Goerdetselv El Arvostelua 14

For et par måned siden købte jeg en kanal ventilator og LK hygrostat hos Gørdetselv. Varerne var klar til afhentning den efterfølgende dag. Uheldigvis hygrostat er gået i stykker og blev returneret til forhandler. Et par dag efter har jeg fået 100% refundering overført til min bankkonto. Pålidelig forhandler, fremragende kommunikation.

Jeg har absolute intet positivt at sige om Goerdetselv-El.dk, lad være med at handle der - hjemmesiden er ringe, og det samme er servicen.

Bestilte om morgenen, klar til afhentning om formiddagen, alt forløb lige som det skulle.
Kan anbefales til andre.

Skulle hente varen i en mørk carport, kunne ikke finde den selvom jeg havde lommelygte med. Ringede næste dag til firmaet, puha en sur oplevelse, manden er direkte ubehagelig at tale med.

Kunne hente bestillingen samme dag den blev bestilt

Jeg købte 14 Philips GU10 LED pærer sidste sommer (juli 2014) hos Goerdetselv-el.dk sammen med nogle tilhørende spots. En af dem gik til i sidste uge, hvilket jeg synes, er lidt hurtigt, nu når de lover lang levetid (på deres hjemmeside står der ordret "op til 25 år). Jeg skrev derfor en pæn mail til forretningen, og spurgte om garantien dækkede kort levetid (ca. 8 måneder, tændt 6 timer/døgn). Nedenunder her gengiver jeg hele deres svar - altså, det hele:


"desværre"

Tog telefonen med det samme da vi ringede. Vi betalte og kunne afhente varen straks. Super fin service.

Købte i 2012 kiprelæer, af stærk tvivlsomt kvalitet, og da de gik i stykker ville butikken ikke bytte. De kender åbenbart ikke købe loven.

----

Til Denis L.
Du skal bevise dit køb, de kan ikke forlange en faktura, en ordre beskæftigelse og en dankort betaling på fra din Bank er nok.
Hvis ikke det købte er for læge siden, bed din bank om at tilbage førere beløbet.

Denne butik kender åbenbart ikke købe loven og et minimum af service.

Bestilte en badeværelse ventilator, blev leveret hurtigt, og godt pakket ind,tør godt at handle der igen.

Jeg købte en vare i oktober som går i stykker januar, fremsender forespørgsel omkring procedure, hvor svaret er at jeg skal fremsende faktura, jeg meddeler at jeg ikke har denne og ikke kan se at den er modtaget på mail..........

Jeg får svaret at den var med varen og at de formentlig ikke kan finde den til mig.......selv om jeg har bestillingsnummer m.m.

Nu er der jo krav til at virksomheder gemmer deres fakturaer hvilket jeg pænt meddeler manden i den anden ende...........svaret er.........det kan godt være, men Goerdetselv skal ikke hjælpe mig med en kopi hvis de ikke vil...........

Jeg spørger så om man vil være venlig at fremsende kopien så reklamationen kan behandles......svar, "Det vil man lige se på, men vil ikke garantere at der sendes noget.......rystende dårlig service.......kommer så ind på Trustpilot og kan se at det ikke er enestående eksempel på dårlig service/behandling af kunder....

Hilsen den skuffede.....

Bestilte en lysdæmper hos firmaet en aften og den var klar til afhentning næste morgen.
Imidlertid viste det sig at jeg ikke skulle bruge den og annullerede derfor bestillingen den aften.
En time senere og udenfor hvad man kunne forvente af selv forlænget åbningstid er der svaret på annulleringen og indbetalingen er slettet.
Hvis jeg får brug for nogle el-dele igen, så er dette bestemt et sted der skal ses nærmere på.

jeg skulle bruge en fatning og lyskilder til mine LP Homann lamper. Det var lidt svært at finde men fandt goerdetsel-el via google. Jeg bestilte en fatning G24D-1 og 2 lyskilder (lyskilderne var endda OSRAM) PL-C G24d-1, d. 11/9 kl. 21,- d. 12/9 fik jeg mail om at varen var afsendt, og jeg modtog dem med posten i dag kl. 0900. Samlet pris incl. forsendelse kr. 195,- DET ER BILLIGT, MEGET BILLIGT, som de ville have sagt hos Quick-pot!
Jeg kan varmt anbefale Goerdetselv-el.dk

m.v.h.
Arne Juel Larsen, Viborg

Pas på med at handle her, umulig at gøre brug af garantien og manden bag goerdetselv-el er ikke til at tale med.

Den 26-2-2013
Har sendt en defekt vare til goerdetselv-el den 26-2-2013 fik en defekt var retur fra goerdetselv-el den 5-2-2013, varen har jeg købt den 8-2-2013.

Den 7-3-2013
Har den 6-3-2013 sendt en defekt vare til goerdetselv-el, men kan se på nettet at goerdetselv-el har nægtet at modtaget varen, det er en vare købt den 8-1-2013, tør du handle ved goerdetselv-el ?. Den 8-3-2013 har posten været her for at aflever pakken som goerdetselv-el har nægtet at modtag, men jeg var ikke hjemme, så pakken ligger hos posten nu

Den 8-3-2013
Har henvendt mig til min bank for at få noget hjælp og viste dem alt hvad jeg hade af FOTO og fra posten og mail mellem mig og goerdetselv-el, ang, den defekte vare, fik at vide jeg hade gjort det helt rigtige og banken ville overtage sagen nu.

Den 15-3-2013
Har i dag hørt fra banken, de kan ikke hjælpe mig når jeg har modtaget pakken, men de har set på FOTO af den defekte vare og set mail jeg har fået af goerdetselv-el, og de var glade for at høre om sagen, de ville gerne have at jeg kontakter Forbrugerrådet med sagen

Den 5-7-3013
Jeg har stadig ikke fået en ny vare fra goerdetselv-el, varen er købe den 8-1-2013, goerdetselv-el sender den defekte vare retur hver gang

Lidt sjovt at se hvor stor en forskel der er på nethandler, jeg vel opdater siden her når der sker noget nyt

16-01-2017
Har stadig en defekt vare fra goerdetselv-el, som de ikke vel gøre noget ved, de sender den samme vare retur, uden at pakken har været åbent

18-09-2017
Jeg har stadig en defekt vare fra goerdetselv-el, når jeg sender den retur, får jeg samme vare tilbage, tør i handle der ?, jeg har nu smidt varen ud, spænde om jeg nogen sinde hører der fra

16-12-2017
Jeg har stadig ikke fået godt gjort min handel hos goerdetselv-el, har i mod til en handel der ?.

19-01-2020
Ja der er stadig ikke sket noget i min sag hos goerdetselv-el,

19-10-2020
Jeg venter stadig på en ny

Det er svært at opnå en fair handel, når manden ikke forholder sig til simpel forståelse for kundens situation.
Forhandleren bag goerdetselv-el.dk/as consult er efter min oplevelse arrogant og afvisende for dialog.