HARGASSNER Arvostelua 6

Ecoenergy Italia mi ha venduto e installato una nuova caldaia promiscua legna pellet marca Hargassner mod. Smart Duo con serbatoio esterno capacità 700 kg di pellet e turbina di aspirazione, funzionante da Giugno 2025.
Il sistema a volte si blocca, richiedendo operazioni impegnative per lo sblocco, si è bloccato 4 volte nell'arco di circa 7 mesi di funzionamento, dall'installazione.
Ogni blocco ho contattato il rappresentante Ecoenergy per il ripristino, che hanno fatto fare a me con il solo supporto in collegamento call da whatsapp.
L'ultima volta, a inizio febbraio 2026, ho dovuto smontare diversi componenti e svuotare circa 700 kg di pellet dal serbatoio esterno per sbloccare il sistema, ancora in garanzia.
Ho 70 anni di età e non sono in grado di ripetere tali operazioni, dovute a malfunzionamento del sistema di aspirazione. Secondo me occorre una modifica per sistemare la cosa, dovute a progetto non robusto.
Inoltre, ogni piccola mancanza di corrente da rete ENEL la caldaia si stacca da internet e non si riattacca più come invece fanno tutti gli altri apparecchi di casa (TV, Sky, antifurto RING, inverter fotovoltaico, Alexa, Personal Computers, Cellulari, ecc.).
Pretendo l'analisi, diagnosi e l'attuazione delle azioni necessarie, ma non ho ancora avuto risposta.

Bonjour,

Je suis dépité de prendre en charge 100 % d'un kit écluse à changer, sur une chaudière granules nano de Hargassner.
ELLE A 3 ANS, installée par un plombier agréé, dans une chaufferie neuve, aéré...!
Mon plus grand reproche sera aussi de ne pas comprendre comment Hargassner accepte le déclenchement du retour garantie sans s'assurer de la conformité de l'installation ..... peut être pour pouvoir refuser la prise en compte de garantie ! ?

Propriétaire d'une chaudière Hargassner depuis 11 ans, cette année elle multiplie les pannes. L'écran LCD qui lâche, la résistance céramique qui casse, la carte mère qui fait défaut et donc à changer. La sonde lambda qui ne fonctionne plus. Mon plombier qui ne sait plus quoi faire puisque la chaudière ne chauffe toujours pas et dégage énormément de fumée. Elle était garantie 7 ans . Aucune possibilité de trouver les pièces soit même, il faut passer par un professionnel. Pour réponse, Hargassner me propose une remise de 100€ sur une pièce. Pour du matériel soit disant de haute qualité, j'en suis fortement déçu et ne recommande pas cette marque.

mangelhafter Service, Fördermotor läuft nicht wenn Peletts "Stärker" gepresst sind.

Chaudière peu fiable, vendue comme un matériel soi-disant haut de gamme et increvable. Le corps de chauffe rend l’âme au bout de 11 ans.
HARGASSNER ne reconnaît aucune responsabilité et trouve toutes les excuses du monde.
L’entretien a été réalisé chaque année par un technicien agréé.

Des soudures ont été faite pour essayer de réparer, les soudures faites n'ont tenu qu'une semaine.
Dans les causes possibles, defaut de fabrication, mais aucune investigation n'a été faite dans ce sens.
Proposition de 10% sur plus de 7000€, c'est bien peu pour du matériels soit disant increvable.

Der Notdienst war super und hat unsere Heizung schnell wieder zum Laufen gebracht!