Il Fotoamatore Arvostelua 

Ho ordinato un obiettivo 35 mm sigm art e mi sarebbe piaciuto averlo per testarlo nel weekend ad un matrimonio. Sono stato contattato da loro perché volevano sincerarsi che io avessi compreso di che obiettivo si trattava e che non avessi commesso un errore (cosa rarissima di questi tempi). In soli 2 giorni mi è arrivato perfetto, con borraccia termica in regalo ad un prezzo veramente onesto. Che dire? io li consiglio vivamente. Complimenti alla professionalità e alla gentilezza. Fabio

Vado spesso nel negozio di Bologna di via Stalingrado, personale molto competente, gentile e per nulla supponente, sanno darti il consiglio giusto in base alle tue esigenze.

nonostante noi sollecitavamo che c'erano problemi all'obiettivo, perchè il corpo macchina funzionava fino ad allora, loro insistevano che era il contrario, così ci siamo rivolti ad un tecnico Nikon, che ha riscontrato che il problema era l'obiettivo.

Conosciuto su eBay, servizio super, prezzi onesti e con grande quantità

Grazie mille per il supporto! Il personale cordiale e gentile.. sono stati davvero stra disponibili nel capire e riparare la mia Leica! Grazie milleee

Ordering from this store has been quite an adventure..

On Ebay I've found a very good deal on a manual focusing lens, this is what led me to their website, since the lens in question was even cheaper there.(ilfotoamatore has 98.9% positive feedback on Ebay)

I've registered & I've set my foreign address in my profile. I ordered the lens, the address in my profile has shown up okay at ordering. I only noticed a few hours later that whoops, the shipping method indicated it's domestic Italian shipping. I panicked and I have emailed them asking what's going on etc.. Meanwhile I have also found out that I was not supposed to use the website for international orders, despite being able to select my country. This information is pretty well hidden by the way.

They were rather slow at responding to emails, but considering it's holiday season and all that's pretty forgivable. They have assured me that there would be no problems, they would ship the lens to my address in Hungary. They claim to ship orders within 24 hours, but it took them 3 days to ship my lens. Sure okay, it's still holiday season, I'm a reasonable person, whatever..

Once the lens arrived, upon opening the box I felt quite impressed with the packaging. I don't think I have ever seen a lens packaged this well, this safely.
Unfortunately my happiness was short lived, because the lens had some very obvious mechanical and optical flaws. (loose front barrel at the MFD & near infinity and strong decentering at infinity)
The lens looked new, but Cosina does not seal the box of Zeiss & Voigtlander lenses, so who knows if someone has tested the lens before. It's a little suspect that presumably they only sold one lens at a strong discount. (Shortly after my processed order the discount disappeared.) Still I could be totally wrong in this regard, I'm just suspicious by nature..

I've not hesitated at all. I have immediately informed them via email about exercising my right to cancel. I sent the lens back as soon as possible. After being notified of the successful delivery of my return, I have immediately asked them if they have received the lens unharmed. They responded saying that I would get my refund after they've finished checking the returned lens.

The next day I've noticed that I've received a partial PayPal refund. (Full Payment amount MINUS shipping costs) I took it upon myself to inform them that it's against EU consumer law to not refund the shipping expenses. (the consumer is only responsible for return shipping) A few minutes later they have refunded the reminder of the money.

I have decided to rate them at 2/5, since they are not bandits. Still I strongly recommend against ordering from them as an international customer.
I also strongly regret not checking Trustpilot before ordering...

Pessima esperienza. Ordino un accessorio vecchio per un vecchio flash. Consegna con corriere veloce. Dopo l'acquisto non mi arriva nessuna conferma. Dopo 5 giorni che non vedo nulla arrivare, li chiamo io e mi dicono che, casualità, il prodotto era stato venduto in negozio proprio mentre io lo acquistava su internet........ A parte la presa in giro visto che si tratta di quei prodotti che se ne vende uno ogni 5 anni..... Devo essere io a chiamare per saperlo????? È possibile non mandare nessun messaggio mai se fai commercio online?

Sono avanti con gli anni, sono stato e sono cliente, fra gli altri, de ILFOTOAMATORE sin dal 1996, non certo continuativamente ma sempre soddisfatto sia per la cortesia e la disponibilità all'ascolto del cliente che per la professionalità. Nell'ultimo acquisto, il cui oggetto mi è pervenuto oggi, per causa mia vi è stato un insignificante mero errore economico sistemato in men che non si dica. Rara, oramai, la correttezza commerciale. Un grazie ai sigg Nino e Francesco.

Ho fatto l’ordine il 27/12 a sera e il pacco è arrivato il 29/12 nel pomeriggio! Servizio efficiente e velocissimi nella spedizione. Il tracking con TNT è stato preciso e immediato. Anche le comunicazioni (via email)con il negozio sono sempre state garantite e puntuali. Il pacco è arrivato integro con all’interno la ricevuta dell’acquisto (non tutti lo fanno). IMPECCABILI! Ottima esperienza con questo negozio.

ho deciso di scrivervi per cercare di risolvere una situazione spiacevole.

Vi racconto cosa mi è accaduto: ho acquistato da voi una Sony DSC HX400v, prolungando il periodo di garanzia, con la Vostra tessera.

Prima della scadenza dei due anni, avendo il sensore sporco, decisi di portarla nel negozio di Pisa (il più vicino per me, che abito a Lucca) per chiedere se la riparazione fosse potuta rientrare nella garanzia, e così fu. Dopo circa un mese, la macchina fotografica mi fu restituita con il sensore pulito, ma si verificò subito un altro inconveniente: la batteria non faceva più contatto e dovevo mettere un piccolo spessore per farla funzionare. Per un po’ sono andato avanti in questo modo, fino a quando non ho iniziato a vedere alcune macchie sulle foto, e mi sono accorto che il sensore era nuovamente sporco.

Decisi allora di riportare la macchina in assistenza, denunciando anche il problema del contatto della batteria, causato sicuramente da uno scorretto rimontaggio della camera dopo il primo intervento (dal momento che il problema si è presentato subito dopo la riparazione).

Questa volta però, dopo circa 10 giorni, mi viene comunicato che la riparazione non può rientrare nella garanzia perché è presente una piccola ammaccatura sulla parte esterna dell’obiettivo (sullo chassis della camera). Poiché questa ammaccatura fu causata solo dopo pochi giorni dall’acquisto, era già presente quando vi portai la macchina per il primo intervento, passato in garanzia.

Tengo a precisare, inoltre, che tale ammaccatura non influisce in nessun modo sul funzionamento della camera e dell’obiettivo.

Perché lo stesso difetto non è stato riconosciuto in garanzia, quando invece la prima volta la garanzia è stata accettata? Oltretutto ho pagato anche di più, per prolungare il periodo di garanzia.

A questo punto mi ritrovo la camera con il solito difetto del sensore sporco e, in più, con i contatti della batteria difettosi, come invece non lo erano prima della prima riparazione. Tutto il resto funziona perfettamente. Tra l’altro, facendo vedere la macchina anche ad altre persone competenti, mi è stato confermato che quell’ammaccatura non ha niente a che vedere con i malfunzionamenti riscontrati e pertanto avrei diritto alla riparazione in garanzia.

Io non posso che rimettermi nelle vostre mani, sapendo che, visto i lunghi rapporti che ho avuto con voi negli ultimi anni, potete risolvere il problema che nel negozio di Pisa non mi è stato risolto, anzi mi è stato espressamente suggerito di scrivere a voi.

Rimango in attesa di una vostra cortese e positiva risposta, sottolineando l’incompetenza dei vostri rivenditori (o quanto meno di quello di Pisa). In assenza di un vostro riscontro, mi sentirò libero di pubblicare questa storia sui vari social, attenendomi scrupolosamente ai fatti, per chiedere un parere anche ad altri e mettere tutti in guarda dai disservizi e dalla mancata assistenza che, mio malgrado, ho subito io, nonostante il prolungamento della garanzia (ovviamente a mie spese).
per me hanno chiuso terza email nessuna risposta.

Ordino in data 05/09/20 obiettivo per mirrorless fujifilm. Segnalato come disponibile, e spedito in 48h. Pagamento effettuato immediatamente con carta di credito. Nessuna mail di avviso, nessuna indicazione su questa variazione di tempistica.
Martedi 08/09 chiamo per avere indicazione sullo stato dell'ordine. L'operatore, scorbutico, liquida dicendo che era sottointeso intendere le 48h come lavorative e che l'ordine sarebbe partito mercoledì 09/09/20. Giovedì 10/09/20, stante la non segnalazione di una spedizione richiamo per avere altre informazioni, asseriscono di avere avuto problemi con il ritiro della merce dall'ufficio di milano. Contestata nuovamente la totale assenza di informazione e di professionalità lo faccio presente all'operatore che chiude in modo poco garbato con un "facciamo il rimborso" chiudendo la telefonata.

pessimi e antipatici. prodotti scadenti e costosi

Ho acquistato da loro una nikon D850 con garanzia nital qualche giorno fa, prezzo in linea con altri rivenditori, spedizione rapida è gratuita.
Esperienza positiva

Per quanto riguarda informazioni tecniche prima dell'acquisto, consegna e prodotto tutto bene. Per quanto riguarda assistenza amministrativa post vendita per problema cash back Sony
non si degnano di rispondere alle mail.

Ho acquistato un Canon 100-400 f/4-5.6L IS USM II ad un prezzo davvero vantaggioso.
Il processo d'acquisto e la spedizione sono stati velocissimi.
Imballi eccellenti.
Senza dubbio un'esperienza eccellente.

It was the worst customer service I have ever experienced. There was a problem on a product delivery and their personal reacted really careless. At the end, I had to figure out and solve the problem by myself with no help from their side.

If you have a problem with your online acquisition, you may be on your own.

Dopo acquisti per diverse migliaia di euro in un solo anno ho dovuto rimandare indietro un prodotto per prenderne uno di maggior valore e mi hanno addebitato il costo di ritiro e spedizione per quasi 20 € ....allucinante!...ultimo acquisto!!!

Primo acquisto nel 1996, ultimo per Natale 2018, una Polaroid one step 2, tutto sempre ok sia la merce che la spedizione, che dire di più, vista l'esperienza per me positiva, certamente continuerò a servirmi da loro.

Acquistato un prodotto elettronico sull'ecommerce online, procedo con la richiesta di finanziamento, una volta completate le pratiche online, invece di venire reindirizzato al sito web con l'accettazione dell'ordine, il link a cui vengo rimandato è inesistente. L'ordine non viene cosi ne salvato ne processato.
Scrivo immediatamente alla mail presente sul sito per supporto tecnico e dopo una settimana non ho mai ricevuto risposta.
Al di la del problema riscontrato, l'assistenza è pessima, non voglio immaginare l'assistenza su un prodotto acquistato.

Esperienza positiva, prezzi leggermente più alti ma servizio ok