IKEA Arvostelua 

No dia 2 de Janeiro fiz uma compra de um sofá, ao que me foi dito que a entrega seria dia 16. No dia 16 fico em casa a espera, e recebo uma mensagem a dizer que o stock está esgotado. Depois de chamadas percebo que não existe data para entrega e possível não haverá. Decido cancelar a encomenda uns dias depois e até hoje, e depois de ter ligado a semana passada e terem dito que iam devolver o dinheiro no dia a seguir, ainda estou a espera. Passou mais de um mês desde a minha compra. É inadmissível. A devolução do dinheiro é o mínimo que poderiam fazer. Não volto certamente a comprar no IKEA e não irei recomendar como é óbvio.

Comecem por ver a reportagem: IKEA o caçador de árvores e ver o que esta empresa faz ao ambiente. A Ikea vai arranjar forma como faz com os clientes de vir alguém dizer que nada daquilo é assim. Além de estarem a destruir o ambiente, os seus móveis alguns ganham bolor e são fracos . Para não falar das constantes falhas porque vendem, ficam com o dinheiro do cliente adiantado e depois não têm stock, falham constantemente na entrega, o projecto da cozinha que fizeram além do atendimento em Alfragide ser do pior enganaram- se mas não assumem o erro .
Comprar na IKEA é do pior e têm o pior apoio ao cliente em Alfragide. Têm funcionárias que ficam a comentar sobre clientes e que de apoio têm zero . Quando fui reclamar até estavam ao telemóvel e a atender com desprezo. A responsável dali não tem nada também de apoio, simplesmente a solução é pois pois reagendarmos . Os clientes estão a ser enganados .
Comprar no IKEA é o maior engano .

No dia 6 de Dezembro 2024 comprei uma cozinha modelo bodbyn branco bege IKEA foi-me dito na loja que teriam stock a montagem ficou marcada para dia 13 de Janeiro recebi um telefonema perto da data de entrega a dizer que afinal não tinham stock já depois de ter pago a cozinha. E adiaram a montagem para 27 de Janeiro nesse dia para além de faltarem mais peças do que as que tinham dito que faltavam e terem vindo algumas erradas as portas vieram com tonalidades diferentes umas bege outras brancas.Os técnicos ao verem isso não fizeram o resto da montagem.Disseram me que teriam que substituir todas as frentes mas que continuam sem stock e sem previsão do mesmo. Desde dia 13 de Janeiro que estou sem cozinha pois confirmaram me esta data e removi a antiga na minha boa fé. Agora dizem que a minha cozinha está funcional só não coloco a pedra porque não quero. Tenho uma cozinha sem portas sem gavetas e as poucas que existem são de cores diferentes como é isto funcional…
Não sei qd irei ter uma cozinha completa
Não assumem qualquer responsabilidade só dizem que posso escolher outro modelo,que não concordo não me podem obrigar a comprar o que não quero.
Os electrodomésticos vem sem fichas os técnicos dizem que a montagem não é com eles um pesadelo…Na linha de apoio ao cliente cada um dá uma opinião diferente. Não tenho cozinha tenho que comer fora e nenhuma responsabilidade por parte do IKEA resposta ou troca o modelo ou não temos stock não podemos fazer nada….conclusão não comprem não são honestos não tem stock e continuam a vender a cozinha bodbyn …
Se pensa comprar esta cozinha em particular pense 2 x de resto o serviço de montagem é mau e a qualidade é má
Não sei se fica a ganhar na relação preço qualidade enfim ….Uma marca destas devia transmitir outra imagem e apoio ao cliente.

Trabalho na IKEA e fui vitima de assédio por parte de alguns chefes que tiveram a ajuda da diretora Barbara Graf e a Responsável de People and Culture Lélia.

No Ikea Food onde estive até conseguir com muito esforço ir para outra secção foram várias as queixas contra o responsável na altura Bruno N, depois João Ventura que era de uma agressividade brutal. Depois há anos que o Responsável de Ikea food Ivo, trata muito mal quem ele não gosta, tantas ameaças fez, bullying, perseguições e depois o responsável Sérgio era igual.

Todos ouviam falar das situações e quem manda e tem a responsabilidade de proteger e não permitir estas situações a Diretora, a responsável de people and culture e os responsáveis em Service office simplesmente ignoraram e negaram tudo.

Basta irem ver as saídas e falar de forma anónima com os colaboradores e ex. colaboradores e ouvirem o que sofreram e sofrem. Um dos casos muito falados ex. team leader Maria que fizeram pressão, a ameaçaram e ate a responsável de Pepole and culture Lélia andou sempre atras dela, mesmo sabendo o mal que lhe estavam a fazer, até a Maria abdicar e assinar a mudança de chefia para colaboradora. Em Service office sabiam, a delegada Sindical que se esconde e nada fez sabia e a diretora sabia e ninguém defendeu ou ajudou a vítima, fizeram como sempre a Ikea fez o oposto. O Ikea até é capaz de arranjar provas forjadas.

Outro caso de uma colaboradora em Ikea food que tudo fizeram para ela sair e quando veio da outra maternidade ainda fizeram pior, mas como ainda existem pessoas que se mexem com os filhos menores não conseguiram prejudica-la no horário mas tentaram tudo, passaram a má imagem sobre ela para que os colegas estivessem contra ela, mas ela manteve-se forte apesar de todo o sofrimento. Mas nem todos conseguem aguentar esses danos e por isso a Ikea tem de ser responsabilizada por todo o mal que faz.

O que o Ikea diz estamos abertos a vos ouvir, estamos aqui para vos ajudar, estamos do vosso lado é tudo mentira, é exatamente o oposto que tem feito. Pagam a pessoal do Ikea para desmentir tudo e dizer que adoram o Ikea, falarem do seu crescimento pessoal, etc. para que quem é vítima de assédio seja desacreditada. Ameaçam internamente ate com processos, criam uma má imagem sobre ti para que tu te sintas culpada e tem varias pessoas dentro do Ikea a perseguir colaboradores, vigiam os colaboradores e estas pessoas que fazem parte do tal grupo criado na Ikea, são pessoas que vão sempre desmentir tudo.

Com o que me fizeram desde gritos, desde darem uma má avaliação onde sabotavam o meu trabalho e assim tendo más notas seria uma forma de eles me controlarem e amearem para que eu saísse da empresa, como já fizeram com inúmeras pessoas, tem no service office com os seus advogados pessoal a tentar contornar as leis e fazer com que as vítimas sejam culpadas e que acabam por assinar a sua saída e assim a Ikea fica com uma imagem bonita.

Estes chefes do Ikea Food que mencionei várias vezes gozavam comigo, dão alcunhas aos colaboradores, no whatsapp falam muito mal dos colabores sei porque uma adjunta a chefia que saiu era minha amiga e quando saiu contou-me e vi, é assustador. Mas estes grupos estendem-se a toda a loja, onde várias chefias e team leader partilham informações sobre colaborares, decidem o que vão fazer sobre eles e esta envolvida a responsável de people and culture Lélia nestes grupos. Influencias.

Comecei a me sentir sempre triste, tinha ataques de pânico. Muitas vezes chorei e choro no trabalho, tenho medo quando vejo estas pessoas que continuam ali como se nada fosse.

Fiquei com problemas na saúde que ate afetaram a minha vida pessoal e criei uma depressão e tenho de ser medicada, sem eles saberem pois nãos aquelas pessoas do Ikea são capazes de tudo.

Tem existido muitas conversas sobre o que a Ikea faz e acusa os colaboradores, são capazes de tudo. E no service Office escondem os problemas.

A senhora HELEN sabia do que a diretora Barbara fazia .

Estes senhores(IKea) são piores do que eu pensava!
Comprei/paguei a cozinha em Dezembro e ainda não se encontra montada, primeiro porque não tinham painéis de 2,40 depois porque não tinham portas de lava louças, aquilo que sei é que não cumprem com as suas obrigações.
A família que ia habitar a casa foi para uma pensão já que não existem condições de habitabilidade.
Hoje mais uma vez voltei a ligar e foi me dito que conseguiam dia 11/2 , se não tivesse ligado provavelmente nunca iria ter informação de conclusão .
Se poderem optem por outra empresa o IKea começou bem mas já perdeu a responsabilidade e o serviço prestado de qualidade( acompanhamento )

I bought some chairs among other things. The colour on the website was slightly different to the colour I received. Because it was too orange it didn't match what I wanted it to. They were also uncomfortable. The charge to return them 99 euros, they later said they would charge 69 euros to return them. It's a con!

Hello I just talked to girl name Diana and she is very good.
Diana is so good and helpful and 10/10.
I just talked to her about my parcel.
Sorry my phone got disconnected as I came to another country and balance got finished.
Thank you so much for listening to me and help.

Bom e barato como restaurante mas inaceitável como loja de móveis. Comprámos lá 6 peças de mobiliário e 3 das 6 estavam partidas ou faltavam peças. Se se dirigir ao balcão de atendimento, tem de contar com um tempo de espera de 30-60 minutos, depois de ter viajado 30 minutos de carro. Recomendo qualquer outra loja de mobiliário e terei comprado no Ikea pela última vez.

Ordered kitchen units on Nov 11th - all available for delivery. Delivery cancelled twice and now say 31st Dec. Appalling customer services and money debited my account. If order is not here on NYE, which I am very doubtful about, I will be cancelling order and starting from scratch again - not with IKEA. Very disappointed in their service.

Entrega falhou e foi marcada como completa!!! Agora o IKEA nao pode fazer nada enquanto a empresa transportadora não reabri o processo. É absolutamente inaceitável que, após todos os serviços terem sido pagos, seja o cliente a arcar com todas as dificuldades para resolver o problema, enfrentando atrasos, custos adicionais e frustração. Além disso, é incompreensível que tenha de ser o cliente a perseguir ambas as empresas (IKEA e a vossa transportadora) para conseguir uma resolução, enquanto vocês se eximem das vossas responsabilidades.

Esta experiência foi extremamente desagradável e desgastante, e não será repetida.

É gravissimo em 2024 uma empresa do tamanho do IKEA ter um serviço de entrega e pos-venda tão horrivel.

Aconselho a verem a realidade sobre a sustentabilidade desta empresa.
Há um documentário na RTP Play, de seu nome: IKEA, caçador de árvore, aconselho a visualização do mesmo.

Unprofessional, inefficient, incompetent, disrespectful, bureaucratic, belittling...We spent several thousand euros buying a new kitchen for Christmas and 2 months later we are still waiting... Christmas lunch looks like being at Macdonald's as there's no end in sight to IKEAS's very combative attitude. They've actually said we have to deal with their subcontractor who installed the kitchen incorrectly after their kitchen designer and technician gave incorrect measurements. Not nice

Decidimos avançar com a cozinha IKEA em parte porque os vendedores IKEA asseguraram-nos que a pedra da bancada deles era do melhor que havia e era extremamente resistente a manchas (comprámos a SKARARP, a mais cara). Agora vemos que mancha muito facilmente e as manchas são muito difíceis de remover. Alguns exemplos: colocar e levantar uma tigela de cerâmica (da IKEA) na bancada deixa pequenos pontinhos cinzentos na bancada. A mesma coisa para tachos. E nem pensar em deixar uma chávena de café na bancada durante 5 minutos. Algumas das manchas dos exemplos que refiro não saem de todo, e cá temos as manchas até hoje. E as que saem requerem produtos especializados como solventes ou lixívia. Quando indiquei estes problemas ao serviço pós-venda da IKEA, disseram-me que era perfeitamente normal e recusam-se até a mandar cá alguém para avaliar a situação. Já nem fico surpreso porque não é nem a primeira nem a segunda desilusão com a IKEA. Estamos muito arrependidos de termos avançado com eles para a nossa cozinha e resto da casa.

Goods were delivered with damage, they can do nothing about it because you have to check when picking up. So I have to unpack every package to see if something is damage, with the risk of it damaging when transporting home?

Got a gift certificate because our order was delayed a lot, but you can only use it in a store, which is a 2.5 hour drive.

If your order is not complete, you have to contact them yourself, very strange.

The stock is good, but the system where small mistake in Index leads to the cancelation of the order is stupid. All the address is correct and I have to make all the order again after I receive a call from a delivery company that they cannot deliver because of one simbol in index. Why the hell do you need indexes at all?? you can not read the full address? Not user friendly at all!

I'm having a problem with my order (AGAIN). I made it in September and I paid for the delivery. All items were in stock and available. There was no changes in my order and I called to the hot line in around 27th of October and the operator told me everything is good and my order will arrive in time (which is 18th of November). On 4th of November i was contacted from ikea and was told that my order is moved to 31 of december. The reason is something is out of stock and it was discovered on 3rd of November because no one actually reserved the items in september. So basically nothing was happening more for more than a month and then only 2 weeks away from the delivery date the packaging was started.
I told to the operator to remove missing items and deliver whatever is in stock, however she told me that the delivery date still remains 31 of December.
I am furious. I am about to move in into empty house and i have nothing to sleep on even. I have fully paid for my order, I paid for delivery. Ikea provided the delivery date but nothing was reserved and now the PAID delivery is moved more than a month further to NEW YEAR's EVE. This is just ridiculous. I demand Ikea to follow the commitments. I demand the items that I paid for in time that was promised. All was in stock when i placed order so don't take money for something that you can not sell.
If ikea provided different timeline I wouldn't even order.
I don't want a refund. I need my order to be where I ordered it on 18th of November just as I ordered it. If items missing, just remove them and deliver what you have and work out your senseless order packaging logic. Don't sell items if you can't reserve it for the delivery.

order number is 1464947217

No dia 29 de Setembro, um colaborador da empresa sub-contratada pelo IKEA, para fazer a gestão do parque de estacionamento da loja de Alfragide, embateu de forma negligente no meu carro, com um "comboio" de carros de compras quando estava à procura de estacionamento.

Após ter um orçamento de uma oficina, que era superior a 500€, desloquei-me ao IKEA para fazer a participação. Indicaram que seria a empresa ACIONA, que gere o estacionamento que iria dar seguimento.

Após não ter sido contactado para ter mais informações do processo desloquei-me 2 vezes mais ao IKEA nas 2 semanas seguintes. Na última visita escrevi reclamação no livro de reclamações.

Passado mais de 1 mês apenas tenho indicação que o processo está em verificação.

Alerto para o que fizeram com a minha amiga e comigo, eu também sofro com aqueles chefes do Ikea food sem perfil e que só me fizeram mal, Não posso me expor porque com tudo o que o Ikea tem feito aos colaboradores de os perseguir e ter uma equipa que que controla dentro e fora, não posso correr riscos.
levou-me á minha instabilidade emocional. Colocaram-me até em caixas onde o ambiente não era melhor. Colaboradores queixaram-se da chefe de Bac e caixas ambas agressivas e aquilo é gerido por amizade, senhora,Laia investigue de modo imparcial e veja por si própria. Também , o meu amigo teve uns meses em caixas e levou o telemóvel, mas as chefias e as team leader têm telemóveis pessoais e até estão no trabalho a tratar de assuntos pessoais e nada acontece e ao meu amigo, levaram para uma sala, acederam a câmaras com o chefe de segurança obrigaram a assinar a sua saída. O meu amigo que está na segurança e foi muito falado, uma das teams leaders com relacionamentos e até com o meu amigo segurança, existem as mensagens que foram no trabalho, mas a culpa é sempre dos colaboradores.
Outra rapariga de caixas também me contou que a tentaram em tempos leva-la para uma sala porque na altura atendeu amigos e dando a entender que podiam não ter passado artigos? Mas isso as chefias da Ikea não contam, porque não dá muito jeito, assim que arca com as culpa é sempre do colaborador. existiam os colaboradores de Bac e alguns de caixas e também imensos fronts a fazerem pausas constantes e diárias. Front liner de 25 e 40 horas faz pausas de mais de 15 minutos todos os dias e fica na conversa sobre a sua vida e os clientes ali para se atender e ajudar. No Ikea o lema mais vale parecer que ser.
Existem mais histórias de colaboradores que contam e que se passaram e passam mas não dá jeito tomar medidas e ter de fazer sair quem tem feito tantas asneiras,
De regresso ao Ikea food tem sido sempre assim mau, tratam-me como se toda a culpa fosse minha e á minha amiga, tiram-lhe o cargo de team leader alegando mentiras e onde a dos RH Responsável ajudou e até andou atrás dela para a assinar alteração e depois retiram-lhe as funções e dizem ah não és boa para isto mas podes gerir um projecto e teres mais e mais trabalho?

A entrega era de duas camas, quando pedi que levassem ao andar de baixo da casa, recusaram-se porque na morada escrita apenas dizia “r/c” e não “cave”. Preguiça, mau serviço ou inflexibilidade? Provavelmente as 3 coisas.

A empresa Ikea não trata bem as pessoas, muita pressão, stress e chefias que subiram por amizades.
Customer relation está minado e são grupos de amigas onde a responsável de people and culture está envolvida.
Chefias agressivas, umas andam ali só a passear e dizem mal de colaboradores quando deviam dar o exemplo.
Ficam os fronts e chefias sentadinhos e os colaboardores horas de pé a terem de fazer o seu trabalho e mais o que impoem nas avalições.