Hertz Arvostelua 

VAROITUS: HERZ huijaa ihmisiä. Jos et halua loppu laskussa isoa yllätystä elä vuokraa HERTZiltä. Minulla hajosi ajossa Goodyearin valmistama takarengas. Jouduin soittamaan 40 puhelua, että sain apua. Odotin apua 4 tuntia. Minusta tämä on ihmisten heitteillejättö. Meinas usko loppua saanko apua ollenkaan. Auton loppu lasku todella iso. Laskussa paljon keksittyjä veloituksia. Esim. Laskutetaan vanteen naarmusta 228e jota ei ole vanteessa. Ei ole niin hyvää tarjousta, että vuokrasin auton HERZiltä. Uskomatonta nykymaailmassa autovuokraamo voi laskuttaa mitä haluaa ja HERZ ei vastaa sähköpostiin laskun epä selvyyksistä. Luulin HERZiä hyväksi autovuokraamoksi, mutta erehdyin pahasti.

Meillä oli Rakkaan Anopin hautajaiset 9.8 . Auto teki laupeuden matkalla. Vakuutukseni kattaa sijaisauton PAIKALLE tuomisen ! Vakuutusyhtiö oli viestin välittänyt. Seinäjoen Herz työntekijä soitti, ja kertoi että ei nyt ehdi autoa tuomaan. Klo noin 9.00. Kertoi tähän hyvin tympeästi, että täytyy tilata taksi niin pääset hautajaisiin. Ja sijais auton pääsee tuomaan, vasta klo 12.00 jälkeen. Sama työntekijä, ollut niin kauan kun muistan Herzillä. Nyt oli täysin POHJA noteeraus, hänen toiminnassaan. Ihmettelen kovasti, eikö Herz pidä mitään koulutusta työntekijöilleen? Noh ! Asiaa en jätä tähän, vaan tulen viemään etenpäin. En tämän pohjalta, kyllä suosituksia jaa.!!! Normi toimituksen ajassa, oisin ehtinyt hautajaisiin. Nyt en edes haudalle ehtinyt. Muistotilaisuuden ruokailu kohdallani, hoitui keittiössä

Seinäjoella ollut jo useammin sama ihminen ,joka on vastannut sijaisauton tuomisesta minulle.Erittäin huono asiakaspalvelu ja tympeät vastaukset.Nytkin olen laittanut jo maanantaina ilmoituksen että auto on paikoillaan korjaamon pihalla, mutta hän ei vastaa mitään, kysyin ke oletko saanut viestin muttei vastaa siiihenkään.Erittäin huono asiakaspalvelija!

Jouduimme odottamaan sijaisautoa 4 h. Ensin se luvattiin, sitten että pitää itse hakea n. 60 km päästö. Ja me maantien päällä odotetaan rikkoutuneen auton kanssa. Hinauauto tuli ja vei oman auton. Sijausauto pitää itse hakea taxilla, tuli viesti. Hertz maksaa taxin. Ei, ei kyllä se auto teille tuodaankin. No, tuotiin 4 h päästä. Melkoista sekoilua Rovaniemi Hertz.

Todella pettynyt kokemus. Viikon sopparin päätteeksi tuli melkein 900€ lisämaksu lisäturvasta. Auton vuokra taas oli tuolta ajalta ilman tuota lisäturvaa n. 800€, eli sellainen pikkukinneri oli kyseessä.

Erittäin ystävällinen

sain vuokrattua sijaisauton 1vrk:n varoitusajalla vakuutusyhtiön soittopyynnöllä kun yritys jonka piti asia hoitaa ei sitä tehnyt.sijaisauto oli kokoluokkaa ja moottoriltaan(hybridi) samanlainen kuin omani oli mukava lähteä liikenteeseen.auto tuotiin sovittuun paikkaan sovittuna aikana ja palautin sinne minne sovittiin

Hyvä nopea ja ystävällinen palvelu

Huijattiin kylmästi. Jenkeissä (LAX) olimme poimimassa auton mukaan 20 päiväksi. Kaikki oli ennalta maksettu, mutta selvisi että joudumme ottamaan eri auton koska kyseinen SUV on liian hieno jos haluaa ajaa rajan yli Meksikoon. Emme siis siihen saaneet vakuutusta, ja päätimme vaihtaa toiseen autoon (soccermom Minivan) joka on Hertzin sivuille huomattavasti halvempi.

Paperit kirjoitettiin, ja kerrottiin että saamme palautuksena alkuperäisen summan takaisin 14 päivän sisällä. Itse paperi oli erittäin sekava, eikä siitä saanut oikeastaan edes selvää mikä summa on alkuperäinen ja mikä maksetaan nyt.

No, jouduin maksamaan 1200€ tästä sisältäen vakuutuksen, verot yms. Harmitti maksaa lähes yhtä paljon huonommasta autosta, mutta ajattelin että menköön. Vielä ennen allekirjoitusta virkailija kertoi että toinen maksu palautuu 8-14 päivän kuluessa.

Kun reissu oli reissattu ja palasimme kotiin, huomasin että ei vieläkään ole palautusta tullut tilille. Lähetin suomen Hertziin viestiä ja sain vastauksen kahden viikon jälkeen, että palautuksiin ei ole aihetta. Tässä viesti:

kiitos viestistänne.

”Selvennän veloituksia teille vielä hieman. Liitteenä olevan vuokrasopimuksen mukaan olette allekirjoituksellanne hyväksyneet vuokrauksen hinnaksi 1107,41 USD ennakkoon maksetun 1291,51 USD lisäksi (näkyy voucher-nimellä sopimuksella, summa ollut euroissa 1177,10 EUR).
Paikan päällä tehtyihin veloituksiin on kuulunut autoluokan korotus 592,50 USD, premium tiepalvelu 199,80 USD sekä tullimaksut 224,85 USD. Näiden yhteissummaan lisätään vielä vero 9,5% jolloin summaksi tulee 1107,41 USD. Tämän summan olette siis hyväksyneet auton käyttöönottovaiheessa ennakkoon maksetun osuuden lisäksi. Loppulaskulla näkyy lisäksi Meksikon vakuutus 240 USD ja 49,90 USD hyvitys, josta en valitettavasti tiedä tarkemmin mihin se liittyy. Ilmoitan jos voin olla avuksi jossain muussa asiassa”

Eiköhän tämä kerro paljon siitä miten kyseinen firma toimii. Kaveri oli tehyt identtisen varauksen ja joutui tekemään saman muutoksen (kaksi perhettä matkalla). Hän sai 1300€ palautuksen koska oli eri virkailija.

Aivan käsittämätöntä. Älkää käyttäkö tätä firmaa

Nopeaa ja ystävällistä palvelua.Vuokraus ehdot ja hinnat selkeästi esitetty eikä mitään ylimääräistä hinnoittelua.Polttoaineen hyvitys nopeaa.

Nopea palvelu ja hyvä asiakaspalvelu

Olemme odottaneet sijaisautoa 3vk ja lupauksista huolimatta ei ole toimettu.
Viimeksi ei ehtinyt tuomaan ajoneuvoa täällä hieman pohjoisempana kun oli parturiaika ja ilmeisesti siellä ollaan vieläkin kun yhteyttä ei ole enää otettu..

Kaikki sujui hyvin vuokrauksesta palautukseen. Lisäpisteet siitä , että auton sain pitää vuokrattuna sovitun ajan vakuutusyhtiön maksaman jakson jälkeen !

Oman auton jäätyä korjaamolle sijaisauton järjestyi nopeasti läheltä. Vuokra-ajan jatkaminen onnistui vaivattomasti. Auto oli siisti ja hyväkuntoinen. Auton ja avaimen palautus korjaamolle oli helppoa. Työntekijät neuvoivat ja huomioivat asiakasta ja hänen tarpeitaan.

Vuokraus Tapahtuma ystävällinen, sujuva, ammattitaitoinen, nopea