izibike.nl Arvostelua 

Deze Batavus dinsdag comfort was overal uitverkocht. Bij Izibike hadden ze hem nog wel! Voor de eerste keer een fiets via internet gekocht en dat ging buitengewoon goed. De fiets werd aan huis gebracht, gebruiksklaar gemaakt en hoppa, ik kon fietsen. Ook wordt mooi van te voren aangegeven in welk tijdsdeel van de dag de fiets werd bezorgd, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven zitten wachten.
Kortom, een heel positieve aankoop via Izibike!

Snelle levering, vriendelijk personeel maar onvoldoende deskundig m.b.t. afmonteren van de fiets, het stuur was onvoldoende afgemonteerd waardoor mijn vrouw zeer waarschijnlijk is gevallen en met de nodige schade aan de fiets. Heel jammer de fiets was nog maar twee weken in haar bezit. De reparateur heeft ons er op gewezen dat het stuur onvoldoende was afgemonteerd.
Inmiddels heeft de repateur de schade hersteld en het stuur op de juiste wijze vastgezet. Het stuur is enorm belangrijk en moet goed vast zitten.
Izibike heeft geen onderhoudsprogramma en repareert niet zelf.

Ik heb nu voor de tweede keer een fiets gekocht bij Izibike. Twee keer een goede ervaring gehad. Levering 1 dag later, zoals beloofd. Al snel bleek iets niet goed met de achterband (lek). Izibike heeft toen ik belde goed gereageerd en ik kon via een servicepunt in de buurt de band laten maken. De kosten werden meteen teruggestort. Goede service!

De fiets is exact zoals verwacht voor een prima prijs, en de levering was snel en efficient. Kortom, een prima ervaring!

Prettige medewerkers aan de telefoon die helder en duidelijk advies geven, zo nodig navraag doen en op je vraag terug komen, geven het gevoel dat je hun enige klant bent met een prettige benaderingswijze.
De aflevering viel enigszins tegen, volgens de mail die ik had ontvangen zou het stuur rechtgezet, de trappers gemonteerd en het zadel op juiste hoogte afgesteld worden; helaas was het "maar" een bezorger die niet het juiste gereedschap bij zich had en van niets wist. Ook ontbrak een handleiding van de fiets. Contact opgenomen en met excuses werd de handleiding direct via mail toegestuurd. Bij nader inzien vind ik het lastig dat ik een fiets online gekocht heb en dus geen fietsenmaker achter de hand heb waar je zo even langs kan voor kleine mankementen aan je fiets en/of voor onderhoudscontract. Ik ben erg tevreden over procedure van aankoop bij Izibike, maar achteraf had ik, voor het gebruik op langere termijn, toch beter een fiets bij de fietsenhandelaar in de buurt gekocht!

Goede prijs, mooie kleur, stevige fiets en een snelle levering

Prima fiets! Robuust, stuur moet nog iets hoger, maar komt met de driemaandencontrole goed.

Snel, vriendelijk, meewerkend en meedenkend personeel in de winkel. Vriendelijke klantenservice ook! Ik raad izibike ook aan vrienden aan.

Goed geholpen. Snelle levertijd. Aanrader

Ik heb 09/2015 een Sparta E-speed gekocht bij izibike. Recent is bij een onderhoudsbeurt, bij een lokale fietsenmaker, gebleken dat er speling op het balhoofd zit. Izibike wijst garantie af omdat dit een roterend onderdeel is waar slijtage op zit.

Een zwak argument wanneer ik de garantievoorwaarden van Sparta lees. Het balhoofdlager valt niet onder de normale slijtage. Er mag verwacht worden dat deze langer meegaat dan 2 jaar.

Kortom de aanschafprijs is aantrekkelijk maar verwacht geen garantie.

*******************************************************************************
De fietsen van Sparta worden uitvoerig getest en voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Sparta geeft maar liefst 10 jaar garantie op een stalen of aluminium frame, 10 jaar garantie op de voorvork (2 jaar op verende voorvork) en 2 jaar op overige onderdelen voor zover deze niet aan normale slijtage onderhevig zijn.
********************************************************************************

Snelle en keurige levering. Niks op aan te merken. Ik had nog een vraag en belde daarover. Zeer vriendelijk en goed te woord gestaan!

Op 29 juli 2011 hebben wij bij Izibike voor € 469,- een meisjesfiets gekocht van het type Cortina Fashion. Dit in de veronderstelling dat Cortina een goed fietsenmerk was.

Na precies 5 jaar 9 maanden en 27 dagen brak het frame spontaan door midden; gelukkig heeft mijn dochter daarbij geen lichamelijk letsel opgelopen.

De schade direct gemeld bij Izibike en rechtstreeks bij Cortina en onze stelling onderbouwd met foto's. Naar ons inzicht is de schade veroorzaakt door een ontwerp-/ constructiefout van het frame. Mijn dochter is namelijk altijd zuinig geweest op de fiets.

Nadat beide bedrijven aangegeven hebben dat ze zoeken naar een coulanceoplossing is de conclusie nu dat Cortina niets doet. Cortina biedt namelijk maar 5 jaar garantie op haar frames. Dit terwijl andere merken als Batavus standaard 10 jaar garantie bieden.

Izibike biedt weliswaar een korting op een nieuwe fiets. De frustratie over met name de opstelling van Cortina is zo groot dat wij gaan zoeken naar een andere oplossing.

24 juni:
Inderdaad goed gesprek gehad met Izibike. We gaan zoeken naar een oplossing. De frustratie naar Cortina blijft.

23 juli:
Hierbij een update: we zijn er niet uitgekomen met Izibike en vooral niet met Cortina. Ze hebben ons voorgesteld om een Cortina fiets met korting aan te schaffen. De korting gold echter alleen maar voor een fiets met framemaat 50 cm. Een maat die volledig ongeschikt is voor mijn kind van meer dan 1,80 meter. Cortina wilde geen korting geven op een fiets met een andere maat die wel geschikt zou zijn. Tot zover dus de medewerking van Cortina.

04 september
Uiteindelijk heeft mijn dochter bij Izibike een nieuwe Cortina fiets besteld. Dit omdat Izibike op de site 10 jaar garantie op het frame aanbiedt. Echter bij de levering zien we deze garantie nergens terug. Overal wordt weer verwezen naar de standaardvoorwaarden van 5 jaar. Uiteindelijk bleek het een "foutje op de website te zijn"! en kunnen ze niet meer bieden dan 5 jaar. ERG SLECHT.
Het advies aan iedereen om direct de garantievoorwaarden te checken en op te vragen bij IZIBIKE. De fiets gaat weer terug naar IZIBIKE.

Prima ervaring. Maandagmorgen besteld, dinsdagmorgen netjes afgemonteerd op de oprit door een vriendelijke chauffeur.

Top.
Ben heel blij mee.

Prima fiets, netjes afgeleverd!
Enige minpuntje is dat geadverteerd wordt met "binnen enkele dagen geleverd", maar dat ie dan niet voorradig blijkt en het toch drie weken duurt voordat fiets voorradig is..

Prima, eerst langs de outlet in Utrecht gegaan. Daar wat informatie ingewonnen, nadat ik natuurlijk al zelf reeds informatie had verzameld. Toen in de winkel besteld en na een paar dagen heb ik hem netjes afgehaald. Toen nu toe geen spijt van de aankoop.

Geweldig goed geholpen met een proforma nota omdat ik de fiets via het fietsenplan van mijn werkgever wilde kopen, snelle en keurig nette levering. En een super fijne fiets.

Voor bestelling gebeld of de fiets - in lijn met de website - inderdaad nog beschikbaar was. Goed bereikbaar en dat heb ik bij andere online fietsenwinkels wel anders meegemaakt. Bleek inderdaad op voorraad. Fiets besteld en de volgende dag in huis. Wel zoals overal lastig qua levering: maak avond- en/of weekendleveringen mogelijk. Prijs is niet super want substantieel hoger dan prijs bij o.a. Fiestgigant (goedkoopste) en Fietsenwinkel.nl (maar die laatste hebben dan weer geen voorraad en vanuit fabriek lange levertijden).

Izibike heeft een zeer overzichtelijke webshop. Het bestelproces is duidelijk, evenals de betalingen. Ook de verzendkosten waren gratis (verzending naar München, Duitsland in dit geval), wat natuurlijk ook heel goed is.

Matig vind ik dat de aflevertijd een stuk langer was; in plaats van de aangeven 7 tot 11 werkdagen duurde het bij mij 16 werkdagen.

Nog matiger vond ik dat de fiets met kleine gebreken werd afgeleverd. Dit bleek pas na er een stuk op te hebben gefietst (versnellingsprobleem en harde tik tijdens het trappen). Na e-mailcontact met de klantenservice mocht ik de fiets hier in München voor €25 laten repareren. De kosten bedroegen uiteindelijk het dubbele. Heb hierover meerdere malen dezelfde e-mail gestuurd, maar blijkbaar kwamen deze niet aan, ook al werd mijn eerste e-mail wel gewoon ontvangen. Beetje merkwaardig. Na een dikke drie weken zonder duidelijkheid komt Izibike me met €35 euro tegemoet. Niet 100% tevreden, maar acceptabel.

Al met al dus 3/5 sterren; reparatie van een defect artikel zou gewoon op garantiebasis vergoedt moeten worden. Ook de levertijd is iets te lang en de bereikbaarheid ook beperkt. Echter heb was de fiets in de aanbieding en waren er geen verzendkosten, wat het iets in evenwicht trekt.

Bestelling: 636317 (Cortina U4 Transport RAW 3v)