Impruneta Arvostelua 

Ich bin mit der Auswahl der Terrakotta aus Impruneta sehr zufrieden und habe schon mehrere wunderschöne Terrakotta-pflanzgefäße bestellt. Die Ware kommt absolut sicher verpackt und geliefert. Ich werde bestimmt noch einiges bestellen, trotz der manchmal langem Warten auf die Lieferung aus Italien.

Perfekte Ware, sehr gut verpackt erhalten und das zu einem unschlagbaren Preis
Gerne wieder👍👍👍

Es handelt sich offensichtlich um eine Webseite mit betrügerischen Machenschaften. Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert. Es liegen bereits mehrere Verfahren bei der Staatsanwaltschaft Stade vor. Auf keinen Fall hier bestellen.

Ich kann mich nur den anderen Opfern von impruneta.de anschließen,
Ich habe am 11.08. über Amazon pay gezahlt, bisher keine Ware erhalten, die Lieferung wurde für vor Weihnachten zugesagt, ist jedoch nicht erfolgt , jetzt gibt es den einen Topf nicht mehr,
Seit über 1Woche verlange ich die Rückerstattung , welche auch nicht erfolgt ist.
Nun erstatte ich Anzeige und hoffe, dass viele andere auch Anzeige erstatten,
Es ist online problemlos möglich .
Kurz nachdem ich impruneta.de bei Amazon pay gemeldet habe , wurde das Geld dann jetzt schnell zurück erstattet.

Ich habe am 30.April 2025 zwei Terracottatöpfe für 677,25€ per Vorauszahlung, wie vom Verkäufer gefordert, bezahlt und habe bis heute (15.01.2026)
keine Ware bekommen. Auf meine Anfrage per Mail gibt es keine Reaktion und auch unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand zu erreichen.

Keine Reaktion auf unser Einschreiben! Vor Ort war auch niemand -wir sind extra hingefahren. Website spricht von neuer Ware und Rabatten - bloß nicht bestellen. Ans Telefon geht weiterhin niemand. Wir haben den Anwalt eingeschaltet.

Die Ware die wir im April 2025 bestellt haben, kommt laut email erst im Frühling 2026.

Bestellnummer 100219745

Wir haben im April 2025 bei impruneta.de eine Bestellung aufgegeben und im Voraus bezahlt (332,74 €). Trotz mehrfacher Nachfragen und eines Support-Tickets (#FZQ-30398) wurde die Ware bis heute nicht geliefert.

Statt eines verbindlichen Liefertermins erhielten wir nach Monaten Wartezeit lediglich Rückfragen („müssen es genau diese Gefäße sein?“), ohne klare Lösung oder konkrete Zusage. Eine Rückerstattung wurde ebenfalls nicht proaktiv angeboten.

Wir hätten Verständnis für Lieferverzögerungen, wenn sie transparent kommuniziert würden. In unserem Fall fehlten jedoch verlässliche Informationen, Terminzusagen und eine zeitnahe Klärung. Daher können wir den Kaufprozess so leider nicht empfehlen.

Ich bin wirklich verärgert. Seit Wochen antwortet keiner auf meine Mails. Jetzt muss ich über solche Portale - gut das es diese gibt - meine Erfahrung teilen. Vorab: ich bestelle dort nicht zum ersten Mal und es hat bisher immer mit viel Wartezeit super geklappt.
Bestellung 100219699, am 13.04.25 bestellt, 362,75€ bezahlt, natürlich gewusst das es länger dauert > aber jetzt haben wir Mitte November und ich bekomme nicht mal ein Zeichen. Das ist wirklich eine Sauerei sondergleichen.
Entweder ich bekomme endlich eine Nachricht mit Liefertermin, eine Lieferung, oder einfach mein Geld zurück. Irgendwann ist auch mal gut.

Wir warten seit Mai auf die Lieferung der bestellten Töpfe! Auf wiederholte Nachfragen erhalten wir Ausflüchte und Unwahrheiten.

Am 2.9.2025 habe ich 2 große Töpfe bestellt und bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht zugestellt (also etwa 5 Monate später!). Trotz mehrfacher Aufforderung und Fristsetzung wurde mir weder der Preis erstattet noch die Ware zugesendet. Die Angelegenheit habe ich meinem Anwalt übergeben. Einen so ignoranten und arroganten Umgang mit Kunden habe ich bislang noch nicht erlebt. Ein Stern ist hierfür noch zu viel.

Bestellung und Bezahlung über 400 Euro Anfang Juni - Ende November ist noch immer nichts passiert bis auf ein paar patzige Mails. Ich würde jedem ganz explizit davon abraten, hier zu bestellen. Die Freude über die wohl schönen Töpfe wird deutlich überkompensiert durch den Ärger über die unglaublich lange Lieferzeit.

I placed two orders with IMPRUNETA for delivery to Belgium (Order 100218385 and Order 100218287) more than two years ago, and I still haven’t received five of the items I paid for.

I tried emailing several times and even called their office, but nobody ever replied. The level of customer service is absolutely unacceptable.

Here are the missing items:

* B5076 – I received the flower pot, but the matching saucer was not included.

* Two saucers (21x28) – missing.

* Two larger bases/pedestals – missing.

After waiting this long with no communication or solution, I am completely disappointed and frustrated. I honestly expected much better from a company like IMPRUNETA.

Never again! I would strongly advise others to think twice before ordering here.

Ich habe i.A. meine Mutter am 7.03.25 zwei Terracotta Töpfe bestellt, einer davon sollte sogar eine kurze Lieferzeit von 7 Tagen haben. Seither werde ich bei jeder Rückfrage teils auf Englisch, teils pauschalisiert mit Rückantworten abgespeist. Habe nun eine Rückerstattung des bereits mit Paypal bezahlten Kaufbetrages mit Fristsetzung, Androhung Paypal Käuferschutz etc. gefordert und bin echt gespannt. Solle es klappen, werde ich dafür einen 2. Stern vergeben :-)

Bitte geben Sie mir Rückmeldung zu meiner bezahlten Bestellung aus April 2025 (# 100219757).

VORSICHT: Unseriöser Händler. Ware wird nicht geliefert und Kontaktaufnahme nicht möglich.

Ich habe spontan einen Topf für knapp 300 € bestellt. Laut Angabe sollte er Ende Juli geliefert werden – tatsächlich angekommen ist er aber erst Mitte Oktober.
Nach mehrmaligem Nachfragen und einer gefühlten Ewigkeit, in der ich die Hoffnung schon aufgegeben hatte, ist er schließlich doch angekommen.
Die Qualität passt – da kann man wirklich nicht meckern.
Aber der Weg bis zur Lieferung war alles andere als zufriedenstellend. Hätte man von Anfang an offen über die langen Lieferzeiten kommuniziert, wären keine falschen Erwartungen entstanden.
Fazit: Qualität top, Service eher naja.
Ich werde dort wohl nicht noch einmal bestellen.

Bestellung vom 5. Mai 2025,
die Lieferung wurde in Aussicht gestellt (August / September).
Seit Oktober gibt es von der Firma keine Antwort auf Anfragen - weder per Email noch über das Kontaktformular, eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich.
Ich werde Anzeige erstatten.

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung zur Bestellung #100219550. Falls es weitere Verzögerungen gibt, bitte ich um Rückerstattung des Kaufpreises. Die Bestellung wurde am 22.03.2025 getätigt. Danke

Ich habe im Mai diesen Jahres Übertöpfe im Auftrag meiner Chefin bestellt.
Bis jetzt haben wir nichts weiter als eine Bestellbestätigung bekommen.
Auch auf Nachfrage ob denn die Lieferung noch kommt haben wir keinerlei Reaktion erhalten.

Sehr enttäuschend.
Wir fragen uns ob es überhaupt eine Lieferung gibt oder das Geld einfach weg ist.

Auch ich musste – wie viele andere hier – schlechte Erfahrungen mit Impruneta machen.

Am 22.06.2025 Ware bestellt und ein Tag später per Vorkasse bezahlt. Die Lieferzeit war auf der Webseite mit ca. 14 Tagen angegeben.

Auf meine Nachfrage, warum die Ware nach mehr als 14 Tagen noch nicht geliefert wurde, hieß es plötzlich, man könne meine Zahlung nicht finden.

Nachdem ich jedoch den Zahlungsnachweis vorgelegt hatte, war die Überweisung auf einmal auffindbar – trotzdem erfolgte keine fristgerechte Lieferung.

Auf eine erneute Anfrage hin, hieß es plötzlich, die Lieferzeit für die Ware hätte bei Bestellung 40 Werktage betragen, obwohl dies nach meinem Kenntnisstand nicht zutrifft, da auch bis heute diese Ware innerhalb ca. 14 Tage Lieferung beworben wird.

Bis heute – nach 64 Tagen – ist die Ware immer noch nicht angekommen, trotz mehrfacher Nachfragen und Aufforderungen. Auf meine letzten Anfragen hat Impruneta überhaupt nicht mehr reagiert. Geld kassieren funktioniert offenbar reibungslos, doch bei der Lieferung werde ich als Kunde ignoriert?

Jetzt folgt nur noch eine Restfrist und anschließend muss meinerseits wohl der Anwalt eingeschaltet werden müssen inklusive entsprechender rechtlicher Schritte und Strafantrag und Schadensersatz. Anders kann man sich als Kunde hier wohl nicht behelfen.

Aus eigener Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, dort zu bestellen!

Auch ich muss mich leider den negativen Erfahrungen anschließen. Auf der Webseite hatte ich ein Artikel bestellen wollen. Per Zufall stieß ich aber auf die negativen Bewertungen im Internet, daher wollte ich noch mal nachhaken ob die Vorwürfe der negativen Bewertungen bzw. der Lieferverzögerungen zutreffen. Der telefonische Service war für mich mehrere Tage nicht erreichbar. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass diese Lieferzeiten tatsächlich in meinem Fall nicht möglich seien und die tatsächliche Lieferzeit länger ist.
D.h. die beworbene Lieferzeit die auf der Webseite angegeben ist, kann sogar demnach wissentlich von Unternehmen vor der Bestellung schon bekannterweise nicht eingehalten werden.

Für mich wirkt das wie eine bewusste Irreführung, da die Angaben auf der Webseite nicht mit der Realität übereinstimmen. Aus meiner Sicht ist das inakzeptabel und ich kann den Shop daher nicht weiterempfehlen. In meinen Augen könnte das sogar vorsetzlich sein, auch weil es hier so viele Erfahrungsberichte zu diesem Probelm zu geben scheint, weshalb ich erwäge, das den entsprechenden Stellen zu melden. Und wie ich den hier vielen Geschädigten entnehmen kann, scheint es kein Einzelfall zu sein, so dass der Vorwurf eben anscheinend berechtigt sein könnte. Dies ist für uns Kunden absolut nicht tragbar!!!
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Update du der Antwort von Impruneta ganz unten:

Impruneta fragt in ihrer Antwort nach meinem Namen ohne selbst einen Namen anzugeben. Ist das euer Ernst???
Wie heißen Sie denn??

Zudem kommt noch, dass diese Antwort von Impruneta gerade 2 Stunden nach Veröffentlichung meiner Bewertung gepostet worden ist. Im Gegensatz zu dem aber meine Anfrage aus dem Anfrageticket [#ODQ-49336] direkt im Shop bis heute nach neun Tagen immer noch offen und nicht beantwortet ist.
Ist das wirklich euer Ernst???
Wann bekomme ich denn da die Antwort ??

Ich bin aus datenschutzrechtlichen Sinne nicht verpflichtet Ihnen hier mein Namen preiszugeben. Bitte prüfen Sie Ihren Ticket [#ODQ-49336] und beziehen Sie Stellung.