Fsnplus Arvostelua 

Prima service. De fiets die defect was bij aankomst kon nog voor onze vakantie worden omgeruild.

Fiets binnen 10 weken en minder als 500 km gefietst al kapot. Telefonisch niet bereikbaar, continu lijn bezet of antwoord apparaat. Via AH voordeel shop gekocht, maar ook zij deden niks. Uiteindelijk een berichtje, doorgegeven serienr zou er artikel gestuurd worden en als ik dat binnen had moest ik me melden voor inplannen monteur. Artikel hsd ik na week! binnen, nu al 2e week wachten tot er een monteur gaat komen. Fiets staat dus al 3e week onbruikbaar in de schuur. Geen idee hoe lang dit nog gaat duren, zoals gezegd niet/slecht bereikbaar. Ik zou nooit meer fiets kopen bij hen en ook AH is me in deze als tussenpersoon ontzettend tegengevallen

Ik ben zeer ontevreden over de service van FSN. Mijn e-bike hield er plots mee op en het duurde enorm lang voordat er eindelijk een monteur langskwam. Daarna moest ik nóg langer wachten op een vervangende fiets. Die fiets heeft het vervolgens maar drie weken volgehouden voordat hij ook kapot ging.

Ik heb daardoor weken zonder fiets gezeten en moest noodgedwongen met de auto naar mijn werk, wat extra kosten met zich meebracht. FSN heeft toegezegd dat deze onkosten vergoed zouden worden, waar ik volgens de wet ook recht op heb. Maar inmiddels wacht ik daar al weer drie weken op en moet ik er telkens zelf achteraan. De communicatie is traag en ik voel me totaal niet serieus genomen.

Kortom: slechte service, onbetrouwbaar product en veel gedoe.

Dit probleem met mijn fietst ontstond in februari en nu medio juni ben ik nog steeds niet van het probleem af

We hadden via de ANWB een fiets besteld, maar deze werd helaas niet werkend geleverd. Dat maakte ons in eerste instantie wat ongerust, vooral door enkele recensies en de vermelde reactietijden. Gelukkig is onze eigen ervaring heel positief verlopen. E-mails werden nog dezelfde dag beantwoord, we werden vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en het probleem werd snel en professioneel opgelost door FSN Plus. De fiets werd opgehaald via een ophaalopdracht en het aankoopbedrag stond binnen enkele werkdagen weer op onze rekening. Ondanks de teleurstelling van een kapotte levering, is het retourproces opvallend soepel en vlot verlopen. Daarom alsnog 4 sterren.

Vanuit de bonusfolder 2 elektrische vouwfietsen besteld bij FSN. Ivm de langere levertijd contact opgenomen en gelukkig konden ze 2 dagen later geleverd worden. Op tijd voor de vakantie! Heel fijn geholpen, goed meegedacht. Erg tevreden!

1 Ster omdat ik echt gefrustreerd ben. Ik heb mijn fiets, een Viletti, bij Albert Heijn gekocht. En al meerdere keren problemen met de fiets gehad. Fiets is nog geen 2 jaar jong. Spijt als haren op mijn hoofd. De garantie wordt via FSNplus geregeld. Dit zijn absoluut vriendelijke en welwillende mensen hoor, maar het duurt allemaal zo lang. Ik heb nu drie of vier keer enkele weken zonder fiets gezeten omdat het een tijdje duurt, of voor je bericht krijgt of voordat de fietsenmaker langskomt. Er mankeert steeds weer iets aan de fiets. Ik schakel rechtsbijstand in om te zien of Albert Heijn nog aansprakelijk gesteld kan worden voor het verkopen van een niet deugdelijke fiets.

Heel veel neppe reviews.

Opvallend veel reviews die door dezelfde persoon zijn geschreven en overmatig positief.

Ik ga geen zaken doen als je met deze manier klanten om de tuin lijdt.

Er komt na maanden nog steeds geen monteur langs voor reparatie. Ze geven geen datum en reageren niet op mails. Eerst op onderdeel gewacht en nu op een monteur. 3 maanden nog geen reparatie. Ze zeggen reparatie op iederen gewenst moment. Koop niets van VILLETTE fiets van FSN. FSN verreweg het slechtst bedrijf in Nederland Hunfters zijn het. Fietsen zijn van Decathlon merk VILLETTE. Bedrijf dat reparatie uitvoert is FSN.
Er zijn veel klachten,maar alles wordt genegeerd.

Ik kocht een AH fiets Villette via FSN.
Na een paar aanloopmoeilijkheden rijd ik nu naar mijn zin. 2x Kwam er een fietsmonteur langs en heeft mij uitstekend geholpen.

Vriendelijke medewerkers en een prima service.

Na een klein probleempje met mijn nieuwe fiets telefonisch contact opgenomen. Medewerker stond mij telefonisch vriendelijk te woord. Binnen 1 dag is er een nieuw onderdeel toegestuurd. Top!

Snel geholpen door de vriendelijke en kundige medewerkers. Ik ben helemaal tevreden en kom ook zeker terug voor de onderhoudsbeurten aan onze fietsen.

Enkele weken geleden moest de accu van de fiets vervangen worden. Na contact te hebben opgenomen werd ik goed geholpen en werd de nieuwe accu snel geleverd. Top service & communicatie!

Ik had een klein mankementje aan de fiets, even contact opgenomen en gelijk goed geholpen, probleem opgelost. Goede en snelle service.

Zeer tevreden over Fsnplus, deskundig,
Plezierige communicatie, snelle reacties oplossings gericht en prima service.

Goede service, werd snel geholpen.

Fijne service. Had probleem met de fiets. Kon snel een afspraak maken en het werd prima opgelost!

Super goed geholpen! De oude fiets van oma is nu weer helemaal klaar voor nieuwe fietsavonturen. Heel erg bedankt!

Ik ben ontzettend goed geholpen! Het team is vriendelijk, deskundig en wist precies wat er moest gebeuren. Het benodigde onderdeel was snel binnen en alles werd vlot opgelost. Ik fiets nu weer met veel plezier rond

Zeer tevreden en goed geholpen met een probleem van mijn fiets.
Goede service en vriendelijke medewerksters