Growlobby Arvostelua 11

Realicé un pedido el día 25 y, a fecha del día 30, aún no ha sido enviado.

Considero que este tiempo de espera es muy excesivo para un proceso que, en condiciones normales, debería ser mucho más ágil.

Como comparación, ese mismo día realicé una compra en AliExpress y el envío se ha gestionado con mayor rapidez, lo cual resulta sorprendente tratándose de un pedido internacional frente a uno nacional.

La gestión de envíos en esta ocasión ha sido claramente insatisfactoria, llevo casi una semana esperando sin que se haya procedido siquiera al despacho del paquete, lo cual genera una experiencia negativa como cliente.

Sinceramente, no puedo recomendar esta tienda basándome en esta experiencia, ni tengo intención de volver a comprar si este es el nivel de servicio ofrecido.

Tambien considero que ningún cliente debería esperar 5 dias únicamente para que su pedido sea enviado.

Quedo profundamente decepcionado.

Ordered a light, two days later was told no longer in stock but they could send a similar one. I said ok if it's the same more or less. Within an hour of the conversation I'd checked online at the replacement light suggested by Juan. Totally unsuitable double the length and wattage. I emailed them saying it was unsuitable 40 minutes after the conversation yet they ignored it and sent it anyway. Now after 3 weeks of constantly being ignored, avoidance of there responsibilities, trying to push the blame on me and empty apologies, I'm now left without a light or my money, as a driver just turned up today and took the incorrect light without any notice or my/ any replacement light. Customer service from this company is quite possibly the worst I've experienced in Spain. Never again will I trust this joke of a company. Buy from growbarato!! Excellent service unlike Growlobby.

Los chicos son unos máquinas te explican muy bien cualquier consulta!! En cuanto atención 10 / 10 y sus precios y productos son super!! Os recomiendo 💯

Compré unas semillas el 25 de febrero, hoy es 13 de marzo y las semillas siguen siendo poco más que una promesa en el aire.

Cometí un error en la dirección, cierto, pero, un detalle menor, fácilmente solucionable.

El propio gerente de correos me explicó con absoluta claridad que bastaba con que el remitente solicitara el cambio de dirección, un trámite simple, casi trivial.

Esta semana ha sido un desfile de silencios y demoras.

Ayer jueves me aseguraron que hoy viernes tendría una respuesta sobre el cambio de dirección, la respuesta, como mis semillas, nunca llegó.

La comunicación con esta gente es lenta, confusa y frustrante, responden tarde, dejan al cliente esperando y, cuando surge un problema, no ofrecen ninguna garantía real de solución.

En resumen: comprar aquí es como hacer negocios con un fantasma, sabes que alguien debería estar al otro lado, pero nunca aparece cuando realmente lo necesitas.

Pedi una LED envio a Alemania y llego rapido, perfecto y bien embalado. Lo recomiendo. Saludos.

Experiencia muy buena tanto en la calidad-precio de los productos como en la atencion de equipo.
Muy profesionales y amables,te aconsejan en todas las dudas que necesites desde el inicio de la compra y si no tienen un producto te informan e intentan buscar una alternativa o solucion.
En fin soy cliente habitual desde que les conozco y seguire comprando alli

Desde hace más de una década, grow de referencia en Madrid.

Pedido hecho un Lunes por la tarde, hoy Martes ya tengo el producto en casa, a buen precio y además con regalo! 100% recomendado.

He leído algunos comentarios y debo decir que me ha pasado algo parecido, los panes de setas no fructificaron tampoco , y compramos unas trufas que no estaban bien tampoco, después de hablar con ellos 3 veces , y de decirnos que no sabían que es lo que había podido ocurrir , veo que han cambiado casualmente de proveedor , con lo cual ya sabian que lo que estaban vendiendo no tenía ninguna calidad . En resumen , hemos tirado el dinero , y no se han preocupado de informar a los clientes , con no volver suficiente.

Lo que me gusta es que los panes de setas eran los mas baratos que encontré. Tambien me gusta que la atencion al cliente fuese amable.

Lo que no me gusta es que de 5 panes que compré, ructificó bien uno (3 cosechas buenas). Otro fructificó una vez y el resto no fructificaron nunca. NO es que sea muy experto, pero mi sentido común me dice si estan en el mismo fructificador, , estan bajo mismas condiciones todos los panes y no es posible que se difieran tantisimo en resultados.

me comuniqué con atencion al cliente, me pidieron fotos.. lo enviaron al fabricante de los panes. Argumentaron que este tipo de fructificador no es adecuado. (a dia de hoy venden este modelo en diferentes growshops). Así que no se hicieron cargo y decidí dejar constancia de ello para que otros compradores tengan precaucion. NO estaré 100 por cien seguro que haya hecho todo bien, pero un 95% estoy seguro que algo estaba mal con los panes.