Ilha Verde Rent a Car Arvostelua 208

Nous avons attendu plus de 1h30 pour récupérer notre voiture à l’aéroport. Cela nous a vraiment gâché notre journée étant donné que nous la louions déjà seulement pour quelques heures… Une quarantaine de personnes attendait encore derrière moi. Soucis récurrents apparemment. Aucune humanité. La voiture avait quant à elle plus de 90000km au compteur et de multiples égratignures et impacts.

Total unfreundlich! Die Crew war erst 20 Minuten später als vereinbart vor Ort. Und dann wieder unfreundlich - Sao Jorge Airport

Nous avons loué une voiture en mauvais état avec des pneus usés des rayures un peu partout etc
Nous avons eu un incident avec une roue la seule chose constatée à la réception
On nous a soutiré le montant de la caution:1200€ une honte!!!des employés incompetents
Ne louez pas chez Ilhan verde ce sont des voleurs

Pinchas una rueda y te cobran 121'80 euros con la excusa de que el neumático no se puede reparar (sin comentarios), el coche no tenía rueda de repuesto ni otro medios para solucionar el pinchazo.
Ademas:
1.- Entregaron el coche con retraso
2.- Con mas de 70.000 km. y multitud de arañazos y pequeños golpes
3.- Para devolver el coche los empleados de Ilha Verde se presentaron con 30 minutos de retraso lo que nos obligó a correr para no perder el vuelo
4.- Mis reclamaciones a Atención Cliente de Ilha Verde las contestan con retraso o no contestan
5.- Hay mas motivos de enfado pero el resumen es RENT A CAR con ILHA VERDE nunca mas

Para justificar que la rueda no se podía reparar me enviaron fotos que no eran de la rueda pinchada (yo hice fotos delante del empleado de Ilha Verde y no es el mismo neumático)

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! 2H d’attente à l’aéroport pour récupérer le véhicule. Personnel incompétent ! C’est le seul organisme qui fait attendre autant de temps. Un conseil, Payez un peu plus cher mais surtout allez chez les concurrents ! Organisme qui ne se remet même pas en question !!!!

Além de terem preços muito competitivos, aliás os mais baratos das 4 ilhas que visitei nos Açores e ter tido um atendimento expectacular foi uma agradável surpresa perante um problema com o operador que agendei o aluguer e o profissionalismo e entrega do Sr. João Lemos da Ilha Verde num assunto que nem era da sua responsabilidade. Aconselho vivamente. O paraíso dos Acores e a Ilha Verde pela sua competência.

Friendly staff, smooth service, and easy collect/drop off.

Did get anxious seeing the reviews here after we booked, but everything was fine so wanted to leave a positive review for them!

We did get the full insurance which might have helped (and gives peace of mind).

Lot of taxes not precised on the final price. If we had to pay extra which were not clear on the website.
The person at the office is very kind but the website is not intuitive at all...

Escribí esta reseña el 13 de mayo y hoy 20 de mayo rectifico mi reseña, la empresa ilha verde renta car de las Azores aeroport se puso en contacto con nosotros y nos demostró que sí habían dado la orden de desbloquear los 1200€ el mismo día que entregamos el coche, pero fue nuestro banco que no hizo las gestiones pertinentes. Así que pido disculpas. Y sí recomiendo esta empresa que demostró ser sería ante un problema ajeno a ellos.
Esta era mi reseña: (El 9 de abril del 2023 alquilamos un coche en esta compañía, un coche con bastantes arañazos y golpes que tuvimos en cuenta bajo un contrato. Nos bloquearon ese mismo día 1200€ de franquícia. El dia que lo devolvimos todo estaba ok. Pues a día de hoy todavía no nos han devuelto los 1200€, hemos escrito a atención al cliente varias veces, ni una respuesta, hemos llamado ( no cojen el telefono), después de cuatro semanas empiezo a preocuparme. Si me devuelven el dinero volveré a escribir otra reseña.)

Schlechter Service. Sind was das Tanken betrifft übers Ohr gehauen worden. Empfehlenswerte Alternative:AutAtlantis.

Mau serviço e tentam enganar o cliente.
Não tinham o carro que pretendia e foi me dito por mais um x podia ter um carro acima da minha gama que aluguei. Eu não concordei e qual não é a minha admiração que quando na entrega foi me entregue um carro acima da gama que pedi.
Ou seja tentaram me enganar pois queriam vender algo mais pois não tinham o que eu aluguei! Cuidado! mau serviço.
A reserva ficou em meu nome e quem pagou foi o meu marido quem nem está na ilha. Ao chegar ao aeroporto não trouxe comigo cartão multibanco mas tenho cartões virtuais através da caixa direta. E mbway. Para a caução foi me barrada a possibilidade de efetuar o pagamento. A outra pessoa para pagar tinha que pagar mais 29 euros e se não tivesse carta de condução não podia pagar. Tendo em conta que o pagamento do carro foi feito tudo pela net.
Tive que pedir o favor de me enviarem códigos para eu poder levantar dinheiro no multibanco através do mbwah e dar o valor para caução um balurdio 1200 euros. E transferir o dinheiro para as pessoas. E ainda sou incomodada no dia de hoje para saber o que aconteceu e me dizerem que estão lá é para vender! Eu respondi vender é uma coisa enganar é outra. Eu não me governo com lamentos.

Nothing that hasn't been already written. Customer service was a joke. Got to rental counter told to goto other end of terminal to get car. Walked all the way down there and saw nothing for rental car service so I asked airport staff where I needed to go and they directed me back to same counter. Walked back up to same counter and same person tells me she can take care of it there. Get to parking lot where cars are and no help from staff to help find your vehicle. Given attitude as if I was bothering them to help us find the car we rented. We get into car and tank is at 3/4 and our paperwork says car is full and has to be returned full. Once again given attitude over their mistake. Car was completely dirty on outside and brakes were squealing.
Rent elsewhere these people are a joke.

Totalmente decepcionado pela falta de educação e grosseria da funcionaria Mariana Oliveira, TOTALMENTE DESPREPARADA e GROSSA!!!!!!!!!!

Ao sair de um estacionamento encostamos em outro carro e iríamos resolver aqui na chegada do aeroporto, ela chegou de longe gritando quando estacionamos que batemos no carro, que teve um acidente e que fugimos, chamou a gente de criminoso, isso não é jeito que uma funcionária aborda alguém, uma que estávamos cientes do arranhão de aconteceu no carro e que iria descontar do valor que pagamos, outra que não fugimos, estacionamos logo à frente.

Enfim, iríamos resolver no balcão e está funcionária já chegou gritando e me chamou de criminoso!!!!

Farei boletim de ocorrência por da os morais, totalmente despreparada, grossa, nem estava no local do incidente, estragou todo meu dia com minha sogra e meu esposo.

Decepcionado!!!!!!!!!!!!!!!!!

Testemunhas ao local viram a grosseria dela, nunca passei isso na minha vida, se ela não tem preparo, que a empresa treina ou que ela procure outro lugar, pois com pessoas ela não sabe trabalhar!

I've read a number of the other reviews for this company on this site but I have to say that my experience was a good one, not perfect but what is.

They double charged me for the same rental by mistake but I sent an email and they reversed one of the charges within hours...that impressed me.

The price was very cheap compared to what car rentals cost on the mainland.

I always try to treat frontline staff kindly and with respect and I am usually treated well in return.

Não é uma crítica aos funcionários que são simpáticos e solícitos. É sim uma crítica à organização. Para devolver a viatura estive perto de 45 minutos na fila. Têm dois balcões e não fazem distinção entre recepção e devoluções, nem tão pouco dão prioridade a quem quer devolver o carro (com voos para apanhar é grave).

I rented a basic car from ILHA at the airport in Porto Delgado the Azores. Rental was through TAP airlines who we used to fly to the Azores via Lisbon. They had no cars when I arrived, then after waiting 30 minutes, they said they had a small SUV for 80 euros more, I told them they should give me that car since they couldn't provide the car I had reserved, they refused. Then minutes later said they had another car at 30 euro's additional, claiming it was an upgrade. In frustration I accepted only to find out the upgrade was a diesel engine not a gas??? The car had 101,000 klms on it, had severely worn out brakes and there was something loose under the car that banged like crazy on even slightly rough road. In addition it had no back-up camera, no back up sensors an no apple car play or onboard navigation. Beware and stick with the major named car rental brands not these locally owned and operated outfits. I had a similar bad experience with a locally operated company in Iceland recently, lesson learned.

Nos atenderam super bem , são muito solícitos, preço justo sem burocracia.

Foi um achado 🫶🏽

Ha sido la peor experiencia que hemos tenido con una compañía de alquiler de coches. El personal es muy pasivo y en algunos casos mal educado. Tuvimos que esperar 3 horas para que nos dieran un coche y no fue hasta después de protestar 4 veces que nos hicieron caso y nos terminaron dando una furgoneta comercial en vez de un turismo. Si podéis, de verdad, escoged otra opción.

Costo del noleggio altissimo per una macchina datata e in pessime condizioni esternamente e internamente. Tempo di ritiro dell'auto in aeroporto quasi di un'ora. Hanno chiesto 1300 € come caparra e dopo 10 giorni non mi è stata ancora rimborsata..

Nettes Personal aber größte Vorsicht bei der Kontrolle von Vorschäden. Bei der Abholung des fast neuen Autos (weniger als 700 km) war die Kontrolle von Vorschäden ca. 30 Sekunden (... da brauchen wir nicht lange schauen der ist ja fast neu). Bei der Rückgabe des Auto wurde dann sehr sehr genau alles kontrolliert, sogar die Schürze unterhalb des Autos wurde kontrolliert. Dort waren dann Kratzer entdeckt, wofür ich trotz Vollkasko 233€ bezahlen musste.D.h. man muss eigentlich schon fast unter das Auto krabbeln, um das zu entdecken.