Garant - Amager Arvostelua 29

Vi er glade kunder hos Marcus i Tårnby, hvor vi har handlet tæpper, gardinløsninger samt gulve til hele huset. Marcus har altid tid til at besvare alle spørgsmål og har meget viden på alle produkter, så vi har altid følt os i trygge hænder. Altid en fornøjelse samt hurtigt levering!

Kundeservice skulle man kigge langt efter. Aldrig har jeg oplevet så flad og passiv kundeservice som den jeg fik på Amager i dag. Jeg skal renovere et helt hus og skal bruge gulve til hele huset, forskellige slags gardiner, adskillige tæpper, m.m. altså potentielt en rigtig store ordre.
Jeg bliver mødt af en sælger der ikke spørger ind til mine behov, ikke fortæller mig om produkterne og som jeg nærmest skal hive information ud af.
Han bliver ved med at henvise til det billige produkt selvom jeg viser mere interesse i det dyre. Da jeg viser interesse for et andet produkt er hans svar “jeg lader dig kigge rundt”, selvom jeg aktivt spørger om jeg må få information, eller en brochure.
Man skal åbenbart vide præcis hvad man skal have før man går ind i den forretning, for de har ikke interesse i at vise hvad de har. Men det er fint, jeg går bare et andet sted hen og ligger 100.000 kr.

Jeg har handlet hos Garant Amager adskillelige gange over de seneste år. Jeg har købt både gardiner, gulvtæpper og akustikpaneler. Hver eneste gang har jeg været 100% tilfreds – både med kvaliteten af produkterne og specielt servicen og den professionelle rådgivning.

Personalet er altid imødekommende og hjælpsomme, og man mærker tydeligt, at de går op i at finde den helt rigtige løsning til ens hjem. Alt har iøvrigt været leveret og monteret til tiden.

Jeg kan varmt anbefale Garant Amager til alle, der ønsker kvalitet, service og tryghed i deres køb.

Blev rådgivet i butik i Amager til køb af 10 pakker linoleumsgulv, ud fra en beregning på at rummet havde 5 kvadratmeter gulv og at dette kunne dækkes af 8 pakker, da man også skal have til spild.
Får ingen rådgivning om at det er et svømmende gulv, det finder jeg heldigvis selv ud af. Får ej heller noget at vide om ingen retur, da det jo står på regningen. Sælger vil i øvrigt på ingen måde vedkende sig at have rådgivet mig om køb af 10 pakker. Ved dog ikke hvordan jeg selv skulle have fundet på det tal.
Det var en sløj sløj rådgivning, der kostede mig 1000kr. Jeg fik tilbudt en sæbe som kompensation…..

Tilføjelse ad svar fra garant.
Jeg er helt med på at det er ud fra mål jeg har angivet, det er derfor jeg har skrevet selvsamme i min anmeldelse.
Jeg er ligeledes med på at dette produkt er specielt, hvorfor det ikke kan tages retur. Det jeg anfægter er ingen af de to ting, hvorfor dit svar ikke gør mig meget klogere, eller er ansvarstagende.
Det jeg anfægter er at man tilråder at købe flere pakker, uden at informere om at man ikke vil tage eventuelt overskydende tilbage. Derudover at sælger nægter at have rådgivet mig det antal, og anklager mig for at være en løgner, hvilket var en stærk ubehagelig oplevelse.

Den ene stjerne handler altså ikke om at en vare ikke kan tages retur, det handler om at informationen herom var elendig. Det blev aldrig sagt, men stod med småt på et stykke papir, jeg fik EFTER jeg havde betalt.
Samt det faktum at sælger tog intet ansvar og anklagede mig for at lyve.

De varer som er på nettet findes ikke i butikken .

Tæppe til soveværelse, i butikken i Tårnby, var de super søde. Meen ham som skulle lægge tæppet på var jeg ikke heldig med😠han vadede ind på mit nye tæppe med sko på??? Men en fra Egetæpper kom og rensede pletterne væk. Så man skal holde øje med dem som kommer og lægger på.

Jeg har aldrig købt gardiner før.............

Det var tydeligvis det helt rigtige sted at tage hen.
Jeg forklarede mine ønsker til det, og der blev hurtigt fundet lidt forskellige produkter og farver frem.
Det hele blev kørt igennem, og jeg venter desværre lang tid på at få dem (Havde de både nævnt, samt det stod på hjemmesiden så ingen problemer!).
Opmåling og opsætning var lige så godt!

I dag var dagen jeg fik dem.... JEG ELSKER DEM!

Tusind tak Garant Amager for fremragende service, og hjælpen med at vælge det rigtige for mig!

Vi troede vi havde med et prof firma at gøre og derved kunne forvente at de oprigtigt vidste hvad de rådgivere om , men vi oplevede at blive misinformeret og ikke oplyst nok fordi de ikke selv kendte til det de forhandler
Vi oplevede ikke at blive lyttet på når vi fortalte at det støbte gulv stadigvæk var skævt , og det viste sig at vi fik ret , det støbte var for skævt så skævt at de igen måtte støbe , vi måtte x mange kontakte indehaver af Garant Amager som ikke var til nogen hjælp i denne proces samt som er ham der misinformerede os omkring gulvlister , endvidere blev gulvet dyrere trods for at indehaveren ved gennemgang af gulvet sagde han havde påskrevet ekstra meget mørtel

Vi har ikke følt os hørt af Garant Amager endvidere vil jeg ikke anbefale andre til at bruge dem til gulve
Jeg vil nok bruge et lille firma som kære sig om de kunder de har og følger en ordrer til dørs

Hvor skal jeg starte og slutte,har aldrig oplevet så mange fejl og dårlig service på en ordre, og normalt skal der virkelig meget til at teste min tålmodighed og samtidig få mig til at skrive noget negativt, men denne gang kan jeg ikke lade passere, for at advare andre og tage deres forholdsregler hvis de beslutter at handle i garant på Amager.

Alt startede så godt, med at låne prøver med hjem, og venlig modtagelse, men alt efter der er mig en gåde at man kan være det bekendt, vi bestilte et lækkert gulvtæppe, målte vores rum op flere gange, for at sikre de korrekte mål, da vi fik af vide at det var vigtigt at det passede rimelig præcist, jeg spurgte et par gange om de ikke kunne komme ud og måle op så jeg kunne føle mig mere sikker, men det var ikke nødvendigt og min tegning af rummet var rigtig fin, og vi gennemgik målene sammen, da der lige er en detalje i rummet med et hjørne, men det var der styr på, og de lavede så en beregning at der skulle så bruges 15 kvm, vi tager hjem og tænker et par dage og beslutter så at ligge ordren hos dem, vi skal rykke en del gange for svar og føler lidt vi hele tiden skal være efter dem, hive fat i dem for at få lov at købe hos dem, jeg aftaler også at hente noget underlag hos dem, får af vide de ringer til mig, jeg hører ikke noget, jeg ringer igen, nåh ja du kan bare komme ned i morgen, kommer ned i åbningstiden, han er ikke dernede, er det blevet lagt til side,nej, spørg hvor han er henne, jamen han er ude på kundebesøg og måle op (det var så den service vi IKKE kunne få da jeg spurgte) og har efterfølgende snakket med en anden garant butik, der oplyser at de altid tag ud og måler op. Måtte ned om aften og hente underlag og det lykkes at få bestilt og det ville så tage 14 dage før gulvtæppet er hjemme, vi aftaler en dato, og jeg tag fri fra arbejde for at være hjemme da der også er bestilt gulvmand der skal ligge det, dagen kommer endelig og vi har ryddet værelset og båret seng og andre møbler ned fra 1 sal som skal ind på værelset efter tæppet er lagt, gulvmanden kommer ind i rummet kigger på tæppet og siger, det er ikke stort nok til det rum her, og jeg bliver helt nervøs, har jeg mon målt forkert eller hvordan, jeg viser tegningen til gulvmanden, han måler rummet op, og siger at min tegning stemmer med det han måler op til, så det må være tæppet den er gal med. Da gulvmanden ikke er fra garant, så går han igen og jeg må så hive fat i garant, jeg fortæller dem om hvad der er sket, de kan så lige pludselig ikke finde tegningen, jeg må genfremsende den oprindelig mail, og der bliver kigget på den, og jeg bliver ringet op, og det eneste der bliver sagt er, nu er det jo også lige meget vis fejl det er (nej det er det ikke, for havde det været min fejl, havde jeg fået hele ansvaret for fejlen da det var mig der målte op, og jeg havde skulle betale for gulvmanden som skulle gå forgæves) så til sidst vedkender man sig så at man har glemt det hak som jeg havde fortalt om og som der står mål på. Efter lidt tid ringer chefen så, jeg får tilbudt at få en kompensation på de ekstra 2 kvm som man selv har glemt, så jeg ikke skal betale ekstra for en fejl de har lavet, jamen tak for det, det manglede vidst også bare, jeg mistede en fridag og skal så vente yderligere 14 dage på at de får nyt hjem, og stå med en stue fyldt med ting og bare afvente. Bliver så ringet op, at det er der 2 dage før de 14 dage, om jeg vil have det, jeg siger med det samme ja, da jeg tænker hver dag tæller, finder så ud af 2 timer efter at jeg har et vigtigt møde på jobbet jeg ikke lige kan komme ud af, så ringer og spørg om det kan rykkes nogle timer til senere på dagen, og det er jo fair nok hvis ikke det kan, men problemet er bare, at han lover at vende tilbage, men endnu engang hører jeg ikke noget, jeg sender en mail for at rykke, den er der stadig ikke svaret på, og får bare en bekræftelse på at de kommer den dag jeg prøvede at rykke, okay så det er så den måde man bare går henover sine kunder med en standart sms, jeg tænker, jeg orker ikke mere bøvl med dem, så får det hele planlagt så det gulvtæppe kan blive lagt, det lykkes langt om længe at få det tæppe vi havde set frem til, vi er glade for tæppet, men opdager så, at der stikker sådan nogle plastik dimser op af gulvtæppet, sådan nogle som også sidder i tøjet, de er ikke lige til at få af og man er jo bange for at hive sådan nogle af uden at ødelægge, da de går igennem tæppet og op igen et andet sted, jeg må så have fat i garant igen, og de siger så bare, at det er fordi det er det sidste på rullen, dem skal jeg bare hive kræftigt i, jeg hiver i den første, og det er ikke bare lige til, og føler nærmest jeg ødelægger gulvtæppet ved at gøre det, så nu har vi så forskellige steder hvor der stikker hvide plastik dupper op, et sted har jeg klippet dem til, men de stikker stadig hvis man træder der, er det virkelig sådan man behandler kunder Garant? Og hvad med gulvmanden skulle det ikke være ordnet, vi skal vel ikke selv sidde og hive ting ud af tæppet?

Har købt både gardiner og gulve hos Garant Amager. Fået rigtig god service, montering og opfølgning - så kan varmt anbefale at handle hos Garant.

Var forbi Garant i Kirstinehøj for at finde et nyt vinylgulv til sommerhuset. Da jeg syntes, at det var svært at bedømme hvordan det ville se ud og prøverne var forholdsvis små, gav de mig lov til at tage deres udstillingsgulv, ca70x70 cm, med hjem for at prøve det, på trods af det så manglede i butikken. Det klarede jobbet og jeg fandt er fint gulv i god kvalitet! 5 stjernet service!

Dårlig og dyr vejledning.

kort og godt.
Bestilte sidste år rullegardiner, mørklægning, til de fire soveværelser der er i vores lejlighed.

Første oplevelse:
Tager ud til butikken en hverdag for at fremlægge for butikken hvilke ønsker vi har. Er der ca. en halv time inden lukketid. Bliver mødt af en lidt dumsmart "kan I ikke snart gå vi lukker snart"-type, der ikke giver de store ideer til inspiration. Men får da valgt noget.

Anden oplevelse:
En mand kommer ud og måler op. To gange.
Så venter vi i riiiiigtig lang tid og rykker så for svar.
Det viser sig så at Garant har bestilt forkerte kasseter til rullegardinerne. Yderligere ventetid. Får dog 2 flaske ringe rødvin som "plaster på såret". Nedslag i prisen var slet ikke på tale fra Garants side.

Tredje oplevelse:
Rullegardiner bliver sat op af montør.
Da de bliver sat op nævner jeg for montøren at der kommer ret meget lys ind, hvortil han svare: jamen det er jo hvad man kan forvente når det er den type kassetter i sådan et vindue.......

Konklusion:
VIRKELIG dårlig kundeoplevelse.
Det ville havde klædt ham der målte vinduerne op, at påpege at den type kassetter vi havde valgt IKKE ville dække hele vinduet, når nu vi netop havde et ønske om mørklægning. En god, og reel, sælger ville have foreslået en bedre løsning, f. eks. mørklægningsgardiner i stedet for det vi havde valgt.

Skal lige siges at vi også fik sat persienner op i stuen, som fungerer som de skal, men når vi samlet set har givet omkring 35000 for et produkt + service og kun for glæde af halvdelen er den samlede oplevelse skidt.

Kan ikke anbefale Garant Amager.

Opdateret 13/2:

Fik besked fra Garant Amager at de, efter min anmeldelse, ville komme med et rigtigt godt tilbud til os. En pris på et sted over 15000 kr. er ikke et godt tilbud der allerede er smidt 35000 i kassen.

Så for at slå endelig fast:
Kan ikke anbefale Garant møbler Amager.
Jo hvis du vil have dårlig vejledning af personer der ikke ved hvad mørklægning er.....

Garant amager kan ikke anbefales

Vi er i gang med et større bygge projekt og skulle i den forbindelse, indkøbe et større parti gulv.
Jeg tog til garant amager, kirstinehøj, for at få vejledning og finde "gulvet"!

Jeg får kontakt til en medarbejder, som jeg forklarer vores ønsker til.

Da vi, i første del af byggeprojektet, havde købt et kork gulv, (som desværre ikke levede op til de store slags taler vi havde fået), ønskede vi et andet kork gulv.
Et kork gulv, som var mere slidstærkt end det vi havde fået, samt max 8 mm Tykt.

Jeg får vist et "helt nyt" type kork gulv som kan det samme som det vi havde købt tidligere, men var mere slidstærkt. Jeg tænker at det lyder da super! Det var jo lige det vi ønskede os.

Min mand ringer til butikken, et par dage efter. Sælgeren siger at han kan skaffe gulvet inden 2 dage. Og det passede perfekt. Vi takker derfor ja, til det nye kork gulv.

Mine børn og jeg, flytter hjemme fra i weekenden, så min mand kan lave gulvet i weekenden.

Min mand kører som aftalt, til butikken for at hente gulvet. Men vogn mændende kommer aldrig med gulvet. Han venter der ude til efter lukke tid, men stadig uden held. Og vores tur udenbys var forgæves.
De ringer fra garant mandagen efter og siger, at de slet ikke kan skaffe det gulv vi ønskede. Men han har et andet som nærmest er det samme gulv. Og vi kan få det til en god pris. Vi takker Ja, da vi står uden gulv og allerede har spildt mange dage og gerne vil være færdige. Vi stoler på hvad sælgeren siger.
Vi modtager gulvet.....
Vi står nu... med et gulv af vinyl!?!?
Hvad har det med kork at gøre? Og nu vil de ikke tage al gulvet tilbage da, "det gør de ikke"! Hvad pokker er det for en service!?

Jeg er intet mindre end målløs!

Nu kan vi så købe det kork gulv, som vi havde købt i første omgang, men vi skal smide en MER pris på, "Selvfølgelig"... chok, altså! :( vi er lede og kede af den behandling og skal aldrig købe gulv i garant igen.. men nu har vi også lagt +70.000kr der. Så skidt pyt med det, eller hvad man nu siger.

Opdatering: vedr. henvendelse fra Garant.
Ja det er imponerende, at der er så divergerende opfattelser.

Jeg mener stadig ikke at jeg er vejledt korrekt til at starte med. Derfor er det min opfattelse, at hele handlen er baseret på en fejlagtig vejledning. Men måske fejlen ikke havde været sket, hvis jeg var fagperson. Personlig mener jeg ikke det burde være nødvendigt.

Men det er helt korrekt, at i fulgte rigtig pænt op på vores bestilling. Efter min anmeldelse. og at vi derfor har bestilt resten af det gulv, som vi havde købt til at starte med, så det er det samme gulv i hele huset.

Vi tog i Garant i Kirstinehøj for at bestille gulvtæppefliser til vores stue. Fin betjening i butikken. Vi skulle bruge 28 kvm og det var fint hvis der var lidt fliser til overs som vi så kunne skifte ud med hen af vejen. Fik af vide hvis der var kasser til overs kunne vi komme og få penge retur. Vi har nu lagt tæppet og der var knap 2 kasser til overs. Den kasse vi havde taget 2 fliser af beholder vi jo selvfølgelig. Den anden hele urørte kasse kører vi ud til Garant med og vil gerne have penge retur for den, for vi har jo fået tæppe til 38 kvm, men det kunne vi ikke og han påstod at han aldrig havde sagt at vi kunne komme med overskydende hele kasser , så man føler sig lidt dum med 10 kvm for meget tæppe og det var ikke helt billigt , det var ham i butikken som regnende ud hvor mange kasser vi skulle bruge. Vi ville ellers kigge på plisse gardiner der, men det gør vi ihvertfald ikke efter den service. Trist. Anja og Michael

Vi har i forbindelse med husbyggeri fået leveret gulve, fliser og gardiner fra Garant, Kirstinehøj. Vi har fra starten fået en super service og vejledning fra Allan og hans kollegaer. Alt har spillet 100% lige fra levering til montering. Top professionelt og serviceminded hele vejen igennem. Vi kan klart give vores bedste anbefaling til Garant, Kirstinehøj.

Bh. Marie og Niki.

60 kvm egetræsgulv og gardin til 4 vinduer & 1 dør.
Efter at have brugt 1 time i forretningen, meldte de tilbage efter 1 uge at gulvet var gået ud af produktion. Vi må vælge nyt.
4 uger efter bestilling af gardiner fandt de ud af de havde smidt alle informationer væk og ikke bestilt ordren. De måtte komme ud og måle og vi måtte blive hjemme fra arbejde og rekonstruere vores bestilling.
Efter dyr montering udført af butikspersonalet - 1800 kr. for 45 min - krøller det ene Velux gardin sammen ved første gang brug.
Vi afventer ny og må igen blive hjemme fra arbejde for at få et nyt monteret.

Alt for mange fejl og forglemmelser og besvær for kunden.

jeg vil til enhver tid kunne anbefale Garant tæpper i Kirstinehøj 2770 Kastrup på Amager!! Jeg har i flere omgange skulle bruge stort som småt samt monteringarbejde af tæpper-persienner og mørklægninggardiner til Velux vinduer i min tidligere bolig,
Og nu tilsvarende i min nye lejlighed...😊

Sælgere / indehaverer samt montører sætter ingen begrænsninger for kvaliteten og har på intet tidspunkt misset en aftale med levering eller montering😊
Da jeg selv er tidligere håndværker og har stor indsigt i de forskellige håndværksfag føler jeg at det er min pligt at give fem store og velfortjente stjerner for det lækre arbejde de endnu engang har udført hos mig..

Mvh Steen Juul
2770 Kastrup

Jeg har fået pålagt vådrums-venyl i et rum med flere niveauer, så arbejdsopgaven var på forhånd ikke let. Men arbejdet blev udført perfekt -
særdeles nydeligt og det blev udført til tiden og som aftalt - kunne ikke være bedre, mange tak! Jeg vil uden forbehold varmt anbefale Garant på Amager til andre.

Jeg har været meget tilfreds med min handel hos Garant Amager.
Jeg har fået lagt nyt gulv i stue,køkken og gang. Det er blevet lagt flot og jeg er meget tilfreds. Der var en misforståelse med mit køkken, men det blev klaret meget professionelt af Allan fra Garant Amager.
Gulvet er lagt til stor tilfredsstillelse og jeg kan kun anbefale dem.

Til Allan, Garant Amager
Tusind tak for god rådgivning i forbindelse med totalrenovering af vores hus.
Allan hjalp med at vælge de flotteste italienske klinker til vores badeværelser, entre og bryggers.
Samt super lækkert trægulv til resten af huset.
Dejligt at han i egen person kom ud, og målte op, og sikrede at hele bestillingen var korrekt. Allan målte også op til alle gardinerne og anbefalede en rigtig smart og smuk løsning, som matcher perfekt til huset.
Det er en fornøjelse at handle med profesionelle folk.