Fondoest Arvostelua 

Siamo nel 2025: non è concepibile che un'azienda impieghi quattro mesi per evadere una semplice pratica.

parlare con loro è praticamente impossibile.
Rifiutano qualsiasi richiesta

Leggendo le altre recensioni ho capito perché hanno meno stelle di tutto il web! Un servizio clienti telefonico inesistente, ti tengono in attesa tra le varie opzioni poi ricomincia a capo, rimbalzandoti tra Fondoest e Unisalute! Mandi mail di sollecito e ti richiamano , ovviamente dopo 2/3 mail ma senza dare una risposta. Soldi buttati e servizio vergognoso, non avendo la possibilità di chiedere rimborsi solo perché loro non rispondono MAI!!!

Un servizio lento , non ti danno informazioni , siamo obbligati purtroppo a pagarlo mensilmente ,e non si degnano neanche di darti un assistenza telefonica.

Avrei messo meno 1 . Sono una gran presa per il fondelli a cominciare dal servizio telefonico che ti rimbalza da fondoest a unisalute e viceversa , Senza mai riuscire a parlare con un operatore , quasi impossibile riuscire a chiedere un rimborso Senza considerare le loro fantomatiche cure odontoiatriche , basta scaricare il riepilogo delle cure che vengono erogate per capire la supercazzola ; prima sembra che ci sia una parte a loro carico dopo invece dicono l'opposto . Purtroppo non posso cambiare in quanto si tratta di quella scelta dell'azienda per la quale lavoro ma sono pessimo in tutti

servizio lento,
ma di già che siamo obbligati ad averla e mettere un contributo mensile, perchè non poter scegliere?
il servizio è eterno, non possono metterci 90 gg lavorativi per liquidare una pratica!
sono veramente delle tempistiche al quanto assurde!
tra l'altro per il solo controllo dei dati, visto che ormai si carica tutto in autonomia!
follia, peggio di avere a che fare con i servizi statali

Indecenti... E non aggiungo altro....

Se potessi dare meno di una stella lo farei senz'altro! Purtroppo mi tocca averla perché obbligatoria per il datore di lavoro. Tempi lunghissimi per avere un rimborso e molto spesso neanche ti rimborsano perché il più delle volte non sono incluse determinate prestazioni! È dal 16 Maggio 2025 che devono ancora aprire una pratica di rimborso per delle semplici analisi di laboratorio! Vergognoso!

Tempi lunghissimi per aprire le pratiche online e altrettanti per emettere il rimborso.
Gli altri fondi assistenziali non sono cosi lenti.

Pessima, purtroppo c'è lo in busta paga, tempi di rimborso lunghissimi, nelle rare volte che lo riconoscono spesso utilizzano mille scuse per non farlo

imbarazzanti,
i loro canali digitali e di assistenza sembrano fatti apposta per farti desistere e rinunciare ai rimborsi

Non riesci nemmeno ad accedere, hanno sbagliato a registrare il Cap, ed è una settimana che non fanno nulla per rimediare

Per richiedere un rimborso bisogna fare un processo complicato e lungo, i tempi di attesa per ricevere un rimborso sono lunghissimi oltre i 4 mesi, piu' delle volte respinte , non capisco perche' UNISALUTE si deve avvalere di questa societa' che non soddisfa la clientela, ma allunga il procedimento e i tempi di attesa . Consiglio di cambiare al fine di migliorare il servizio.

Sono costretta a pagarla in busta paga ormai da molti anni, ma non mi rimborsano MAI NULLA. Ogni volta respingono la pratica scrivendomi manca documentazione, LA RINVIO PIÙ VOLTE E OGNI VOLTA RISPONDONO MANCA DOCUMENTAZIONE. Alla terza/ quarta volta che la rinvio, ci rinuncio e secondo me puntano su questo. PECCATO CHE SONO COSTRETTA A PAGARLA IN BUSTA PAGA!

Assistenza inesistente, più di 40 minuti di attesa al telefono senza ricevere risposta e email senza risposta con svariati giorni di attesa.

Esperienza assolutamente NEGATIVA, mancati rimborsi per terapia prevista nel piano sanitario . Trovano pretesti e scappatoie per non rimborsare . TOTALMENDE INDECENDI , paghiamo puntualmente tutti i mesi io e la mia azienda PER NON AVERE ALCUN SERVIZIO . Ci dobbiamo augurare di stare sempre bene e avere disponibilità economica perché nel momento del bisogno Fondo Est ti respinge le richieste di rimborso . Scandaloso pagare un servizio che non viene erogato!!!!! Vergognosi!!!!

Scrivo per lamentarmi di una pratica di rimborso respinta (lenti per occhiali da vista) malgrado una variazione del difetto visivo certificata da un medico oculista. Sono veramente delusa da Fondo Est.

Inoltrata una richiesta di rimborso più di 90 giorni fa, è ancora in attesa di lavorazione

Non è possibile che ogni volta devo stare più di 30 minuti in attesa per telefono senza nemmeno ricevere risposta. È una vergogna. L'area riservata funziona sempre male e c'è sempre qualcosa che non va. Poi scrivo via mail e non mi danno risposte concrete e tempestive. Ma insomma vogliamo migliorare le attese infinite e il pessimo aiuto che date ?

Non è possibile far gestire l’assistenza del fondo est ad un call center che non risponde nemmeno dopo mezz’ora di attesa, le cose sono due: o mancano operatori telefonici o chi è presente non ha voglia di rispondere. Qui si tratta di salute, non di pentole. Scandalosi.