Iper Arvostelua 417

Quando alle casse c'è una coda che arriva al pane quasi aprite più casse e soprattutto se una decide di andare al self service automatico com'è possibile che si bloccano continuamente ?! e le addette ad aiutare ne vogliamo parlare?! Io ho 66 anni chiedo aiuto perche ste cavolo di casse si bloccano ogni due per tre e lei (una ragazzetta che avrà avuto 20 anni) con fare tipo generale delle SS " Metta tutto su! e poi queste casse solo 15 pezzi!! io la guardo e le dico "scusi questo tono?? io sono una cliente non una vostra dipendente questo vi è chiaro?! e lei rincalza la dose! Comunque questo per dire che a parte una signora con i capelli molto ricci non giovanissima che è veramente un angelo tutte le altre sono maleducate e arroganti, ti fanno sentire idiota ed inadeguata quasi che noi dovessimo essere gentili con loro e non viceversa!! Ma un corso di customer care no?? o le scegliete apposta tutte antipatiche?? Chiedo ehh

Mi sono recata al supermercato Iper del Destriero due giorni prima che partiva un nuova promozione, acquistando dei prodotti con il prezzo esposto in promozione e con granpe stupore arrivando a casa mi accordo che erono stati battuti a prezzo pieno. Sono ritornata dopo due giorni per chiedere spiegazioni, con risposta dal personale della cassa centrale che era impossibile che cera esposto il prezzo scontato in anticipo della promozione, peccato che ho acquistato più pezzi giusto perchè era in offerta... credo che non si tratta in questo modo un cliente che una volta alla settimana va a fare la spesa da loro.
Complimenti anche al personale della cassa centrale che ha pensato che volevo fare la cresta per pochi euro.

Review:
I opened a trade at 4889.05 and set a Stop Loss at 4865.92. When the price reached this level, the trade did NOT close, and my loss continued to grow, severely affecting my account and margin.
This is a clear technical/platform error, not slippage or user mistake. I followed proper risk management, but the platform failed to execute my Stop Loss.
I am requesting full compensation for my lost funds due to this failure. Additionally, I expect:
A detailed investigation explaining why the Stop Loss did not trigger
Measures to ensure this does not happen to other users
I have full proof, including screenshots showing the trade, Stop Loss, and price movement. This loss is not my fault, and I expect immediate action and compensation.

Desidero segnalare la grande professionalità, gentilezza,disponibilità e simpatia di tutto il personale del Bar IL CHIOSCO iper ( FIORDALISO Rozzano) nel centro della piazzetta interna iper e il personale del bar iper vicino al panificio iper. Ogni giorno è una mia piacevole tappa fissa

sono un cliente IPER ed ESSELUNGA, come molti consumatori, anche le offerte di prodotti che normalmente consumiamo ci fanno decidere dove fare gli Acquisti, ora comincia la delusione, se vai alle 8,30 del primo giorno delle offerte non trovi nulla (stiamo preparando .....) se vai al pomeriggio non trovi più un carro con due zeta, ieri 30/01/2026 a meno cinque giorno dalla fine delle promozioni gli scaffali erano vuoti, alla mia richiesta fatta ad un operatore, la risposta classica, esaurito.
ora parliamo di qualità ( del carro) agrumi in offerta che marciscono dopo due giorni, prodotti prossimi alla scadenza, prodotti della stessa marca messi uno attaccato all'altro e con sorpresa alla cassa, non sono in offerta. come vogliamo chiamare questo sistema, pirateria, truffa, fate voi.
alla ESSELUNGA DI VERONA questo non succede.
manlio Verona

Carissimi del Servizio Clienti Iper Magenta,

scrivo per segnalare l’ennesima dimostrazione dell’inutilità pratica del servizio di spesa veloce con palmare, almeno per come è attualmente gestito.

Se scelgo il palmare è per velocizzare la spesa. Ritrovarmi invece bloccato perché una sola postazione di rilettura è occupata da un cliente con un carrello stracolmo significa, di fatto, fare la stessa coda delle casse normali. A questo punto il servizio “veloce” non è né veloce né utile.

Ho fatto presente alla cassiera che, vista l’attesa, sarei passato a una cassa tradizionale. Mi è stato risposto che non era possibile. Di fronte a questa rigidità, ho comunicato che avrei lasciato il carrello e me ne sarei andato. La risposta è stata che avrebbe chiesto alla cassa centrale, ma nel frattempo mi sono spostato autonomamente in un’altra cassa e ho concluso il pagamento prima che la rilettura fosse terminata.

Questo sistema non solo è inefficiente, ma crea frustrazione e malcontento tra i clienti, come dimostrano le numerose proteste che si sentono quotidianamente in reparto. Definire “casse veloci” delle postazioni che vengono regolarmente bloccate da controlli lunghi e carrelli pieni è, francamente, poco credibile.

Vi invito quindi a rivedere seriamente l’organizzazione di questo servizio, perché allo stato attuale non migliora l’esperienza d’acquisto, ma la peggiora.

Gentili,

vi ringrazio per la risposta, che tuttavia non entra nel merito della segnalazione.

Il problema non è l’impegno generico a rendere il servizio più efficiente, ma il fatto che le casse veloci con palmare vengano bloccate da riletture lunghe e da carrelli pieni, rendendo il servizio inutile per chi ha pochi articoli.
In queste condizioni non si tratta di migliorare l’esperienza del cliente, ma di evitare un disservizio strutturale.

Confido che la Direzione competente valuti concretamente l’organizzazione del servizio, perché allo stato attuale le “casse veloci” non sono veloci.

Cordiali saluti.

Ieri 2401/2026 ore 17 ero nell'iper di Brembate accompagno una signora non vedente invalida 100% x cecità ridotta ad 1/10 la signora x errore a preso 2 pacchi di tortellini giunti in cassa le chiedo se era sicura visto che è sola di usare i 2 pacchi e lei dice ero sicura fosse uno quindi essendo in fila alla cassa penso bene di lasciare un pacchetto nel banco frigo dei the x far sì che non andassero a male non potendo riportare alla postazione xke non potevo lasciarla sola in quanto io responsabile la signora che metteva a posto i cestini si è avvicinata insultandomi x non essere andata a metterli in postazione corretta vorrei dire alla cara signora spero sempre che abbia un posto di lavoro e di vederci bene che la vita riserva sorprese e prima di insultare valuti le situazioni grande lazzarona

Non parlo del supermercato ma dell acquisto di un panino pizza.....acquistato fuori.....5.9....bruciato.....crudo.....freddo.....stato semi riscaldato ...fatto notare alla cassiera che in sol risposta ha detto.....ha non l ho fatto io!!!!! Ma i 6 euro te li sei presa.....lasciato sul banco.......osceno!!!!

Iper Monza Maestoso, pessima esperienza per acquisto SURPRISE BAG.
Come é andata: dopo aver fatto la prenotazione, pagato, percorso 20 km, arrivo davanto al punto vendita per il ritiro alle h.18:00.
Alle h.18:02 mi inviano il messaggio che non possono prepararmi la merce prenotata! (come da loro precedentemente indicato il ritiro era dalle ore 18:30 in poi).
Adesso cosa faccio?
Ma avvisare 1 ora prima no??? (come mi organizzo se mi avvisate solo 28 minuti prima dal ritiro? ( ormai sono per strada).
Mai più in questo store!
Pessima, pessima.pessima esperienza.
Consiglio: inserite gli annunci delle Surprise bag solo dopo averle veramente preparate.
DELLE SCUSE ricevute dal responsabile, anche se non gli attribusco alcuna colpa, NON ME NE FACCIO NULLA.
Addio!!!

Per la settimana volta da dicembre 2025, ovvero ad ogni spesa fatta, c'è stata la rilettura totale della spesa, che ha rilevato 0 discrepanze, quindi tutto perfetto. Richiesto un confronto con la direzione si è presentato un certo Q. M..con grembiule da macellaio, che alla mia domanda: ha un cartellino identificativo, mi ha risposto che non essendo io un pubblico ufficiale non era tenuto a presentarsi. Dietro insistenza mi ha dato nome e cognome, con tanto di sorrisini da parte della cassiera. Mi sono sentita presa in giro e non supportata. Preciso che la volta precedente in cassa centrale, il direttore (chiamato si richiesta mia) era una donna giovane...il palmare dovrebbe far risparmiare tempo e non il contrario.
Ulteriore presa in giro dal customer care, che chiede una mail con dettagli, rispondendo che verificheranno e a distanza di 15 gg non hanno più dato alcun seguito.

Offerte del 40% sulla la Birra Poretti quattro Lupoli , dopo pagamento in cassa il conto non mi piace, ho controllato il Scontrino spesa ho notato che lo sconto del 40% non c’è, ho chiesto al Assistenza clienti del posto.
Mi ha detto che va a controllare se ne andata a controllare dopodiché è tornata mi racconta un’altra storia tutta falsa bugia che lo sconto per la birra non filtrata invece per la birra Poretti quattro Lupoli scritto l’offerta 40% quello che voglio dire e sono di falsi bugiardi
La prossima volta bisogna fare di foto di sconto per discutere con questi bugiardi,Successo oggi è il 19 gennaio verso le 19:30 più o meno.

Ho comprato una borraccia da 2 litri l'ho messa a lavare in lavastoviglie come ho sempre fatto e il risultato e stato che la borraccia si rimpicciolita diventando meno di di una bottiglia da 500 ml almeno sulle etichette come è giusto mettete ciò che può andarci oppure no non mi era mai successo e di borracce ne ho piena la casa

Ordinate 4 pneumatici il 29/11/2025 ordine N. 0196, venditore Sig. Marco ed a oggi 15/01/2026 non ho ancora ricevuto nulla. Ho telefonato presso Iper Varese 10 volte ma mi ficevano che mi avrebbe richiamato per farmi sapere. Mai ricevuto nessuna risposta. Inaffidabili ed incompetenti complimenti

Oggi mi sono recata nei due scaffali dedicati ai manga ed ho notato che erano veramente disordinatissimi! Volevo cercare dei manga specifici ma era impossibile trovarli! So che non è il vostro punto forte anzi, fate un favore a tutti gli amanti di questo mondo a metterli, ma vedere una decina di libri per terra cadere da ogni mensola anche solo sfiorandone uno non mi sembra molto carino...

Io li ho sistemati facendo in modo che non cadano e mettendo meglio esposti i più letti. (Mentre le commesse mi guardavano male😅)

Consiglio: ho notato che avete nelle mensole i manga meno recenti o meno letti, se mettete sopra i manga più letti ne vendete minimo il doppio. Grazie per la comprensione arrivederci (la prossima volt che passo li sistemo ancora😁)

Sono stata da Iper ottica: ho trovato Elisa che ha capito le mie necessità e mi ha saputo consigliare bene.

Ogni volta che faccio la spesa con iper drive porto a casa della frutta marcia.
Avevo smesso infatti di usare questo servizio perché ero stanca di buttare roba, ma oggi sono stata costretta.
Compro 11 clementine, 3 sono da buttare. Una è del tutto marcia, le altre 2 hanno preso delle botte e tolta la buccia sono comunque in gran parte da scartare.
Io capisco che chi fa le spese abbia poco tempo, ma è mai possibile che OGNI volta frutta e verdura arrivano da buttare? Sono articoli che vengono pagati e buttati direttamente in pattumiera.
Un occhio in più non influirà tanto sulle tempistiche quanto sulla qualità del servizio offerto che, per il momento, lascia davvero a desiderare.

Punto vendita di Cremona.
La signorina con i capelli biondi e ricci sgarbatissima
Infastidita dalla mia richiesta di aiuto per potermi registrare, mi dava informazioni a metà e si infastidiva che non riuscivo.
Consiglio .
Se non ami questo lavoro, cambialo evidentemente non è il tuo. Lavora in ufficio così non hai a che fare con il pubblico e puoi infastidirti con il PC senza creare danni all'azienda per cui lavori.
Ho pagato e fatto la spesa solo perché ero lì ormai da 30 minuti con il mio ragazzo alla cassa che aspettava, ma avrei lasciato tutto li. Mai più.
Ps: i sorrisi sono gratis.

Sono andato per due volte a fare la spesa all'Iper di Busnago (MB) pagando con i ticket. Alla prima spesa già la casseria scorbutica e senza educazione mi ha fatto battere a me i ticket sulla tastiera informandola che non sapevo come fare e lei nulla. Morale della favola mi ha fatto battere 5 ticket quando ne potevo battere 8 ticket. Stamattina di nuovo lo stesso problema, me ne ha fatto battere 3 ticket e poi basta.... Solita truffa all'italiana. E per questo mi domando: Qualità....ma la qualità si fa anche con la gentilezza delle cassiere e con i pagamenti che un cliente propone. ESSELUNGA è molto ma molto più avanti di voi!!!! A mai più!!!!

Operatore nel reparto frutta verdura della sede di Seriate maleducato e aggressivo verso la clientela, risponde in modo sfacciato e aggressivo, svolge il suo lavoro quasi facesse un favore ai clienti. Bisognerebbe mettere una targhetta con nome e cognome al personale per facilitare le segnalazioni. È un ragazzo giovane, esile, di media altezza con capelli lunghezza arancione media e baffetti sempre sull'arancione.

Ieri esperienza negativa al negozio di animali Pet Food Store di Iper BUSNAGO (18/12/2025 ore 17 45)
La commessa in cassa svogliata e con dei modi a dir poco ineducati
Quando la commessa ti chiama sciura o tesoro vuol dire che la preparazione ai vostri dipendenti e proprio venuta a mancare
Vogliamo poi parlare della situazione in cassa al momento del pagamento con una prepagata Globo?
Dove o per incapacità o perchè non si sa il motivo mi ha fatto fare una figuraccia con i modi e le parole anche nei confronti con la clientela che aspettava in coda in cassa