Globetrotter Ausrüstung GmbH Arvostelua 

Reparatur eines defekten Reisverschlusses bei einem über 10 Jahre alten Lieblingsrucksackes von Vaude. Abgegeben in Berlin, Reparatur mit neuem Reisverschluss für 17 Euro.
Rücksendung nach 3 Wochen per DHL.
Sehr gute Arbeit und sehr günstig.
Danke für dieses nachhaltige Angebot.

Vaude Softshell Jacke. Entspricht nicht ganz meiner Erwartung. Ich bin 188 cm groß und schlank. Jacke in xl 54 Größe passt aber nicht sehr weit. Winddichtigkeit ist o.k. Atmungsaktive Membran könnte besser sein.

Wirklich sehr gute Schuhreparatur. Die Wanderschuhe kann ich jetzt wieder so benutzen als wären sie neu! Nur die neuen harten Einlagen kann ich nicht gebrauchen, bekomme davon Blasen am Fuß.

Leider habe ich meinem Retourelabel erstmal ewig hinterherlaufen müssen und trotz 17 Emails kam kein funktionierender QR code. Das kann doch nicht sein..

Guter Kundenservice, rundherum zufrieden. Ein Geschäft, in dem ich gerne einkaufe.

Die FRILUFTS Damen Winterhose ist wie in der Beschreibung ausgelobt super warm! Wenn man bei kalten Temperaturen mehrere Stunden draußen verbringen möchte ideal. Ich bin sehr zufrieden. Allerdings sitzt die Hose im Bund relativ tief. Daher nur vier Sterne.

Ich wurde im Vorfeld der Reparatur gut beraten, auch was die voraussichtlichen Kosten betrifft. Diese wurden im Verlauf dann genau ermittelt, mir mitgeteilt und um Freigabe gebeten. Die Reparatur selber ist super ausgeführt worden.
Also: ich bin sehr zufrieden

Es hat alles sehr gut geklappt, die Jacke ist "gerettet", Reparatur ist "unsichtbar, jederzeit wieder und vor allem sehr guter Service, dass die Jacke nach Hause geschickt wird und man sich nicht nochmal auf den Weg machen muss ( Zeit sparen, Geld für Parken oder Öffis )

The North Face W GLACIER FLEECE JACKET reduziert bestellt/gekauft. Schnelle und heute Lieferung und sehr schöne Jacke,

Top Reparaturservice- Globetrotter nimmt die Nachhaltigkeit wirklich ernst (was man wahrlich nicht von allen Händlern im Markt sagen kann)

Leicht zu finden und bestellen auf der Website. Da es hier um ein Deutschsprachiges Produkt geht und schwer vorhanden in die Niederländen ist, war es schön alles leicht bei Globetrotter zukaufen und nach die Niederländen zu schicken.

Am Besten gefällt mir bei Globetrotter der Service. Problenloser Umtausch in eine andere Größe.

Sehr professioneller und freundlicher Beratung, super kulanter Kundendienst. Reparatur erfolgte sehr serviceorientiert. Ich bin jedes Mal sehr zufrieden.

Der Service zum Neubesohlen von meinen alten und bequemen Meindl Trekkingschuhen war einfach Klasse: sind wie neu. Kostet zwar und dauert; aber es ist einfach nachhaltig!
Ein Danke an das nette Team von Globetrotter Köln...

Vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung, alles Super.

Reparatur hat sehr gut geklappt und der Zünder von Primus funktioniert einwandfrei
Finde ich gut, dass Produkte repariert werden können und nicht immer neu gekauft werden müssen.

Es ist immer wieder beeindruckend wie freundlich, zuverlässig gut und fair bezahlt euer Service und eure Leistung sind!
Danke

Meine Erwartung wurde erfüllt. Sehr guter Service - empfehlenswert und ich komme gerne wieder

Ich habe eine reduzierte Kühlbox gekauft und bezahlt. Nach einigen Tagen bekam ich eine eMail, dass der Artikel nicht verfügbar sei. Wenn ein Artikel Online auswählbar ist, muss er auch verfügbar sein. Entweder schlechter Online-Shop, oder man wollte den reduzierten Artikel nicht verkaufen ? Das Geld wurde aber einbehalten und nicht zurückgezahlt ! Extrem schlechte Erfahrung….
Update: Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert und mich nach meiner Rückzahlung erkundigt und beschwert. Service war sehr freundlich, hat sich entschuldigt und hat meinen Vorschlag angenommen, mir um den Preis eine andere Kühlbox zukommen zu lassen. Fehler passieren, wichtig ist, wie damit umgegangen wird und Globetrotter hat gut reagiert, daher Korrektur auf 4 Sterne.

Zum 50. Geburtstag haben meine Kollegen privat 165 € für einen Globetrotter-Gutschein zusammengelegt – passend, weil ich regelmäßig in den Alpen unterwegs bin. 130 € Restguthaben verpasst einzulösen – mein Fehler. Keine Kulanz, kein Kompromiss, kein Entgegenkommen. Globetrotter behält die 130 €, ich gehe leer aus. Schade.
Nachtrag 20.02.26
Fair ist, wenn eine Gegenleistung erfolgt!! Kulanz??
Globetrotter behält den vollen monetären Gutscheinwert **ohne Gegenleistung**, und der Kunde geht LEER aus.
Nur weil man sich an die Vorgaben des Gesetzgebers hält, bleibt das Summenspiel das gleiche.
Rechtlich mag das zulässig sein - Kundenorientiert wirkt es nicht.
Solche Erfahrungen beeinflussen Kaufentscheidungen, auch im Freundeskreis
Dann bleibt man am Ende bei dem einen Anbieter, bei dem Gutscheine nicht verfallen. (Wer mag das sein?)