Horeca World Arvostelua 

Snelle service, duidelijke afspraken, goede levering en scherpe prijs!

perfecte service en levering.
Competitieve prijzen.

Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte service mee gemaakt met een bedrijf als deze.

3 stoelen voor ons bedrijf besteld, pakket was incompleet en daarnaast waren niet de juiste onderstellen geleverd. Hier direct contact over opgenomen en daar wordt gevraagd of wij een foto van het onderstel konden maken. Hoewel ik mijn verbazing heb uitgesproken dat dit praktisch onmogelijk te zien is op een foto hebben wij een foto opgestuurd.

Deze foto word vervolgens afgekeurd ter beoordeling en de vraag of wij van elk onderstel een foto kunnen maken. Dit hebben wij vervolgens gedaan. Hierop volgt het antwoordt dat ze het nog niet kunnen beoordelen en het eigenlijk specifiek om een bepaalde hoek foto gaat die gemaakt moet worden (lees. we zijn hier nu inmiddels 3 dagen mee bezig).

Vandaag opnieuw opgebeld dat dit toch een omgekeerde wereld aan het worden is dat wij personeel moeten inzetten om eindeloos foto's te maken om een fout aan hun kant op te lossen. Daar was geen boodschap aan, sterker nog zij vonden zichzelf de duppen dat het hun ook geld kost om dit op te lossen. Enige vorm van empathie onbreekt in beide gesprekken.

Ook waren in alle keren geen leidinggevende opeens te bekennen wanneer hier naar gevraagd wordt.

tot een duidelijke oplossing is het niet gekomen want alle inspanning moest toch maar van ons komen.

Ik zeg dit is echt totaal de wereld op zijn kop. Jullie leveren verkeerde producten. En dat hier fouten gemaakt zijn kon nog op ons begrip rekennen. Waar wij totaal geen begrip voor hebben is de slechte communicatie, en dat wij als klanten drukker bezig zijn dan het bedrijf die de probleem heeft veroorzaakt.

Totale gebrek van klant te gemoed komen, totale gebrek voor empathie en totale gebrek van communicatie. Ik zou oprecht een ieder afraden hier als onderneming iets te bestellen. De daadwerkelijke prijs per stoel schiet werkelijk door het dak wanneer je zoveel tijd moet besteden aan een fout van een ander.

Horeca World zorgde voor een snelle bezorging van alle gekozen producten, ook voor mij als particulier.

Zeer tevreden met de kwaliteit, snelheid en communicatie.

Enige puntje om over na te denken als particulier is dat er bij "kleinere" aantallen, in mijn geval 8 stoelen, vaak nog verzendkosten bijkomen gezien het geen horeca getallen zijn.

Zeer duidelijke uitleg en ook het contact was geweldig.

Heen snelle, correcte levering

Snelle levering, en bij een gebroken product na melding onmiddellijk bericht gekregen dat ze een nieuwe gingen leveren. Top service!

Wij zijn een nieuwe horecazaak en zijn overrompeld door het aanbod . Gezien het hoge bedrag aan investeringen die we moesten en dit op vrij korte termijn vonden wij bij Horeca World v de correcte info en aanbod.... en niet op zijn minst de correcte prijzen . Bovendien werd alles nog eens stipt en tijdig geleverd.

Gewoon zoals je wilt. Bestellen zonder poespas en snel geleverd.

Klein boodschapje . Beetje schade . Geen probleem volledig vergoed. Mooi bedrijf!!

Super snel geleverd en voor een goede prijs

Ben zeer tevreden over de service. Echt, ik werd met alle geduld geholpen, ik ben niet zo goed in computer. Was geen probleem, ik voelde me meteen op mijn gemak en werd ook echt geholpen. Wat ook een heel groot plus punt is, dat alles goed uitgelegd en begrijpbaar is, niet te ingewikkeld of onlogisch. Echt een aanrader, Horeca World is zeer aan te prijzen.

De bestelling bij Horeca World is verder heel goed verlopen. De vriezer werd snel geleverd en ook de communicatie vooraf was prima.

Helaas was de bezorging zelf een grote teleurstelling. De chauffeur was erg onvriendelijk en totaal niet meewerkend richting onze medewerkers. De vriezer is uiteindelijk gewoon op de gang achtergelaten in plaats van op de gewenste plek te worden neergezet.
Onze medewerkers voelden zich bovendien niet netjes behandeld.

Jammer, want over de bestelling, snelheid en communicatie waren wij juist erg tevreden.

Hopelijk wordt hier iets mee gedaan, want de houding van de bezorger doet afbreuk aan de verder goede service.

Snel geleverd en een prima verhouding in prijs en kwaliteit.

Lang moeten wachten op levering.
schade aan artikel en ook niet de juiste afmetingen zoals vermeld op site.
Moeilijk, niet telefonisch te bereiken.
Wordt als particulier, klant afgewimpeld met kleine, minieme korting op volgende aankoop.
Geen gratis retournering!

voor huidige tijd vond ik het proces maar matig
bestellen en betalen ging vlot maar levering duurde lang en informatie daarover ontbreekt evenals melding met track en trace code

Snelle reactie op je aanvraag. Heel snel je offerte, order en uitleverings informatie.
Het is wel jammer dat je van te voren alles moet betalen voor levering en geen mogelijkheid tot aanbetaling. Dus risico is wel voor eigen rekening.

Ze hadden op de site belooft binnen 48 uur te leveren het duurt maar 6 dagen .