Gravado Arvostelua 48

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe einen Diamant Kristall mit Gravur bestellt und dieser sieht sehr hochwertig aus. Ich hatte zwar keine Versandbestätigung bekommen, aber nach Nachfrage einen sehr netten Kontakt mit dem Kundenservice. Die Lieferung war prompt.

Ich habe zwei Mal ein Schneidebrett mit Gravur bestellt und die Ware habe ich NIE erhalten.
Beide Male wurde es als "verschollen" gemolden.

Bestellung war angenehm, habe zwar keine Mail für den Versand erhalten jedoch schnell eine Rückmeldung durch den Support erhalten.

Vorab, leider muss ich einen Stern vergeben, da ich sonst keine Bewertung abgeben kann.

Ich habe die "silberne Schallplatte" für meine Silberhochzeit gekauft, da mein Mann DJ war und wir uns auf diesem Wege kennengelernt haben, fand ich diese Idee super schön. Was ich jedoch erhalten habe ist nicht in Worte zu fassen. Wie auch immer sie dieses Produkt auf Ihrer Website so gut dargestellt haben ist mir ein Rätzel, es ist primitiv und billig. Auf keinen Fall kann ich dieses Exemplar meinem Mann zur Silberhochzeit schenken, das ist beschämend! Der Kundenservice entspricht auf keinen Fall dem eines Dienstleisters, unangemesse Rückmeldung und keine Entgegenkommen!!!

Für mich ganz eindeutig keine Kaufempfehlung!

Habe am 16.05. eine Bestellung für den Vatertag getätigt. Bis heute (20.6) habe ich nichts erhalten.
2 Wochen nach Nicht-Erhalt habe mich telefonisch erkundigt. Es stellte sich heraus, dass ich einen Fehler bei der Adresseingabe gemacht und die Hausnummer nicht notiert hatte.
Dies konnte per Telefon geklärt und korrigiert werden. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung nun schnellstmöglich bei mir ankommen sollte. Einige Tage später rief ich erneut an - die Rückmeldung war dieselbe. Wieder einige Tage später rief ich nochmals an und mir wurde dann endlich gesagt, dass sie keine Ahnung hätten, wo sich mein Paket befinden würde.

Ganz klar, der erste Fehler lag bei mir, da ich die Hausnummer nicht notiert habe.
ABER ich wurde weder darüber informiert, dass das Paket nicht zustellbar sei, noch konnte mir irgendjemand eine korrekte Auskubdt geben. Mehrmals wurde mir versichert, dass ich per Mail über den Status informiert werde. Passiert ist dies allerdings nie.
Auch heute habe ich keinerlei Infos und klar, der Vatertag ist nun längst vorbei und die Bestellung überfällig.
Schade - und sehr ärgerlich!

Unsere Bestellung wurde wie versprochen, schnell und zuverlässig geliefert. Die Ware und die Gravur waren ohne Makel👍

In drei Tagen angekommen und sieht super aus.

Habe nach knappt 2 Monaten mein Geld immer noch nicht zurück erhalten!
Zuerst geben sie mir eine Detschekontoverbindung an und sagen das sie mein Geld nicht erhalten( bei mir wurde das Geld abgebucht)…Dann schicken sie mir eine Schweizerkontoverbindung, wo isch noch mals einbezahlen muss. Und jetzt habe ich sozusagen denn Doppeltenpreis bezahlt und sie wollen nichts machen können!
Sehr sehr schwache Leistung.

Am 21. Dezember 2021 eine Vase bestellt. Nach dem ich gestern nachgefragt habe wo die Bestellung bleibt wurde mir geantwortet, dass sie diese erst schicken bei Zahlung. Ich habe auf Rechnung bestellt, welches über Klarna läuft. Das heisst Bezahlung nach Erhalt der Ware. Frage mich nun wieso sie Rechnung und Vorkasse anbieten, wenn sie ja die Sicherheit möchten, dass bezahlt wird. Habe die Rechnung von Klarna nicht einmal bekommen, da ja die Ware nicht versendet wurde. Sehr komisches Unternehmen.

Gravado hat damit geworben, dass bei rechtzeitiger Bestellung bis 12 Uhr am 21.12., die Lieferung bis Weihnachten garantiert sei. Bestellt habe ich bereits am 20.12. morgens (Bestellnummer: GR-44520), trotzdem kam das Paket erst am 27.12. bei mir an. Das Weihnachtsgeschenk war somit hinfällig und ich musste anderweitig etwas besorgen.
Dass ich auf meine Reklamation per Kontaktformular auch nach bald zwei Wochen noch keine Reaktion bekommen habe, zeigt wie schlecht der Service ist.
Nie wieder Gravado! Dann lieber ein bisschen mehr bezahlen, dafür kriegt man was versprochen wird und man erspart sich viel Ärger.

Update 6.1.: Ernsthaft?! Jetzt ist UPS schuld?! Ihr macht es euch gerade ein bisschen einfach... Dann werbt beim nächsten Mal nicht mit der Garantie, dass bei rechtzeitiger Bestellung das Geschenk noch vor Weihnachten eintrifft!
Wenn ich könnte, würde ich den einen Stern nun noch abziehen! Hier auf Trustpilot wird blitzschnell auf Kritik reagiert, auf eine Antwort vom Kundendienst warte ich aber noch immer...

Paket sollte am 24. Dezember ankommen. Sie haben sich die Frist mit Bestellung am 21. Dezember selbst gesetzt und dann nicht eingehalten.

Eine Frechheit.

Keine pünktliche Lieferung vor Weihnachten - Obwohl Garantiert

Ich wollte einen Artikel auf Gravado am 20.12 für ein Weihnachtsgeschenk einem Familien-Mitglied bestellen. Oben auf der Webseite stand gross geschrieben: Lieferung püntklich zu Weihnachten garantiert!

Daraufhin bestellte ich die Ware und bekam heute (22.12) eine Mail von der UPS, dass mein Packet erst am Montag, dem 27.12 geliefert wird. Genau zwei Tage nach Weihnachten....

UPDATE 27.12

Nun ja, das Artikel wurde nicht pünktlich zu Weihnachten geliefert. Gravado hat sich zwar gemeldet, aber mit einer nicht hilfreichen Antort:
Mein Packet sei versendet worden.

Mit dieser Meldung kann ich nichts anfangen, somit bleibt die negative Bewertung und die Empfehlung für eine Bestellung auf dieser Platform ist ganz klar: Nicht bei Gravado bestellen.

UPDATE 28.12

Inzwischen wurden die Versandkosten auf meiner Rechnung gestrichen. Damit kann ich mich abfinden. Trotzdem ist es für einen Kunden entschäuschend, den Artikel nicht pünktlich vor Weihnachten gelifert bekommen zu haben.

Die Antworten auf meine Tickets waren trotzdem katastrophal. Meine Schilderung war ganz klar, dass mein Artikel nicht pünktklich zu Weihnachten geliefert worden ist. Als Anwort von Gravado kam: Ihr Artikel ist heute bei Ihnen Zuhause geliefert worden.

Macht diese Antwort Sinn? - Nein.

Ich gebe einen Stern mehr, dass immerhin etwas getan wurde.

Sehr empfehlenswert. Bei der Erfassung der Zahlung gab es Probleme. Nach der Klärung der Zahlung habe ich mein Paket auch innert 3 Tagen bekommen. Super freundlich.

Webseite: 4 / 5
Kundenservice: 5 / 5
Lieferzeit: 3 / 5
Produkt-Quali: 5 / 5

Ich bin Positiv überrascht da ich nach den Bewertungen ein schlechtes Gefühl hatte. Kann mich jedoch nicht beschweren. Einziger minus Punkt ist das die Lieferzeit die mir angegeben wurde (1-2 Tage) nicht eingehalten wurde(5 Tage).

Schnelle Lieferung des personalisierten Geschenks und sehr netter Kundenservice! Empfehle ich gerne weiter!

Finger weg von dem Verrein !!!

Wir haben anlässlich der Silberhochzeit von meinen Eltern dort bestellt. Die Bestellung verlief problemlos und Bezahlung von unserer Seite auch ! Angegeben wurde eine Lieferung mit 5 Werktagen ...
so nun sind leider 2 Monate rum und diese beschissene Firma bekommt es nicht hin meine bezahlte Ware zu liefern! Das kontaktformular ist fürn ... und die servicehotline genauso erreichbar wie ich mein bezahltes Produkt erhalten habe . Eigentlich kann man nur hoffen das euch die Pfoten abfliegen ihr verdammten Verbrecher. Aber zum Glück gibt es Anwälte und bei der Anzahl an Menschen die das gleiche Problem haben macht eine Sammelklage sehr viel Sinn, in der Hoffnung das so einer Verbrecher Firma das Handwerk gelegt wird.

Artikel im April bestellt, Vorauszahlung getätigt. Leider ist die Ware immer noch nicht da (es ist Juni jetzt). Schlechterster Kundenservice, den ich je erlebt habe (falls man das überhaupt Kundenservice nennen kann. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, auf Mails antworten sie nicht). Nie nie nie wieder! Gravado hat nicht einmal 1 Stern verdient! Kauft bloss nichts von Gravado! Die Chancen sind gross, dass die Ware trotz Bezahlung und Bestellbestätigung nie ankommen wird!

Abzocke, Finger weg! Ware bestellt und bezahlt (70 CHF) und eine e-Mail erhalten, dass ich benachrichtigt werde wenn die Ware ausgeliefert wird. Mehr als ein Monat später keine Ware. Auf emails wird nicht reagiert, telefonieren unmöglich zu erreichen.

Update 2.6.2021: trotz dem Kommentar von Gravado hier im Trustpilot wurde ich nicht von dem Kundenservice kontaktiert. Die Bestellung habe ich am 20.4. gemacht. Am 22.4. nach dem ich mich erkundigt habe wann die Ware ankommt, habe Antwort erhalten dass sie meine Lieferung nicht lokalisieren können und ob mich mir die Ware immer wünsche oder Geld zurück. In dem Zeitpunkt wollte ich noch immer die Ware. Leider ist die Ware nie angekommen, wie erwähnt Kundenservice nicht erreichbar und eine Reklamation der Zahlung bei der Bank nicht mehr möglich, weil es mehr als 30 Tage her ist. Deswegen finde ich die Antwort von Gravado eine Frechheit! Ich habe ich damit abgefunden, dass ich weder das Geld noch die Ware nie mehr sehe, aber möchte zumindest Anderen davon abraten, denselben Fehler wie ich zu machen.

Hatte diese Firma im Netz gefunden und habe 3 Artikel für 2 anstehende Hochzeiten gefunden und da für privat, bestellt. Bestellung auf Rechnung, Lieferung zwischen 2 und 5 Tagen. Nach 7 Tagen reklamiert.
Antwort erhalten, bei der Bezahlung sei etwas schief gelaufen. Wieso? War auf Rechnung bestellt. Sehr unseriös. Habe Bestellung anulliert.