Iittala Arvostelua 33

Tilauksen toimitus kesti 10 päivää.
"Asiakaspalvelu" vastasi kyselyyni toimituksesta jonkinlaisella automaattiviestillä, jossa käskettiin toimittamaan sitä sun tätä lisätietoa (mm. mitä olin tilannut) vaikka annoin kyselyviestissäni tilausnumeron, tilausajankohdan ja omat tietoni. Automatisoitua viestintää tuli lisääkin ja se kyllä turhauttaa ja hämmentää asiakasta, jos ja kun se ei vastaa siihen asiaan mistä kulloinkin on kyse.

Ultima Thule -sarjan astioiden hinta noussu ja laatu heikentyny. Lasia käytetään nykyään selkeesti vähemmän ku mitä ennen eli tehdään halvemmalla. Kunnon kusetettu olo. Tajusin painoseron vasta ku olin heittäny kaikki pakkausmateriaalit roskiin enkä jaksanu enää alkaa säätään. Tämän virheen otan lihakseen mut päätin äänestää jaloilla eli Iittalat jää jatkossa minun osalta hyllyyn muiden ostettavaksi.

Kastehelmi-astiat hajoaa itsekseen koneessa. Laitoin Iittalalle palautetta mutta ei tullut koskaan vastausta.

Yritys myy olemattomia tuotteita. Tilasin heiltä kahta eri tuotetta ja maksoin tilauksen. Pian sain ilmoituksen tuotteiden saapumisesta. Kun avasin paketin, siellä olikin vain toinen tuote. Päivää paketin noutoa myöhemmin sain yritykseltä viestiä että toinen tuote on loppunut varastolta ja he peruvat kaupan sen tuotteen osalta.

Kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun 5 §:n mukaan myyjän on toimitettava tavara sovitussa ajassa ja sopimuksen mukaisesti. Jos olet tilannut ja maksanut tuotteen, mutta myyjä ilmoittaa myöhemmin, ettei tuotetta ole saatavilla, kyseessä on sopimusrikkomus.

Älkää ostako Iittalalta.

Tein tilauksen 14.7., mutta astiat eivät ole vieläkään saapuneet (28.7). Tätä ei suinkaan voi selittää vain runsailla tilausmäärillä, sillä iso osa verkkokaupoista on varautunut myös alennusmyyntien ruuhkiin, eikä viive toimituksissa ole muualla ollut näin suurta. Suosittelen rekrytoimaan lisää väkeä. Tällainen asiakaspalvelu ei tee hyvää muuten niin laadukkaalle brändille.

MUOKS. Laitoin asiakaspalveluun viestiä, josta vastattiin nopeasti. Tilaus saapui lopulta 1.8.

Paras paikka
😀

Iittalan verkkokauppa ei välttämättä toimita tilattuja tuotteita, vaan ilmoittaa jonkin ajan kuluttua tilauksesta, että tilattua tavaraa ei löydykään verkkokaupan varastosta. Iso pettymys.

Tilasin Iittalan raami laseja kolme pakettia ja yhden paketin lasi oli pirstaleina ja toinen naarmuuntunut… lasin siruja oli posti paketti täynnä, nyt myös kädet ja pöytä myös…

Laadukasta Iittala-tavaraa. Hintataso ok Suomessa valmistetulle lasille, mutta Thaikuissa valetut mukit pahasti ylihintaisia halpoihin hikipajan valmistuskuluihin nähden. Tarjouskampanjoissa voi löytyä hyviä diilejä. Toimitukset eivät nopeimmasta päästä (1-2 pv mennyt, ennenkuin lähetetään), mutta ovat kyllä ehjänä perille tulleet. Nopeammalla toimituksella saisi täydet 5 tähteä (0-1 pv).

Black friday tilauksen tulo kesti liian kauan. Ja osa tavaroista jäi toimittamatta. Asiakaspalvelu erittäin hidas. Kaksi viestiä laitettu, ilmeisesti heillä ei ole motivaatio kovin korkealla.
Erittäin harhaanjohtavaa myydä tuotteita, joita ei todellisuudessa olekkaan!