GOODFORM AG Arvostelua 412

Wir warten seit drei Monaten auf ein HAY Mags Sofa. Seit einem Monat hat sich im Tracking nichts mehr bewegt, obwohl uns mitgeteilt wurde, dass das Sofa bereits von HAY verschickt worden sei.

Die Kommunikation ist sehr unbefriedigend, wir werden von Mitarbeitenden ohne Anrede, teilweise unfreundlich und mit standardisierten Antworten vertröstet oder gar ignoriert.

Ich habe inzwischen selbst bei Planzer angerufen und das Sofa ausfindig gemacht. Dabei stellte sich heraus, dass die Lieferadresse falsch übermittelt worden war.

Zudem ist das ebenfalls bestellte Regal derzeit unauffindbar.

erhalte immer wieder rabatt-codes, die dann doch nicht gültig sind. ich finde das fragwürdig. hatte mal etwas bestellt, das ca. 3 monate nach ursprünglichem liefertermin angekommen ist. das warum zur fragwürdigen kommunikation dazwischen blieb unbeantwortet.

Habe ein Ersatzteil bestellt, jedoch nicht das richtige erhalten. Der Preis für dieses belief sich auf 8 CHF, zusätzlich 30 Bearbeitungsgebühr plus Lieferung, total knapp für 50CHF.
Goodform hat mir keine Antwort gegeben, wohin ich das Paket retournieren soll, so habe ich es an die Adresse gemäss Lieferschein geschickt.
Nach Tagen teilten sie mir mit, dass sie Artikel nicht zurücknehmen, dies stehe in den AGB.
Warte jetzt seit rund 3 Wochen darauf, dass Goodform mir den retournierten Artikel wieder schicken, der ist aber offenbar nicht auffindbar??? Also habe ich etwas bezahlt und nichts dafür erhalten.
Empfehlung: Finger von dieser Firma zu lassen.

Begleichung der Bestellung,Lieferung erfolgt drei Monate später
Sehr schlechter Service

Lieferzeiten über 12 statt wie auf der Website angegeben 2-4 Wochen; keine Stornierung der Bestellung möglich.

I bought a dresser from them - a dresser from Teulat company - and had a defective piece on step 1 of about 27 steps to put the dresser together. It took Goodform and Teulat 3 months to send me a simple replacement part. And this after not knowing whether I would have further problems down the line in assembling the dresser.

Inakzeptable Lieferfristen. Die Badezimmerleuchte sollte innert 4 Wochen geliefert werden. Nach mehrmaliger Intervention und nach der Drohung, den Konsumentenschutz einzuschalten wurde das Produkt nach 4 Monaten geliefert!

Kein Rückgabe- oder Umtauschrecht!
Lieferzeiten extrem lang und entsprechen nicht den Fristen im onlineshop (2-4 Wochen sind eigentlich 3 Monate oder mehr)
Unhöflicher Kundendienst
Preise sehr schwankend

Super toller Service. Bereits 2x bestellt. Einmal
garderoben Schuhschrank, dann eine Pendelleuchte von Gantlights. Top Beratung. Super Service. Gerne wieder

Am 11.9.25 habe ich bei Goodform den Salontisch House N Grand Canyon Coffee Table bestellt und im Voraus bezahlt.
Die von Goodform bestätigte Lieferzeit 2–9.10.25.
Auf Nachfrage am 14.10.25 wurde mir mitgeteilt, die Lieferung verzögere sich nochmal um 1–2 Wochen.
Am 23.10.25 wurde nach über einem Monat endlich geliefert, leider ohne Glasplatte!
Am selben Tag reklamiert, wurde mir mitgeteilt, die Glasplatte werde nachgeliefert.
Auf weitere Nachfrage am 27.10.25, wie lange es dauert, bekam ich die Antwort: voraussichtlich in 2–3 Wochen.
Nach 3 Wochen geduldigem Warten und im Besitz eines nicht nutzbaren Salontisches (mit rostigen Schrauben zusammengeschusterter Holzhaufen) war nun meine Geduld am Ende.
Unter Androhung und Fristsetzung meine Rechtsvertretung einzuschalten, erhielt ich am 19.11.25 die Antwort, die Glasplatte sei versendet worden.
Endlich! Am 01.12.25 wurde die Glasplatte geliefert.
Die Qualität des Produkts in dieser Preisklasse (aktuell 298 .-) ist absolut unterirdisch.
Nach Montage der Glasplatte stellt sich heraus, dass diese auf dem Unterbau über 20mm schief steht.
Nach gefühltem unendlichem E-Mail-Verkehr und fast 4 Monaten Wartezeit bin ich jetzt stolzer Besitzer eines Bastelprojekts.
Um diesen Mangel zu reklamieren, habe ich schlichtweg weder die Geduld noch die Zeit!
Resümee: Nie mehr Goodform !!!

ich bin sehr zufrieden mit der Fa. Goodform. Ware bestellt am 20.10.25 und am 31.10.25 geliefert.
Dazwischen vorbildliche Informationen über den Stand der Dinge. Sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen.
Die Lieferzeit wurde sogar stark verkürzt gegenüber der ursprünglichen Angabe.
Sehr gut gelaufen, vielen Dank und gerne wieder.

Quelques jours après après la livraison et moins de 10 utilisations, le tissus d’un rembourré présente une usure anormale. Après le signalement, Goodform réfute tout problème, se cachant derrière l’avis de son fournisseur et arguant d’un mauvaise utilisation. Nous partirons donc en conflit juridique pour une housse inférieure qui doit coûter moins de chf au fournisseur sur un meuble à chf 1700.-.
Je n’ose pas imaginer un meuble qui présente un plus gros défaut.
Service à fuir !

GOODFORM AG: Neue Bestellung Nr. 02192288 (#221582)

Item (Kartell chair) continues to be advertised on their website with 2-4 weeks delivery time.

It has been two months since I paid and placed the order. Their initial response was always the standard “delivery times are non binding”.

When I asked for a refund I was redirected to their terms and conditions once again, not allowing a cancellation or refund.

In the meantime, no order timeline and no possibility of refund.

I even copied their CEO Sascha Hertli on my last email, no response.

While customers continue to be lured in by misleading timelines on their website.

This forum seems to be the only place to get their attention.

To be honest I just want a cancellation and refund now but I have little or no hope that this company will play fair.

Mies, 1 Monat länger gewartet,war dann noch nicht einmal vollständig. Nie wieder, habe die Bücherregale sofort entsorgt, -180 CHF. So sei es...

Meine Gartenstühle wurden statt im Sommer im Herbst geliefert. Statt 1 Monat Lieferzeit wurden es 3, ohne Info von Goodform. Dort bestelle ich nie mehr.

Sehr freundlicher Kontakt per Mail. Einwandfreie Lieferung, deutlich schneller als angekündigt. Gerne wieder.

Ganz freundliche Mitarbeiter bei GF.

Leider hatte ich bei 2 grösseren Bestellungen Lieferprobleme. Bei der ersten Bestellung ging die bestellte Konsole nach Monaten verloren. Bei der zweiten Bestellung der Ersatzkonsole, wurde die Lieferzeit zweimal verlängert und dann geliefert, als ich den Wunsch äusserte keine Lieferung in diesem Zeitraum zu empfangen, da ich nicht anwesend war.
Leider enttäuschend.

Alles in allem gab sich die Mitarbeiterin von GF Mühe. Dass die Lieferzeit mehrmals verschoben wurde und dass Möbelstücke verloren gehen, dass ist sehr schade.

S. Cosic

Dadurch, dass es so viele negative Bewertungen gibt, wollte ich meine positive Erfahrung mitteilen:

Preise der Produkte waren unschlagbar und Produktqualität ist top.

Es gab eine kleine Verzögerung bei der Lieferung, gegenüber dem Termin der anfangs angegeben wurde (3 Tage). Ich habe mich diesbezüglich die Woche zuvor an den Kundendienst gewendet, der mir auch sofort geantwortet hat und mir erklärt hat, wo die Ware sich momentan befindet, sodass ich bestens informiert war.

Scam - very disappointing experience.
I was told delivery would take 2–4 weeks, but after placing the order and paying, I was informed the item wouldn’t be available for another 3–4 months. It then took over 3 weeks to get a refund. This feels dishonest and like a scam. I won’t be ordering from them again.

Unseriöses Geschäftsgebaren
Ich habe bis heute, d. h. sieben Wochen nach meiner Bestellung, trotz einer angegebenen Lieferfrist von zwei bis vier Wochen und trotz einer sofortigen Zahlung per Vorkasse, keine Ware erhalten. Ein Liefertermin des Logistikpartners Planzer wurde ohne Angabe von Gründen nicht eingehalten. Falls Sie einen zuverlässigen Vertragspartner wollen, wenden Sie sich bitte an einen anderen Dienstleister.