Hotel Royal Aarhus Arvostelua 

Brunch i Atrium Resturanten

En helt igennem kedelig oplevelse. Måske den dyreste Brunch i Århus og måske også den mest triste.

På intet tidspunkt blev vi præsenteret for noget som antydede at køkkenet gerne ville give os en god oplevelse. Vi tror selv at vi fik serveret resterne fra hotellets morgenbord - blot til den høje pris.

Super hyggeligt stemning, har overnattet på hotellet 5 gange i løbet af de sidste par år. Glæder mig at opleve hotellet efter der er kommet nye folk til stedet.

Har inden for de sidste par måneder spist på
Restaurant atrium er et rigtig lækkert sted som er placeret i midten af hotel royal, de lever bestemt op til kvaliteten som de beskriver på deres hjemmeside.

Var til julefrokost 30/11. Det levede langt fra op til forventningerne, det gik allerede galt ved silden, der var ikke nok til hele bordet, da vi spurgte efter flere sild, sagde tjeneren at der ikke var flere, resten af maden var anrettet som buffe, middelmådig mad , meget afmålt , en kedelig buffe.
Uprofesionel betjening,
Kan absolut ikke anbefales

Uhøfligt personale, uproffessionel håndtering af deres egne fejl (som de lavede mange af! Lige fra at glemme vegetarer i selskabet og vand på bordene til forkert placering af bordkort), dårlig interne kommunikation mellem reception og køkken - og dårlig oplevelse for vores gæster. Ikke i orden i de rammer og til de priser!
De fik en chance mere fra sidste afholdte fest der, som også gik skidt, bl.a. fordi der ikke var mad nok, men nu er det slut!

Det eneste positive, der er at sige, er personalets søde og imødekommende attitude. Selve værelset mindede om noget fra et baggårdshotel på Vesterbro.

Majsolen bankede ned over Århus, så temperaturen på værelset var, for nu at sige det lige ud, en svedig og klam omgang.

Det skulle airconditionanlægget heldigvis kunne råde bod på. Troede jeg. Der skete bare ikke det helt store, da det blev tændt. Andet end at det larmede som en defekt rumraket. Luften blev i hvert fald ikke den mindste smule afkølet.

Sengen var blød og rygfjendtlig. Puden var på størrelse med den, der lå i min datters vugge.

Der er ingen sengelamper på Hotel Royal og heller ingen lamper i loftet eller på væggene. På skrivebordet står en svagstrålende lille bordlampe, og gulvet er udstyret med en ditto standerlampe. Værelset er med andre ord halvmørkt.

Jeg spurgte den venlige receptionist, om han ikke kunne hjælpe med at fikse airconditionanlægget. Han beklagede og sagde, at det ikke var slået til endnu; at det var en fejl, der var lagt fjernbetjeninger til det ud på værelserne.

Jeg spurgte også, om de ikke havde en almindelig hovedpude til voksne. Han beklagede og sagde, at det havde de, og at han ville finde én til mig. Det skete dog aldrig.

En anden sød receptionist sagde, at Hotel Royal faktisk kunne have fået fem stjerner, hvis de havde flere parkeringspladser og concierge-service. Jeg håber også, der følger krav om voksenpuder med, hvis den femte stjerne skal skinne over det gamle hotel.

Jeg havde lørdag-søndag 29.-30. juli 2017 en overnatning i en suite på Hotel Royal. Det kan desværre kun betegnes som en dårlig oplevelse. Suiten fejlede i sig selv ikke noget, men en efterfølgende dialog med hotellet har fjernet stjerne efter stjerne i min bedømmelse.

Jeg skrev i en mail (og senere i et brev, da jeg ikke fik noget svar) til hotellet, at der det meste af natten mellem lørdag og søndag var en ganske ubeskrivelig støj fra gaden. I første omgang kunne jeg ikke stadfæste, hvad der var kilden, men efterhånden viste det sig, at der måtte være en sammenhæng med et diskotek eller lignende i en kælder på Store Torv, som fandt det passende dels at spille umanerligt højt, dels at lade dørene stå på vid gab, så andre kunne få del i larmen. Jeg er klar over, at hotellet ikke er ansvarligt for støj fra en udefrakommende kilde, men det var måske på sin plads at gøre en gæst i en suite opmærksom på, at der ville kunne forekomme støj. Eller måske endda gøre en således støjende nabo opmærksom på, at en sådan fremturen naturligvis var uacceptabel for hotellet og dets gæster. Jeg havde klart foretrukket et andet værelse, hvis jeg havde vidst, at hverken jeg eller andre i mit selskab ville få mulighed for en blot nogenlunde fornuftig nattesøvn.

Efter mere end en uges ventetid fik jeg endelig et svar fra hotellet. Det lyder: "Idet vi er et byhotel, så er en del af indcheckningsproceduren IKKE, at oplyse om støjgener. De fleste ved at det er en del af ”pakken” ved at bo centralt. Det I har oplevet, lyder dog voldsomt men er, som du selv nævner, ikke noget vi er herre over. Vi er selvfølgelig kede af, at det på den måde generede jer."

Byhotel? Jeg har boet meget, meget centralt i Berlin, Barcelona, London, Paris, Rom - men aldrig oplevet noget lignende. Aldrig. Og det var ikke, fordi der var festuge eller noget andet stort i Aarhus.

Jeg svarede, at jeg undrer mig stærkt over, at hotellet ikke oplyser mig, at man naturligvis øjeblikkeligt og eftertryggeligt vil påtale over for omgivelserne, at dette er uacceptabelt. Det er jo ikke fordi det på nogen måde er ukendt, hvad der er støjkilden. Det er selvsagt hotellets valg, men efter min opfattelse ikke det klogeste.

Det har man valgt ikke at kommentere - men jeg er blevet tilbudt "et erstatningsophold", men man kan dog "ikke garantere et støjfrit ophold".

Når jeg i min første henvendelse udtrykkeligt skriver, at jeg ikke har nogen overvældende trang til atter at bo i en suite på hotellet, giver det ikke den store mening at tilbyde et erstatningsophold. Og da slet ikke, når jeg må forvente - ja, ligefrem får oplyst, at der er risiko for - at forholdene vil være de samme som under det første besøg.

Summa summarum: Ikke nogen god oplevelse. Ikke nogen godt efterfølgende håndtering fra hotellet side. Ikke et sted jeg kommer igen - heller ikke om jeg så fik opholdet forærende.

Super dejligt hotel med fantastisk beliggenhed midt i Århus, som vi har besøgt flere gange. Klassisk flot gennemført indretning, rummelige værelser med gode senge, morgenmaden og service er i top. Klart et besøg værd.

Vi bestilte et weekendopholdet tilbage i august måned, og gjorde klart ved bestillingen, at det betød meget for os at det blev i suite nr. 210, da det var der vi havde vores bryllupsnat, for mange år siden. Dagen inden vi tog afsted ringede vi til hotellet for at sikre os, at suiten stadig var ledig,- hvilke vi fik bekræftiget og samtidig fik vi lovning på, at vi sagtens kunne tjekke ind tidligere, hvorfor vi tog en 1/2 fridag fra vores arbejde, for at kunne komme hurtigere afsted. Ved ankomsten, blev vi mødt af en arrogant receptionist, der fortalte at "vores" suide var optaget og vi kunne først få en anden suide kl. 15. Den suite vi fik tilbudt istedet, var et rum uden seperat soveværelse, hvilke forringede vores weekendopholdet yderligere, da vi sover forskudt af hinanden. Så alt i alt, en rigtig kedelig oplevelse.

Lovely staff and hotel clean and in a great location. Would visit here again without a doubt.

I recommend this hotel, the best in Aarhus I think

Placering central, morgenmad god, rengøring god, alt var godt.

Hotellet er som sådan fint nok - overlæsset med guld, glimmer og historie.
Problemet er jeg ikke fik hvad jeg betalte for.
Jeg bestililte over nettet et af deres tilbud, hvad de på det tidspunkt kaldte en "miniferie". Med i tilbudet skulle være "Champagne brunch hver dag". Jeg mailede med hotellet tre gange og gjorde det helt tydeligt at jeg gerne ville være sikker på at det var med Champagne brunch, dvs. at det var en af de forhold jeg valgte hotellet udfra. Dette blev bekræftet i mailen.
Men da jeg er på hotellet er der blot morgenbuffet til 10.30 lørdag og til 11.30 søndag. Der er altså ikke noget særskilt som er champangebrunch. Da jeg nævner det, tilbydes jeg 3 cl. Crement. Mit argument om at noget der kaldes brunch ikke kan slutte 10.30, vil de sige videre til ledelsen.
Jeg foreslår at de finder en passende kompensation, da jeg istedet går ud i Århus og finder en brunch der, som jeg så selv betaler for. Jeg ringes så op mandag og får at vide at Brunch godt kan være noget der slutter 10.30 og at det er et spørgsmål om fortolkning. Jeg anbefaler at de google det og at jeg føler at et ellers hyggeligt ophold farves negativt af at jeg er blevet snydt for brunch og at de ikke vil kompenserer. De siger de vil se mere på om ordet Brunch kan misforstås som noget der bør vare længere end 10.30, men kompenserer vil de ikke. Egentlig ville jeg ikke hænge mig i det - jeg gav 2496 kr. for to nætter og synes at en undskyldning og billet til en brunch havde været rimeligt, men efter mine mail og med en telefonsamtale, hvor de fastholder at Brunch kan være til 10.30, føler jeg mig ikke hørt og nærmest en anelse bundefanget. Råd: brug evt. hotellet, men spørg til detaljerne og få dem skriftligt bekræftet med tid, hvis du bestiller noget ekstra eller et af deres tilbud.

Boede 2 nætter på hotellet. Dejligt sted, anderledes hotel indretning og hjælpsomt personale. Prtisen OK. Hotellet har 4 stjerner - også hos mig.