Kimex Arvostelua 

Frauduleus bedrijf: een groot projectiescherm (veel te laat geleverd) werd in zijn verpakking geretourneerd,en de correcte ontvangst werd door Kimex bevestigd. Na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klantendienst antwoordt dat de terugbetaling klaar staat bij de boekhouder, maar drie weken later nog geen terugbetaling. Nogmaals herinnering gestuurd, en opnieuw de bevestiging dat de terugbetaling zal volgen. Na twee weken nog steeds geen betaling ontvangen, opnieuw herinnering aan klantendienst, opnieuw bevestiging dat geld volgt. Drie maanden later nog steeds terugbetaling ontvangen!

Un produit d'une excellente qualité ! J'ai dû en retourner un premier uniquement à cause d'un problème d'encombrement, mais le service client a été d'une aide précieuse pour organiser le transport depuis l'Espagne jusqu'en France.
Tout au long du processus, l'équipe a fait preuve d'une grande patience et le remboursement a été effectué rapidement. J'ai finalement racheté un autre écran de projection qui me satisfait pleinement aujourd'hui.
Un grand merci tout particulier à Thomas pour son accompagnement irréprochable et son soutien dans toutes les démarches. Je recommande les yeux fermés !

Commande passée et réceptionné sans problème ! Au moment du retour du produit j’ai fait un mail pour demander comment renvoyer le produit… j’ai du attendre plusieurs jours pour recevoir le bon de retour ! Ils demandent des photos du produit déballer, de l’emballage et du nouvel emballage (à rajouter à nos frais).
J’ai renvoyé le colis depuis 3 semaines et je n’ai toujours pas reçu de remboursement. À chaque fois que je relance on me dit que le paiement est en cours ! À éviter.

Achat d'un support tablette articulé pour mon simulateur de golf.
Au montage, le pied métal est d'excellente facture et nécessite de la fermeté pour l'orienter.
Par contre, le support tablette ne tient que sur une fragile boule en plastique.
Lorsque j'ai voulu orienter la tablette celle-ci a cédé nette.
Je contact donc le support en décrivant avec honnêteté mon experience afin de faire jouer la garantie ou, à minima, qu'on me propose une solution.
Réponse et refus rapide responsable qualité :
"Il ne s'agit que de l'application des conditions de garantie au même titre que si vous emboutissez votre voiture le constructeur ne vous la prendra en garantie."
Analogie plutôt douteuse, surtout venant d'un responsable qualité...
Moi qui souhaitait soutenir une société française locale, je me retrouve finalement avec un support inutilisable et 100€ de perdu.

Attention site non fiable, refuse le retour sans raison, SAV malhonnête

SAS super efficace.
Mon colis devait être livré à mon domicile mais le transporteur ne sais pas pris la peine de venir chez moi et à déposé mon colis dans un PickUp.
Je n'ai pas eu le temps de le récupérer à temps donc retour à l'envoyeur.
Après un mail envoyé à KIMEX ils m'ont remboursé rapidement .

049-3612W ECRAN ELECTRIQUE TENSIONNE

Gondolé en haut à droite, traces blanches dans la bande noire en bas, bandes horizontales de partout...
Après multiples échanges de photos, l'écran est remplacé, mais à les mêmes défauts. Après vérifications, il s'avère que c'est toute la série qui est défectueuse. Nouvelle procédure et 2 mois et demi d'attente plus tard le troisième écran arrive.... Le pire des trois ! Gondolé de partout, les mêmes bandes horizontales incrustées dans la toile, traces blanches... Même pas pris la peine de vérifier avant d'expédier, ciao Kimex.

Support télévision de belle qualité retrouvé à partir des magasins de grande distribution. Commandé livré en 48 heures service nickel. Bravo, du service +++