Tablet mai consegnato funzionante e smaltito senza rimborso!
Ho acquistato un tablet online ed essendo arrivato rotto l'ho dovuto rispedire indietro in garanzia a mie spese, nonostante sanno tutti che la garanzia dovrebbe coprire anche le spese di spedizione. Dopo la riparazione durata più di due mesi e vari solleciti, me lo hanno re-inviato scusandosi del disagio e dicendo che avevano riparato la parte elettrica. Appena aperto è ancora non funzionante!! L'ho dovuto rimandare indietro una seconda volta a spese mie perché non accettavano altre soluzioni. Infine me lo re-inviano dicendomi di addebitarmi anche le spese di spedizione a casa mia. Ho chiaramente detto all'assistenza che non avrei mai pagato le spese essendo in garanzia, allora hanno deciso di smaltirlo, credo vendendolo ad altri. Non rispondono nemmeno alle lettere degli avvocati di Altroconsumo di cui sono abbonato, Ora sono costretto a fargli causa avendo già contattato un avvocato. Ecco la loro risposta .... Allucinante e giudicate voi!!!
(Fleggo anche la casella per l'invio della recensione a KingShop italia)
18 marzo ........'15 10:09, Daniele Kingshop
Salve gentile cliente,
in risposta alla sua email sono a comunicarle che il prodotto è stato smaltito. Abbiamo atteso vari giorni, nonostante il prodotto al ritorno, come da condizioni di assistenza, viene automaticamente smaltito se non ritirato successivamente ad una pratica di assistenza. Riporto quanto indicato nelle condizioni: "Se il prodotto, in seguito alla spedizione, non venisse da lei ritirato e ritornasse al mittente, verrà automaticamente avviata la procedura di smaltimento. "
Faccio inoltre presente che l'articolo non è presente a magazzino, ma a questo punto volendo venirle incontro, la direzione mi consente di spedirle lo stesso prodotto ricondizionato comunque perfettamente funzionante pagando comunque i 16€ per le spese di spedizione del prodotto non ritirato recentemente.
Buona giornata.
Per qualsiasi informazione non esiti a contattarmi via email.
Saluti
Daniele
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Vergognoso!!!
Mauro
marzo 2019: Sono ancora in attesa di quanto avete proposto nella vostra recensione per salvare ipocritamente la faccia, ma non rispondete nemmeno alle lettere degli avvocati, di Altroconsumo, alle mie e-mail e nemmeno sono mai stato contattato per risolvere il vostro sequestro di un tablet che ho pagato e non ho mai visto funzionare... Risparmiate le vostre ipocrisie che servono solo come facciata sul web per mostrarvi agli ingenui come collaborativi, quando di fatto sottratte il tablet ad un vostro cliente che l'ha pagato...
28. maaliskuuta 2017
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