Ho trovato: ampia gamma di prodotti Prodotti di qualità (ho comprato gres sottile, splendido) prezzi veramente convenienti Personale preparato, disponibile a trovare soluzioni e presente. Più di... Näytä lisää
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Prodotto coerente alle aspettative. Problemi con la consegna: il trasportatore non mi ha fatto firmare la bolla con riserva di controllo, per cui effettuato il controllo ho trovato una decina di last... Näytä lisää
Posso dire esperienza positiva: professionalità, disponibilità, consegna regolare e ottimo prodotto. Se devo fare un appunto è che, comprando online e affidandomi unicamente alle foto, sarebbe meglio... Näytä lisää
Vasta scelta di piastrelle, a prezzi modici tenendo conto della qualità.. Carlotta è stata molto paziente e disponibile a tutte le nostre richieste… Se dovessi avere ancora bisogno di piastrelle... Näytä lisää
4,2
Hyvä
43 arvostelua
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Materiale perfetto
Materiale perfetto, cortesia del venditore, imballaggio resistente, spedizione celere
31. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
disonesti
Sono andato allo store di Liscate e ho preso pochi pezzi li in magazzino non un ordine quindi, ma quello che era a dire della signora una rimanenza, peccato che invece era chiaramente un reso visto i difetti che avevano le piastrelle me li ha fatti recuperare da un magazzino nel retro buio così non mi sono accorto... sicuramente non ci rimetterò mai più piede potevano dirlo poi avrei deciso magari le prendevo comunque tanto lo ho nascosti quasi tutti ,ma non l hanno fatto. complimenti per la trasparenza
RISPOSTA le piastrelle non sono state controllate, anzi quando ho fatto notare alcune macchie mi è stato detto che era sporcizia che aimè non lo era ... le ripeto che non erano code come le chiama lei ma erano resi e se ci tiene e si può vi posto delle foto delle piastrelle che evidentemente vi avevano reso visto gli evidenti problemi.
24. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Buongiorno Gio
Siamo profondamente dispiaciuti di leggere la tua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro store di Liscate però teniamo a chiarire che le piastrelle ritirate erano delle code rimanenze di magazzino, come indicato dalla nostra addetta. Prima del ritiro, tutte le piastrelle sono state controllate (da entrambe le parti) per garantire che fossero in condizioni accettabili. Ci dispiace sapere che, nonostante i controlli effettuati, hai riscontrato dei difetti.
Il nostro obiettivo è fornire prodotti di qualità e un servizio trasparente. Siamo disponibili a discutere ulteriormente la tua situazione e trovare una soluzione adeguata. Ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il recente commerciale per poter affrontare meglio la questione e risolverla nel modo migliore possibile.
Professionalità, serietà e gentilezza
Contattata la sede di Sant'Angelo in Vado (purtroppo quella di Liscate ancora chiusa). Dovendo scegliere dalle foto mi hanno assistita fornendomi ulteriori foto e dandomi informazioni più dettagliate sul colore. Acquistato lastre Fondovalle prima scelta 60x120 ad un prezzo vantaggiosissimo. Arrivate su bancale con polistirolo sopra e sotto (purtroppo non gli angoli ma il corriere ha maneggiato con cura). Al momento della posa l'impresa mi ha contestato il materiale (avendolo acquistato io) asserendo che non garantiva il buon esito perché le lastre non erano di qualità. Contattata Italgres che (malgrado Fondovalle avesse verificato il lotto e confermato la 1° scelta) ha autorizzato il reso scusandosi dell'accaduto. Fortunatamente il posatore ha avanzato troppe pretese economiche e contestazioni tanto da portarmi ad indagare meglio. Chiamato altro tecnico scopro che il fondo non era stato eseguito correttamente (non in piano e con diversi avvallamenti). Cambiata impresa, sistemato il fondo, tenuto le piastrelle e posate. Sono perfette e stanno benissimo. Mentre cercavo di risolvere Italgres (sig. Giacomo gentilissimo) si è mostrata molto disponibile, comprendendo il mio disagio, dandomi il tempo necessario. Contenta dell'acquisto e del fornitore ,un po' meno della professionalità di certe imprese, attualmente operanti nel settore edile, che non si fanno scrupolo di addossare ad altri le loro manchevolezze.
24. heinäkuuta 2023
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Comprato lastre di porcellana 1x1 m ad…
Comprato lastre di porcellana 1x1 m ad un prezzo ottimo, per sopravenuti problemi di trasporto positivamente reattivi e disponibili.
28. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Ho acquistato le grandi lastre da loro…
Ho acquistato le grandi lastre da loro molto disponibili e seri prodotto molto bello consigliato
8. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Così professionali che se spediscono …
Così professionali che se spediscono le piastrelle vengono in cantiere rotte senza prendersi nessuna responsabilità
Imballaggi inesistenti su una panca di legno senza protezioni le piastrelle
Sintesi
Ripaga le piastrelle e speriamo a dio che arrivano sane
Ripaghiamo le piastrellw
12. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Siamo veramente dispiaciuti per quanto accaduto, tengo però a chiarire la situazione che è ben differente da quella descritta sulla recensione.
Dalla prima fornitura inviata ( per vostri errori di taglio e lavorazione del materiale), vi è risultata mancante una piastrella per completare i lavori (il quantitativo inviato era corretto), e quindi avete chiesto con urgenza la spedizione di una lastra 162x324cm, che purtroppo per motivi di sicurezza non gestiamo spedizioni inferiori a 10 lastre ( e questo è stato comunicato preventivamente). Dove abbiamo inoltre comunicato che nel caso di una rottura non era possibile procedere con la pratica assicurativa e rimborso. Da parte vostra ci è stato comunicato l'intenzione di procedere ugualmente conoscendo i rischi.
Dispiace quando un cliente, per rabbia, comunica cose errate e non essendo consapevoli di una recensione cosi potrebbe danneggiare la nostra immagine, in quanto facciamo sempre di tutto per andare incontro al cliente facendo sì che rimanga soddisfatto completando il lavoro regolarmente.
Esperienza super positiva
Da subito sono stati professionali disponibili ed efficaci. Esperienza veramente perfetta.
15. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Ci fanno molto piacere le sue parole Marco, Grazie ancora per aver scelto la nostra azienda
sembra complicato richiedere campioni
Sto cercando di chiedere dei campioni e mi sembra tutto difficile, poi non rispondono mai al telefono. spero bene!
21. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Paolo, sono veramente dispiaciuto per la sua recensione a 2 stelle solo per non essere rientrato sul quantitativo minimo acquistabile ( che noi stabiliamo per far si che il materiale arrivi integro e non ci siano problemi sul trasporto). Essendo un azienda seria e dando importanza ai nostri clienti, le abbiamo comunicato in anticipo, prima della spedizione della campionatura, il quantitativo minimo.. cosi da valutare se intendeva procedere o meno con l'acquisto dei campioni.
Ricordo che le recensioni per un azienda sono estremamente importanti, e vedere utenti che scrivono recensioni negative cosi affrettate e di impulso… dispiace molto! (Nonostante avendo agito in estrema correttezza e dando tutte le informazioni in anticipo)
Neanche se fosse l’ultimo rivenditore…
Neanche se fosse l’ultimo rivenditore di pavimenti ve lo consiglierei. Prodotti errati, reso complesso e personale inadeguato e sono stato fin troppo educato. Sconsigliato!!!!
7. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Siamo spiacenti di sentire che ha avuto un'esperienza negativa con la nostra azienda e ci teniamo a indagare ulteriormente sulla questione per capire cosa è andato storto.
Tuttavia, senza ulteriori informazioni sul suo ordine, non siamo in grado di identificare il problema specifico a cui fa riferimento nella sua recensione. Ci piacerebbe avere maggiori dettagli sul prodotto che ha acquistato, sul reso e sul personale che ha incontrato, in modo da poter comprendere meglio la situazione e fornirle una risposta adeguata.
Ci teniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza positiva di acquisto e ci dispiace sentire che non è stato il caso con la sua esperienza. Vorremmo invitarla a contattarci privatamente per discutere ulteriormente del problema. Siamo sempre disponibili per ascoltare le preoccupazioni dei nostri clienti e lavorare insieme per trovare una soluzione soddisfacente.
Cordiali saluti,
Ordine annullato per mancanza merce
Purtroppo per me è un po troppo macchinoso il sistema di acquisto, io tra richiesta campionatura, preventivo, conferma d'ordine e fattura proforma è passato quasi 1 mese, nonostante i solleciti, e dopo aver effettuato il pagamento mi hanno scritto il giorno dopo che il materiale non era più disponibile. Ho dovuto annullare tutto ed acquistare presso altro store. Una nota positiva è stato il rimborso effettuato in tempi brevi.
25. lokakuuta 2022
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Buonasera Giovanni
Ci dispiace per quanto accaduto ma tengo a precisare che l'ordine può sembrare troppo macchinoso per la mancanza del carrello, dovuto ad una scelta azienda per assistere l'utente nella fase di acquisto trattandosi di un prodotto dove vanno date indicazioni al momento dell'acquisto.
Italgrws Milano outlet di Liscate con…
Italgrws Milano outlet di Liscate con arch.ALESSANDRO e prima con il sig. GIACOMO e di conseguenza L' INTERO itakgres meritano oltre 5 stelle per professionalità, onestà e qualità della merce.Aljce Volintiru e Onofrio Russo
18. lokakuuta 2022
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siamo rimasti molto contenti.
6. toukokuuta 2022
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Grazie mille per la sua recensione! E' stato un vero piacere lavorare con lei! Spero che ha ultimato i lavori con successo!
Professionali
Ottima comunicazione. materiali come da descrizione. perfetto imballo per il tipo di materiale. anche la spedizione nei termini.
16. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Grazie mille Nicola per la bellissima recensione, fa sempre piacere ricevere delle note positive sul nostro lavoro e sui nostri prodotti.
Materiale ottimo
Materiale ottimo, arrivato in buonissime condizioni e nei tempi stabiliti. Faremo certamente altri ordini. Grazie Italgres
26. marraskuuta 2021
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Grazie mille Gisella! è stato un vero piacere lavorare con lei, come sempre rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Ottimo materiale
Ottimo materiale, sono soddisfatto.
Da migliorare lo showroom, che non è adeguato alla qualità del materiale e del servizio offerto al cliente
Potrebbe indurre il cliente a non acquistare, sbagliando.
14. marraskuuta 2021
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Grazie mille per il consiglio Gianfranco e per la bella recensione, abbiamo già provveduto da Dicembre 2021 al restyling e ingrandito il negozio! :)
Il materiale è di ottima qualità .
7. lokakuuta 2021
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Mi fa piacere che ha apprezzato il nostro materiale e la qualità dei nostri prodotti.. Grazie mille Claudio!
Sempre pronti a rispondere alle mie…
Sempre pronti a rispondere alle mie domande sui prodotti e chiarimenti ottima esperienza.
5. lokakuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Grazie Gianluigi per la sua recensione! Diamo molta importanza all'assistenza del cliente per evitare errori e garantire una buona esperienza d'acquisto!
Great price and material
Great price and material, only negative is that they have a minimum order and they don’t specify it.
I needed 2square meters and I had to buy 10 🥲
5. lokakuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Grazie mille Barbara per la recensione! Si, Abbiamo un minimo d'acquisto per evitare che il materiale si danneggi sul trasporto, per questo garantiamo che il quantitativo minimo d'acquisto per far si che il materiale viaggi in sicurezza è di 12mq.
Très satisfait !
Très bonne communication par mail avec une vendeuse pour la demande de prix sur le site, j'ai payé par virement et ma commande a été expédiée très rapidement, j'ai reçu mon carrelage sur une palette devant mon domicile en France, tout était parfaitement bien protégé et intact à la réception, je recommande vivement ce e-commerce !
4. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Italgresoutlet
Thanks so much Nicolas for your review! It was a pleasure!
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