Zu den Produkten kann ich keine Auskunft geben, jedoch finde ich es widersprüchlich, KI (künstliche Intelligenz) für seine Werbe Spots zu verwenden, wenn man sich als umweltfreundlich betitelt. Ich sp... Näytä lisää
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Ich bin bereits langjähriger Kunde bei Giesswein und wurde noch nie enttäuscht! Die Produkte haben eine herausragende Qualität und sind unglaublich bequem – man merkt einfach die Liebe zum Detail und... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Giesswein makes my perfect slipper. The combination of pure wool and comfortable, long-lasting soles provides an ideal slipper. I have both Dannheim for easy wear and Veitsch for complete arch support... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Hausschuhe, Bekleidung, Straßenschuhe, Gummistiefel und vieles mehr finden Sie im Giesswein Online Shop. Aktuelle Herbst/Winter und Frühjahrs/Sommer Kollektionen werden angeboten.
Yhteystiedot
Niederfeldweg 5, 6230, Brixlegg, Itävalta
- +43(0)5337/6135 0
- shop@giesswein.com
- www.giesswein.com
3,3
Keskitasoinen
11 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
KI in der Werbung- muss das sein?
Zu den Produkten kann ich keine Auskunft geben, jedoch finde ich es widersprüchlich, KI (künstliche Intelligenz) für seine Werbe Spots zu verwenden, wenn man sich als umweltfreundlich betitelt. Ich spreche von der aktuellen Werbung die ausgestrahlt wird.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
Wir verstehen Ihren Punkt sehr gut – gerade wenn man für Nachhaltigkeit steht, wird auch der Einsatz neuer Technologien kritisch hinterfragt. Das ist absolut nachvollziehbar.
In unserem aktuellen TV-Spot (u. a. im ZDF) setzen wir bewusst auf moderne Technologien wie KI, um neue kreative Wege zu gehen und Innovation auch in unserer Kommunikation sichtbar zu machen. Für uns steht das nicht im Widerspruch zu unserem Nachhaltigkeitsanspruch, sondern ist Teil eines kontinuierlichen Fortschritts – sowohl im Produkt als auch in der Art, wie wir unsere Marke präsentieren 🌱
Im Spot selbst zeigen wir unseren Bestseller, den Merino Runner – einen besonders leichten und komfortablen Sneaker aus hochwertiger Merino Wolle, der für ein angenehmes Fußklima sorgt und sich optimal an den Fuß anpasst. Genau diese Verbindung aus natürlichem Material und moderner Entwicklung ist uns wichtig.
Wir möchten uns stetig weiterentwickeln – sowohl technologisch als auch in Bezug auf Umweltbewusstsein – und nehmen kritische Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst 🙏
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden: shop@giesswein.com
📩
Vielen Dank für Ihre Perspektive und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Giesswein Team Laura
Abbuchung von 139,41€ aber keine Bestellbestätigung; Service nutzlos
Habe 139,41€ per PayPal bezahlt, die Seite hat nach der Zahlung nicht korrekt geladen und es gab keine Bestellbestätigung; das Geld wurde aber natürlich abgebucht.
Nach mehreren E-Mails mit Belegen (Screenshot, Kontoauszug, Adresse) wurde mir dreimal geraten, im Spam-Ordner zu schauen und meine E-Mail-Adresse zu prüfen, obwohl ich alles bereits dokumentiert übermittelt hatte.
Mein Ticket wurde jedes Mal als „gelöst" markiert, obwohl nichts gelöst war. Keine Entschuldigung, keine echte Auseinandersetzung mit dem Problem. Ich glaube nicht, dass meine Antworten überhaupt gelesen wurden.
Ich werde das Chargeback-Verfahren einleiten; ich kann diesen "Service" nicht empfehlen und kaufe jetzt bei Allbirds. Da funktioniert wenigstens alles.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com
Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Service
Laura
Sehr guter Umgang mit Reklamation
Ich hatte eine Reklamation bei einem Schuh, der ca. ein halbes Jahr alt war. Dieser wurde anstandslos ersetzt. Der Service war sehr gut und die Kommunikation sehr freundlich und vor allem schnell. So eine Kulanz und solch ein toller Service hab ich wirklich sehr sehr selten erlebt. Lieben Dank dafür.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rabattaktionen als Lockangebot auf die Webseite
Rabattaktion per Mail stets, wenn beinahe alle Größen ausverkauft sind! Bereits mehrfach so geschehen!Ärgerlich!
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Damit wir Ihren Fall prüfen und Sie bestmöglich verstehen können, möchten wir Sie bitten, sich direkt per E-Mail an uns zu wenden:
👉 shop@giesswein.com
Bitte schildern Sie uns kurz, was genau vorgefallen ist, damit wir den Fall besser nachvollziehen und individuell darauf eingehen können.
Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an und versuchen, eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis! 😊
Habe gestern die Werbung von Giesswein…
Habe gestern die Werbung von Giesswein im Fernsehen gesehen!
Ich muss ehrlich sagen, dass so eine Werbung grob fahrlässig ist!
Es gibt sicher genug Menschen, die glauben, sie könnten mit so einem Schuhwerk auf einen Berg oder im Schnee laufen!
Was denkt Ihr Euch dabei?
Passieren zu wenige Unfälle durch falsche Ausrüstung???
21. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern – das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir verstehen Ihren Punkt gut: Gerade bei Aktivitäten in den Bergen oder im Schnee ist die richtige Ausrüstung absolut entscheidend für die Sicherheit. Uns ist es ebenfalls ein großes Anliegen, hier keine falschen Erwartungen zu wecken.
Unsere Schuhe sind – je nach Modell – für unterschiedliche Einsatzbereiche konzipiert. Einige eignen sich hervorragend für Alltag, Freizeit oder leichte Outdoor-Aktivitäten, während andere speziell für anspruchsvollere Bedingungen entwickelt wurden. Eine Verwendung im alpinen Gelände oder bei schwierigen Witterungsverhältnissen sollte immer nur mit dafür geeigneter Ausrüstung erfolgen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter. Solche Hinweise helfen uns, unsere Kommunikation noch klarer und verantwortungsvoller zu gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit.
Ihr Customer Support Team
Laura
Erstens waren die Schuhe nicht mehr…
Erstens waren die Schuhe nicht mehr komplett neu, sondern ganz offensichtlich schon Mal getragen- wenn auch nur leicht verschmutzt, die Sohle war sichtbar nicht neu. Trotzdem habe ich die Schuhe probiert und sie sind hart wie Stein. Angeblich sind diese Schuhe sehr weich, weswegen ich sie auch bestellt habe. Ich habe sie retour geschickt und werde künftig meine Finger von dieser Marke lassen. Sehr, sehr enttäuschend - ich habe dieses Wochenende eine Wanderung geplant und hatte mich bereits sehr auf diese Schuhe gefreut.
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨
➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Ihre Passform finden:
Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt:
Schuhmodelle in Weite F = für schmale, zierliche Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal
Schuhmodelle in Weite G = für normale Füße (unser Standard) → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal
Schuhmodelle in Weite H = für breite, kräftige Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit
📏 Größentabelle: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten!
Ihr Giesswein Team – Laura
Absolute Empfehlung – wie auf Wolken!
Ich bin total begeistert von meinen neuen Gießwein-Schuhen, Wool Dream Women🤍
Schon beim ersten Anziehen hatte ich das Gefühl, wie auf Wolken zu laufen – unglaublich leicht, weich und einfach nur angenehm.
Was mich aber wirklich überrascht hat:
Meine Hüft- und Rückenschmerzen sind seitdem deutlich besser geworden bzw. fast verschwunden. Das hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet!
Die Qualität ist wie gewohnt top und man merkt sofort, dass hier wirklich Wert auf Komfort gelegt wird. Für mich sind das aktuell die besten Schuhe, die ich je hatte – ich habe mir direkt noch zwei weitere Paare bestellt. 😊
Klare Kaufempfehlung für alle, die bequem und gleichzeitig stilvoll unterwegs sein möchten!
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Qualität eine Frechheit…
Am 07.07.2025 habe ich bei Giesswein das Modell wool Peak Woman in weiß bestellt, obwohl ich die Schuhe nur mit Sneaker Söckchen getragen habe, hat sich nun nach Einlagerung der Schuh komplett braun verfärbt und er stinkt extrem nach Käsefuß. Da Giesswein ja eine 1 jährige Qualitätsgarantie anbietet, habe ich Kontakt mit deren Kundendienst aufgenommen. Außer Schuldzuweisungen wie Selbstbräuner etc. kam nichts. Das heisst dies Schuhe halten nur ein Jahr für einen Preis von 169,00 Euro. Qualität absolut nicht gerechtfertigt.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
Die Sohlen sind extrem rutschig bei Nässe
Mit dem Service kann ich mich nicht beklagen. Ich habe mir den Merino Runners und Wool Peak bestellt, in meiner tatsächlichen Größe, da laut der Kundenmeinungen die normale Größe passt. Ja, das kann ich bestätigen, wenn tatsächlich nur dünne Socken getragen werden. Der Laufkomfort ist großartig. Es hat meine Fußschmerzen komplett beseitigt und vor allem mit den Wool Peak ist das Gehen extrem erfrischend, da die Federung sehr gut ist. Aber die Sohle ist eine Schande! Nur ein wenig Feuchtigkeit kann richtig gefährlich werden. Das habe ich gemerkt, als ich in den USA in einem Restaurant war und extrem vorsichtig gehen musste, um nicht hinzufallen, da noch etwas Restfeuchtigkeit am Schuh war. Das geht wirklich nicht! Daher einen Stern Abzug. Dies ist für mich ein Grund, doch wieder zum größten Teil auf andere Marken umzusteigen. Sehr sehr schade. Ich hätte den Amis gerne erzählt, was für geniale Schuhe das sind. Aber das hab ich dann doch lieber nicht getan. Echt schade, dass es an den Sohlen scheitert.
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨
➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Ihre Passform finden:
Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt:
Schuhmodelle in Weite F = für schmale, zierliche Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal
Schuhmodelle in Weite G = für normale Füße (unser Standard) → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal
Schuhmodelle in Weite H = für breite, kräftige Füße → https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit
📏 Größentabelle: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten!
Ihr Giesswein Team – Laura
Ich hatte ein Problem mit der…
Ich hatte ein Problem mit der bestellten Unterwäsche und habe sie zurückgeschickt.
Lief alles perfekt und zur vollen Zufriedenheit ab.
So gehört sich Kundendienst.
Vielen Dank an das Team von Giesswein…
4. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Giesswein makes my perfect slipper
Giesswein makes my perfect slipper. The combination of pure wool and comfortable, long-lasting soles provides an ideal slipper. I have both Dannheim for easy wear and Veitsch for complete arch support. Both models are extremely comfortable and long lasting. Customer service is both responsible and attentive. A great company. Hint - sizing is slightly on the large side.
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Good day Sarah,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re truly happy to hear that you’ve found your perfect slippers with GIESSWEIN. It’s great to know that both the Dannheim and Veitsch provide the comfort, support, and durability you were looking for — exactly what we aim to achieve with our pure wool designs.
Your kind words about our customer service also mean a lot to our entire team. And thank you for sharing the helpful sizing tip with other customers — we really appreciate it!
We hope you continue to enjoy many more cozy and comfortable moments in your GIESSWEIN slippers.
Warm regards,
Your GIESSWEIN Team Laura
Begeisterung pur – Tolle Produkte und Spitzen-Service!
Ich bin bereits langjähriger Kunde bei Giesswein und wurde noch nie enttäuscht! Die Produkte haben eine herausragende Qualität und sind unglaublich bequem – man merkt einfach die Liebe zum Detail und die Verwendung hochwertiger Materialien.
Besonders hervorheben möchte ich diesmal den Kundenservice: Da ich ein kleines Anliegen hatte, habe ich das Team kontaktiert und bin beeindruckt, wie schnell, freundlich und lösungsorientiert mir geholfen wurde. So stellt man sich erstklassigen Service vor! Ich bleibe Giesswein definitiv treu. Herzlichen Dank!
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag Andreas,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie Giesswein bereits seit vielen Jahren begleiten und mit der Qualität sowie dem Tragekomfort unserer Produkte so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bestätigt uns täglich in dem, was uns wichtig ist: hochwertige Materialien, durchdachte Details und Schuhe, die langfristig Freude bereiten.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unseren Kundenservice. Dass Sie sich gut betreut und schnell unterstützt gefühlt haben, freut unser gesamtes Team sehr – genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu Giesswein. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Team Laura
Ich habe Giesswein Schuhe bestellt und…
Ich habe Giesswein Schuhe bestellt und diese sind wirklich zügig geliefert. Leider zu klein und am selben Tag zurückgeschickt. Nun nach sieben Tagen kann immer noch kein Eingang der Ware festgestellt werden, dabei zeigen meine Belege anderes. Ware wurde pünktlich einen Tag später wieder bei Giesswein abgegeben.Nun wird bemängelt, dass ich das beiliegende Retourenlabel benutzt habe und die Ware erst in Deutschland liegt und nicht direkt nach nach Österreich geliefert wurde. Geld immer noch nicht zurück erstattet nur Ärger. Ich werde nie wieder bei dieser Firma irgendetwas bestellen.
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell verärgert sind. Wir verstehen sehr gut, dass eine ausstehende Rückerstattung frustrierend ist, besonders wenn die Retoure bereits versendet wurde.
Gerne möchten wir den Ablauf kurz erläutern:
Wenn das beiliegende Retourenlabel verwendet wird, geht die Sendung zunächst an unser Zwischenlager in Deutschland (Aschheim). Von dort werden die Retouren durch DHL gebündelt weiter an unser Logistikzentrum in Österreich transportiert.
DHL bündelt diese Sendungen bewusst, um Transporte zu reduzieren und damit den CO₂-Ausstoß zu verringern – ein Ansatz, den wir aus Nachhaltigkeitsgründen unterstützen. Dadurch kann der Transport jedoch einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen, obwohl das Paket laut Sendungsverfolgung bereits abgegeben wurde.
Sobald die Retoure bei uns im Hauptlager eintrifft und verbucht wird, erfolgt die Rückerstattung selbstverständlich umgehend.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen eine genaue Statusauskunft geben können, wenden Sie sich bitte kurz mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com.
Wir sehen uns Ihr Anliegen gerne intern an und informieren Sie transparent über den aktuellen Stand.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Giesswein Team - Laura
Nach einem Jahr haben sich meine…
Nach einem Jahr haben sich meine Filzpantoffeln Innen wie Außen aufgelöst. Qualität auf unterstem Niveau. Denkt Giesswein Kunden sind völlig verblödet. Ein Giesswein Hausschuh wirds bei mir nicht mehr werden.
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com
Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Service
Täuschung von Giesswein.
Giesswein wirbt auf seiner eigenen Website mit einer Zufriedenheitsgarantie für alle seine Produkte: Man könne bei Nichtzufriedenheit innerhalb eines Jahres alles umtauschen. Das gilt, wie wir jetzt leider feststellen mussten, aber nicht für die vielen Giesswein-Produkte, welche die Firma über externe Händler anbietet. Sind diese Giesswein-Produkte etwa schlechter? Wir empfinden das als unlautere Werbung.
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag Herr Schäfer,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung Ihres Anliegens.
Und wir bedanken uns für die weitere Bewertung Ihrerseits.
Wie bereits mehrfach erläutert, ist in diesem Fall der Händler, bei dem Sie die Schuhe erworben haben, Ihr zuständiger Vertragspartner. Reklamationen, Gewährleistungsfälle sowie Rücksendungen und Erstattungen müssen daher direkt über diesen Händler abgewickelt werden. Dieser ist rechtlich verpflichtet, Ihr Anliegen zu prüfen und die weitere Bearbeitung zu übernehmen.
Da der Kaufvertrag nicht direkt mit uns als Giesswein zustande gekommen ist, können wir Ihre Reklamation leider nicht selbst bearbeiten, keine Rücknahme veranlassen und auch keinen Umtausch durchführen.
Unsere auf der Website kommunizierten Garantien, Rückgabe- und Umtauschregelungen sowie unsere AGB gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über unseren eigenen Online-Shop bei Giesswein getätigt wurden. Für Produkte, die über externe Handelspartner erworben werden, gelten die jeweiligen Bedingungen des entsprechenden Verkäufers.
Ihr Feedback hinsichtlich der wahrgenommenen Produktproblematik nehmen wir selbstverständlich ernst und leiten dieses intern weiter. Dies ändert jedoch nichts an der rechtlichen Situation, dass wir Ihre Reklamation in diesem konkreten Fall nicht selbst bearbeiten dürfen, da die Ware nicht bei uns gekauft wurde.
Unabhängig davon möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits kulanzweise einen Rabattcode in Höhe von 50 % zur Verfügung gestellt haben – obwohl die betroffenen Produkte nicht über unseren eigenen Shop erworben wurden. Dieses Entgegenkommen erfolgte freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Wir bitten Sie daher nochmals, sich zur weiteren Klärung direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie die Veitsch-Schuhe erworben haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schuhe sind unglaublich bequem und…
Schuhe sind unglaublich bequem und halten zu 100% was sie versprechen . Gestern bestellt und heute schon geliefert mit Rücksendeschein und Paketaufkleber ( nur für den Fall ) . Ist heute auch oft nicht mehr der Fall . Ich würde noch mehr Sterne geben und werde auf alle Fälle wieder kaufen 😍😍
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Tragekomfort Ihrer Schuhe so zufrieden sind und diese genau das halten, was sie versprechen. Besonders freut uns auch Ihr positives Feedback zur schnellen Lieferung sowie zum beigelegten Rücksendeschein und Paketaufkleber. Uns ist wichtig, unseren Kundinnen und Kunden den gesamten Bestellprozess so unkompliziert und angenehm wie möglich zu gestalten – auch für den Fall, dass einmal etwas nicht passen sollte.
Dass Sie uns sogar noch mehr Sterne geben würden und bereits an Ihren nächsten Kauf denken, ist für uns das schönste Kompliment 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Giesswein begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Team Laura
Löcher in der Schuhsohle
Meine Schuhe zeigen nach 2 Winterperioden eine unverhältnismäßige Abnützung der Sohle. Bei beiden Schuhen haben sich Löcher in der Sohle an den gleichen Stellen gebildet! Bei einem hochwertigen und entsprechend teuren Schuh hatte ich eine andere Erwartungshaltung. Nachhaltig ist das nicht und die Aussagen von Gießwein bzgl. Qualitätsniveau ihrer Produkte sind zumindest fragwürdig. Hans J Hausch
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Sehr geehrter Herr Hausch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Haltbarkeit der Sohle Ihrer Schuhe nach zwei Winterperioden enttäuscht sind und Ihre Erwartungen an ein hochwertiges Produkt nicht erfüllt wurden.
Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungsstellen an identischer Position können – je nach individuellem Gangbild, Belastung und Untergrund – leider auch bei hochwertigen Materialien auftreten. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger absolut, insbesondere im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit, die für uns zentrale Werte sind.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Auch wenn der Kauf außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegt, sind wir gerne im direkten Austausch mit Ihnen, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice shop@giesswein.com direkt zu kontaktieren – wir nehmen Ihr Anliegen ernst.
Unterirdisch!
Unterirdisch!
2-3 Wochen Rücksendedauer bis der Ersatz bearbeitet wird. Jetzt habe ich den Ersatz erhalten und die sind auf einmal 5mm unterschiedlich lang obwohl es die selbe Schuhgröße ist!
Was für eine Qualität für einen 250€ Schuh, würde ich auf keinen Fall empfehlen obwohl ich fast nebenbei wohne.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service, gerade bei einem Schuh in dieser Preisklasse.
Wir möchten uns sowohl für die längere Bearbeitungszeit Ihrer Retoure entschuldigen als auch für den Eindruck, den der Ersatz bei Ihnen hinterlassen hat.
Aktuell haben wir ein sehr hohes Bestell- und Retourenaufkommen, was leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten führt – das ist ärgerlich, und dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Zu dem von Ihnen genannten Größenunterschied: Da wir mit Naturmaterialien arbeiten, kann es in seltenen Fällen zu minimalen Abweichungen in der Produktion kommen. Dennoch sollte sich ein solcher Unterschied nicht deutlich bemerkbar machen, und wir verstehen absolut, dass dies für Sie nicht akzeptabel ist.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com. Wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende und faire Lösung.
Viele Grüße
Ihr GIESSWEIN Team
Besser kann es nicht laufen
Besser kann es nicht laufen, ich habe nirgends so gute Erfahrungen wie bei Bestellungen hier und ich habe schon einiges bestellt. Es wird super schnell versendet, alles kommt top ordentlich an. ggf liegt sofort Rücksendeettiket dabei und abgebucht wird, wenn Ware da ist. Die Schuhe und Socken sind in jeder Hisicht einfach top!! Super bequem, passen richtig gut, so angenehm zu tragen. Nur u empfehlen!!
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
wow – ganz herzlichen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei uns durchgehend so gute Erfahrungen gemacht haben. Genau dieses Gefühl möchten wir vermitteln: eine unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, sorgfältig verpackte Ware und ein Service, auf den man sich verlassen kann.
Dass Sie unsere Schuhe und Socken als besonders bequem, gut passend und angenehm zu tragen erleben, bedeutet uns sehr viel – denn daran arbeitet unser gesamtes Team täglich mit großer Leidenschaft.
Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung sind für uns eine riesige Motivation. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir freuen uns schon sehr, Sie weiterhin bei Giesswein begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Team Laura
Teure Giesswein Wool Clogs lösen sich auf
Meine Giesswein Wool Clogs (100 Euro) wiesen schon nach drei Wochen deutliche Auflösungsspuren auf: sehr große Fusseln lösten sich und bedeckten den Hausschuh. Sie waren schwer zu lösen und kamen schnell wieder. Unschöner Anblick und dies bei nur wenig Beanspruchung.
Mir wurde lakonisch von Giesswein mitgeteilt, dass dies normal sei und ich es mit einem Langhaarschneider wegrasieren könne.
Natürlich exakt was ich nicht möchte: ein allerwelts Gebrauchsmittel, wie einen Hausschuh, pflegen zu müssen. Die Fusseln lassen sich keineswegs leicht lösen. Eine geschlossene Oberfläche entsteht dadurch nicht wieder.
Somit deutlich unterlegen zu meinen bisherigen Filzhausschuhen. Dafür doppelt so teuer und mit weniger Arch Support.
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Giesswein
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
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