Kino Ros torv Arvostelua 

Jeg har været i biografen i dag og må nok sige jeg blev enormt skuffet
Man sidder og hundehamrende fryser der er så koldt inde i biografen det synes jeg simpelthen ikke er i orden selvom man har en ekstra trøje på så fryser man måske man skulle lave lidt om på det at der ikke er så koldt i biografen jeg har i hvert fald ikke tænkt mig at komme tilbage

Hej
Jeg har været i biografen i dag og da jeg så filmen en mand bagved grinte hele tiden i filmen og de generer mig og jeg kan ikke koncentrere mig

Har lige været inde og se en god film. Oplevelsen startede lidt uheldigt for mig da jeg ved en fejl havde bestilt billetterne til dagen før. Men jeg blev betjent af chefen som uden nogen betænkeligheder lavede billetterne om. Samtidig fortalte han mig at jeg havde taget en for lille popkorn til menuen. God stemning god service og lyd i biografen.

Min 11-årige datter var rejst helt alene sammen med min 17-årige datter fra København til KINO ROS TORV i ROSKILDE en regnfuld søndag aften for at få sit livs oplevelse med Taylor Swifts releasefilm søndag d. 5. oktober. Alt var udsolgt i København og hun VILLE se det. Og fandt sent eftermiddag ud af, at der stadig var masser af ledige pladser i Roskilde. Ukendt i byen blev de lige godt 20 minutter forsinket til filmen (som varede halvanden time og hvor alle jo ved, at de første 15 minutter går med reklamer og trailers for andre film), hvor der vel at mærke kun var solgt knap halvdelen af billetterne (åbenbart er T.S. mindre populær i Roskilde!).

De to unge piger kom halsede ind og blev så på ganske uforskammet vis afvist af en meget dårligt oplært ungmedarbejder, som tydeligvis havde en del at lære på servicefronten.

Jeg er helt rystet! Min datter kom hjem helt knust og i tårer, helt utrøstelig, fordi hun havde fået sin drøm knust - og så endda på så uforskammet vis. Intet hensyntagen til (som min 17-årige ellers forklarede i forsøget på at medarbejderen kunne ændre mening), at de var rejst så langt og var faret vild fra stationen til biografen (i en by de aldrig har været i før) og at der var tale om en 11-årig pige, som ville have sit ønske om en once-in-a-lifetime oplevelse opfyldt. Min 17-årige er selv ungmedarbejder i en velrenommeret biograf i København og har aldrig hørt om den slags strikse regler og som hun sagde kunne man jo altid finde en løsning i sådan en situation, hvis man ville.

Ja, det kan da godt være generende for andre gæster, hvis nogen ankommer sent, men vi taler max 5 minutter efter reklamerne var færdige og en 11-årig pige som ville have været evigt taknemmelig for at være blevet sendt diskret ind på ét af de mange ledige ydersæder fremfor det sæde hun havde booket og betalt for på forhånd.

Hvad der er endnu mere absurd og kritisabelt og, vil jeg vurdere, en krænkelse af markedsføringslovens §3, er, at der INTET stod på deres hjemmeside ELLER på billetterne om denne åbenbart meget strikse politik. Jeg kommer selv en del i f.eks. Operaen og her lukker de dørene, når en forestilling går i gang, men det skilter de klart og tydeligt med. Man er ikke i tvivl.

Alligevel hænder det jo at folk kommer for sent, selv i Operaen f.eks. pga trafikale udfordringer, men her er personalet altid utroligt venlige og servicemindede og sørger nærmest altid for at få lukket de sent ankomne gæster ind på en tom plads på bagerste række eller en tom yderste plads. At man i Ros Torv Kino ikke havde samme servicemindedhed og blot en anelse empati med et lille barn i situationen er mig en gåde og jeg synes det siger en hel del om stedet. Jeg tror ikke de ved, hvad det vil sige at drive forretning.

Nu kan jeg jo også herinde se, at de har utroligt dårlige anmeldelser fra folk (1,8 er altså virkelig lavt!) og det kan jeg sørme godt forstå. En biograf bør give gode oplevelser og få drømme til at gå i opfyldelse. Ikke slukke håbet hos 11-årige piger, som drømmer om at se deres idol og som bliver sendt hjem utrøsteligt i tårer.

Halv kedelig lyd og lille TV læred stolene er ok.men der stinker af røget laks i hele biografen lugten kommer fra restaurant flammen virkelig ulækkert at sidde i en biograf og lugte til fisk

Jeg var i biografen og jeg fik kvalme og ondt i maven efter at have spist deres bacon chips IKKE tag der hen !!!!!

Fik pladser på første række, det er under al kritik at de sælger de pladser. Burde fjerne 1 række, eller tilbyde dem til få penge og advare folk om det meget dårlige udsyn, man kan slet ikke følge med i filmen.

Lad være med at bestille plads på 1. række, de kan simpelthen ikke være bekendt at sælge billetter på 1. række og så til fuld pris, det er ikke ok. Ellers dejlige stole.

Når man KØBER en feriebillet på ros torv køber man en række små gaver som børnene kan hente i de forskellige butikker.

Her skuffer Kino Ros Torv, da deres såkaldte gave (en lille popkorn) forudsætter køb.

Det fremgår ikke tydeligt mår man køber billetten, men står med småt når man får udleveret billetten.

Det er usselt og helt imod ånden i billetterne.

De nyere sæder er blevet bedre, men lyden er for lav i forhold til de dybe effekter som man gerne vil i biffen for.

De bedste sæder jeg har prøvet til dato. Sødt personale og flot shop. Masser plads og film til tiden. Nemt at bestille billetter og parkering gratis.

Vi var i dag oppe og se Mision Impossible , i øvrigt god film og fede sæder , meeeeen , popcornene var så salte at vi alle 4 ikke kunne spise dem 🤢 Vi var nede og aflevere alle popcornene ved kassen , men det kunne de desværre ikke gøre noget ved 😡 Det er bare ikke i orden 😡 Hilsen Thomas Lennet

De er ekstremt ufleksible, så man kan kun få en stor popcorn, hvis man køber en dele-menu med 2 stk 1 liters sodavand.
Til den mindre dele-menu får man kun en mellem popcorn - men stadigvæk en gigantisk mængde sodavand i form af 2 stk 0,75 liter sodavand.
Smart måde at få solgt sin overpriced sodavand på - men i mine øjne alt for smart.

Hvordan kan man tilbyde sine kunder så slidte biografer med slidte/ødelagte sæder til fuld pris ?.

Vi kører gerne ud af byen for at få en bedre oplevelse og valuta for pengene..

Det er ikke godt nok

Fin betjening men biografsæderne i sal 3 er meget slidte

Jeg synes min oplevelse i kino ros torv var dirket dårlig, både dårlig service og endda smidt ud af sallen, da der var 10 min. Tilbage af filmen. Lidt nedren man ikke når og får slutning med når man har betalt 110kr for billet

Det var ikke en god lyd oplevelse, så en film i sal 4 hertil aften men til tider var lyden i salen ved siden af så høj/slem så den tog fokus fra den vi så

Super sødt personale, fin bio. Men vi kan ikke gi den mere, de har ingen isterninger til fyld selv sodavand, det SKAL da være i en biograf, hvis man spørger os😁