Hektor mobil Arvostelua 

Efter fyra månader har jag ännu inte fått mitt simkort och inte heller ett mobilnummer.
Däremot kommer alla fakturor fram som jag så snällt betalar.
Vad är det som händer???
HUR KAN NI LURA EN FATTIG PENSIONÄR SÅ HÄR.
Var finns samvete och moral hos er??

Vill veta om någon haft ett inspelat avtal ,som avser att vi är överens ?
De läser upp kontaktuppgifter och ”jag” svarar bara ja om det stämmer.
Fick reda från juridiskt kunnig att man får inte begära kundens initialer under pågående samtal.
Kunden måste få tid att läsa igenom noga först.
Skulle vara intressant om någon svarade på detta.

Tack Daniel för bra bemötande när min mamma ville säga upp avtalet.

Jag skulle satt minus om det gick. Sämsta företaget! Fick min gamla pappa att skriva på ett avtal även fast han var bundet på ett annat.
Jag har försökt ringa flera gånger och blivit lovad hjälp men inget händer. Bara räkningarna fortsätter komma.

Varning oseriöst företag!!
Abonnemangen skulle börja gälla från 1 maj. Fungerade inte förrän 4 maj. De har själva erkänt att det berodde på deras okunskap.
Har ändå fått en faktura från 4 april.
Tilllkommer avgifter som inte nämns vid första samtalet.
Svarar inte på mail och helt omöjligt att komma fram på telefon.

Svårt att nå personalen för att säga upp personalen, men sedan ringde dom upp och det uppskattade jag väldigt och fick snabbt svar.

Min rekommendation till alla som hamnar i en tvist med Hektor Mobil är att inte få panik om en faktura kommer.

I vårt fall uppstod oenighet kring hur avtalet hade ingåtts. Det första vi gjorde var att omedelbart bestrida fakturan skriftligen och begära ut allt underlag.

Några råd till andra konsumenter:

• Bestrid alltid en tvistig faktura skriftligen.
• Begär ut säljinspelningen.
• Begär ut fullständiga signeringsloggar om avtalet signerats elektroniskt.
• Spara SMS, e-post, kuvert, SIM-kort och all korrespondens.
• Dokumentera när samtal ägt rum och hur länge de varade.
• Om du vill använda ångerrätten, gör det skriftligen och spara bevis på att meddelandet skickats.
• Betala aldrig en faktura enbart för att den skickats till inkasso om du anser att kravet är felaktigt – bestrid kravet skriftligen.

Det viktigaste jag lärt mig är att begära ut all dokumentation. När man börjar ställa frågor om säljsamtal, signering, ångerrätt och leveranser blir det snabbt tydligt hur väl dokumenterat ärendet faktiskt är.

Läs därför alltid avtalet noggrant och begär ut underlagen innan du accepterar ett betalningskrav.

Extremt lång tid innan svar i telefon i kundtjänst. Flera gånger har samtalet brutits efter lång väntetid. Ville komma i kontakt med dem efter att min gamla far tecknat två (!) mobilabonnemang med dem. Han har bara en telefon och lever ensam.

Upplevelsen är blandad.. men efter 3 mån tjat om ett mobil och bredbandsabonnemang som min gamla mor blev lurad till så löste iaf försäljaren Isak det och raderade allting trots att ångerrätten gått ut för länge sedan..

Jag blev uppringd igår em söndag ,av en som sa att han kunde sänka min mobilabonnemangs kostnad pg av min höga ålder, sk åldersrabatt. Det kunde han inte, Men det blev inte så, Erbjudandet var nytecknande av nytt mobil och mobilt bredband. Jag kände mig grundlurad. Efter kontakt med er IZAK idag dvs dagen efter, annuleras abonnemangen fr.om idag, med stöd av ångerrätten inom 14 dagar, och enligt överenskommelse.

trevlig och tålmodig izak20260528

Hektor svarar inte i mobilen. När jag börjar med köplats 6 och till slut är uppe på köplats 1 slänger de ner mig till köplats 4 igen.

Abirizak, lyssnade på min anmärkning och väldigt hjälpsam, han fixade så att det blev en bra lösning!

Per-Eric

Å Har ej hållit sitt löfte om att jöra uppehåll med abonnemanget till november har pratat med David tre gånger ochhan har låvatt göra uppehåll till s mittavtal med Fibio upphör men jag får fortfarande räakningar som har gått till inkasso o vidare till kronofogden! Detta har pågått atg sedan mars månad ,men utan resultat! Har försökt att ringa flera gånger och väntat i 50 minuter och när det varit min tur så har samtalet brutits.

Detta vidriga bolag har lurat min dementa far att teckna mobilabonnemang med lång bindningstid som han aldrig ens kunnat använda.

Isak har varit schysst mot mig

Tack för hjälpen, David.
Anita

Trevlig personal och bra kundbemötande. Mycket hjälpsamma och ett extra stort tack till Leo som kom fram till en lösning och hjälpte mig med mitt mobilabonnemang. / Andreas