Glass1989 Arvostelua 4

Vasca idromassaggio installata da poco più di due anni.
Nel tempo il pannello touch ha iniziato a funzionare in modo intermittente, fino a non rispondere più, soprattutto con le dita bagnate (curioso, per un prodotto da bagno).

Dopo rimbalzi tra assistenza, tariffari e interventi “eventuali”, ho scoperto che coprendo il pannello con una semplice pellicola da cucina tutto torna a funzionare. Evidentemente l’isolamento dall’umidità è demandato al cliente finale.

La vasca è inoltre piuttosto scomoda e il rapporto qualità/prezzo risulta deludente per un prodotto di questa fascia.
Pur con garanzia formalmente scaduta, mi sarei aspettato almeno un gesto di correttezza commerciale, visto il tipo di inconveniente e i tempi.

Il rappresentante si è limitato a demandare tutto all’assistenza, senza alcun supporto concreto.

Nota personale: avevo chiesto un’altra marca, ma mi è stato detto che Glass fosse “tutta un’altra cosa”.
A posteriori, l’altra cosa era il marketing

Abbiamo scelto Glass 1989 perchè è un'azienda con una reputazione di serietà e qualità e devo dire che abbiamo fatto bene. A distanza di anni abbiamo avuto un piccolo problema con uno degli splitter della doccia verticale ed è emerso che il pezzo di ricambio era fuori produzione. Il servizio clienti si è adoperato ed è riuscito comunque a trovare il pezzo in questione, a prova che quando si sceglie un'azienda seria la qualità va ben al di là della qualità del prodotto (peraltro ottimo). Grazie!

Stay away from making any purchase from this company, Not only they stand responsible on their responsibility they even hung up the phone call on me

Ho acquistato una sauna Hoshi e a distanza di un anno si è staccato lo schienale. Glass1989 e hoshi non hanno un servizio assistenza clienti e ti rimbalzano sulla rete installatori che sono irraggiungibili e poco professionali. In sintesi nessun riscontro dalla casa madre e difetto a carico mio. Servizio penoso