Gardermoen Arvostelua 15

Understaffed passport control and badly organised. Long queue. What a way to welcome visitors.

We had a very disappointing experience at the Norwegian baggage assistance desk at Oslo Gardermoen Airport.

We went to the self bag-drop as usual, but the machine was extremely slow and only printed our boarding passes, not the luggage tags. We then went to the Norwegian help desk for assistance.

The staff member helping us only managed to process one of our two bags. We simply needed a couple of minutes to remove a laptop from the second suitcase, but instead of helping us complete the process, she began a long personal conversation with the couple behind us while our issue was still unresolved.

She then handed us the luggage tag and sent us back to the self bag-drop area even though the machine was clearly not functioning properly. When we returned because the self-drop still did not work, the same passengers were still being attended to.

I then approached another available help desk position after a passenger had finished there, but was told there was a queue despite nobody waiting in that specific line.

The entire interaction felt dismissive, impatient, and unprofessional. Front-desk airport staff should be focused on helping passengers efficiently, especially when the airport’s own self-service systems are malfunctioning.

Esperienza appena vissuta (devo ancora decollare), parto da Roma per arrivare ad Oslo, da Oslo riparto per Tromsø, faccio la tratta inversa sempre con un attrezzo multiuso da bricolage (nulla a che vedere con i coltellini svizzeri o affini), un attrezzo rettangolare con delle rotelle, e viene sequestrato tornando a casa da Oslo verso Roma. due tizi non curanti di nulla (spiegazione che questi oggetti stanzia nel mio zaino da ben 3 tratte aeree), forse attratti dall'oggetto stesso, lo trattengono.
Ho risposto "è un regalo non voluto per voi", quindi
LADRI, e non credo sia un caso questo oggetto sia finito accanto alla loro postazione, invece che nel contenitore plastico degli oggetti sequestrati..attenzione dunque:
imbarcate tutto, TUTTO, perché dove non c'è nulla, parlando di vita "invernale" (in ogni senso in questa città triste), fa gola anche un attrezzo diverso dal solito 🤷🏼‍♀️

Får ikke sjekket inn siden alle ansatte reiser hjem klokka 22.00. Flyet mitt står fortsatt på bakken...
Mens det var ansatte her ble jeg bare sendt rundt overalt, ingen som faktisk hjalp meg, så sier de at jeg bare må booke et nytt fly. Ja får gjøre det da, det tidligste flyet reiser 07.30 på morgenen. Er det noen plass i nærheten jeg kan slappe av eller sove litt før den tid? Joda det kan man enten på bakken eller på stolene, fikk jeg som svar.
Så betalte tilsammen nesten 20000 for dette tullet

Ventetid på over en time før vi fikk bagasjen. Masse trøtte reisende sto ved båndet og ventet og ventet mens siste buss gikk, og vi måtte ta flytog og taxi fra sentrum.
Ingen informasjon. Dette er tredje gang vi opplever tilsvarende på Gardermoen.

Bagage service under all kritik.
Bangkok - Oslo har alltid 60-90 minuters väntan på bagage. Har rest denna rutt 15 ggr sista året och det är bara i Oslo detta konstant sker.

The worst experience with very long queues, on both outbound and inbound flights. Don't bother with this airport if you need to naked a connection. I looks like there is just one counter open for c. 500 passengers.

Hur i hela världen kan man vänta på sin resväska nästan lika länge som man flugit?! Har ni en halv person som jobbar där? Skärpning!

Flyplass fra helvete. Alltid forsinkelser på bagasjer eller hva som kan nevnes av logistikk.

Blandet opplevelse på Gardermoen – fra frustrasjon til forbedring

Opplevelsen min på Oslo Lufthavn startet dessverre dårlig. Der sikkerhetskontrollen og billettkontrollen holdes, var kundeservicen lite imøtekommende. Det var korte svar, lite hjelp å få, og en generell holdning som ga inntrykk av at man som passasjer er til bry. Dette la en demper på starten av dagen vår og påvirket humøret negativt.

Heldigvis endret stemningen seg totalt idet vi kom inn til butikk- og serveringsområdet. Her møtte vi hyggelige og blide ansatte som viste ekte servicevilje. Det var som natt og dag – geipen ble bokstavelig talt snudd fra sur til blid, og det gjorde at opplevelsen likevel fikk en positiv avslutning.

Som en som jobber selv med kunder og vet hvor viktig god kundebehandling er for bedriftens renommé, ble kontrasten ekstra tydelig. Det burde være en selvfølge at hele flyplassopplevelsen – ikke bare butikkene – preges av respekt og serviceinnstilling.

Håper ledelsen tar tak i dette, for Gardermoen har ellers mye å by på.

Att vänta på resväskorna tar enormt lång tid. Ibland nästan längre än själva flyget. Oacceptabelt, under all kritik 👎🏻

Endte opp med at baggasje check inn ste gre 2 timer før flyen reiste fordi de ikke kunne sette av nok tid for flyets spekulasjoner. Og at de ikke orket å ta resten av de som stod i køen som endte med at alle i køen mistet flyet sitt.

Hvis flyet ditt er forsinket eller drar før den tiden som er satt opp, regn med at de tar check in i orginale tider som først ble satt opp, så man vet litt mer av Gardemoen sin dobbelt system

I think this is the best airport I visited so far. Traveller friendly, building-terminal are so big so I have no feeling that is overcrowded by people. Airport and customs staff are always very friendly and smiling.

It is quite good food in there. Little expensive but it is in Norway so prices are reasonable for this area :-D

It was clean always there.

Duty free on arrival is thing I haven't see on many airports so I consider it as a bonus.

Fine lokaler, dyrt mad og en lugt af fuel overalt.

Flere restauranter efterlyses.