Ford France Arvostelua 

Je suis venu ce Mercredi 25 Septembre 2024 pour la première fois dans cette concession de Rennes Cesson-Sévigné, et je reviendrai sans hésitation. L'accueil est chaleureux, notamment grâce à la dame à l'accueil qui est très aimable et fait tout son possible pour éviter toute attente. L'ensemble du personnel est compétent et attentif, répondant à toutes nos questions. Je recommande vivement cette concession et lui attribue 5 étoiles.

Fuyez purement et simplement si mon commentaire gène Ford France qu'il rentre en contact pour la casse de ma BVA10 à 67000 kms sur mon ranger sans prise en charge ...................

Décevant et honteux !

Achat d un nouveau véhicule d occasion dans la concession Ford Autosphere de Charleville meziere début d année , on ne compte plus les allés retours au garage !!

Pour commencer , véhicule livré avec un phare cassé !! Ils ont eu le culot de dire que ma compagne était la fautive alors qu elle avait le véhicule depuis 10 minutes à peine !!

Manquement au niveau d un accord vis a vis de retouche carrosserie on s est fait balader plusieurs fois avant d avoir le résultat escompter …

Ne parlons pas du forfait qu on paye pour la préparation véhicule qu on a du réclamer 3 fois !

Tache à l appui , ils osent nous dire que cela a été fait , jusqu au moment où il n ont plus eu le choix de le faire correctement !!!

Plus on avance plus on se rend compte que il y a quelques choses qui ne vont pas !

On apprend que le véhicule a été accidenter sur leur parc !! Ça ont ne nous le dis pas bien sur !!!

Du coup dégât portière que nous avions pas vu , certes .

Cependant on leurs en parle ces encore notre faute …

On trouve un accord verbal et ils reviennent dessus …

Le vendeur et le responsable d atelier se renvoient la balle sans arrêt … et ils ne savent pas se mettre d accord !

Optique led qui est plein de condensation …
Les phares ne sont plus étanche sois disant !

Après réclamation et des supercherie pour nous dissuader de réclamer ils décident de démonter et de sécher, s en suit encore une belle parole qui nous a été versée dans l oreille «  Si cela ne va pas mieux et que ça revient nous changerons le phare »
Encore un accord tombé à l eau !!

Comme de fait la condensation revient , prise de rendez vous et création d un dossier …

Pas de nouvelle pendant deux semaine ! Si on appel pas on attend encore …

Tout ça pour nous dire que la garantie ne fonctionne pas …

À se demander si la demande a bien été faite !!

Cependant il y a bien eu des dires comme quoi ils nous changeraient l optique !!

En comptant le nombre d aller retour et le nombre d appel je peux vous dire que j aurais gagner mon temps à aller acheter ailleurs !!!

À fuir de toute urgence !! Je n irai même pas faire les entretiens là bas vu qu ils ne savent déjà pas laver une voiture correctement je n ose pas imaginer la mécanique !!!

Tarifs exubérants, en hausse de 40 % sur un an pour une révision annuelle d'une fiesta de 2010 ( vidange + filtres + remplacement liquide de frein ) à 551 euros.
Garage à éviter !...

Ford plus jamais !
Vice caché pompe à huile HS à 70 000 km.
Prise en charge Ford aucune
Geste commercial aucun
Véhicule de prêt aucun
Fuyez ce constructeur automobile !

apparition d'une fente sur le tableau de bord, côté passager, au niveau de l'airbag de ma Ford KA.
Aucune prise en charge de la part de Ford France, consulté face a cette malfaçon
Extrêmement déçue par ce constructeur. Ne conseille absolument pas !!!
D autant plus que le même problème est arrivé à ma fille et petite fille propriétaires de Fiat 500 de + de 9 ans. Le concessionnaire a pris en charge les réparations sans aucune discussion et avec amabilité !!!
Fuyez FORD !!
F FOURCADIER

J'ai un problème de perte de puissance depuis le 08 septembre 2024 ,et un moteur bridé le 09 septembre 2024.j'appelle l'assistance Ford qui me renvoie vers le 112 ce dernier me renvoie vers la police , la police vers mon assurance , trois heures perdues , mon assurance me remorque chez Ford , qui m'apprend qu'il n'ont pas de véhicule de remplacement....
L'histoire est longue, aujourd'hui on'est le 10 septembre 2024 à 17h00 je rentre à pied chez moi , dégoûté d'attendre une solution depuis 8h20 ce matin .deux jours de perdus, une voiture mise en circulation le 05_09 2023 au garage pour chercher le problème.
Ford c'est terminé

LAMENTABLE
Société de taxi de Charente Maritime propriétaire d’une Ford Kuga Vignale vendue 45000€ multiples bruits, voyants allumés, problèmes de mise à jour, et souvent la même réponse de la concession « on sait pas » ou « c’est bizarre vous êtes là première à qui ça arrive ». Je viens de tomber en panne sur l’autoroute suite à une déperdition de puissance, voiture sous garantie des heures pour faire le dossier et on me dit que mon rapatriement au siège de l’entreprise peut prendre je cite « plusieurs heures » et qu’il ne sera pris en charge qu’à hauteur de 50€. Véhicule pas fiable et service client minable, passez votre chemin si vous étiez intéressé

Je suis propriétaire d'un Ford Puma de 2022, avec lequel j'ai eu un accident le 11/07/24... Mon véhicule est depuis cette date chez le carrossier que m'a indiqué mon assurance... et je me déplace à pied...
À ce jour 06/09, Ford est incapable de fournir une planche de tableau de bord pour que le carrossier puisse enfin terminer son travail... et que je puisse récupérer mon véhicule. De plus aucune date de livraison ne peut être fournie... On croit rêver, un véhicule encore en production ... C'EST UNE HONTE!!!
Je suis quasi certain que j'aurai été mieux servi chez une marque chinoise...
J'ose espérer que le geste commercial ÉVIDENT sera à la hauteur des désagréments que me causent leur incurie ...
C.CHAUMETTE - BLOIS (41)

Assistance téléphonique incompétente , on peut même dire qu’il n’y a pas d’assistance en ce qui concerne les occupants du véhicule : suite à une panne sur un Ford custom transit neuf : 5 h pour avoir une dépanneuse et pas la bonne (trop petite ) et un taxi qui n’est jamais v’eu nous récupérer ; 7h d’attente au bord d’une route non sécurisé en plein soleil . 25 appels en tout pour savoir où ça en était et au final on a pris par des gens sur le bord de la route qui nous ont déposé à un hôtel pris en charge par l’assistance mais choisi par nous car leur choix nous envoyait à 886 kms de notre lieu de vacances !! Une honte . On vous vend des véhicules neufs avec soit disant une assistance mais qui est incompétente !

C'est inadmissible 3 semaines de délai pour un simple avis technique de mon véhicule Ford Focus.
Et peut-être plus après pour la réparation, Ford Mulhouse sait vendre des véhicules, mais n'assume pas le SAV,

Un scandale l’assistance Ford qui me raccroche au nez 3 fois alors que mon véhicule était bloqué sur le bord de la route !! À vomir 🤮

Le 2 août 2024 je présentais mon camping car pour un bruit suspect semblant émaner d'un problème de direction et signalais qu'un des bocaux non identifié de ma part était vide.
Pour la modique de 127 euros, sans rencontrer le technicien, l'hôtesse me signifia une défaillance de la crémaillère aujourd'hui seulement disponible à la casse et me proposa de consulter un confrère me recommandant prudence en circulant. En plein désarroi je réussis à trouver un modeste garagiste qui me remplit le vase qui alimente la pompe de direction résolvant ainsi le problème.
Je m'interroge sur la compétence du mécanicien de Mulhouse. Est-ce un novice titulaire d'un CAp de boulanger qui n'a su ouvrir le capot du véhicule?
On peut se poser la question ( une question à 127 euros)

Bonjour nous avons un camping-car Ford transit roller team et nous avons fait nos vidange sauf que la deuxième je l’es fait 5mois de retard aujourd’hui il a 10 000 kilomètres le moteur et mort et Ford de France veule pas prendre en compte lés réparation parce que j ai dépassé ma 2 ieme vidange de 5 mois c est une honte de faire sa et franchement moi qui était cliente cher ford je vais partir mon moteur a pas lâcher a cause de la vidange c est leur moteur qui son pourrison pourri

En octobre 2022, nous avons acheté une Ford Puma d'occasion avec 33 000 km chez Ford Magris à Vienne. La vente incluait une garantie 12 mois. En avril 2024, soit 6 mois seulement après la fin de la garantie et 58 400 km au compteur, la seconde ne passe plus... on m'annonce qu'il faudra changer la boîte à vitesse (soit environ 4 500 €). Heureusement, seul le pignon de la seconde est défectueux... Nous nous en tirons avec une facture de 1 200 € tout de même ! Soit disant, Ford France a fait un geste commercial de 30 % et Ford Vienne de 15 %.
Renseignements pris auprès de 2 garagistes de confiance à qui nous donnons nos véhicules à réparer habituellement, ce type de panne provient d'un défaut de fabrication et ne devrait pas arriver avec un véhicule aussi récent et avec si peu de kilomètres.
Nous demandons à Ford France la prise en charge totale des réparations, ce qu'ils ont catégoriquement refusé !
Nous avons saisi le médiateur, à qui ils ont opposé une fin de non-recevoir et hésitons à saisir le Tribunal...
C'est déplorable un tel mépris du client !
Ce qui est sûr, c'est que c'est notre première et dernière Ford (et c'est bien dommage car j'aime beaucoup ma Ford Puma malgré tout)

Ford France et Ford Lease, des incompétents et des escrocs qui cherchent uniquement à arnaquer les clients en prélevant les loyers même après restitution du véhicule, qui effectuent une expertise totalement fausse du véhicule par des corrompus pour arnaquer encore les clients, un véhicule neuf qui tombe en panne, et les ingénieurs guignols de Ford qui mettent 3 mois 1/2 à trouver la panne !!! Ford Lease ou Bremany Lease est à éviter formellement !!!

Si vous êtes de Toulouse ou de passage dans la ville et que vous ayez un problème avec votre Ford, surtout fuyez le service mécanique de la concession auto service quartier Montaudran. Catastrophique. Les 2 gars qui s’en occupe,sont affligeant.
Le 1er fait mine de ne pas vous voir quand au second il vous reçois de force ça se lit sur son visage et ne sais vous parler que de payer 149€ pour un diagnostic même si vous ne souhaitez qu’un renseignement.
Plus de 20 ans que je vais chez eux mais la fini.
Vive la concurrence.
Voilà je m’arrête la car y’aurait trop à dire sur cette concession qui peut fermer sans aucun regret.

Attention mise à part le fait que leur voiture ne sont pas fiable c'est en plus des brigands en effet j'ai fait une réparation chez Ford moins de 2 ans après même panne donc je veux fare marcher l'assurance et il refuse de nous faire marcher la garantit !!! Éviter à tout pris.

Attention, le site Internet Ford vous propose des produits en images qui ne reflètent pas du tout la réalité. Veuillez vous assurer que la référence du produit est bien compatible avec votre véhicule. Ne faites aucunement confiance à la compatibilité proposée via plaque d’immatriculation. Le service client est quant à lui peut recommandable, aucune excuse de leur part pour le manque d’information.

Camping car monté sur camion ford transit. Comme tous, à 9000Km, panne des injecteurs. Facture astronomique 4000€. Refus de prise en charge ford.
C'est inadmissible, allez voir ailleurs!!!!!