Gaswinkel.com Arvostelua 

Fout geadviseerd IVM de aankoop van onderdelen. Tweemaal moeten opdraaien voor de verzendkosten en dit door rechtstreeks bij glaswinkel.com aan te kopen ipv via Bol waar de onderdelen zelfs goedkoper werden aangeboden.
Dit heb ik tot tweemaal toe gecommuniceerd naar gaswinkel.com maar er is hier boot op gereageerd. Zeer jammer. Ik betaalde uiteindelijk € 19,55 verzendkosten voor een onderdeel dat slechts € 19,95 kostte en dit zonder uiteindelijk het juiste onderdeel te verkrijgen maw heb ik nog steeds geen oplossing voor mijn probleem.

We hadden wat technische problemen met een gasfles
Perfect opgepak, en geweldig geregeld
Echt super service ervaren

Een week na bestelling gemaild of er zicht was op levering… Géén reactie. Daarna gemaild dat ze mijn bestelling konden annuleren omdat ik zelf 3 maanden op reis ben en de goederen niet meer in ontvangst kan nemen…. Weer géén reactie…. Nu mail van een buitenlandse vervoerder dat mijn order is verzonden…. Bijkomend probleem… ik had de spullen nodig tijdens mijn reis.
Hier bestel ik nooit meer iets.

Duidelijke site met ruim assortiment. Ik had toch nog wat vragen en die zijn netjes telefonisch en per mail beantwoord.

Door een kleine interne miscommunicatie verliep het beantwoorden van mijn vragen over vullen eerst wat moeizaam, maar toen de juiste persoon zich ermee bezighield kreeg ik correcte, nuttige en eerlijke antwoorden; ook al betekende dit dat ik dit keer helaas niets kon bestellen.

aucune nouvelle de ma commande du 5 avril 2023...
cde numéro 102378. vu les avis précédents, je m'inquiète un peu. le paiement a bien été prélevé à l'instant T...

Geweldige en kundig advies van Marc om mijn lpg probleem op te lossen.
Super geholpen.

Prompte, vriendelijke reactie. Gedetailleerde informatie en juiste samenstelling van de artikelen nodig om onze camper gereed te maken voor LPG inbouw tbv verwarming en koken.

Je semble être une nouvelle des nombreuses victimes de ce site. Commande effectuée le 5 mars 2023 d'un article affiché comme "en stock", délai de livraison de 10 jours ouvrables indiqué sur le site, aucune nouvelle malgré 2 mails adressés le 15 et le 20 mars pour connaitre le statut de ma livraison. Toujours impossible à joindre par téléphone malgré de multiples tentatives et un message vocal laissé sur la boite vocale. Bien sur j'ai été débité très rapidement. L'urgence de mon voyage approche et je n'ai aucune nouvelle de mon article.. Il est triste de constater que malgré les nombreux avis des clients, il semble que rien ne change. J'écris rarement des commentaires négatifs mais force est de croire que cette entreprise est à fuir..

Mijn bestelling is onvolledig ontvangen, beloftes van de dienst na verkoop, ... Meer dan een maand en niets! Ze verwaarlozen de klanten volledig! Vluchten !
FR: Ma commande reçue incomplète, des promesses du service après-vente, ... Plus d'un mois et rien de rien ! Ils négligent totalement les clients ! À fuir !

Ik had een probleem en Marc heeft mij super goed geholpen om tot aan de juiste aankoop te komen

Geholpen door Marc. Zeer snelle reactie en goed advies. Product voldoet aan verwachting.

Envio de artigos muito demorado e incompleto. Já enviei 2 mails para saber o estado do envio dos artigos em falta e não respondem

Atualização dia 17/02/2023 - recebi um mail a informar novamente que já enviaram os artigos em falta, mas o link para rastreamento não funciona e continuo sem receber os artigos. O pedido foi efetuado e pago em 09/01/2023, sem qualquer informação no site de artigos em ruptura de stock

Bestelling gedaan, melding gehad met verzonden, echter kwam er nimmer iets aan. Mail gestuurd naar hun en de vervoerder. Antwoord zending word zo snel mogelijk verstuurd en u krijgt nieuw track en trace. Allemaal erg vaag dit

Artikel besteld (en snel geleverd) waar helaas iets niet goed mee was. De aftersales was zeer vriendelijk, meelevend en behulpzaam, gratis retourzending en meteen nieuwe opgestuurd. Ik was 'technisch nieuwsgierig' naar wat oorzaak van euvel precies was en daar zouden ze met hun leverancier ook nog terugkoppeling op geven. Prima aftersales kenmerkt de echt goede, betrouwbare webshop, dus ik kan dit bedrijf warm aanbevelen!

Ik begin m,n twijfels te krijgen over dit bedrijf hoe ze communiceren. Ik had een order besteld voor gas onderdelen en kreeg een order bevestiging en eind van de dag dat de order verstuurd was via dpd met een track en trace er bij. Dpd bleef aangeven dat er niets bekend was van deze order dus contact gezocht met Wuunder die alle problemen als tussenpersoon oplost.Deze stuurde mn claim door naar de Gaswinkel met als antwoord van de Gaswinkel via mail we doen ons best om bestelling vandaag te versturen. Mijn antwoord maar hij is toch al verstuurd! Antwoord Nog niet…… proberen we vandaag te doen! Resultaat eind van de dag geen bevestiging dat order verstuurd is. Ik hoop dat de Gaswinkel begrijpt dat een goede communicatie belangrijk is want ook de klant maakt z,n planning betreffende inbouw van onderdelen dus wees duidelijk met levertijden !
Heb de artikelen nu ontvangen en de kwaliteit is perfect jammer van de slechte communicatie anders zou ik de gaswinkel 5 sterren geven!

OUI, Nous RECOMMANDONS

Merci Irène, pour votre travail pour notre commande 232328/34542 du 27 -11-2022 livrée le 04-01-2023.

En cette période de fin d’années et de fêtes, dans un contexte géopolitique et économique fort perturbé, pour certains produits ou pièces, il a fallu que nous sachions attendre un certain temps et laisser aux personnels de confiance le temps de se retourner(Irène, Benjamin, Marc, Remi).

Toujours clients, « La boutique du gaz », reste pour nous « un véritable spécialiste européen dans le domaine des produits gaz, notamment les chauffages gaz, les réservoirs GPL et tous leurs accessoires ou pièces détachées » parfois introuvables tant sur le web que dans les magasins de proximité et à des prix tout à fait compétitifs …

Irène m’a convaincu que, à l’avenir, un effort supplémentaire sera fourni pour répondre dans les temps impartis désignés sur le site tant pour les mails que pour les téléphones : ‘’la boutique du gaz’’ travaille à une véritable transparence sur la disponibilité et la livraison des produits depuis leur site :’’ délais d’exécution, de services après-vente et de traitement des réclamations des consommateurs.’’

Les responsables vont ou sont en train d’ajuster leurs systèmes pour indiquer aux clients si les produits sont en stock ou non ou avec un délai pour éviter de créer des attentes erronées sur la livraison dans les temps d’exécution définis lors de la commande.

Oui, Nous recommandons !

Op 2 januari een bestelling gedaan betaald voor afhalen. Na mail contact zou ik gebeld of gemaild worden... vandaag de 13e gisteren nog gemaild.... HELEMAAL niets gehoord!!!!

Levering was eerste instantie niet compleet, na een mail gestuurd te hebben met de klacht hebben zij het ontbrekende artikel snel opgestuurd.
Was alles eerste instantie alles goed geleverd waren het 5 sterren geweest.