Hamburger Sparkasse Arvostelua 373

Obwohl vorgeschrieben, bietet die Haspa für Geschäftskonten keine Echtzeitüverweisung an. Von der übrigen, absolut unterirdischen Betreuung von Geschäftskunden, aber horrenden Gebühren mal abgesehen. Telefonisch ist der B2B Bereich für much noch nie erreichbar gewesen. Auf Emails wird nach Wochen reagiert. Wir kündigen das Konto nun.

Im großen und ganzen bin ich mit dem Onlineservice der Haspa sehr zufrieden, das Onlinebanking funktioniert einwandfrei. Sobald ich aber online über die Postfachfunktion eine Anfrage zu einem Anliegen stelle, erhalte ich immer wieder sehr patzige Antworten. Auch die Mitarbeiter in der Filiale sind eher amüsiert oder genervt, wenn ich eine Frage stelle. Ich bin keine Bankkauffrau, wenn ich etwas nicht weiß, frage ich logischerweise nach aber diese herablassende Art veranlasst mich dazu, darüber nachzudenken ob ich wo anders besser beraten werden könnte. Ich bin kein Großverdiner aber ich habe ein normales Gehalt und besitze eine Eigentumswohnung und wünsche mir wenigstens einen freundlichen Service.

Zum Schließfach kündigen wurde mir am Telefon gesagt, soll ich direkt in die Filiale Wentorf kommen und ca 5-10min warten. Nach 40min warten wurde ich nur in der Filiale hin und her geschickt und dann wurden Dinge gefordert die weder im Internet noch beim Telefonat erwähnt wurden. Erst nach dem Beschweren wurde mir dann geholfen. Schade. Vielleicht ist durch den Personalabbau der Haspa, ihre Zeit vorbei.

Der eine Stern gebührt dem Online Service.Da funzt ja gar nichts .Der Chat Robot kann keine Frage beantworten und ist nicht hilfreich beim Registrieren der S-pushTAN .Kann jetzt seit 2 Wochen meine Mastercard nicht online nutzen weil Haspa den S-ID Check umgestellt hat.Das heißt, neue App laden und neu registrieren 😬 Leider scheint es nicht zu funktionieren, warte seit 2 Wochen auf Registrierungspin .
Das kommt dabei raus wenn man alle Filialen schließt aber mit der Digitalisierung bzw. Onlineverfahren nicht fit ist.Die Verfahren sind zu kompliziert.
Dank des Mitarbeiterabbaus in den Filialen kann man dort auch schon mal ne halbe Stunde am Schalter warten.Die Mitarbeiter sind zu bedauern,die können ja nichts dafür .
Meine Zeit ist mir zu kostbar um für eine Frage dort meine Zeit zu verplempern.
Gebühren rauf und Service runter 👏Bravo HASPA ,so vergrault man langjährige Kunden

Nach 19 Jahren Einzahlung in eine Direktversicherung - ja steuerfrei- kommt nun, bei der Auszahlung, der Supergau. Von 90000 Euro dürfen wir 36000 Euro Steuern nachzahlen und dann noch gute 18000 Euro Krankenkasse (auf 10 Jahre). Von solchen Summen war nie die Rede.
Es wurde lediglich (ohne Nennung von Summen) darauf hingewiesen, dass das noch versteuert werden muss.
Bei solchen Summen hätte ich schon einen konkreten Hinweis von einem sog. Vermögensberater erwartet.
Unserem Vermögensberater bei diesem Institut (Haspa) war das ganz neu … Würde mal sagen Job verfehlt!
Hier sollte man alles hinterfragen, wenn man dann überhaupt noch Geld hier anlegen möchte. Wir wohl eher nicht mehr

Die Zentrale, stellt Angehörige von der Geschäfsleitung nicht durch?! Das ist mir neu !

null sterne, haspa ist sehr unprofessionel und bearbeitet die anlegen nicht rechtzeitig was für mehr probleme sorg als es nötig ist.
wenn du kannst gehe andere bank, weil das für Neandertaler ist

Worst bank service I have ever experienced. In March 2026 I officially requested account closure effective April 1st, 2026 via the legal account transfer procedure (§21 ZKG). The bank completely ignored all requests from my new bank (Revolut), violating the legal 5-day response deadline. Due to their inaction, a debt of €7.88 accumulated on the account, which blocked the closure. It took months of repeated complaints to finally resolve this. The core issue is not the amount — it is the total disregard for legal obligations. Avoid this bank.

Was in der Filiale Eppendorfer Marktplatz nur mit
einem Termin möglich gewesen wäre, ging in der Osterstrasse ohne Termin schnell und unkompliziert.
Vielen Dank ihr seit ein super nettes hilfsbereites Team in der Osterstrasse.
Weiter so.

Ich bin in der Haspa Filiale am Bramfelder Dorfplatz sehr freundlich und kompetent von Freu Winkel bei der Einrichtung einer S-Push Tan auf meinem Smartphone bedient worden.
Vielen Dank

Habe mein Konto gekündigt und bin zu einer anderen Bank gewechselt. Die Kontoführungsgebühren bringen mir gar nichts, wollte erst bleiben, wollte einen kleinen Dispokredit einrichten, der wurde mir verweigert.
Die Kasse hat in Hamburg Horn Manshardtstr. zugemacht, bin Online Kunde, aber für ältere Kunden...
Die neue Bank wo ich bereits einen Kredit laufen habe, ist sehr entgegen kommend und natürlich keine Kontoführungsgebühren bei Gehaltseingang.Was man über die Haspa aber Gutes sagen kann, das wenn man online oder telefonisch Kontakt sucht, es sofort klappt und bei der Kontoführung gab es in über 8 Jahren nie Probleme.

Ich bin ein neuer Kunde und werde von einem netten Team in Hamburg Uhlenhorst am Hofweg betreut.
Das Team vor Ort ist angenehm aufmerksam, menschlich und sehr hilfreich bei allen meinen Fragen. Chapeau!
Filialen dieser Art sind heute selten und sollten bitte erhalten bleiben! Digitales Banking trifft zunehmend auf eine analoge Generation älterer Menschen, die schlicht Unterstützung von MENSCHEN brauchen, die mit Geduld und Kompetenz Vertrauen schaffen.

Jede Kontaktaufnahme mit der Haspa ist unerfreulich.
Wenn eine Verlängerung einer Baufinanzierung ansteht, bekommen man zuerst eine sehr teure Prolongation angeboten und das marktgerechte Angebot kommt erst, wenn der Wechsel zu einer anderen Bank eingeleitet ist. Nervig!
Nun soll ich als Rentner mit Mieteinnahmen aus drei Wohnungen ein Geschäftskonto aufmachen, obwohl ich bei anderen Sparkassen (Sparkasse Holstein, oder Sparkasse Harburg Buxtehude) ohne Probleme ein Privatkonto führen könnte. Dazu will die Haspa nun 38 Cent pro Posten, während die Sparkasse Harburg nur 9.90 Euro möchte.

Ich habe die Nase voll von der Haspa und sage Tschüss.

Ich war bei Frau Shabana Azizi bezüglich eines Anliegen wegen meines Konto
Unser Termin ging sehr lange aber dafür hab ich sehr viele Sachen erfahren die wichtig auf für meine Zukunft ist
Frau Shabana Azizi wirkte aufmerksam und versuchte mich über alles zu informieren
Gerne würde ich nochmal zu ihr wenn ich dort ein Termin habe.

Die Beraterin, in der Haspa Filiale Geestacht ,war kompetent und Mega nett!

Konto wurde aus dem nichts gekündigt obwohl nie etwas passiert ist, auf Nachfrage erhält man keine genauen Infos

Lächerlich. Haspa hat noch nicht einmal eine Pflege Bahr Versicherung. Da fragt mal als Kunde aktiv danach und wird mit einer Arroganz pampig abgewiesen, ne, sodass haben wir nicht. Echt so nach dem Motto was fragt mich das dämliche Fußvolk nach einer Versicherung???? Aber du brauchst noch bestimmt einen Kredit für Möbel.
Für Möbel!!!!!

Ich habe für eine simple Dokumentanfrage Saldenbestätigung insgesamt 4 Stunden in Warteschlangen verbracht und mir wurde telefonisch zugesichert, dass dies möglich ist.

Nach 2 Wochen mühseligem Hinterherlaufen und über zehn Anrufen ist das Ergebnis, dass der lang geplante Urlaub mit meiner Freundin aufgrund des fehlenden Dokuments fast ins Wasser gefallen wäre, da das Dokument jetzt scheinbar doch nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

Das was als langjähriger Bestandskunde nicht möglich war, haben wir jetzt dadurch gelöst, dass wir innerhalb von 30 Minuten einen neuen Bank Account bei N26 aufgesetzt haben und innerhalb von 10 Minuten mithilfe eines kompetenten Service die beantragten Dokumente zugeschickt bekommen haben.

Das war mit Abstand die schlechteste Service Erfahrung die ich je erlebt habe und ist für mich jetzt das klare Signal, mich aktiv nach der nächsten Bank für mein Geschäft umzuschauen.

Es ist kein Einzelversagen einzelner Mitarbeiter, sondern das Ergebnis eines maroden, veralteten Systems und Strukturen die komplett generalüberholt werden müssen.

Egal wo man anruft, niemand fühlt sich verantwortlich, man wird grundsätzlich weitergeleitet und die Standard Antwort ist Da habe ich leider keine Einsicht.

Wenige Mitarbeiter sind tatsächlich bemüht zu helfen, können aber aufgrund der Limitation dieses undurchdachten Systems schlichtweg nicht helfen.

Absolute Vollkatastrophe. Mich haben Sie als Kunden damit verloren.

Wurden in der Filiale Rahlstedt supergut und superfreundlich betreut. Musste Geldangelegenheiten für eine Verwandte erledigen. Ging alles ohne Probleme. Dazu kommt immer ein paar nette Worte mit Frau Faleschini und ihren Kolleginnen und Kollegen.

Der Service hat sich deutlich verschlechtert, seit dem es dort u.a. keine Kasse mehr gibt. Wollte einen grösseren Betrag, in möglichst grossen Scheinen abheben und wurde unfreundlich zu den Automaten geschickt, die mir aber meinen Wunsch nicht erfüllen konnten.. Auf erneute Anfrage wurde ich an eine Filiale in Wandsbek verwiesen. Einem älteren Herrn vor mir ging es ähnlich. Das kann doch nicht wsr sein.