Forté Pharma Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Forté Pharma

Päivitetty 3.2.2026

Bonjour Annie,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude que cette situation a pu générer et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Après vérification, nous avons identifié l’origine du problème : une erreur de saisie dans l’adresse e-mail renseignée lors de la création du compte a empêché la bonne réception de nos communications (confirmation de commande, informations de livraison, suivi du colis).

Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée et mise à disposition dans le point de retrait le 27 août 2025. N’ayant pas été récupérée dans les délais du transporteur, elle a été retournée vers notre entrepôt.

Nous disposons désormais de la bonne adresse e-mail et allons vous contacter directement afin de corriger la situation et vous proposer une solution adaptée.

Soyez assurée qu’il ne s’agit en aucun cas d’une situation frauduleuse : Forté Pharma est un laboratoire reconnu, et nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et transparence.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

Bien cordialement,
L'équipe Forté Pharma

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3.2.2026

Bonjour Claude,

Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la déception que cette situation a pu engendrer. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Lorsqu’un colis rencontre un incident de livraison, nous devons en effet nous appuyer sur les informations transmises par le transporteur. Cela ne signifie en aucun cas que nous nous désengageons de la situation, et nous regrettons sincèrement si notre réponse a pu vous donner ce sentiment.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs à l’adresse suivante : conso@fortepharma.net

Nos équipes prendront le temps d’analyser votre situation et de vous accompagner jusqu’à sa résolution.

Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos échanges et de notre accompagnement.

Bien cordialement,
L'équipe Forté Pharma

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3.2.2026

Bonjour Sylvain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre analyse et votre point de vue. Nous comprenons vos interrogations concernant la présence de certains ingrédients de formulation dans les compléments alimentaires.

Les ingrédients que vous mentionnez (édulcorants, agents de texture ou d’enrobage) sont utilisés dans certaines de nos formules pour garantir la stabilité, la conservation, la qualité et parfois l’acceptabilité du produit, notamment pour les formes à croquer, à dissoudre ou à mâcher.

Tous les excipients présents dans les produits des Laboratoires Forté Pharma sont strictement autorisés par la réglementation européenne en vigueur et évalués par les autorités sanitaires compétentes. Leur utilisation respecte des seuils précis garantissant leur sécurité dans le cadre d’un usage conforme aux recommandations.

Nous sommes toutefois conscients que ces sujets suscitent des attentes fortes. C’est pourquoi nous travaillons en continu à l’optimisation de nos formules, avec pour objectif de proposer des compositions toujours plus adaptées aux attentes des consommateurs, en limitant les excipients lorsque cela est techniquement possible.

Pour toute question spécifique sur la composition d’un produit ou pour échanger plus en détail, notre service consommateurs reste à votre disposition à l’adresse suivante : conso@fortepharma.net

Bien cordialement,
L'équipe Forté Pharma

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3.2.2026

Bonjour Jérôme,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre service clients a su répondre à vos attentes. :)

Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements seront partagés avec nos équipes.

À très bientôt,
L’équipe Forté Pharma