iPhonebutiken Arvostelua 3 084

HELT värdelösa. Postnord väljer att returnera paketet på grund av att de inte kunde leverera till min lägenhet. Fair, det ligger inte på iPhonebutiken. Däremot hur de hanterar situationen får 1/10 i betyg. Jag fick följande mail:
"Hej, vi har idag mottagit din försändelse i retur på grund av okänd adress.

Din order är därför makulerad.

För att täcka våra merkostnader (returfrakt och hantering) som detta medför tar vi ut en avgift på 249kr. Eftersom ditt ordervärde inte överstiger denna summa kommer ingen återbetalning att ske men du kommer inte heller bli debiterad något extra."

En mer rimlig (från en företagare till en annan) vore såklart att svälja de kostnaderna för att inte få en svinarg och missnöjd kund, som definitivt kostar mer än de 249kr ni försökte sno av mig.

Det slutade med att jag fick tillbaka pengarna, men det endast för att jag blandade in tillsynsmyndigheter för att belysa deras grava brister. Handla av seriösa aktörer istället!

Allt var perfekt, från onlinebeställningen till leveransen. Kvaliteten på varorna var också mycket bra, precis som jag hade hoppats. De får välförtjänta 5 stjärnor från mig!

Världens sämsta företag!
Den kunde inte leverera till min lägenhet så istället för att lämna den på ombud så skickade dem tillbaka paketet och jag fick betala 220kr för detta.....
Skrev till dem på mejl men inget hjälpte. Har aldrig varit med om problem förut när jag beställt till min lägenhet.
KÖP INTE HÄR!!!!!

Jag beställde igår, 10 minuter efter lagd order så var mitt paket packat och skickat. Idag 20.5h senare var mitt paket levererat! 👌
Det var super! Däremot det som jag inte är så nöjd med är att jag fick en rabattkod för fri frakt, jag skrev in den och det står både när jag ska beställa och i orderbekräftelsen minus 49:- för frakten, men det var inget avdrag, det bara stod så.
Även om 49:- inte är så mycket pengar så är det principen jag stör mig på!

Jag beställde ett armband till en Apple Watch, när jag får hem det och håller på att justera längden så upptäcker jag att armbandet inte ser ut som bilderna på hemsidan. Det är tunnare, har hål för sprintar hela vägen upp till klockan till skillnad från den på bilderna som bara har där man ställer längden, själva låset ser annorlunda ut och till råga på det så är det smutsigt mellan länkarna(inte som att det är använt utan mer att det har blivit en smutsig beläggning på metallen som att den har börjat rosta) trots att det ska vara titanlegering.
Jag gör så klart en reklamation samt skriver en recension på hemsidan om att produkten inte alls var som utlovat. När jag får återkoppling från iphonebutiken så förklarar jag detta och skickar bilder. Den jag pratar med då uppger att jag nog fått en annan produkt då det här är en storsäljare, jag ber då dem att skicka en bild på produkten i förpackning då jag är intresserad av den ifall det nu är så att de kan visa mig en produkt som ser ut som bilderna. Det kan de så klart inte utan svarar avvisande att de ska göra något internt och sedan får jag inte fler svar. Just-mobile som var märket har heller inte någon liknande produkt vad jag kan hitta så jag vet inte vilken ”annan produkt” jag kan ha fått, vilket jag påpekar när jag säger att ifall de ändrat design måste de ju se till att bilderna är uppdaterade.
De har ju så klart inte fria returer och i ett sådant fall när de själv säger att ”jag nog fått fel produkt” så tycker man ju att de borde erbjuda det. Istället får jag betala över 100kr för att returnera det.
När produkten kommer tillbaka går det i alla fall snabbt att få pengarna tillbaka så jag ger dem det, problemet är bara att när jag kollar hur mycket jag fått tillbaka så ser jag att det saknas 49kr från kostnaden av produkten, när jag frågar om det så får jag svar att jag fick fri frakt för jag beställde över den summan men då jag sparade en del av beställningen så kom jag under beloppet för fraktfritt och behöver nu betala för den första frakten också.
Det finns inte ett enda seriöst företag som skulle hantera situationen på det här sättet. Om de själv tycker att jag fått fel produkt så försöker man ju lösa det så att kunden får rätt produkt och trots att de uppgav att jag nog fått fel produkt så var det aldrig på tapeten från deras sida att se till att jag fick ”rätt” produkt utan att jag skulle göra en reklamation för att få pengar tillbaka.

Undvik den här butiken, jag hade faktiskt inte gjort recensionen här ifall de hade accepterat den recensionen jag skrev om produkten på deras hemsida.

Enkelt att beställa, snabb leverans och professionell kundtjänst - från start till mål. En av produkterna gick i retur och även returförfarandet får 5 stjärnor. Det är när det häxar som ett företag visar vad det går för. Otroligt smidigt att göra affärer med iphonebutiken.se.

Beställde 3 saker från dem. 2 av dem var fel och på DERAS ansvar då DE hade rekommenderat att de funkade med ipad. Men såklart inte! Så jag kontaktade dem. Efter väldigt mycket mailande med dem fick jag retursedel. Har ingen skrivare svarade jag. Omöjligt att de skulle posta utan de skrev SERIÖST att om jag inte hade nån anhörig mm som kunde hjälpa mig så skulle jag väl kunna BEGE MIG TILL ETT BIBLIOTEK! På allvar! Åk till ett bibliotek. Skaffa ett lånekort. Betala för utskrift. Ja visst det låter rimligt?!!! NEJ helt sjukt! Jag bor långt ute på landet och använder på deltid rullstol. Det här är redan omständigt nog men att därtill behöva fixa allt det där?!!! Tillslut efter tjat och tjat och tjat under dessa veckor så lyckades jag få dem att åtminstone ordna en QR kod som scannas på ombudet så ombudet printar retursedel vilket så många andra företag erbjuder. Inga konstigheter alls utom som sagt för dem! Sen har jag legat ute med pengarna i väntan på retur och återbetalning så jag har inte heller kunnat köpa nån annan stans under tiden! När de äntligen betalade ut pengarna så betalade de INTE frakten eftersom jag köpt 3 grejer och behållit en. Ja visst men jag hade ju aldrig köpt de andra 2 om jag visste att DERAS INFO PÅ DERAS SIDA VAR FEL! Så fast DE gjort fel så får jag inte kompensation för frakten. Det är riktigt sniket! Och dessa människor på kundservice har förutom snålhet NOLL empati! De är giriga hjärtlösa robotar. Hur kan man vara stolt när dagen är slut och man kommer hem efter att ha jobbat hos dem? Obegripligt!

Jag ångrar bittert att jag inte läste andra kunders 1 stjärniga betyg FÖRE! För även om de är rankade okej i snitt så är det sida efter sida efter sida med recensioner från flera år av missnöjda kunder. Många med liknande problem som det jag haft!

En sak till: en butik vars namn börjar med iphone ger ju sken av att vara fokuserade på apple produkter så det känns extra dåligt att det man köpt som ska funka med ipad inte gör det!

Köpte en MagSafe mobilhållare till bilen men den fastnade inte, vet inte om det var jag som gjorde fel eller om det var fel på produkten.

Men deras support är mycket bra oavsett, de erkänner problemet och jag får tillbaka pengarna inom några timmar. Så ska det vara.

I bought Iphone in this site and it`s really good

Sämst!

Beställde ett MacBook fodral. Fick inget leveransbesked och tittade då på Post Nord appen och där stod det att varan var levererad. Brevbäraren hade hängt plastpåsen med varan på UTSIDAN av min brevlåda och dessutom inte aviserat. Gissa om paketet var kvar?! Inte! Hur kan man erbjuda gratis frakt och sedan välja en leverans form som innebär att det kunden betalat för levereras på detta sätt? Dessutom går det inte att få kontakt med Ihonebutiken då deras chat ligger nere och kundtjänsten inte tar emot samtal. Vilket skämt!

Undermålig kvalitet. Står inte heller för returer så hoppas väl att folk inte ska orka skicka tillbaka grejerna.

Beställde fodral till telefonen. Efter tre arbetsdagar har de fortfarande inte skickat det. Dåligt.

Ej hjälpsamma vid reklamationsärende och dom respekterar inte garantidtid. Vid första försöker gick det 10-15 mail fram och tillbaka, till slut gav jag upp. Vid andra försöker så sa dom att det gått för lång tid från mitt första försök.

Att få ett svar på det omdöme man lämnat som är så dumt att klockorna stannar är återigen makalöst! Att påstå att det är ohygieniskt med hörlurar som någon provat och konstaterat att de inte fungerar, är ju löjligt! Det är ju bara att byta gummipropp på hörluren!

Beställde en vertikal gaming mouse, bäst köpet jag gjort för min stackars handled. Kom snabbt, utan problem.

För flera månader sedan anmälde jag en retur. Sen dess har jag fått email att de mottagit mitt returärende. Inte en gång utan ett par tre gånger i veckan får jag detta mail. De verkar inte ha kompetens att få bort dessa onödiga email som bara irriterar.

Oseriöst företag
Har beställt ett skal till en Iphone 13, men fick ett skal till Iphone 13 Pro som har betydligt större hål för kameran. Kundtjänstens kommentar är att det gör inget att hålet för kameran är "lite större", skalet passar ju ändå och om jag vill kan jag skicka tillbaka varan, men då måste jag själv stå för frakten som kommer kosta minst hälften av priset för skalet. Dåligt och oprofessionellt. Kommer aldrig beställa från er.

Bedrövlig kundtjänst. Krångel och krav på att det måste överbevisas. Visar Trustindex och ej detta Trustpilot betyg...

Fel vara även om man följde Iphonebutikens produktväljare på deras hemsida (välja mobil + deras produkt). På det en seg leverans och när man upptäcker att det är fel produkt, tillåter dom ingen reklamation även om varan skickades tillbaka, samma som den kom.