juwelier-eupen.com Arvostelua 3

Ich habe am 11.1.25 bei Eupen eine Rolex Tiffany-Uhr, 36 mm gekauft und auch schon das Geld überwiesen,
weil ich diese Uhr im Internetangebot bei Eupen gefunden habe.
Heute habe ich mit der Firma telefoniert und jetzt plötzlich wäre am Samstag ein Interessent für diese Uhr im Geschäfts gewesen (machte keine finanzielle Angabe), sondern erklärte, er würde sich diese Uhr heute im Geschäft abholen kommen. Wie kann das sein? Was ist das für ein unseriöser Rolex-Händler???
Ich habe bereits die Auftragsbestätigung, daß die Uhr zum Verstand verpackt wird und jetzt soll ein Anderer die Uhr bekommen, obwohl von mir schon bezahlt?
Wenn ich diese Uhr, welche ich gekauft habe nicht erhalte, dann werde ich diesen Rolex Händler Eupen beim Rolex-Konzern melden, mit welchen Tricks und Gemeinheiten diese Firma Rolex-Uhren anbietet und verkauft! Ich bin absolut sauer !!!!!

Leider macht der Juwelier keinen guten Eindruck, kann ich nur von abraten.

Auf der Webseite wird eine Uhr (Rolex) angeboten (13.8.2025), welche bereits seit mehreren Tagen verkauft worden ist. Hätte ich nicht explizit nachgefragt, hätte ich die Uhr gekauft und wäre erstmal auf meinem Geld sitzen geblieben, da die Uhr nicht mehr vorhanden ist. Leider unseriös.

I cant believe the trauma this company has put me through! I have literelly been in tears. This company has 0 respect for it customers, 0 manners & 0 communication.

I purchased a watch via their website which cost €11,500. I contacted them numerous times with only 1 response "Hello Mrs. Gilligan, thank you for your inquiry. The email received we are waiting for the payment."

I continued to contact them to receive "your shipment was delivered on friday".

I did not receive anything despite being home. There was no confirmation of payment nor any notification of dispatch they literally just ignore you.

Eventually I was bluntly told to contact FEDEX myself even though I already had and was told they cant give me information because I am not the account holder.

2 weeks of daily phone calls later with 0 help or response from Ralph Eupen FEDEX sent me an Email confirmation that they had delivered to the wrong address due to a barcode error. This was also forwarded to Ralph Eupen.

Ralph Eupen refuses to help and have threatened me with solicitors they also refuse to give me the serial number of the watch so I can put it on the watch register. To this day the update on their website still says processing!

Today I received a refund from my bank.