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Vastaus yritykseltä greenrepair

14.9.2023

Bonjour,

Votre satisfaction est le reflet de notre passion et de notre détermination à offrir le meilleur à notre précieuse clientèle. Chez iMooving, nous sommes fiers de sélectionner des produits de qualité et d’assurer un service de livraison rapide et méticuleux. C'est un plaisir d'entendre que votre expérience d'achat avec nous s'est déroulée sans encombres.

Nous investissons continuellement dans la qualité de nos services et produits, notamment pour les amateurs de mobilité électrique. Chaque recommandation, comme la vôtre, réaffirme notre position en tant que leader de vente et réparation de trottinettes et vélos électriques à Paris.

Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Nous sommes là pour vous accompagner dans chacun de vos déplacements électriques !

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

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14.9.2023

Bonjour,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur TrustPilot. Vos mots élogieux et vos 👍 nous vont droit au cœur. Chez iMooving, nous plaçons nos clients au centre de toutes nos actions, et savoir que vous êtes satisfait du produit et de la qualité de notre service est la plus belle des récompenses.

Nous œuvrons sans cesse à la mise en place de solutions innovantes dans le domaine de la mobilité électrique. Cette démarche vise à répondre au mieux à vos besoins et à assurer un service irréprochable, conforme aux exigences les plus strictes.

Votre confiance est précieuse, et nous sommes déterminés à la mériter à chaque interaction. Au plaisir de vous servir à nouveau et de continuer à vous offrir le meilleur dans le domaine de la trottinette et du vélo électrique à Paris.

Cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

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1.9.2023

Bonjour,

Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre expérience sur Trust Pilot 🌟. "Envoi rapide et conforme" : ces quelques mots sont une véritable récompense pour toute notre équipe qui travaille sans relâche pour vous offrir un service de qualité.

Chez iMooving, nous mettons tout en œuvre pour être la référence en matière de mobilité électrique. Nos trottinettes électriques et vélos électriques sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins les plus exigeants en termes de qualité, de sécurité et de performance. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans le perfectionnement de nos processus de commande, d'expédition et de service après-vente.

Votre feedback positif conforte notre engagement à fournir une prestation exemplaire, et nous motive à poursuivre nos efforts en matière d'innovation et de service client. Chaque avis compte pour améliorer notre visibilité en ligne et pour rassurer les futurs clients en quête d'une solution fiable et rapide pour leur trottinette ou vélo électrique.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour répondre à tous vos besoins en matière de mobilité urbaine électrique. 🛴🔋

Cordialement,
L'équipe iMooving 💫

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28.8.2023

Bonjour,

Merci infiniment pour ces 5 étoiles décernées sur Trustpilot ! 😊 C'est toujours un immense plaisir pour nous de lire de tels retours positifs de la part de nos précieux clients.

Chez iMooving, notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat et de service inégalée. Chaque jour, nous nous engageons à maintenir un niveau de qualité exceptionnel pour satisfaire toutes vos attentes en matière de trottinettes et vélos électriques.

Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer et servir au mieux notre clientèle.

N'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous, que ce soit pour un simple conseil, une réparation ou un achat. En espérant vous revoir bientôt chez iMooving. 🛴

Avec toute notre gratitude,
L'équipe iMooving

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Päivitetty 28.8.2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos 4 étoiles. Votre patience est hautement appréciée et nous sommes conscients de l'importance d'une livraison rapide. 📦

Nous regrettons profondément le retard que vous avez subi. Chez iMooving, nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus de livraison afin de garantir la réception rapide des commandes par nos clients. Votre feedback est précieux et nous permet d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.

Encore merci d'avoir choisi iMooving. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe iMooving

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21.8.2023

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez iMooving, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison prolongé.

Sachez que nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Votre commande des 2 pneus de 14 pouces a bien été expédiée et nous vous avons transmis un lien de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement. Si vous n'avez pas reçu ce lien, je vous prie de nous en informer, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.

Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et nous comprenons votre frustration, en particulier après avoir effectué le paiement. Nous vous assurons que nous prenons ce type de retour très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter de ce problème de manière plus approfondie. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe iMooving

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21.8.2023

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée concernant votre commande du 23/7/2023. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et au manque de réactivité de notre part.

Chez iMooving, notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons profondément que vous ayez eu cette expérience. Suite à un problème inattendu de rupture de stock pour la batterie de trottinette que vous avez commandée, nous n'avons malheureusement pas pu honorer votre commande dans les délais escomptés.

Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris note de votre situation et, en guise de reconnaissance de cet incident, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.

Nous travaillons constamment à améliorer nos services et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre confiance est précieuse pour nous et nous sommes déterminés à faire le nécessaire pour la regagner.

Cordialement,

L’équipe iMooving

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21.8.2023

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec iMooving n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous tenons à préciser que chez iMooving, la satisfaction client est notre priorité absolue. La commande que vous avez passée comportait l'achat d'un pneu ZPro et d'une chambre à air. Il est de notre responsabilité de nous assurer que les bons articles soient livrés dans les meilleures conditions.

D'ailleurs, notre transporteur nous a bien indiqué que vous aviez réceptionné la marchandise.

Nous comprenons l'importance de chaque commande, quelle que soit sa valeur, et nous travaillons sans relâche pour garantir l'exactitude et la satisfaction de chacun de nos clients.

Encore une fois, nous sommes désolés pour cette méprise et espérons avoir la chance de regagner votre confiance.

Cordialement,

L’équipe iMooving

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21.8.2023

Cher M. Chevalier,

Nous regrettons sincèrement la confusion concernant votre commande de moteur pour la Dualtron Raptor. Chez iMooving, nous avons à cœur de garantir à nos clients le meilleur service possible, et nous reconnaissons que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis.

Nous nous excusons profondément pour cette inversion. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation le plus rapidement possible. Comme nous l'avons mentionné lors de notre dernier échange téléphonique, nous vous tiendrons informé dès que le moteur arrière sera disponible pour vous le faire parvenir.

Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre dernier intervenant. Nous valorisons chaque membre de notre équipe et sommes heureux que cela se reflète lors de nos interactions avec nos clients.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses et sachez que votre satisfaction reste notre priorité numéro un.

Bien à vous,
L’équipe iMooving

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21.8.2023

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée suite à votre commande sur notre site. Effectivement, nous avons repéré une erreur sur le prix affiché du vélo peu après votre achat, et nous avons immédiatement pris contact avec vous par téléphone pour vous en informer.

Conscients de la gêne occasionnée, nous avons entrepris de répondre au mieux à votre demande de trouver un vélo équivalent pour le même prix. Cela nous a demandé du temps pour contacter nos divers fournisseurs afin de chercher une solution qui serait bénéfique pour vous. Malheureusement, en dépit de nos efforts, nous n'avons pas pu trouver un vélo avec des caractéristiques équivalentes au prix initial.

Nous avons donc pris la décision, en toute transparence, de vous rembourser intégralement. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons sincèrement pour le temps qu'il vous a fallu attendre avant d'être remboursée.

Chez iMooving, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous prenons en compte chaque retour client pour nous améliorer. Nous espérons avoir une autre occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe iMooving

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26.7.2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Trustpilot. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai d'attente plus long que prévu pour votre matériel.

Chez iMooving, nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace, et nous comprenons que le temps d'attente que vous avez subi a été décevant. Soyez assuré que votre situation n'est pas le reflet du niveau de service que nous nous efforçons de maintenir.

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et travaillons déjà à optimiser notre gestion des stocks pour minimiser les délais à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de mieux répondre à vos attentes.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé.

Cordialement,
L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris

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21.7.2023

Bonjour Amine,

Un grand merci pour votre commentaire sur Trustpilot. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le service de notre équipe chez iMooving.

Nous croyons fermement que le service à la clientèle est au cœur de chaque interaction, c'est pourquoi notre personnel s'efforce de créer une expérience agréable pour chaque client. Que ce soit pour une vente, une réparation ou un simple conseil, notre équipe est toujours prête à vous aider avec le sourire.

Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été bien servi et nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique à Paris, Faubourg Saint-Denis (75) pour tous vos besoins en trottinettes et vélos électriques.

Merci encore pour votre soutien et vos aimables paroles.

Cordialement,
L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris

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21.7.2023

Bonjour Aude,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gestion de votre commande, malgré le petit contretemps avec le stock.

Chez iMooving, nous comprenons à quel point il est crucial pour nos clients de recevoir leurs commandes à temps. Si un produit est en rupture de stock, nous faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante, comme dans votre cas, en proposant un produit de la gamme supérieure.

Nous sommes heureux que cette solution ait été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous remercier pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande liée à votre trottinette électrique 🛴 ou vélo électrique. Que ce soit pour une réparation, un entretien ou une commande, nous sommes là pour vous.

Merci encore pour votre soutien et pour avoir choisi iMooving. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique à Paris, Faubourg Saint-Denis (75).

Cordialement,

L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique et de votre vélo électrique à Paris

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19.7.2023

Bonjour Bilal,

Un grand merci pour votre retour positif et pour avoir choisi iMooving pour l'achat de votre nouvelle trottinette électrique Dualtron Eagle. Nous sommes extrêmement ravis que notre service de livraison rapide et nos conseils personnalisés vous aient satisfait.

Nous prenons à cœur de guider nos clients à travers notre large sélection de produits de mobilité électrique afin qu'ils puissent faire le choix qui correspond le mieux à leurs besoins et leur style de vie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que vous appréciez votre nouvelle trottinette.

Pour toute future assistance, que ce soit pour l'entretien, la réparation ou l'achat d'accessoires pour votre trottinette, n'hésitez pas à revenir chez nous. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous conseiller.

Merci encore d'avoir choisi iMooving et pour votre soutien.

Cordialement,

L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris

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19.7.2023

Bonjour Akim Slimani,

Merci infiniment pour votre commentaire positif sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité et l'efficacité de notre intervention.

Chez iMooving, notre objectif est d'offrir un service de réparation de trottinettes et vélos électriques hautement efficace et rapide, sans jamais compromettre la qualité. Votre retour confirme que nous réussissons dans notre mission et cela nous motive à continuer d'améliorer nos services.

Votre recommandation est le plus beau compliment que nous puissions recevoir, et nous en sommes sincèrement reconnaissants. Nous sommes là pour vous pour toute future demande de réparation, d'entretien ou si vous avez besoin de conseils sur nos produits.

Merci encore de nous avoir fait confiance pour l'entretien de votre équipement de mobilité électrique. Au plaisir de vous revoir à notre boutique à Paris, Faubourg Saint-Denis (75).

Cordialement,

L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris

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Päivitetty 19.7.2023

Bonjour John Lenoob,

Un grand merci pour votre avis positif déposé sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la simplicité, la rapidité et l'efficacité de notre service d'entretien pour trottinettes électriques.

Chez iMooving, nous comprenons combien il est important de maintenir vos équipements de mobilité électrique en parfait état. Notre équipe de techniciens experts met tout en œuvre pour offrir un entretien complet, minutieux et rapide, afin de garantir la longévité et la performance de votre trottinette.

Nous sommes heureux que votre vieille trottinette ait pu bénéficier de notre expertise et qu'elle soit à nouveau opérationnelle. Que vous ayez besoin de réparations futures, d'accessoires supplémentaires ou même d'une nouvelle trottinette électrique ou d'un vélo électrique, nous sommes là pour vous.

Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi iMooving. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique à Paris, Faubourg Saint-Denis (75).

L’équipe iMooving, Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris

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11.7.2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise surprise lors de votre commande.

Nous ne savons malheureusement quelle référence vous avez commandé. Afin de faire la lumière sur le problème et éviter à d'autres personnes d'avoir le même type de problème, pourriez vous transmettre les informations de votre commande à l'adresse email suivante : service-marketing@imooving.com.

S'il s'agit d'un problème de notre côté, nous ferons en sorte de le régler dans les plus brefs délais. S'il s'agit d'une phrase qui peut laisser porter à confusion, nous la rectifierons pour éviter d'autres problèmes de ce type.

Quoi qu'il en soit, nous vous souhaitons un bonne fin de journée,

L’équipe iMooving,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique

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11.7.2023

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre ressenti par rapport à votre expérience d'achat sur le site iMooving. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème dans le contenu de votre commande.

Evidemment, nous pouvons tout à fait rectifier le souci : contactez nous sans tarder en nous faisant parvenir toutes les informations de votre commande (surtout le numéro), afin que nous puissions organiser le retour de la mauvaise marchandise et vous faire livrer la bonne.

Envoyez vos éléments à l'adresse suivante : service-marketing@imooving.com.

Il est important pour nous d'offrir à nos clients un service après vente irréprochable. N'hésitez donc pas à nous envoyer les éléments pour que nous rectifions l'erreur dans les plus brefs délais.

Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne fin de journée,

L’équipe iMooving,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique

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11.7.2023

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour ce défaut de service. Bien que je ne sois pas en mesure de vous proposer un dédommagement, je vous réitère toutes nos excuses.

J'espère que vous trouverez la batterie dont vous avez besoin.

Bonne fin de journée,

L’équipe iMooving,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique

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11.7.2023

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis. C'est toujours un plaisir pour nous de constater que nos clients sont plus que satisfaits !

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Très bonne fin de journée,

L’équipe iMooving,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique