HAIX Arvostelua 

VORSICHT! Es wurde im Herbst eine Aktion mit 40%-Rabatt gestartet. Jetzt kam eine Mail, dass die Fa. Haix nicht liefern kann und das Geld zurück erstattet wird. Ich habe den Verdacht, dass durch diese Aktion nur Kundendaten abgegriffen werden sollten.
Für Haix eine absolut beschämende Aktion.

Schuhe am 16.11. bestellt und nun am 10.12 storniert. Festgestellt das nicht alle Bestellungen bedient werden können. Dafür haben die über 3 Wochen gebraucht. Schlechter Bestellungvorgang, aber Hauptsache die haben es Geld schon und können damit arbeiten. So kann man sich auch ein kostenlosen Kredit anschaffen, schlechte Firmenpolitik.

Schlechter Stil!
Black Friday Angebot bestellt, ewig gewartet und Haix hat die Bestellung stillschweigend storniert.
Keine Benachrichtigung, keine Entschuldigung.

2 Paar Schuhe bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Beide Schuhe waren als "sofort verfügbar" gekennzeichnet. Ein Paar wurde nur geliefert und es stand auch auch ein Paar auf der Rechnung, es wurden mir aber 2 Paar abgebucht. Auf meine Nachfrage bezüglich der fehlenden Schuhe wurden diese vom "Kundenservice" einfach storniert ohne auf meine Nachfrage einzugehen. Also, der Kunde wird geködert mit angeblich verfügbarer Ware, diese kann dann aber gar nicht geliefert werden weil man wohl den Überblick über den eigenen Lagerbestand verloren hat.

Habe am 30.11.2025 Schuhe bestellt und am 04.12.2025 noch keine Reaktion oder Versand Bestätigung erhalten! Deshalb am 03.11.2025 Widerspruchsrecht in Anspruch genommen! Der wurde natürlich auch Ignoriert und die Schuhe am 05.12.2025 trotzdem versendet!? Da die Qualität und Reklamation bei HAIX ungenügend ist, (wie man hier in den ganzen negativen Bewertungen auch entnehmen kann) bleibe ich lieber wieder bei Lowa! Bei DHL habe ich die Annahme für das Haix Paket nun verweigert!

Die Bewertung bezieht sich vor allem auf den Einkauf vor Ort in Mainburg. Es kommt zwar gleich eine Verkäuferin, aber wer jetzt eine qualifizierte Beratung erwartet, wird enttäuscht. Wer erwartet, das er zum probieren von Schuhen eine Schuhlöffel bekommt. Weit gefehlt.
Die nächste Entäuschung kommt dann an der Kasse. Mit einem Herren der Ersatz Schnürsenkel braucht wird sich 15 min beschäftigt. Obwohl genügend Verkäuferinnen hinter der Theke stehen kümmert sich keiner um mich obwohl ich einen Einkauf über mehrere hundert Euro tätigen möchte. Auf die Nachfrage wann man endlich bezahlen kann kommt die Antwort, dass nur eine Kasse offen sei.
Nach 10 - 15 min kam ich dann doch endlich an die Reihe. Wer jetzt meint, dass wenigstens 3 % Skonto angeboten werden, da ja Barzahlung. Nein voller Preis.
Mein Fazit also, das nächste Mal kaufe ich lieber gleich online.
Meine Erfahrung man muss sich selber schlau machen, da Beratung eher klein geschrieben wird.

Meine Erfahrung mit HAIX – leider weit weg von „Premium“

Ich muss das hier einfach öffentlich machen, weil ich wirklich enttäuscht bin, wie HAIX mit Reklamationen umgeht – besonders, wenn man ihre Produkte genau für das nutzt, wofür sie angeblich gebaut sind.

Ich habe im Dezember 2024 ein Paar HAIX Airpower XR1 geschenkt bekommen. Herstellungsdatum laut Label: 09/2024. Getragen habe ich sie nur einige Wochenenden im Training mit meiner Rettungshündin, also absolut normaler Gebrauch und weit entfernt von harter Dauernutzung.

Dann: Undichtigkeit am rechten Schuh im Bereich des Spanns.
Bei Einsatzstiefeln, die keine paar Monate alt sind. Nicht gerade das, was man unter Qualität versteht.

Ich habe die Stiefel eingeschickt – und was kam zurück?
Ein Schreiben, das mir sinngemäß unterstellt, ich hätte meine Schuhe falsch geschnürt und wäre damit selbst schuld.
Ernsthaft jetzt?
Ein Premium-Hersteller, der Probleme mit „Sie haben wohl die Schnürsenkel falsch benutzt“ erklärt?

Ich habe sauber mit §§ 437, 439 und 477 BGB widersprochen und darauf hingewiesen, dass ich die Stiefel über Monate kaum bis gar nicht tragen konnte, weil ich eine Hüft-TEP hinter mir habe.
Das heißt: Die angeblichen „massiven Gebrauchsspuren“, die laut HAIX für die Undichtigkeit verantwortlich sein sollen, existieren schlicht nicht.

Die Antwort von HAIX bleibt aber klar:
Fehler beim Kunden – nicht beim Produkt.
Ein Muster, das man bei HAIX-Reklamationen inzwischen scheinbar öfter hört.

Fakt ist:
Ich bin in der Rettungshundearbeit unterwegs. Ich brauche verlässliche Stiefel, auf die ich mich verlassen kann – und einen Hersteller, der Verantwortung übernimmt, wenn etwas schiefgeht.
Beides habe ich hier leider nicht erlebt.

Die Verbraucherzentrale Hessen ist inzwischen eingeschaltet.
Ob es HAIX interessiert? Keine Ahnung.
Aber vielleicht sollte man sich dort mal fragen, ob „Einsatzkräfte-Ausrüster“ und „Kunden in die Schuld drücken“ wirklich gut zusammenpassen.

Für mich steht fest:
HAIX war einmal meine erste Wahl – jetzt sind sie nur noch ein teures Risiko.

Sehr guter Shop, viel Auswahl, Schuhe sind einfach top und halten sehr lange

Habe mir die Protector Light 2.1 gekauft und eingetragen.
Nach wie vor habe ich bei jeden mal bei dem ich diese trage, offene Fersen.

Schlimmer finde ich jedoch, wenn man bei Haix eine Bewertung abgeben möchte wird diese erst "geprüft", aber ich habe das Gefühl wenn es keine 5 Sterne Bewertung ist wird diese abgewiesen.
Ansonsten kann ich mir die 100% 5 Sterne Bewertung nicht erklären!

Gute Qualität

Die Qualität

Beste Qualität
schlaue Funktionalität
Teuer - aber den Preis wert
Reparabel, im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern
Klasse Service

Diese Schuhe halten bestimmt 10, 15 Jahre. Dann waren sie über die Lebensdauer SEHR günstig.

Nach nur 11 Monaten ist mein Haix S3-Sicherheitsschuh an der Seite gerissen. Trotz normalem Gebrauch wurde mein Gewährleistungsanspruch vom Kundenservice als „Benutzerfehler“ abgelehnt. Sehr enttäuschend für eine Marke, die mit Qualität und Langlebigkeit wirbt. Keine Kulanz, keine Lösung angeboten. Ich habe die Schuhe direkt über den offiziellen Haix-Onlineshop gekauft und erwarte bei diesem Preis einen besseren Service.

Bei (Arbeits-)Stiefeln mag die Firma die Nase vorn haben, meine CONEXIS Go GTX sind nach etwas über 6 Monaten schon merklich mitgenommen. Die Schnürsenkelführung hat sich auf einer Seite gelöst (bei beiden Schuhen) und das Gesamtbild der Schuhe läßt deutlich nach. Für über 150,- bin ich insgesamt enttäuscht dass die Verarbeitung nicht besser ist.

Sehr freundlicher Service

Die besten Schuhe die ich je hatte mittlerweile habe ich 4 paar und bin mit allen super zufrieden

Michael P.

Ich Habe mir den Haix Saifty Mind 54
Gekauft . Die Schuhe haben so eine schlechte Passform hinten an der Verse
Das man Blattern bekommt.
Bin Zimmermann von Beruf und habe noch nie so ein schlechter Schuh an den Füssen . Würde den Schuh nicht weiter Empfehlen. 😡😡😡

Peccato perché mi aspettavo molto di più. Mi arriva il mio paio di haix atlethic gtx 2.1 mid, pagati 160€, usati 4 giorni e il rivestimento interno all'altezza del tendine e il tallone si è rovinato e grattava contro la pelle, causando possibili vesciche. Non capisco come possa essere che uno stivale da 160€ abbia questi stupidi problemi.