Keystar Arvostelua 

Ich habe gestern als Konsumentin telefonisch nach dem Preis gefragt. Für mich war dabei völlig klar, dass ich wissen möchte, welche Gesamtkosten ungefähr auf mich zukommen. Am Telefon wurden mir ca. 180 € genannt. Tatsächlich waren es am Ende 240 € – für eine Arbeit, die nicht einmal eine Minute gedauert hat.

Besonders enttäuschend fand ich, dass mir am Telefon aus meiner Sicht nicht klar und transparent vermittelt wurde, dass der tatsächliche Preis deutlich höher ausfallen kann. Wenn der Preis von den konkreten Umständen abhängt, erwarte ich als Kundin, dass mögliche Zusatzkosten vor der Beauftragung verständlich und nachvollziehbar erklärt werden.

Auch die Preisgestaltung auf der Website empfinde ich als wenig transparent. Dort wird zwar darauf hingewiesen, dass die tatsächlichen Kosten je nach Schließsystem und Türart abweichen können. Das kann grundsätzlich nachvollziehbar sein. Dann sollte meiner Meinung nach aber auch bei einer telefonischen Preisauskunft klar gesagt werden, welche zusätzlichen Kosten konkret möglich sind und dass aus den genannten ca. 180 € letztlich 240 € werden können.

Was die Erfahrung zusätzlich sehr unangenehm gemacht hat, war der Umgangston vor Ort. Ich habe die Kommunikation als äußerst unfreundlich und unprofessionell empfunden. Gerade bei einer Dienstleistung erwarte ich einen respektvollen und kundenorientierten Umgang.

240 € statt der telefonisch genannten ca. 180 € für eine nicht einmal einminütige Arbeit – dazu eine aus meiner Sicht völlig unbefriedigende Kommunikation. Für mich steht hier das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinem angemessenen Verhältnis.

Für mich persönlich: keine Empfehlung.

Took over an hour to arrive, but the worst was the unbelievable rudeness of the guy. He charged us 290€ before getting to work and got increasingly loud and unpleasant when we asked for details of how he was calculating his prices, saying that he was an „emergency service, not a pizza delivery“.
Once he showed us his price list, it did not match up exactly with what he had charged us, so they exploit the fact that people are in a desperate situation.
The actual job took him less than a minute.
DO NOT RECOMMEND!
Check prices in advance.

This guy is a scammer. He screamed on us to justify his insanely expensive prices (300€ for a door opening at 1pm). Please avoid !

achtung betrug.
auf der seite wird mit fixen preisen geworben, die dann aber nicht eingehalten werden.
habe mehr als das doppelte bezahlen müssen wie veranschlagt. habe auch schon bei der wko beschwerde eingereicht.

Good service

Terrible service at both Morayfield and Rothwell service centres last two times. Over charge and do not do what is written in the required services. They use a so called generic list of all the services they fulfill, however not all of it is done. They often use excuses has to why certain components of the service weren't complete, and don't offer any additional discount or option to return. So you pay money when you don't receive all services. Have been sent to ACCC and Consumer Law Services to investigate. I would be avoiding this company at all costs if you want your car to be serviced properly.

Alles Betrug, aber legal...70 Euro Anfahrt ist ok.
Hat dann aber alles über 200 Euro gekostet.
Halbe Minute - Karte rein und offen...( Kunde muss den Raum verlassen
Kann man mit YouTube selber machen.
Was wie berechnet wird ist intransparen.
Alle Abzocker - die Wiener Schlüsseldienste
Wien ist anders

Wir wurden leider vom sehr unseriösen, unmenschlichen Hr. Meir Haimov von Keystar betrogen.

-) Notlage extrem ausgenutzt, an einem Freitag um 20 Uhr 290€ verlangt für eine zugefallene Tür in der innen ein Schlüssel steckte (2. Schlüssel war vorhanden, ging aber nicht auf), aber natürlich erst wo er da war
Preis auf der Website: hätte mit Nachtzuschlag nicht mehr als 90€ + 20% MwSt. Kosten sollen !!! Sonst hätten wir NIEMALS angerufen!

-) irgendwas von Sicherheitstüre geredet (was nicht stimmt, weil wir das schon über die Versicherung haben prüfen lassen), Stornieren darf man auch nicht ohne 80€ zu zahlen

-) obwohl wir einen menschlichen Zugang finden wollten, sehr sehr unfreundlicher Ton mit uns (wir haben Nachbarn als Zeugen, diese sind schockiert von diesem Schlosser! Noch nie so etwas erlebt.)

-) etwas von wegen er würde da Stunden an Zeit verlieren zum Parkplatz suchen geredet, da würde er für weniger Geld gar nicht vorbei kommen (hat 30 Minuten zu uns gebraucht, wie von der Vermittlung "Schlüsselmax" richtig berechnet, also 0 Stau und keine Parkplatzsuche, weil einen 40m von der Haustüre entfernt gefunden)

-) Tür war in ca. 30 Sekunden offen, was zeigt, dass der Preis ganz sicher falsch gesetzt ist, doch nach langer Diskussion hat er nur auf 240€ runter gehen wollen (obwohl wir uns auf die Websitepreise bezogen haben, die waren ihm vollkommen egal) und dann war auch noch das beste, dass er bereits eine Rechnung für 240€ vorgeschrieben hatte aber wohl spekuliert hat ob wir auch 290€ zahlen würden - vollkommen verrückt!!!

-) man wird dazu gedrängt eine Rechnung zu unterschreiben auf der steht, dass er bei gerichtlichen Verfahren nicht angefochten werden "kann", weil man mit der Unterschrift bestätigt eine gewissenhafte Arbeit erhalten zu haben --> spätestens das zeigt wie unseriös und wie oft er wohl schon Probleme mit Klagen hatte.

Selten war ich so enttäuscht von einem Menschen. Traurig, dass man nur noch ausgenutzt wird.