Hola Octavi,
Agradecemos que compartas tu punto de vista, pero debemos ser claros: la información técnica es objetiva y no depende de percepciones personales. El teclado y la retroiluminación son dos componentes distintos, con conexiones y funciones independientes. En tu equipo se reemplazó exclusivamente el teclado, que es exactamente el servicio que solicitaste y aceptaste.
No se reportó ninguna incidencia sobre la retroiluminación en el momento de la entrega. Tras más de 15 días de uso —un periodo en el que cualquier componente puede verse afectado por múltiples factores— no es posible atribuir el fallo a un servicio que no intervino en esa parte del dispositivo.
Aun así, se te ofreció una reparación de la retroiluminación a un coste extraordinariamente reducido, muy por debajo del precio habitual, como gesto de buena voluntad para ayudarte a resolver el problema.
También queremos recordar que publicar varias reseñas negativas desde una misma experiencia para intentar influir en la reputación de un negocio es una práctica que las plataformas consideran inapropiada y que puede vulnerar sus normas de uso. Las reseñas tienen como objetivo informar, no presionar a un establecimiento.
En iRepairs actuamos con profesionalidad, transparencia y responsabilidad. Nuestro compromiso es con la calidad del servicio y con la información técnica verificada, no con afirmaciones que no se corresponden con la realidad de la reparación realizada.
Seguimos ofreciendo ayuda dentro del alcance del servicio contratado y siempre desde el respeto y la honestidad.
Un saludo,
Soporte iRepairs
