Kartell Arvostelua 

DO NOT BUY A SHOWER SCREEN FROM THIS COMPANY

Awful products, and once broken, even within a year customer service is awful.

Purchased from midland trays - Birmingham

Stoelen: na 6 maanden normaal gebruik reeds schade aan de armleuning, brokjes af. Mijn klacht is blijkbaar ongegrond want ik heb de stoelen 'oneigenlijk' gebruikt. Blijkbaar dienen de stoelen enkel om naar te kijken, niet om aan te schuiven aan een tafel van Kartell!

Ho acquistato un attaccapanni ( hanger) il cui montaggio è demenziale.
Giorgio Zanelli

Purtroppo quando ci si fregia di essere un rappresentante del mondo del Design di fascia alta, non si puo' avere un'assistenza clienti come quella che Kartell mette a disposizione.
Alla mia richiesta di aiuto per una lampada Planet che mi è stata regalata per il matrimonio, che risultava palesemente fallata (la vernice si stacca e lo stelo non è dritto) nonostante un eloquente cartellino del controllo qualità (fatto in che modo non si sa), il Customer Service privati mi ha sostanzialmente detto che senza scontrino non mi avrebbero aiutato, ma come detto la lampada, regolarmente imballata, mi è stata regalata, penso un caso non unico).
A nulla sono valse le mie rimostranze, e ci sarebbe stato modo di rintracciare l'acquisto tramite il cartellino del controllo qualità o la matricola della lampada stessa. Peccato, un'occasione persa di fare bene, e certamente un cliente perso.

The metallic gold Kartel chairs and copper table top are faulty. The service I have received from Diffuse Luce in Italy is dreadful. They are just ignoring my complaints. I beg everyone reading this review to stop purchasing these pieces of Kartel furniture. They refuse to warrant their products. I have previously written to Kartle Italy multiple times with no resolution to the furniture I have purchased from you via your distributor Diffuce Luce. I am yet again writing to you to resolve. I purchased a table that had missing copper tone on it and 4 gold metallic chairs where the paint is peeling off. I am sick and tired of this manufacturing problems not being addressed by your company. I have previously sent you all the documentation you have asked for but your response is to deal with your distributor. Well they are not doing anything. I am now asking you via your Australian branch to either refund the table and 3 chairs or replace them given your distributor in Italy is refusing to do so. Otherwise I will be taking further action.

Purtroppo devo associarmi a tutti i clienti che hanno dato voto negativo, ho diversi articoli di questo rinnomato brand e dopo averli testati devo dire che la qualità è molto scarsa, si parla di policarbonato mentre in realtà è plasticaccia da 2 lire, le lampade Take si scollano, i 3 piedi delle Bourgie si aprono, le Space smettono di accendersi, nelle Taj si guasta il touch. Se acquistate questo marchio pensando di avere qualità sbagliate di grosso, per fare un esempio vi dico solo che in proporzione l'ikea costruisce prodotti di qualità migliore.

1 stella perché non se ne possono mettere 0.

La qualità dei prodotti è imbarazzante considerato il prezzo. Abbiamo acquistato 4 sedie della linea Victoria Ghost dall’ e-commerce della Rinascente e tutte presentano rifiniture grossolane e diversi graffi.

Abbiamo segnalato che su una delle 4 sedie la scalfitura era molto evidente e il loro servizio clienti non ha mosso un dito e si è totalmente disinteressato della questione lasciando a Rinascente la gestione della segnalazione (la quale ci ha proposto un imbarazzante rimborso di 43 euro).

Un’azienda seria si affida a rivenditori seri o quanto meno ha a cuore la gestione delle segnalazioni di difformità sui propri prodotti.

Dulcis in fundo dopo un mese di utilizzo una delle sedie inizia ad opacizzarsi in un punto.
Non comprate se non volete essere fregati…

mi hanno regalato una lampada Bourgie che a causa di una mancata saldatura all'interno di un portalampadina mi ha provocato un corto in casa e che quindi non posso più utilizzare. Non potendo recuperare lo scontrino che ne attesti l'acquisto non mi hanno potuto sostituire il prodotto. Non critico la policy aziendale sulla garanzia da dimostrare ma la superficialità tecnica con cui è stata realizzata la lampada.

Formidable et surtout vraie disponibilité pour trouver le meilleur moyen d'être livré à temps au meilleurs prix.
c'est rare aujourd hui et si appréciable. Je recommande vivement.

Kartell Style Toilet is superb, real quality toilet and I will definitely be changing the other toilets in my house to Kartell. I cannot comment on customer service like other reviews as it arrived on time and without a blemish.

Fauteuil kartell Asia.
Livraison en mars du fauteuil,
Contact avec le service client semaine d’après, car 2 marques d’assises importantes sur le coussin, photo à l’appuie. Réponse du service qualité : il est normal de visualiser une trace d’assise.
En fait le coussin d’assise après nouveau contrôle en magasin, n’a pas du tout le même confort d’assise, ne présente pas du tout la même qualité.
Dans mon fauteuil j’ai la sensation de glisser en avant. Bref un achat à déconseiller fortement, puisqu’il n’existe aucun moyen de recours auprès du service client totalement passif et sûr de lui, même devant une photo démontrant un problème flagrant.
Je voulais acheter les coussins de la gamme, ( pas donné non plus) mais devant le peu de considération de la marque pour le consommateur,en fait aucune considération à part réceptionner le virement sur le site, je vais chercher ailleurs et de meilleure qualité.
Déjà envoyé deux mails au service clients, sans réponses. Je bloque le paiement pour voir s’il peut y avoir une réaction au minimum de la finance.

Globalement très mauvaise expérience.

Divano Bubble. Tutta plastica dal design molto discutibile, caratterizzato da pessime rifiniture, imprecise e poco curate.
La seduta è molto profonda e pertanto assai scomoda.
Le canaline per lo scolo dell'acqua sono antiestetiche e pressoché impossibili da pulire.
Rapporto qualità prezzo davvero scarso.

Ordered radiators in January from their 2024 catalogue and received the items, the specification Btu required was correct when ordering but the colour was not as expected. When looking online at their updated catalogue for 2025 I have noticed every single radiator on every page has had the BTU specification cut by at least a third, half in some cases. Two weeks of trying to get a response directly and through the company I purchased through only to find they have absolutely no customer care skills evident and don’t give a toss that they have misold their products through incorrect advertising, they are rude, unhelpful and are unwilling to accept items back. Do not buy these radiators unless you want something which isn’t as described and with absolutely no recourse as the customer service skills are non existent.

This company have clearly had a decline in quality & they definitely have no care or their customers, who are buying a premium price product

I bought a Kartell ghost chair 10+ years ago & have used it at my dressing table daily. I recently replaced this as its been through several house moves & has fair wear from daily use, the amber colour also now complements in the house we bought & have now decorated.

The chair arrived with a very poor finish to the back of the seat. There are sharp, raised edges - compared to the original item where this area has been filed to a flat/smooth finish.

I raised this via the supplier I bought from & Kartell refused the claim as apparently this is within tolerances. It's acceptable to you to have sharp edges at the height that a toddler could use to pull themselves up? And on a product that's £200+ for a chair?!

Disgraceful behaviour. Just take the chair back, send a replacement & fix the faulty one - restocking it at a discounted price if needed. Greedy & taking advantage of their customers.

I have photos of this defect but cannot upload them here.

belle le Louis Ghost ma hanno durata limitata. due sedie su quattro si rompono nello stesso identico punto dopo qualche anno. non è quello che ci si aspetta da un prodotto costoso di un'azienda prestigiosa.

Un buon saldo.
Ho acquistato una sedia Kartell presso l'outlet di Fidenza. Il prezzo era un terzo del prezzo di listino, correttamente il venditore ci ha fatto presente che sono oggetti che vengono da esposizioni e quindi sono da guardare. Assieme, abbiamo scelto la sedia che non presentava difetti. E' stato un acquisto ottimo, è molto bella e comoda, senza difetti, grazie anche al supporto del personale di vendita, professionale ed amichevole.

Produits de marque KARTELL - coussins modèle LARGO de piètre qualité commercialisés par la société MADE IN DESIGN - A éviter absolument !!!! - signalement en cours à la DGCCRF

Una stella è poca per un'azienda che si vanta di essere uno dei marchi top del design italiano e poi mette in commercio prodotti di scarsa qualità e mal rifiniti. Ho acquistato on line l'iconico contenitore componibile ed è arrivato con evidenti difetti di produzione dovuti ad una cattiva rifinitura della plastica. Fatto la sostituzione ed il secondo nelle medesime condizioni. Faccio il reso e provo con un altro rivenditore, anche il terzo arriva uguale, con difetti nei soliti punti. Delusa e rammaricata contatto l'assistenza clienti di Kartell ma non ammettono la loro negligenza nel controllo qualità e mi invitano a rifarmela con il rivenditore. Così ho fatto per la terza volta e sono stata fortunata a trovare persone disponibili a risolvere il problema ma hanno anche ammesso di avere un sacco di problemi con le vendite di questi prodotti Kartell che presentano troppo spesso difetti dovuti ad una mala produzione. Inammissibile per me, visto il costo elevato degli oggetti ( che arrivano anche con tanto di certificato di controllo qualità, a beffa del cliente) dei quali ormai si paga solo il design ed il nome. Alla fine il contenitore l'ho tenuto ed ho accettato un piccolo rimborso sul prezzo pagato ma rimango profondamente delusa, e sicuramente non consiglierò a nessuno questo marchio. Mai più Kartell!

ho comprato una lampada kabuki della kartell 3 anni fa ..accesa forse 20/30 volte , da poco ha smesso di funzionare per un difetto della scheda madre..la kartel non passa il pezzo in garanzia , perche la garanzia è scaduta .Per me e' una pessima esperienza ,visto il costo, se il circuito elettrico è difettato dovrebbero sostituirla in garanzia o farmi almeno uno sconto ..non chiedermi 350 euro..per me possono chiudere

Pessima esperienza con sedie Master di Kartell acquistate presso un rivenditore. Si sono subito scrostate e il rivenditore Crocco arredamenti ha continuato a chiedere foto, già inviate, con tempi lunghissimi. Kartell ha risposto dicendo che i reclami per prodotti acquistati presso i rivenditori devono essere fatti direttamente a loro. Conclusione: nessuno è responsabile e mi sono tenuta le costose sedie con i loro difetti. MAI PIÙ!