Das Preis-Leistungsverhältnis für die Paketvermittlung zum Versand von Kompletträdern ist in Ordnung. Die Ausführung ist Prompt. Es hapert jedoch zum Teil an der IT-Infrastruktur, da Aufträge und Zahl... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Das unternehmen hat den Auftrag weiter gegeben an DPD. Dieser hat sich 3 Tage lang angekündigt per Mail, und ist aber trotzdem nicht zur Abholung erschienen. Es ist eine Frechheit die Leute nach H... Näytä lisää
Seit Jahren versende ich Pakete via iloxx. Schnell gut und günstig, was ich hier besonders hervorheben möchte, dass man auch besonders schwere Pakete einfach zuhause abholen lassen kann und das meis... Näytä lisää
Yritys on vastannut
An sich gute Preise, die meine Versandkosten drastisch gesenkt haben. Am Anfang gab es Startschwierigkeiten mit der Abholung, die sich jetzt aber fast alle in Luft aufgelöst haben nach ein paar Wochen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Das Prinzip iloxx Als kompetente Schnittstelle zwischen Versendern, Empfängern und Logistikpartnern bringen wir unter der Marke iloxx E-Commerce und Logistik zusammen. iloxx bietet zahlreiche Versand-Lösungen für kleine sowie große Ware und Privat- und Firmenkunden. Kunden starten ihren Versand bei iloxx bequem online oder telefonisch. Wir wählen im Hintergrund den geeigneten Logistikpartner aus und leiten diesem den Auftrag automatisch über ein modernes Softwaresystem weiter. Dabei bleiben Versender, Empfänger und Logistikdienstleister immer auf dem Laufenden. www.iloxx.de
Yhteystiedot
Gutenstetterstr. 8b, 90449, Nürnberg, Saksa
- 0911 9552595
- trustpilot@iloxx.de
- www.iloxx.de
3,3
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
1200€ teure Sendung wurde beim Versand komplett beschädigt, nach 6 Wochen erst angekommen und es wird kein Schadensersatz gezahlt
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit Iloxx gemacht. Meine Sendung sollte eigentlich am 26.09.2025 abgeholt werden. Dies geschah nicht. Dann sollte sie am 29.09.2025 abgeholt werden was wieder nicht geschah, obwohl wir extra den ganzen Tag zu Hause geblieben sind… Letztendlich wurde sie dann endlich am 30.09 abgeholt. Bei mir sollte die Sendung dann am 02.10. zugestellt werden, was wieder nicht geschah ohne das mir Bescheid gesagt wurde. Am 03.10 erhielt ich einen Anruf das meine Sendung beim Versand beschädigt wurde und erst einmal nicht zugestellt werden kann. In dem gesamten Prozess musste ich mehrfach anrufen um irgendwelche Infos zu bekommen und schrieb mehrere E-Mails worauf mir nicht geantwortet wurde. Am 08.10 erhielt ich dann endlich eine E-Mail mit Bildern von der Beschädigung und der Frage was nun mit der Sendung passieren soll. Ich antworte darauf direkt das sie bitte zugestellt werden soll. Bis heute dem 20.10 habe ich keine Rückmeldung sowie meine Sendung nicht erhalten. Auf E-Mails wird mir nicht geantwortet und am Telefon kann mir niemand eine Auskunft geben oder weiterhelfen. Ich musste fast 300€ für den Versand bezahlen was mir bis heute nicht erstattet wurde. Außerdem habe ich wie gesagt immer noch nicht meine Sendung oder Infos bekommen wann ich sie bekommen werde, geschweige denn Schadensersatz erhalten…
Update: Ich hatte nun endlich am 20.10 eine Rückmeldung bekommen, dass eine Zustellung veranlasst wird. Seit 3 Tagen bekomme ich nun wieder keine Antwort wann und ob die Zustellung erfolgen wird… Eine Rückerstattung der Rechnung habe ich auch immer noch nicht bekommen.
Nachdem ich immer noch nicht meine Sendung erhalten habe, wurde gestern (27.10.) versucht die Sendung wieder beim Versender zuzustellen, obwohl ich in den E-Mails mehrmals gesagt hatte das sie bei mir dem Empfänger zugestellt werden soll, was eigentlich auch logisch sein sollte… Die Rechnung wurde mir auch immer noch nicht erstattet.
Dank Herr Drexler, der glücklicherweise meinen Fall übernommen hat, ist nun meine Couch endlich am Freitag (31.10) angekommen. Leider ist sie in so einem schlechten Zustand angekommen, dass ich nichts mit ihr anfangen kann, außer sie zum Sperrmüll zu bringen… Sie hat Löcher, Risse und ist unfassbar dreckig. Es ist mir wirklich ein Rätsel wie so etwas bei einem Versandunternehmen passieren kann. Ich habe insgesamt für die Couch und den Versand 1500€ gezahlt und ich hoffe wirklich sehr das ich dies zurück erstattet bekomme…
Ich habe heute (12.11.2025) endlich eine Rückmeldung bezüglich des Schadensersatzes bekommen und sie wollen mir allen ernstes nichts erstatten. Ich wünschte ich könnte Bilder einstellen um zu zeigen wie kaputt und verdreckt die Sendung bei mir ankam. Es ist ja wohl bekannt das der Frachtführer für den Schaden haftet und dafür aufkommen muss. Das sie sich dafür drücken wollen zeigt, wie unseriös diese Firma ist. Ich habe seit 7 Wochen nur Ärger mit ihnen und musste viel zu viel Zeit verschwenden E-Mails und Telefonate mit ihnen zu führen. Ich kann also jedem nur von ganzem Herzen raten niemals etwas mit Iloxx versenden oder abholen zu lassen!
20. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo,
ich verstehe absolut, dass der Zustand des Sofas nach dem Transport ärgerlich ist – so etwas möchte natürlich niemand erleben.
Allerdings muss ich an dieser Stelle deutlich machen: Die Verantwortung für eine transportsichere Verpackung liegt grundsätzlich beim Absender.
Ein Sofa, das lediglich mit einfacher Stretchfolie umwickelt ist, gilt nicht als transportsicher verpackt. Unsere Dienstleister behandeln jede Sendung – ob Karton, Palette oder Möbelstück – nach standardisierten Frachtprozessen: automatisierte Sortierung, Umladung, Transport auf Fahrzeugen mit anderen Gütern. Dabei ist ein gewisser Kontakt mit anderen Packstücken unvermeidbar. Nur eine geschlossene, stoß- und schmutzgeschützte Verpackung (z. B. Kartonage, Kantenschutz, Schutzhaube, ggf. Palette) kann hier Beschädigungen und Verschmutzungen wirksam verhindern.
Dass die Sendung bei Ihnen mit Folie verpackt war, ist auch auf den Fotos eindeutig erkennbar. Unter diesen Umständen ist ein Schaden leider nicht erstattungsfähig, da die Verpackung nicht den Transportanforderungen entsprach.
Ich verstehe, dass das enttäuschend ist – aber wir müssen hier die Regeln der Transportversicherung und die Pflichten im Versand beachten.
Bis bald,
Basti
Noch schlechter kann eine Firma…
Noch schlechter kann eine Firma garnicht sein, da ist der eine Stern noch zuviel. Ware erst nach Beschwerde verspätet am 08.10.25 abgeholt. 4 Kompletträder einzeln verpackt, wie gewünscht. Heute am 17.10. wurde nach Beschwerde 1 Rad zugestellt! Wo aber sind nun die anderen 3??? Da ist wirklich nur eine negative Bewertung möglich. Nur Finger weg von dieser Bude.Wie kann DPD nur so eine Firma empfehlen?
17. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo Ralf,
ich erinnere mich an den Fall – danke, dass du das mit meiner Kollegin telefonisch geklärt hast. Die Räder wurden ja inzwischen vollständig zugestellt, nachdem wir den Vorgang manuell beim Dienstleister anstoßen mussten.
Tut mir leid, dass du dadurch so viel Aufwand hattest – so soll das natürlich nicht laufen. Melde dich gerne direkt bei mir unter bewertung@iloxx.de, dann bekommst du einen Versandgutschein für eine zweite, hoffentlich rundum reibungslose Erfahrung.
Bis bald und danke für die offene Rückmeldung!
Basti
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – Finger weg von iloxx!
Ich habe über iloxx einen Versand beauftragt und sogar extra Aufpreis bezahlt, damit sich der Fahrer sowohl beim Versender als auch beim Empfänger rechtzeitig meldet. Das war der größte Fehler überhaupt.
Drei Tage saß ich von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu Hause – vergeblich! Kein Anruf, keine Nachricht, nichts. Funkstille.
Am allerletzten möglichen Abholtag stand plötzlich ein Fahrer völlig unangekündigt vor der Tür und rief mich in dem Moment an – das war die „rechtzeitige Ankündigung“, für die ich bezahlt habe.
Dann das nächste Desaster: Als die Ware endlich ankam, war sie massiv beschädigt. Anders kann ich es mir nicht erklären, als dass sie über eine längere Strecke über den Boden geschleift wurde. Eine komplette Ecke der Haube war einfach weggebrochen – und wir reden hier nicht von einer Kleinigkeit, sondern von einem Bauteil im Wert von 6.091 €, das jetzt nur noch Schrott ist.
Das Schlimmste: Auf meine E-Mail reagiert niemand. Keine Entschuldigung, keine Rückmeldung, gar nichts.
Ich kann nur sagen: Nie wieder iloxx!
Wer hier etwas Wertvolles verschicken will, sollte sich das dreimal überlegen – oder besser gleich einen anderen Spediteur wählen.
13. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Das klingt nach einer völlig frustrierenden Erfahrung – so darf ein Versand über iloxx natürlich nicht laufen. Ich habe mir den Vorgang bereits notiert und möchte das gerne persönlich aufklären.
Bitte leite mir einmal deine ursprüngliche E-Mail & Auftragsnummerweiter (an bewertung(at)iloxx.de) und gib mir kurz Bescheid, an welche Adresse und an welchem Tag du sie gesendet hattest. Ich prüfe das direkt.
Die Kosten für die avisierte Abholung bekommst du selbstverständlich zurückerstattet - kann der Dienstleister keinen Nachweis dazu erbringen - , das sichere ich dir schon jetzt zu. Mir ist wichtig, dass du hier eine faire und klare Klärung bekommst – das war definitiv nicht der Service, den wir bieten wollen.
Basti
Keine Klagen
Ich versende seit Jahren regelmäßig als Geschäftskunde mit Iloxx.
Bislang gab es noch keine Probleme, die auf Iloxx zurückzuführen waren. Es erfolgten keine ungerechtfertigten Nachberechnungen wie bei so vielen anderen Versanddienstleistern.
Probleme, die von den Auftragnehmern von Iloxx wie z.B. DPD oder GLS verschuldet sind, kann man denen nicht anlasten, wie ich finde. Aber tatsächlich gab es auch hier bislang sehr, sehr wenige Probleme.
Leider ist Iloxx oft zu teuer für mich.
19. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Auch dass es mit den Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, sehr wenige Probleme gibt, freut uns ungemein zu hören.
Viele Grüße
Florian
ja, was soll man über iloox sagen, sie lügen und lügen immer wieder und lügen wieder, dachten, wir hätten uns auf einen Betrag geeinigt, aber sie versuchen immer, vor einer Vereinbarung davonzulaufen.
De har ikke styr på noget som helst
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kundenservice im Schadenfall doch nicht so schlecht!
Die Abwicklung, also Abholung und Lieferung der Sendungen funktionieren gut bis sehr gut - da kann man kaum etwas meckern. Aber wehe es gibt ein Problem: wir hatten eine deftige Beschädigung an einer Sendung. Also wurde der Schaden gemeldet. Es dauert 16 Tage, bis man eine Ticketnummer erhält, was jedoch noch keine Antwort ist. Vier Wochen später dann die erste Antwort: wir sollten noch weitere Fotos des Schadens senden, obschon die gesendeten ausreichend erschienen. Fotos kann jedoch nur der Empfänger machen - nicht wir als Absender. Zudem wurde eine Einkaufs- und eine Verkaufsrechnung angefordert. Wir sind aber eine Reparaturwerkstatt und senden die reparierten Geräte wieder an die Kunden zurück. Was sind dann also Einkaufs- und Verkaufsrechnungen??? Eine telefonische Kommunikation ist nicht möglich!
Zudem bekommt man noch eine Frist von rund 10 Tagen gesetzt, falls die geforderten Unterlagen bis dahin nicht da sind, erfolgt eine vorläufige Ablehnung! Unterm Strich: wir bleiben auf dem Schaden sitzen, iloxx übernimmt keinerlei Verantwortung. Unser Fazit: kein Versand mehr mit Iloxx!!!
Aufgrund dieser "Erfahrung" hat sich Iloxx bei uns gemeldet. Wir haben den Schaden dann exakt geschildert und Iloxx hat ihn dann ganz unkompliziert und rasch ersetzt. Florian Drexler hat sich da richtig bemüht. Danke dafür.
Seither versenden wir nun doch wieder mit Iloxx!
2. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Guten Tag Herr Kahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung sowie unser offenes Telefonat von neulich.
Auch auf diesem Weg möchten wir uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Daten liegen uns ja bereits vor und wir sind auch bereits in Klärung. Wie besprochen warten wir aktuell auf ihre Rückmeldung und werden dann hoffentlich zu einem schnellen und vor allem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian von der Iloxx
Professionelles Versandunternehmen
Professionelles Versandunternehmen. Sehr zu empfehlen. Netter Kontakt, schnelle Zustellung und ganz wichtig für Gewerbetreibende. Es gibt ein persönlichen Ansprechpartner. Ich denke mich für den Service. Danke MoBau-Factory.de
22. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Danke für dein starkes Feedback! Genau so wollen wir als Partner für Gewerbekunden sein: professionell, zuverlässig & mit persönlichem Kontakt 🧡 Freut mich sehr, dass du zufrieden bist.
Bis bald!
Basti
Es hat alles richtig super…
Es hat alles richtig super funktioniert…von der Abholung bis zum Zustellen. Ich werde bestimmt diesen Dienst wieder nutzen bei diesem tollen Ergebnis sage ich mal Danke 🤩
Außer das ich Frau anstatt Herr bin, aber das verzeih ich…
Ich werde Euch gerne weiter empfehlen!
29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Liebe Manuela,
vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig! 🤩 Schön, dass von der Abholung bis zur Zustellung alles gepasst hat.
Und danke auch für den Hinweis mit der Anrede – das soll natürlich nicht passieren. Verzeihung dafür! Wir geben unser Bestes, damit so etwas in Zukunft richtig sitzt.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Sendung. Bis bald!
Basti
Unseriös und extrem penetrant
Wir bekommen alle 3 Monate penetrante Akquise-Anrufe, die erst aufhören, wenn jemand ans Telefon geht. Jedes Mal sagen wir, dass wir keine weiteren Anrufe wünschen - jedes Mal wird der Wunsch "notiert" und zack - 3 Monate später geht's wieder von vorne los. Extrem unseriös diese Firma!
2. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden wiederholt und gegen Ihren Wunsch Kontakt aufnehmen. Ich habe Ihren Hinweis direkt überprüft: In den letzten Monaten gab es zwei Anrufe durch unser Vertriebsteam. Damit Sie künftig nicht mehr kontaktiert werden, habe ich Ihren Datensatz umgehend löschen lassen.
Vielen Dank für Ihr klares Feedback – nur so können wir besser werden.
Sollte durch uns nochmal ein Anruf kommen - melden Sie sich gerne direkt bei mir unter bewertung@iloxx.de
Basti
immer wieder gerne, Top Kundenservice
kann nur positives berichten, top Leistung zu fairen Preisen und immer sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, werde weiterhin versenden :) danke
19. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Wow, danke für dein tolles Feedback! 🙏 Genau so wollen wir sein: fair, freundlich und verlässlich. Es freut mich riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und uns auch künftig dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns schon auf die nächsten Sendungen mit dir! Bis bald!
Basti
Super Service
Super Service - bei Problemen mit dem Liefern oder beim Abholen der Pakete, wird einen schnell und kompetent zur Seite gestanden und das Problem gelöst. Wir sind aktuell sehr zufrieden.
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Vielen Dank für eure tolle Rückmeldung! 🙌 Es freut mich riesig zu hören, dass ihr euch bei uns auch im Problemfall gut aufgehoben fühlt. Genau das ist unser Anspruch: schnell, kompetent und lösungsorientiert an eurer Seite zu stehen. Schön, dass wir euch überzeugen konnten – auf eine weiterhin starke Zusammenarbeit! 🚀
Bis bald!
Basti
Rufen ständig an
Rufen ständig an, obwohl die Rufnummer gesperrt wurde. Täuschen anscheinend eine Rufnummer vor, nutzen aber andere Rufnummern. Ein Blick ins Impressum:
Geschäftsführer
13. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn diese diesmal kritisch ausfällt. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten der Sache unbedingt nachgehen.
Dazu benötigen wir bitte nähere Informationen:
👉 Von welcher Telefonnummer wurden Sie angerufen?
👉 An welchem Tag bzw. zu welcher Uhrzeit fanden die Anrufe statt?
👉 Wurde dabei ein konkretes Anliegen genannt oder eine Firma genannt?
Bitte senden Sie uns die Details direkt per E-Mail an bewertung@iloxx.de – wir prüfen das umgehend intern und stellen sicher, dass unerwünschte Anrufe unterbleiben.
Wir wollen ein fairer und respektvoller Dienstleister sein – falls es hier zu Irritationen gekommen ist, klären wir das transparent auf.
Viele Grüße
Basti
Wir sind von Herrn Köksal gut beraten…
Wir sind von Herrn Köksal gut beraten worden, der Versand läuft reibungslos. Was heute nicht mehr selbstverständlich ist, man hat einen Ansprechpartner den man auch wirklich erreicht und auf Wunsch auch verlässlich zurückruft. Wirklich guter Service!
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo,
vielen Dank für die tolle Bewertung – und das besondere Lob an unseren Kollegen Herrn Köksal! 🙌
Genau so wollen wir sein: erreichbar, verbindlich und mit einem Service, auf den man sich verlassen kann. Schön, dass das bei euch genauso ankommt.
Wir geben das Lob direkt weiter – sowas motiviert das ganze Team!
Bis bald!
Basti
Katastrophe
Vor 3 Tagen sollte abgeholt werden. Nichts passiert. Anrufe und Emails erfolglos. Bezahlt hab ich natürlich schon.
25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo Hairlich,
es tut mir sehr leid, dass deine Abholung nicht wie geplant stattgefunden hat – und du dich mit Anrufen und Mails allein gelassen fühltest. Genau das darf eigentlich nicht passieren. 😔
Auch wenn wir als Vermittler mit Versanddienstleistern wie DPD, GLS oder DHL zusammenarbeiten, liegt es an uns, dass du dich gut betreut fühlst – und das ist hier offenbar nicht gelungen.
Ich möchte gern persönlich nachforschen, was bei deinem Auftrag schiefgelaufen ist. Schreib mir bitte einfach eine kurze Mail mit deiner Paketnummer an bewertung@iloxx.de – ich setze mich für dich ein und melde mich zurück. ✉️
Vielleicht finden wir ja noch eine gute Lösung – ich würde mich freuen!
Bis Bald!
Basti
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Update: 21.08.2025
Hallo Sülli,
es tut mir wirklich leid, dass die Abholung bei dir so gar nicht geklappt hat und du weder telefonisch noch per Mail eine Lösung bekommen hast. 😔 So soll es natürlich nicht laufen. Ich habe den Vorfall bei unserem Dienstleister direkt eskaliert, damit wir daraus lernen und solche Fälle zukünftig vermeiden.
Danke, dass du mir die Chance gegeben hast, das im Nachgang mit dir zu klären – und ich hoffe, dass wir dich mit dem Gutschein für eine zweite zukünftige Abholung überzeugen können, uns nochmal auszuprobieren. Wir wollen dir zeigen, dass es auch zuverlässig geht.
Bis bald!
Basti
DANKE für die Zusammenarbeit!
Wir arbeiten schon seit Jahren vertrauensvoll mit der iloxx GmbH zusammen. Die Mitarbeitenden sind kompetent, freundlich und zugesagte Rückmeldungen zu Paketanfragen, Weitertransport und Zustellungen klappen reibungslos. DANKE!
25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Lieber Frank,
was für eine schöne Rückmeldung – DANKE! 🙏
Deine Worte sind wie ein Espresso fürs Team: kurz, stark und motivierend! 😄
Dass unsere Zusammenarbeit seit Jahren so rund läuft, ist keine Selbstverständlichkeit – und genau deshalb freuen wir uns umso mehr über dein Vertrauen und das tolle Feedback. Wir geben weiterhin alles, damit’s so bleibt!
Auf viele weitere reibungslose Jahre mit dir 🚚📦
Herzliche Grüße
Basti & das gesamte iloxx-Team
Jeder andere Paketzusteller ist 1000% -ig schneller
Sendung wird nicht abgeholt und erreicht den Empfänger nicht zum Liefertermin
17. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns weitere Informationen bereitzustellen – das hilft mir sehr, den Fall sauber zu prüfen. 🙏
Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen: Wenn eine geplante Abholung – gerade bei sperrigen oder schweren Paketen wie Reifen – mehrfach scheitert, ist das mehr als ärgerlich. Auch wenn wir selbst nicht direkt abholen, tragen wir Verantwortung dafür, dass alles rund läuft. Und genau deshalb werde ich deinen Fall jetzt persönlich an die Depotleitung von DPD eskalieren, um dort eine Klärung und vor allem eine verlässliche Abholung sicherzustellen.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir.
Und keine Sorge: Wir lassen dich mit dieser Erfahrung nicht alleine. Ich möchte dir auch gern ein kleines Entgegenkommen anbieten, sobald alles geklärt ist – denn ich hoffe natürlich, dass du uns dann vielleicht doch nochmal eine zweite Chance gibst. 😊
Danke dir nochmals – ich bleibe dran!
Basti – Head of Service & Claim bei iloxx
Anfangs Naja mittlweile Gut
Anfangs lief es mit Iloxx leider nicht ganz rund – es gab einige Startschwierigkeiten und die Abläufe waren teils holprig. Mittlerweile hat sich aber alles gut eingespielt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Frick, der immer sehr bemüht ist und sich zuverlässig um unsere Anliegen kümmert. Probleme werden inzwischen schnell und unkompliziert gelöst. Insgesamt sind wir mit dem Service zufrieden und hoffen, dass es so bleibt.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut mich total zu hören, dass sich unser Service für dich so positiv entwickelt hat – genau das ist unser Ziel: stetig besser werden und dazulernen.
Ich gebe das Lob sehr gerne an Herrn Frick weiter – der freut sich bestimmt riesig! 🙌
Wenn doch mal wieder was hakt, meld dich jederzeit – wir bleiben dran, damit’s auch künftig rund läuft.
Bis bald!
Basti
Echte kostengünstige Alternative
Echte kostengünstige Alternative, zuverlässig und seriös
Gerne wieder
Jürgen S.
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo Jürgen,
kurz, ehrlich, stark – genauso mögen wir’s! 😄
Danke dir für dein Vertrauen und das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass du uns als zuverlässige und faire Alternative wahrnimmst – dafür arbeiten wir täglich mit viel Herzblut. 💪📦
Wir freuen uns schon aufs nächste Paket mit dir!
Bis bald!
Basti
freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Ich habe letzte Woche meine ersten Pakete über iloxx versendet und war sowohl mit der Kommunikation im Vorfeld mit Fr. Döner bzgl. Vertragsgestaltung, als auch vor und während des eigentlichen Versands mit der Hotline sehr zufrieden.
Alle Fragen rund um Versand, Tracking, etc. wurden mir schnell und gut beantwortet.
Lediglich das konkrete Zeitfenster für die Abholung konnte mir auch auf Nachfrage nicht genannt werden. Die Abholung hat dennoch gut funktioniert.
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo und vielen lieben Dank für deine ausführliche Bewertung! 😊
Es freut mich sehr zu hören, dass du dich bei uns – sowohl im Vertragsgespräch mit Frau Döner als auch im Support – gut aufgehoben gefühlt hast. So soll’s sein!
Dass wir beim Abholzeitfenster noch keine genaueren Angaben machen konnten, nehme ich mit – denn genau an solchen Punkten wollen wir weiterarbeiten. Umso schöner, dass am Ende alles reibungslos geklappt hat!
Wenn wieder mal ein Paket unterwegs ist: Wir sind für dich da. 🙌
Bis bald!
Basti
In der Regel eine verlässliche Abholung
In der Regel eine verlässliche Abholung
und schnelle Zustellung.
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä iloxx
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Schön zu hören, dass du unsere Abholung und Zustellung als verlässlich erlebst – genau das ist unser Anspruch. 🚚✨
Wenn doch mal etwas haken sollte, meld dich gerne jederzeit – wir bleiben dran, um den Service noch besser zu machen!
Bis zum nächsten Paket – wir freuen uns!
Basti
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