Freebo AB Arvostelua 

Klockren service! Hjälpsam o trevlig kundservice. Säljare som visar engagemang. Hade vi inte får denna service genom åren, hade vi bytt.
Alla klagar på det ena bolaget efter det andra. Men jag har inget klagomål än så länge...

Säljaren var väldigt seriös inte påträngande.Vi fick god tid att tänka efter hur vi ville ha det.När vi bestämt oss var han mycket stöttande och följde upp att allt gick som det var tänkt
Kom även på besök och kollade hur det gått och lyssnade av att vi var nöjda

Snabb leverans och installation av solceller tillverkade i Europa för vårt klimat! Alltid trevligt bemötande och uppföljning av hur det fungerar. Vi har kapat elförbrukningen med ca 7000 kW per år!

Kommer hem till oss, och mittemot vid kaffebordet sitter Freebos säljare och garanterar leverans och installation. När det sen blir problem för att ingenting Freebo lovat och garanterat så hänvisar dom bara till det finstilta som dom inte gick igenom när dom lovade/garanterade allt man önskade. Välj en annan leverantör.

Har gjort misstaget att köpt batteri från Freeböo Fungerar inte att ladda när temperaturen närmar sig nollstrecket. Den lever sitt egna liv tar laddning när elen är dyr levererar till nätet när elen är billig.

Säljaren var ok dock så ska ni se till att verkligen få veta måtten på batteri installationen samt hur mycket den bygger från vägg. Det avgör allt om enheten kan placeras utomhus eller måste stå i typ garaget. Står enheten inomhus måste en evt utbyggnad av battericeller medföra att man bygger in allt i en brandcell. Gäller inte vid placering utomhus.
Bra support. Rekomenderar Freebo.

Fantastisk jobb både genom hela processen. Kundservice har svarat utförligt på de frågor vi haft, och installation var noga med ställning och säkerhet.

Freebo rekommenderas starkt

Från första mötet till att vi slog på strömmen var klart inom några veckor, allt enligt avtal. Försäljare, leverantör, montör och installatör gjorde ett fantastiskt arbete. Kände oss väldigt trygga.

trevlig och profsigt bemötande av säljaren och mycket bra installations personal

Bra information före beslut, leverans och installation enligt plan. mycket kunnig, srviceminded och trevlig installatör

Det praktiska montaget fungerade bra.Är däremot förvånad över hur lång tid det tar att få in en klaranmälan till nätägaren.

Har köpt 42 paneler samt laddbox år 2023 . Haft problem sedan dess med fel installation, glömd påkoppling av paneler som inte producerade el. Laddboxen fungerar ej och dom dröjer ut med åtgärder, troligen dom hoppas att installationsgaranti går ut ! Akta er ! Skyller ifrån sig ordentligt! AKTA!

Från första mötet till sista färdig installation bra bemötande av alla inblandade kunniga på sina områden helnöjd med att vi valde Freebo jag kan verkligen rekommendera dom.

För 2 år sedan så köpte vi solceller av en av freebos trevliga säljare. Vi valde Freebo för att det var helt europeiskt med hög kvalité och att vi hade hört gott från grannar som också köpt av freebo. Allt gick snabbt och enkelt och vi har varit supernöjda sen dess!

Nu två år senare så fick vi besök av samma säljare igen som kollade hur våra solceller har producerat och berättade hur vi kan utöka med batteri nu!

Vi kan varmt rekommendera freebo för den höga kvalitén och framförallt den smidiga kontakten!

Två försäljare dundrar in på gården till min ensamma 84-årige svärfar och försöker sälja på honom ett batteri till solcellspanelerna de lyssnar inte ett dugg på när han säger att han inte vill köpa ett batteri för 100000kr.Men de dundrar på och använder hans dator och skrivare till och med för att skriva ut ett kontrakts liknande dokument och går runt och kollar var han kan ha batteriet samt bestämmer en dag så de kan fortsätta övertalningen. Min svärfar blir med all rätta orolig och undrar om han har signerat nåt omedvetet och mår dåligt. Vid nästa gång sitter hans son, sonson och jag med och det var väl inte så bra för dom uppenbarligen då de, speciellt den kvinnliga säljaren kör på om hur bra det är med detta dyra batteri. Men när jag frågar om det är ett måste att ha batteriet så säger hon nej men och så är hon igång igen med säljsnacket och när jag sedan säger ”att han vill ju inte ha batteriet men så fortsätter du ju bara ändå” och hon försvarar sig med den inlästa säljningstaktiken. Tillslut säger den manlige säljaren att de lägger ner ärendet och om svärfar ångrar sig så kan han höra av sig. Hade min svärfar suttit själv med dom två så hade han varit 100000kr fattigare för så aggressiv var den kvinnliga säljaren och hon kunde inte förstå hur obehagligt det var för min svärfar när de kom första gången.
Tycker inte det är ok med sånt säljsnack på äldre människor. Så respektlöst och girigt för här ville man bara pracka på svärfar nåt han inte ville ha och gick över hans huvud.

Edit: enligt säljarna var inget beställt av min svärfar men nu har han fått ett mail om att ”ordern är markulerad”. Hur kan en order bli markulerad om ingen beställning har gjorts? Jag bara undrar.

Först å främst en professionell säljare. Kunnig, inget säljtryck utan talade om fördelar med anläggningen. Montaget, 2022 Juni,gick bra. Genomgående snyggt och med kvalitet. Att vi sen kan tvätta mm gratis under 5 månader gör det inte sämre. Rekommenderar varmt Petra och Freebo.

Edit: 2024-11-27
Elias - ja jag vill att ni tittar djupare på ärendet men då jag nu anser att det är kundtjänst som är en stor del av problemet känns det inte lönt för mig att höra av mig till dem.

Efter att jag stått på mig väldigt mycket mer än vad som ska behövas mot en kundtjänst, fick jag till slut tala med montörerna. Det var tydligen många från Freebo här och kollade på takpannorna och det föll tydligen mellan stolarna om vem som skulle höra av sig till mig. På detta känner jag att jag fått en ok förklaring.

Efter att jag fortsatt stå på mig (till slut andra vägar än kundtjänst) har jag nu fått en nätverkskabel dragen genom fönstret. Så pass nyligen att den fortfarande är provisoriskt dragen, de skulle komma åter och sätta upp den ordentligt. Även om det inte är trådlöst så är nu anläggningen uppkopplad :)

Dessa två punkter samt att anläggningen vid soliga dagar fortfarande i mitten av november kommer upp till halva installerade effekten, gör att jag har höjt omdömmet ett snäpp.

/slut edit

Solcellsanläggningen har bara varit i gång ett par dagar, så det är svårt att säga något om den. I går var effekten åtminstone uppe och vände vid måttet för installerad effekt!

Så anläggningen kan vara bra men säljaren och kundtjänst lämnar en del att önska.
Inför säljning kan tydligen säljarna säga lite vad som för att sälja – efteråt vid kontakt med kundtjänst så verkar de rycka på axlarna och säga att så står det inte i villkoren

Säljaren säger att transportbolaget ska höra av sig och komma överens om datum för leverans.
Tänker att då kan jag anvisa en plats om det inte går att få leverans när jag är hemma.
- Detta sker inte, plötsligt en dag så står den en pall på uppfarten
- Kundtjänst svarar att nej transportbolaget ska inte höra av sig men att jag skulle ha fått ett sms när det lämnade deras lager.
Något SMS har jag inte fått, det har tydligen försäljaren fått.

Säljaren säger att deras montörer kommer höra av sig efter leverans för att bestämma datum när det ska monteras och att de inte tar någon av de dagarna jag inte kan.
- De hör av sig och jag får välja på en enda dag och det är en av de dagarna jag meddelade innan beställning, att jag inte kan vara hemma.
- Montörerna sa att de hör av sig när de påbörjar arbetet för att jag ska veta om det.
- Jag frågar om det behövs reservtakpannor och säger att jag har det på vinden.
Nej det behövs inte, de har med sig reservpannor, det är fel färg men behövs det så lägger de de med fel färg under solpanelerna.
- På kvällen efter att de monterat solpanelerna upptäcker vi att det fattas takpannor på garaget (som de inte hade någon anledning att vara på), de är ersatta med pappskivor – detta en dag då det på kvällen var gul varning för skyfallsliknande skurar!!!
Har fortfarande inte hört av montörerna. Inte att de påbörjat arbetet, de meddelade inte ens att det saknades takpannor på garaget. Det fick vi upptäcka själva – Efter ett antal kontakter med kundtjänst och att jag reparerat taket själv – så säger elektrikern att han blivit ombedd att lägga dit takpannor som jag har.

Läste något om nätverksanslutning på Freebos hemsida.
Tog upp detta med försäljaren (innan påskrift)!
- Jag talar om att vi har en repeter (Mesh nätverk) innanför väggen där växelriktaren ska sitta men att det är våtrum så jag vill inte ha något hål i väggen. Han säger att det är inga problem, det ansluts via WiFi.
När elektrikern monterat växelriktaren och går igenom inställningarna, så frågar jag om inställningarna för WiFi.
- Nej dessa växelriktare har inte WiFi.
När jag berättar vad säljaren sagt, så svarar han att detta är något alla deras säljare vet om.
- Han kan borra hål i väggen för att ansluta en nätverkskabel, detta ingår man han känner inte till reglerna för våtrum.
- Det går att dra en platt kabel genom fönstret men sådan har de inte och är inte behjälpliga med.
Upprepade kontakter med kundtjänst:
- I våra villkor står det att vi inte garanterar uppkopplingen.
- Vi är gärna behjälpliga med att ta fram ett KOSTNADSFÖRSLAG för att lösa det med en WiFi repeter om du skulle önska det.

Nu undrar jag hur mycket annat det är som försäljaren sagt som inte stämmer.
Känns extrem konstigt att kundtjänst inte bryr sig om det eller försöker rätta till felaktigheterna.

Jag valde mellan flera bolag för mina solpaneler men fastnade för Freebo som kändes seriöst och fina Petra Ström hade mycket bra tålamod med alla mina frågor. Kanske något lite dyrare än konkurrenterna men då fick jag en räntefri kredit på 100’ vilket underlättade valet. Är nu tre år senare fortfarande väldigt nöjd och panelerna har fungerat till belåtenhet hela tiden, installationen gick snabbt och punktligt och jag kan därför varmt rekommendera Freebo!!

Bra trevlig säljare. Skrev kontrakt och lovades installation tre månader senare. Sen hörde vi inget, när planerad installation närmade sig kontaktade vi FREEBO och fick då besked att det var försenat. Ytterligare flera månader och samtal om när våra paneler kommer så kommer ett samtal. Det är transportfirman som står utanför vårat hus utan att meddelat oss. Där ställer de ner detta jättepaket som delvis blockerar trafiken. Där blir det stående. Fler samtal….. inget händer. Kontaktar då deras VD och plötsligt händer det, efter nästan ett år senare kommer de på plats. Levererar de så mycket el som de räknat ut åt oss….näpp.
Välj detta företag i sista hand.

I valet och kvalet att skaffa solpaneler, hade vi flera kontakter med olika företag. Fick kontakt med Freebo och Petra Ström som berättade tydligt och förståligt om installation funktion och pris som passade för vår bostad. Allt klaffade perfekt. Leveranser installation samarbetet även med eon. Allt kom på plats som utlovat utan förseningar. STORT tack till Freebo för ett suveränt arbete