iEar' | Ultimate sound and vision Arvostelua 

Alle beloften zijn ingelost.
Bij de aanschaf van de Dynaudio Focus 50 is alles naar wens verlopen: de oriëntatie, het bestellen, afleveren en het installeren.

Ruim gesorteerd (winkel Tilburg), goed bereikbaar, vriendelijk en deskundig personeel. Ik geef nog altijd de voorkeur aan een fysieke winkel om spullen te horen, zien, voelen.
En erg tevreden met mijn RuarkAudio R2.

Vriendelijk personeel, geven goed advies, nemen de tijd voor je

Snelle levering! Ze zijn heel behulpzaam aan de telefoon.

Correcte bediening met de juiste informatie. Daardoor was de koop snel gesloten.

Snel verstuurd, goed op de hoogte gehouden. Alles top!

Alles super, mooie item en beste dienst

Prima informatie, duidelijke uitleg, snelle levering

Nette prijs en snel geleverd

Koop hier nooit iets fysiek in de winkel als je ook maar een klein beetje twijfelt over je aankoop!!!

Wil je de lokale middenstand helpen door fysiek in hun winkel te kopen? Dan word je hier bij iEar keihard afgestraft als je het achteraf toch wilt retourneren en je geld terug wilt.

De regel waar zij zich aan vast houden is namelijk: koop je fysiek iets in hun winkel mag je het wel retourneren maar krijg je nooit je geld terug, wél mag je het product ruilen of krijg je een tegoedbon.

Ik kocht hier een reveiver van 600,- die ik achteraf niet nodig bleek te hebben omdat mijn oude reveiver toch niet defect bleek.

Gevraagd of ik deze terug mocht brengen en m'n geld terug kon krijgen en er werd mij gemeld dat dit niet mogelijk was omdat ik het fysiek in de winkel had gekocht en niet via hun webshop.

Des betreffende verkoper vond het ook niet leuk en prettig om te melden maar hij moest zich hier aan houden van de werkgever.

Ruilen of tegoedbon had ik niks aan want had simpelweg niks meer nodig ook niet in de nabije toekomst, ondanks deze uitleg werd ik strak aan deze regel gehouden.... niet heel klantvriendelijk van iEar...

Met een nare smaak in mijn mondje van iEar dan toch maar mijn oude receiver vervangen voor deze nieuwe.

Zo’n 2 jaar geleden een NAD T778 gekocht. Na 2 jaar doet deze het niet meer. Zelf moeten terugbrengen naar Amsterdam wordt gedaan of het de normaalste zaak is dat een apparaat van 3500,- na 2 jaar stuk gaat. Ik hoopte kwaliteit gekocht te hebben, helaas.
Gelukkig nog garantie, maar betekend wel dat je hem ongeveer 3 weken kwijt ben. Hartstikke balen, geen vervangende receiver. Ik zal niet snel nog een keer voor ‘kwaliteit’ kiezen.

Ik heb onlangs zakelijk een product gekocht. Bij het openen van de verpakking bleek de koptelefoon duidelijk al gebruikt te zijn: de beschermfolies waren niet goed aangebracht, er zat stof onder, en de hoofdband vertoonde witte stipjes.

Ik ben hierover niet tevreden en wilde het product retourneren, maar volgens de algemene voorwaarden is dit niet mogelijk. De klantenservice was niet behulpzaam; elke e-mail werd beantwoord met een verwijzing naar de algemene voorwaarden, die ook nog eens als bijlage werden meegestuurd. In mijn 10 jaar ervaring met zakelijke aankopen heb ik het nog nooit meegemaakt dat een retour niet mogelijk was. Dat iets wettelijk is toegestaan betekent nog niet dat het klantvriendelijk is. Het aanbieden van alleen een tegoed voor hun website is voor mij waardeloos.

Bovendien staat op jullie retourpagina dat consumenten kunnen retourneren, maar er wordt niet duidelijk vermeld dat dit niet geldt voor zakelijke klanten. Dit leidt tot verwarring en frustratie.

Concurrenten als Wifimedia, Baxshop en HiFi Klubben doen niet moeilijk na aankoop.

Aan de lezers van deze review, vooral die van iEar: wanneer heb jij voor het laatst de algemene voorwaarden gelezen? En hoe zou je het vinden, dat bij het maken van een fout je niet wordt geholpen en wordt gewezen op die voorwaarden?

Komt altijd de afspraken na.

Prima. Ik had een Home cinema versterker besteld bij iEar', en de volgende dag werd deze al afgeleverd.

Prima! Goede service

De bestelling was er binnen 2 dagen, snel genoeg. En de 230 volt zekering zorgt in mijn meterkast voor een duidelijk hoorbare verbetering; meer ruimte, betere plaatsing en vooral meer rust in de weergave.

Duidelijke website, en als je belt zijn er vriendelijke, professionele en behulpzame medewerkers voor je.

Vlotte levering. Goed degelijk ingepakt.