Handelsblatt Arvostelua 

Service Abo, lässt zu wünschen....

NIE WIEDER. Katastrophaler Abo-Service. Verlängerungen ohne Hinweis. Rechnungen werden nicht ausgestellt. Ewige (mehrere Wochen) Antwortzeiten beim Support. Spart euch den Ärger und schließt hier auf keinen Fall was ab!

Vom Inhalt der Zeitung abgesehen ist es eine absolute Katastrophe. Es werden Abos abgebucht, die nicht bestellt wurden, Rechnungen und Auftragsbestätigung kommen nicht an. Kundenservice ist quasi nicht existent. Schade.

Ich lese das Handelsblatt eigentlich sehr gerne, an der Zeitung habe ich auch absolut nichts auszusetzen. Sowohl der Liefer-/Zustellservice als auch der Kundenservice lassen sehr zu wünschen übrig! Ich habe das Handelsblatt im Juni, Juli und August abonniert gehabt. Im Juni habe ich keine einzige Zeitung bekommen. Hier lag laut Mitarbeiterin im Kundenservice ein Kommunikationsfehler zwischen dem Handelsblatt und dem Unternehmen, welches das Handelsblatt ausliefert, vor. Eine Rückerstattung für diesen bezahlten Monat habe ich bis heute (1. September) nicht erhalten. In den anderen Monaten meines Abonnements habe ich die Zeitungen immer mal bekommen aber öfter einfach nicht. Ich habe dann immer anmerken müssen, dass ich keine Zeitung bekomme. Da wir vor der Wohnungstür einen Gemeinschaftsbriefkasten für alle vier Parteien im Haus haben, wurden meine Reklamationen irgendwann ignoriert. Am Telefon bekam ich dann die Info, dass die Zeitungen jemand klauen würde und keine Rückerstattung mehr gezahlt werden würde, da der Zusteller angeblich zustellen würde. Kundenorientiertes Handeln sieht anders aus! Bei einer Zeitung die nicht günstig ist, hätte ich wirklich mehr erwartet. Zumal alle anderen Zeitungen der Leute die hier sonst noch im Haus wohnen immer zugestellt werden können, auch meine Post wird immer zugestellt, selbst Pakete können tagelang im
Hausflur liegen ohne geklaut zu werden aber ausgerechnet das Handelsblatt klaut jemand? Dazu kommt noch, dass ich anstatt 66,70 Euro zu zahlen als Studentin eigentlich einen Rabatt von 50% bekommen würde. Trotz eingereichter Studienbescheinigung wurde mir weiter der volle Betrag abgebucht und auch hier habe ich bisher keine Erstattung bekommen! Mehrfaches telefonieren mit dem Kundenservice als auch penetranter E-Mail-Verkehr haben da nicht weiter geholfen.
Ich werde diese Zeitung zu keinem Punkt mehr irgendwem empfehlen. Wenn ich könnte würde ich nichtmal einen Stern geben!

Top Inhalte, immer wieder schön neutral.
Systemfehler wurde behoben und der überzahlte Betrag wurde Rückerstattet.

Punktabzug für stark verzögerte Bearbeitung / Kundenservice (4 Monate)

Abbuchung nach Kündigung Probeabo

Unmittelbar nach Abschluss eines Probeabos um € 1 habe ich diese gekündigt.
Es erfolgte Wochen später trotzdem eine Abbuchung und Fortsetzung.
Weder bei zahlreichen Versuchen am Telefon, noch bei zahlreichen Mails erhielt ich eine Antwort.
Es wird immer noch verschickt, Antwort ist weiterhin ausständig.

Buchen statt 9,90€ 39,90€ ab. Für mich ganz klarer Betrug. Schon mehr als zehnmal angerufen. Es tut sich gar nichts. Finger weg!

Seit Oktober 2020 versuche ich meine Rückerstattung zu erhalten. Der Kunden"service" antwortet nur alle 6 Wochen vereinzelt auf E-Mails. Das Abo wurde automatisch über iTunes verlängert, obwohl kein aktives Abonnement angezeigt wurde und eine Kündigungsoption in der App auch nicht vorhanden war/ist. Ferner wurde bis heute nicht der zu viel abgebuchte Betrag zurückerstattet, trotz der Tatsache, dass dem Unternehmen eine Studentenbescheinigung vorliegt und auch vorlag.

Ich kann eine Zeitung die in 2021 von JobBoom spricht und die Redakteure nicht Ernst nehmen und stelle die Seriösität in Frage.

Wenn VW und andere DAX-Unternehmen nur Leiharbeit beziehen, hat das nichts mit JobBoom zu tun.

Ich habe ein Studentenabo abgeschlossen und mir wurden trotzdem die 39,99€ abgebucht. Abo wurde dann sofort gekündigt, dies wird aber seit Januar ignoriert. Trotz fünf Mails und fünf Telefonaten, in denen mir immer versprochen wird, dass nun alles geklärt ist, bekomme ich nach wie vor völlig falsche Rechnungen zugesendet. Die Artikel gefielen mir eigentlich gut, aber durch diesen katastrophalen "Kundenservice" werde ich garantiert kein Abo mehr abschließen.

Unterirdischer Kundenservice. Undurchsichtige Möglichkeiten der Kündigung des Abonnements und keine Rückmeldungen auf Kündigungen und andere individuelle Probleme seitens des Handelsblatts.

Mein Abo Wirtschaftswoche hatte sich automatsch verlängert. 2 Monate danach kam eine Rechnung mit einer drastischen Erhöhung. Nachträgliche Erhöhungen sind nicht zulässig. Unzählige Mails meinerseits. Immer nur standardisierte Antworten, Mahnungen, Drohungen von Mahnverfahren. Dann hat ein Mensch geantwortet. Ignoranz, kein Durchblick dann Erstattungsvorschlag nach über 9 Monaten. Sind dann beleidigt wenn man Klartext schreibt. Ich habe jetzt gekündigt. Wieder Formmails, sie hätten keine Zeit usw. Trotz Mahnung kommt keine Kündigungsbestätigung. Es geht von vorne los. Unfähige Konzernleitung sonst wäre das schon längst abgestellt.

Liebes Handelsblatt Team , auf diesem Wege Mal ein Dankeschön von mir denn es müsste genau 1Jahr her sein als ich zum zum 1. Mal Euer morgeniches Morning Briefing hoetre ;-)

Ich freue mich igenwie schon beim Aufstehen Euren Handelsblatt Podcast bei Alexa zu hören.

Informativ, und ernste Themen trotzdem schmunzelnd und keinesfalls langweilig rübergebracht. So bleibt man dran trotz dezenter Werbung.

Hans Jürgen Jacobs und der beste Sprecher ever....macht weiter so!

Die ganzen negativen Bewertungen verstehe ich ehrlich gesagt nicht, jedoch lese ich auch keine Printausgabe. Nur am Rande....das Handelsblatt hat sicher einen Abossrvice und die Inhalte wären auch bewertenswert ;-)

Ich hatte ein Abo abgeschlossen, um einen einzigen Artikel zu lesen, der mich interessiert hat. Leider habe ich danach vergessen, mein Abo zu kündigen. Es kamen ein paar Monatsrechnungen und ich habe um Erstattung aus Kulanz gebeten. Am 21.12.2020 wurde mir nach einigem Hin und Her vom Kundenservice mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Seitdem kamen ein paar Briefe mit Zahlungsaufforderungen, aber keine Antwort von der Fachabteilung. Ich warte also seit 21.12.2020 auf eine Antwort. Wow.

Ich verbinde mit dem Handelsblatt einen sehr guten Verleger mit guter Recherchearbeit.
Deswegen habe ich ein Studentenabo abgeschlossen. Nun kann mich den Bewertungen hier leider nur anschließen. Nächstes Mal prüfe ich selbst bei bekannten Namen, ob es sich auch um einen guten Service handelt.
Mir wurde auch das Abo-Modell ohne Kommunikation geändert und ich hatte keinen Zugriff mehr auf meinem Account und habe mich dementsprechend nie dort eingeloggt. Ich habe keine Rechnungen per E-Mail erhalten. Als dann mehere Monate in Verzug waren, habe ich Post erhalten mit der Zahlung einer hohen Summe. Erst habe ich gedacht, dass dies ein Trickbetrug wäre, aber nach telefonischer Rückfrage war es dann tatsächlich so. Ich solle mich per E-Mail mit dem Anliegen an das Handelsblatt wenden. Die Antwortzeit des Kundenservices ist erschreckend. Es dauert mind. 3 Wochen bis eine Antwort kommt. Am besten daran ist, dass wenn man so lange auf eine Antwort wartet, mehr Mahnungen abgeschickt werden und mit einem gerichtlichen Verfahren gedroht wird. An diesem Punkt habe ich mir nun gedacht, dass es eine teure Lektion war, aber diesen Weg will ich nicht gehen. Dementsprechend habe ich nun viel Geld für etwas bezahlt, wo ich nicht wusste, dass ich einen Account besitze also den Service nie in Anspruch genommen habe, mir Rechnungen nicht zu gestellt wurde sondern erst Mahnungen geschickt werden und ich abschließend nur von dem Handelsblatt warnen kann.

Absolut unseriöses Unternehmen, hatte ein Probeabo, das unberechtigter Weise doppelt abgerechnet wurde; bekam das Geld erst nach vielen Mühen zurückerstattet; 2 Monate nach Beendigung des Abos kommt plötzlich eine Bestätigung für ein weiteres Abo, das ich jedoch nie abgeschlossen hatte! Kundenservice eine Katastrophe, auf emails keinerlei Reaktion, ewiges Warten am Telefon, keine kompetente Hilfe; wenn das so weiter geht, werde ich anwaltlich dagegen vorgehen

Ständig werden mir ohne Grund statt 9,99 die vollen 39,99 abgebucht. Ohne Grund - ich muss jedesmal einen Paypal Fall eröffnen, das ist doch eine Betrugsmasche. Für mich höchst unseriös. Ich habe keinen neuen Vertrag oder sonstiges abgeschlossen und die ändern den Betrag wie sie lustig sind. Ihr könnt mir zur Abwechslung auch mal weniger abziehen, falls ihr die Preise schon würfelt.

Mit dem Handelsblatt kann man sich auf ein Probeabo einlassen, so dachte ich. Dass ich in einer Abofalle lande, hätte ich nicht erwartet. Meine Kündigungen wurden ignoriert (2xMail,1xFax), keine Antwort, die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, alle Versuche landeten im Nirvana. Leider laß ich die Bewertungen bei trustpilot zu spät, seien Sie gewarnt!! Mir bleibt nur der Gang zum Anwalt,leider.

Ich habe Rechnungen für ein gekündigtes Abo erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails, stattdessen kommen regelmäßig weiter Rechnungen und Mahnungen. Hier steht der Kunde nicht im Fokus, sondern eine Buchhaltung mit einem Mahnwesen, das auf Geldeintreiben getrimmt ist.

Kann mich den anderen Bewertungen hier anschließen. Auf Kündigungen wird nur mit den automatischen Mails reagiert, dass man "aufgrund der aktuellen Situation" mit längeren Bearbeitungszeiträumen zu rechnen habe - dieser Prozess zieht sich bereits über fast ein Jahr hin... Telefonisch braucht man wirklich seeehr viel Geduld. Habe meine Lektion gelernt, so toll kann ein Angebot für das Handelsblatt/die Wirtschaftswoche gar nicht sein, dass ich das nochmal wahrnehmen würde.