Interhome Arvostelua 

Proces rezerwacji bardzo łatwy i przejrzysty. Informacje zawarte w ofercie wynajmu zawierają dużo szczegółów. To nie pierwszy raz kiedy rezerwuje z Interhome i zawsze jestem zadowolona z tego procesu

Conseillé compétent

Opératrice très efficace, validation rapide

Sérieux, suivi impeccable, service clients a la hauteur, rien a redire.

J’ai réservé par téléphone, une fois pour établir la réservation, la seconde pour modifier la facture du fait d’une réduction. A chaque fois un accueil très agréable au service d’une compétence totale.

Très bonne réactivité et proposition d une solution.

Comme d'habitude ACTION REACTION avec des interlocuteurs toujours agréables
Facilité de réservation

Client depuis 43 ans à Interhome,je passais directement par l'agence des Ménuires qui me donnait toute satisfaction.Cette année, je n'ai pas pu avoir l'appartement souhaité car la réservation était déjà faite à partir de Booking.com. Maintenant on peut trouver sur ce site les réservations 18 mois à l'avance avec possibilité d'annuler. A quoi sert l'agence des Ménuires,si c'est pour donner des clés, mettez des boites à clé.Pour information les 2 agences concurrentes sur la station privilégient leurs anciens clients pour la réservation .
Si vous répondez avec IA, je préfère en français.

personne a l'agence de cavalaire très agréable et à l'écoute, elle a su me proposer des logements adaptés a mes demandes et a mon budget.
j'ai réservé 2 logements avec elle pour cet été

Très bien accueillis par hôtesse . Grand professionnalisme. Rapidité. Efficacité. Bravo à l’équipe de cabourg Interhome.

Plusieurs messages restés sans réponse et aucune action prise malgré mes demandes claires.
Ce manque de réactivité et de suivi n’est pas professionnel et ne permet pas de poursuivre la collaboration.

Plusieurs messages envoyés par email et via la messagerie propriétaire sont restés sans réponse, malgré mes demandes claires.

La réponse apportée ici sur Trustpilot ne répond pas au problème.
Merci d’éviter les réponses génériques et de traiter directement la demande.

Si vous avez des informations à me communiquer, vous disposez de mes coordonnées téléphoniques et pouvez me contacter directement.
À défaut, merci d’avoir au minimum le respect de répondre aux messages envoyés dans les messageries privées et par email, plutôt que de répondre uniquement ici.

Ma demande reste la même :
la fermeture ou l’arrêt immédiat de la diffusion de mes annonces.

Clareté des annonces / filtres pas toujours simples exemple on selectionne une ville et en plus apparait des annonces d'autres villes / les avis sont souvent trés positifs ,il faudrait mettre les moins bons aussi

Client depuis 10 ans avons toujours été satisfait deux problèmes rencontrés ont ete réglés tres rapidement par l'agence de st cyr sur mer merci de votre professionnalisme

Professionnalisme de l'interlocuteur conseils avisés.
Je recommande l'Agence de LACANAU-OCEAN.

Site fluide et agréable à utiliser. Pour une demande de séjour sur une seule commune : offres de qualités, d’un bon rapport qualité prix, présentes en quantités ! Je recommande !

Les personnes ne veulent pas prendre des reservations par téléphone !!!
Problème de compréhension, personnel pas très disposé à fournir les informations et pas avenant.

Entreprise sérieuse et réservation facile

Si j'avais eu le choix, je n'aurai mis aucune étoile.

Dès le premier jour : présence de cafards, logement très mal isolé, impossible à chauffer correctement malgré tous les appareils allumés en continu. Salle de bain sans VMC.

Dès les jours suivants : invasion de mouches par dizaines, arrivant en continu alors que la maison était fermée. Une ferme avec des moutons jouxte la maison, ce qui n’a fait que confirmer le grave problème d’isolation : les mouches passent forcément par quelque part.
Nous avons fini par partir un jour avant la fin du séjour, tant la situation devenait insupportable : mouches mourant par dizaines, gigotant au sol, avec une odeur de plus en plus forte.

Les conditions sont indignes d’une location touristique !

J’ai du mal à croire la personne responsable sur place qui semblait « découvrir » les problèmes :
– une bombe anti-cafards était déjà présente dans un placard (ce qui en dit long),
– des traces de mouches écrasées étaient visibles un peu partout,
– et le propriétaire a reconnu que la maison n’avait jamais été louée en hiver.

Quant à Interhome, la gestion a été confuse, décevante et parfois irrespectueuse : minimisation des faits, contradictions, aucune solution rapide, jusqu’à nous demander de ne pas « nous comporter en victimes ».
On nous a même reproché d’avoir refusé d’utiliser des insecticides le soir dans la pièce où dormait notre enfant.

Une nuit d’hôtel a finalement été proposée… à l’avant-dernier jour du séjour, sans régler le fond du problème, et en nous demandant de revenir dormir dans le logement ensuite, pour la dernière nuit.

Honnêtement, le propriétaire ne supporterait pas lui-même de vivre dans ce logement.
Et Interhome est très en dessous de ce qu’on est en droit d’attendre d’un professionnel.
Logement à éviter absolument. Une honte pour la location touristique.

-> en réponse à Interhome ci-dessous :
Votre réponse illustre précisément le problème. Déplacer les faits et glorifier des “solutions” insuffisantes afin de faire passer une cliente pour exigeante, plutôt que de reconnaître une situation non conforme.
Les solutions proposées sur place par la personne en charge et le propriétaire ?
Dire qu’il est normal qu’un logement soit froid parce qu’il fait froid dehors, alors qu’il est présenté comme bien isolé, n’est pas une solution. Proposer de pulvériser une bombe insecticide dans la pièce où dormait un enfant de 8 ans pour gérer une invasion de mouches continue n’en est pas une non plus.

Quant à la nuit d’hôtel (2★), elle a été proposée à l’avant-dernier jour, avec l’obligation de revenir le lendemain dans le logement, faute de solution pour la dernière nuit. Je rappelle que nous voyagions avec un enfant et deux chiens golden retriever, ce qui rend ce type de “solution” largement inadaptée.

Il ne s’agit pas d’un inconfort ponctuel, mais bien d’un logement non décent et d’une gestion défaillante.

Nous sommes revenus marqués par cette expérience, écœurés par ces invasions de mouches permanentes, et ce qui choque le plus reste votre absence totale de remise en question.

Je n’ai aucune vocation à nuire à votre réputation par plaisir ; prévenir d’autres voyageurs me semble simplement responsable afin de leur éviter une expérience similaire.

Je rajouterai pour conclure que vos formules de regret ne s’accompagnent d’aucun engagement concret envers vos clients. Un véritable engagement se traduit par des actes. À ce jour, aucun geste n’a été fait de la part d’Interhome.

tout se fait très bien, excepté le fait d'intégrer ou non des options. Je suis passée directement au paiement (après plusieurs autres étapes) sans avoir le choix d'en ajouter.
tout le reste s'est très bien passé