Pluis Arvostelua 

❌ Zeer slechte klantenservice – NIET AAN TE RADEN ❌

Ik heb bij Houtmijn een meubel besteld dat beschadigd werd geleverd en waarvan de schuifdeur ook nog eens slecht functioneert. Ondanks duidelijke foto’s en uitleg werd mijn klacht afgewezen met het excuus dat dit “natuurlijke eigenschappen van hout” zouden zijn.

Een bedrijf dat zo met klanten omgaat en geen verantwoordelijkheid neemt, is absoluut niet betrouwbaar.
👉 Ik raad iedereen af om hier te bestellen

Site goede beschrijving en goede fotos

Ik had een hele slechte ervaring bij Houtmijn helaas. Kocht online een prachtig beschilderde, zeer kleurrijke antieke dekenkist uit India in een lichte houtkleur. Het ding kwam aan en was donkerbruin/bijna zwart en met een of twee stippen (hele lichte) kleur erop, amper te zien. Ik mocht hem terug laten halen voor 89 euro (!) of zelf zeulen met het ding. Een tegemoetkoming om zelf dan maar aan het schilderen te gaan zat er niet in. Hele lompe reactie. Voor mij nooit meer shoppen daar terwijl er toch zulke leuke dingen zijn. Jammer hoor! Ik had nog wel zin om van de winter wat meer spullen te kopen maar dit klopt niet, Kim

Top service, en goede betaalbare kwaliteits meubelen.

Snel geleverd en ook de service was perfect
We zijn blij met de nieuwe salontafel

Ik stelde een zeer normale vraag aan de klantenservice en kreeg me toch een beledigende reactie terug. Nadat ik hier de reviews terug las zie ik dat de klantenservice echt waardeloos en bod is. Zonde want hierdoor lopen ze echt wel klanten mis

Update: zelfs in hun reactie hieronder vinden ze het kennelijk heel gewoon om mij "niet normaal" te noemen, wat een bizarre vertoning. En de opmerking dat ze alleen maar goede recensies krijgen is ook onzin want hier krijgen ze gemiddeld nog geen 3 sterren. Rare lui daar..

Pas een tv meubel en salontafel gekocht, super snelle levering en van top kwaliteit. Zeker een aanrader!

Meerdere malen besteld bij Houtmijn en super blij met de goede kwaliteits meubels voor mooie prijzen.
Ruim assortiment en vrijwel altijd op voorraad. Een echte aanrader!

Op zondag 2 kasten besteld en supersnel geleverd (binnen 2 dagen). Van ter voren werden we nog gebeld of het wel de bedoeling was 2 dezelfde kasten en of dit misschien 1 kast moest zijn, dus zeker klantvriendelijk. De kasten werden door een hele vriendelijke en behulpzame meneer gebracht en op de plek gezet waar ze moesten komen te staan. De kasten zijn van top kwaliteit, geen schade, goed verpakt.

Mangokast gekocht.
Toen we deze uitpakte zat er gat in het ijzerwerk en zat in de zijkant gat in het hout.
Dit ook gemeld en als compensatie kregen we een lakstift om het gat mee te dichten ........
Jammer dat ze zo met onze klacht omgingen.
Verder ziet de kast er goed uit zoals omschreven op de site.

Super mooi
Een salontafel besteld en zeer snel geleverd. Is nog mooier dan op de site.
Goede kwaliteit. Echt heel blij mee.

We hebben een kast gekocht met gebreken, precies zoals omschreven kregen we hem binnen 1 week binnen. De Deur en la klemt, daardoor flinke korting erop gehad. Mijn man is timmerman komt goed, dus we laten hem even staan, om bij te komen van de kou (de la klemt al niet meer na een paar uur) en dan de kastdeur bijschaven. Wij zijn er helemaal gelukkig mee, het is verder een hele mooie kast! Bedankt Houtmijn.nl !!!

B-keuze dressoir gekocht, vooraf telefonisch contact gezocht omdat alleen een deuk in het metaal beschreven stond in de advertentie.
Alleen die deuk, laadjes en deurtjes opende en sloten goed werd mij verzekerd, dressoir dezelfde dag besteld.
Eenmaal aangekomen zag ik al snel, op de zijkant, roest blaasjes door de verflaag heenkomen, hier direct met een foto via email contact gehad.
Kan gebeuren volgens hun, draagt bij aan het karakter van een meubel, tip het zelf maar aan met verf van de action... Om dit goed te krijgen zal ik het moeten afschuren tot kaal metaal, roestomvormer en een goede primer en verf moeten kopen, gaat aardig wat kosten dus.

meubels besteld bij houtmijn.nl
tel.contact en service rondom het bestellen waren super, levering was zeer snel.
De eethoek vertoont oneffenheden van een diepte van 4 mm, volgens houtmijn zijn dit glooiingen die de eethoek zo uniek maken. Ik vind de oneffenheden erg storend omdat de borden op tafel wiebelen. Contact hierover via het contactformulier gehad , echter krijg ik pas antwoord als ik nogmaals het contactformulier invul en verwijs naar het vorige, dit gebeurd telkens als ik contact zoek. Houtmijn komt met oplossingen dit ik zelf moet uitvoeren, als oplossing word er gezegd : leg een plastic kleed over de tafel, dat scheelt als de laptop op tafel staat , hierover heb ik het nooit gehad en ik kan het tafelblad vlakschuren. Er wordt totaal niet aangeboden om de tafel zelf te komen herstellen.
Ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf !!

We dachten hier een mooie mangohouten dressoir te bestellen voor 799 euro Toen de kast wordt geleverd door een hele vriendelijke bezorger zagen we in huis dat de dressoir behoorlijk bekrast en beschadigd was dat er dingen waren afgebroken en 1 deur er scheef in hing.
Dit alles hebben we gelijk nog de zelfde dag gemeld en kregen als reactie dat dit niet waar was en dat het op transport moet zijn gebeurd en de eigenaar had het dressoir voor transport na gekeken en was toen schadevrije en we wilden de dressoir omruilen voor een nieuwe dressoir maar we moesten niet zo zeuren het enige wat mogelijk was ik kreeg € 45 en een herstelstift.
Uiteindelijk met behulp van mijn rechtsbijstandverzekering ARAG hebben ze eerst iemand gestuurd om de kast te gaan bekijken of ik niet had gelogen maar nu hebben ze het toch zelf gezien en hebben ze de dressoir weer op gehaald en hebben wij ons geld terug.
Toch jammer dat je zo respectloos met je klanten moet omgaan.