Kelvin Timber-logo
Siirry verkkosivulle

Kelvin Timber Arvostelua 

358
•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,7

Puutavaraliike
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Visited the yard and found the colleagues very friendly and knowledgeable. Found with advice the decorative stones we were looking for and bought 2 ton bags. Delivery was quick and delivery driver f... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

I use Kelvin Timber as they are my local Timber merchant and they are a very friendly and reliable company that do there best to help their customers at all time's. Always nice and clear and extreme... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

I did not like an agreed shipment date of Friday then to turn up on Wednesday early (still in bed) no phone call to rearrange? had to move my car then deal with driver who didn't have any informatio... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Easy to order online,good price. Exellent service, quick delivery to Hamilton store for pick up. Kept informed by branch manager of order progress. On collection the team were friendly and very helpf... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Puutavaraliike
  2. ja myös
  3. Maisemointitarvikkeiden myymälä
  4. Ovitoimittaja
  5. Rakennustarvikkeet
  6. Tee se itse -kauppa

Yrityksen kirjoittama

Kelvin Timber, a cherished family-run Timber and Builders Merchant, finds its home in the welcoming locales of Milngavie and Hamilton, nestled on the periphery of the vibrant city of Glasgow. Our story began in 1970, and since then, we have remained dedicated to providing an invaluable service to a diverse clientele, spanning trade professionals and the general public alike. With a rich history steeped in the ethos of trust and quality, our mission goes beyond mere commerce. We are passionate about encouraging people to make astute shopping decisions and advocating for the support of local businesses. In a world dominated by mass production and impersonal transactions, we stand as a beacon for those who wish to shop with intention and invest in their local community. At Kelvin Timber, we take pride in our role as a trusted partner for builders, DIY enthusiasts, and those seeking quality timber and building materials. Our knowledgeable team is committed to offering invaluable insights, reliable products, and a personal touch that sets us apart. We aim to empower our customers to shop smart, make informed choices, and foster a sense of pride in shopping local. We believe that every transaction is an opportunity to build a stronger, more vibrant community, one timber plank at a time.

Yhteystiedot

4,7

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

358 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

4,7

Kaikki arvostelut

(358)

88 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 3/5 tähteä

I didn’t appreciate large knot holes in…

I didn’t appreciate large knot holes in 2 x 3.6mt lengths! Plus multi knot holes on a lot of the edges putting a lot of lengths out of being used, I wouldn’t be picking this if self bought so why would it be sent out to a customer who has no way of seeing the product
The picker should be doing this on behalf of the customer
I would think twice about using Kelvin in future

2. huhtikuuta 2025
Kelvin Timber-logo

Vastaus yritykseltä Kelvin Timber

Good Morning Innes,

Thank you for your patience. I’ve located your order and reached out to the Milngavie Team regarding this issue. While I am unable to provide further details at the moment, please accept my sincerest apologies. It’s certainly not typical for us to overlook the quality check before dispatch, and this does not reflect our usual standards.

You can expect a callback from us shortly. Should any issues like this arise in the future, please don’t hesitate to contact us directly. We are always happy to offer a replacement or refund at no extra cost to you. I fully understand that this is an inconvenience, and we never want our customers to experience anything less than the best quality.

Kind regards,
Nicola

Saanut 3/5 tähteä

Make the call

I did not like an agreed shipment date of Friday then to turn up on Wednesday early (still in bed) no phone call to rearrange? had to move my car then deal with driver who didn't have any information other than he was going to Musselburgh and directionally it may be good practice to drop mine on way through.
I fully understand why but without the phone call agreeing it just becomes an annoyance!! I am 75 yoa and it takes me 2 hrs to get into first gear.

1. huhtikuuta 2025
Kelvin Timber-logo

Vastaus yritykseltä Kelvin Timber

Dear Ian,

Thank you for bringing this to our attention, and I sincerely apologise for the inconvenience caused by the early delivery on Wednesday. I understand how frustrating it must have been, especially when you were expecting the delivery on Friday and had no prior notice of the change.

We should have confirmed the new delivery time with you and ensured that the driver was fully informed before arriving. It's clear that we made an assumption that was not considerate of your situation, and for that, I am truly sorry.
We are currently reviewing our procedures to ensure that moving forward, customers are contacted to confirm all delivery details, including any changes to scheduled times.

Your feedback is invaluable, and we will make sure to improve our communication in the future to prevent this kind of issue from happening again.

Thank you for your understanding, and again, I apologize for any frustration or inconvenience this may have caused.

Best regards,

Nicola

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin