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Le paquet est arrivé mal emballé, sans protection autour des tubes. Quelques tubes étaient donc cassés, des particules de verre dans plusieurs autres et tous étaient rayés. Envoi non professionnel e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Produits de qualité pour des prix intéressants !!! Et service après-vente sympathique et réactif :-) Attention toutefois à la livraison qui peut être problématique : mettez toujours votre numéro de... Näytä lisää
ma commande est arrivé avec 2 pots cassés, j'ai envoyé un mail au service client pour le signaler, dans la journée , j'avais une réponse comme quoi il m'expédiait les deux nouveaux pots que j'ai reçu... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Flacons.fr
Yrityksen kirjoittama
Flacons.fr est votre partenaire compétent pour les emballages haut de gamme en verre et en plastique, y compris les bouchons à vis et les systèmes de fermeture qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Que ce soit pour les cosmétiques, les produits pharmaceutiques, les fournitures de laboratoire ou les produits alimentaires, vous recevez presque tous les articles directement depuis l'entrepôt avec une livraison rapide et fiable.
La combinaison d'un conseil complet, d'un large choix et de prix équitables fait de bottles.ch le premier choix pour les solutions d'emballage en France.
Profitez d'un achat en ligne simple avec une gamme de produits claire, un service client à votre écoute et un traitement rapide. Que vous recherchiez des produits standard ou que vous souhaitiez réaliser une application complexe, vous êtes entre de bonnes mains chez flacons.fr.
Yhteystiedot
Ranska
- www.flacons.fr
3,5
Keskitasoinen
36 arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Produits de qualité
commande facile, produits de qualité. et livraison rapide.
13. huhtikuuta 2026
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Les flacons de 500ml sont arrivés très…
Les flacons de 500ml sont arrivés très bien emballés et sont très pratiques, je recommande fortement
Merci
31. maaliskuuta 2026
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Fournisseur très professionnel
Fournisseur très professionnel. Je commande régulièrement pour mon activité, les prix sont abordables et le choix y est. Il m' est arrivé d'avoir de la casse dans mes pots commandés mais l' entreprise flacons.fr est professionnelle et réactive.
Et renvoie au plus tôt les pots cassés.
Je la recommande vivement.
20. maaliskuuta 2026
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Site très sérieux
Site très sérieux, livraison rapide, articles conformes, de belle qualité et très bien conditionnés, ça fait plaisir ! Je recommande vivement !! 😊
18. helmikuuta 2026
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Rapide et pro
Commande passé le 12 février, reçu le 16 février en Bretagne alors que ça partait d'Allemagne. Je trouve ça très rapide. Commande bien emballé. Entreprise sérieuse vous pouvez y aller.
16. helmikuuta 2026
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Bocaux cassés à la livraison et aucune protection pour le verre
Le colis a été mis dans la boîte aux lettres sans que le livreur m’appelle. Je comprends pourquoi puisque on pouvait déjà entendre qu’il y avait de la casse.
3 bocaux cassés à la livraison vidéo à l’appui. La protection des éléments en verre aucune.
Il fallait s’en douté . Sans mention fragile sur le colis.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que des bocaux sont arrivés cassés et comprenons parfaitement votre déception.
Même si la livraison est assurée par un transporteur externe, cela ne devrait pas arriver. En cas de casse pendant le transport, nous procédons bien entendu à un remplacement gratuit.
Nous vous invitons à contacter notre service client à support@floracura.com
en indiquant votre numéro de commande et en joignant votre vidéo/photos, afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
Nous regrettons cette expérience et mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos emballages et nos expéditions.
Envoi non professionnel et tubes cassés
Le paquet est arrivé mal emballé, sans protection autour des tubes. Quelques tubes étaient donc cassés, des particules de verre dans plusieurs autres et tous étaient rayés.
Envoi non professionnel et perte de temps.
J'ai pu obtenir un 2e envoi gratuit avec cette fois un emballage satisfaisant.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que le premier envoi n’ait pas été à la hauteur de nos standards et que certains tubes soient arrivés endommagés. Cela ne correspond pas à notre exigence de qualité.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous proposer un second envoi gratuit avec un emballage satisfaisant et que la situation ait pu être résolue.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos processus logistiques.
La livraison est trop longue pourtant…
La livraison est trop longue pourtant vous dites qu’il vous faut 3 jours pour livrer, ce n’est pas du tout le cas.
Cela fait des jours et je ne suis toujours pas livré.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison prend plus de temps que prévu et que le délai indiqué n’a pas pu être respecté.
Juste avant Noël, il y a malheureusement eu des retards dans le processus d’expédition, ce qui a prolongé certains délais de livraison. Nous comprenons parfaitement que cela soit décevant.
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@floracura.com
— nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Flacons correspondants à mes attentes
Flacons correspondants à mes attentes
Livraison rapide dans les délais
Coût de transport élevé compte tenu de la valeur des produits
11. joulukuuta 2025
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très content de ma commande.
ma commande est arrivé avec 2 pots cassés, j'ai envoyé un mail au service client pour le signaler, dans la journée , j'avais une réponse comme quoi il m'expédiait les deux nouveaux pots que j'ai reçu très rapidement. vraiment très satisfait
26. marraskuuta 2025
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Très bon service
Très bon service et produits conformes
20. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bouteille ambrée 1 L
Les bouteilles sont très bien mais je les ai attendu longtemps, en plus on ne reçoit pas d'e-mail pour nous informer de l'envoi c'est assez frustrant même en allant sur le compte il n'y a aucun renseignement j'ai dû contacter le service client.
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les bouteilles vous plaisent, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face au long délai et au manque d’informations sur l’expédition. Vous avez raison : la communication aurait dû être plus claire et plus réactive. Nous améliorons actuellement notre système de suivi afin que chaque client reçoive automatiquement des notifications de livraison. Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Il y a eu de la casse et je n’ai pas eu…
Il y a eu de la casse et je n’ai pas eu de retour du sav
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec de la casse et que vous n’avez pas encore reçu de réponse du service après-vente. Ce n’est évidemment pas normal. Pouvez-vous nous renvoyer quelques photos des articles endommagés ainsi que le numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous renvoyer les produits ou procéder à un remboursement. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pas sérieux!!!
Commande passée et réglée le 21/09/2025: je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Un premier email me dit que ma commande est expédiée et un second email me dit qu’il y a du retard et que ma commande n’est pas expédiée!!!
J’ai reçu ensuite 2 emails qui indiquait des « changements de statuts ».
A ce jour, plus aucune nouvelle.
L’entreprise ou association n’est absolument pas sérieuse et plutôt suspecte : je n’ai reçu aucun remboursement.
16. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Nous tenons à réfuter fermement tout caractère « suspect » évoqué dans votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard et à la communication confuse, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique frauduleuse.
Votre commande a bien été enregistrée et fait partie d’un lot impacté par un retard logistique exceptionnel, dû à la forte activité de la saison. Dans de rares cas, les statuts automatiques peuvent se croiser avant la mise à jour finale, ce qui explique les messages contradictoires.
Si votre colis n’a toujours pas été livré ou si vous préférez un remboursement immédiat, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande — nous régulariserons la situation sans délai.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle.
Ne pas confondre les jours et les semaines
Ne pas confondre les jours et les semaines. Car il faut bien l'admettre, acheter chez vous est une expérience inoubliable. D'un côté, votre site marchand qui promet la livraison sous trois jours.... Et de l'autre ? La réalité : trois semaines. Vous faites partie de ces fournisseurs non fiables. Même vos messages pour pallier l'attente, parce que je vous ai relancé à maintes reprises, ne sont pas clairs. Pourtant, vous avez du personnel au service clients. Preuve en est ! Peut-être serait-il plus souhaitable de mettre l'accent sur les services production et logistique.... Plus que sur quelques-uns qui semblent vouloir sauver les apparences....
29. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai bien supérieur à celui annoncé. Vous avez raison : trois semaines au lieu de trois jours, c’est inacceptable et ne reflète pas le niveau de fiabilité que nous souhaitons garantir.
Nous traversons actuellement une période de forte activité combinée à une réorganisation logistique, ce qui a malheureusement entraîné des retards exceptionnels. Votre remarque est tout à fait pertinente : nous renforçons déjà nos équipes en préparation et en expédition afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — votre retour nous aide à nous améliorer concrètement.
Des erreurs dans les livraisons et des…
Des erreurs dans les livraisons et des délais parfois trop longs par rapport a ce qui est annoncé sur leur site, c'est dommage.
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs dans vos livraisons ainsi que des délais plus longs que ceux annoncés. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons vérifier ce qui a causé ces problèmes afin d’améliorer nos délais et la précision de nos envois.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande : nous nous ferons un plaisir de corriger la situation au plus vite.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle devait être livrée il y a une semaine. Et je ne sais toujours pas à l'heure actuelle quand je serais livrer ce qui a des conséquences pour mon travail.
C'est la première et dernière fois que je passe une commande.
8. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement les difficultés que cela peut engendrer, surtout dans un cadre professionnel. Votre commande aurait déjà dû vous parvenir — nous allons vérifier immédiatement son statut auprès du transporteur. Nous traversons actuellement une période de forte activité, mais faisons le nécessaire pour que toutes les livraisons arrivent dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Livraison pas fiable
J'ai commandé je devais être livré sous 3 jours pour moi c'était impératif et 6 jours plus tard je m inquiète de ma commande et j apprends que suite à un retard de livraison je serai livrée plus tard . J'annule donc ma commande
26. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, surtout lorsque la rapidité était importante pour vous. Un décalage d’approvisionnement a malheureusement empêché l’envoi dans les délais annoncés. Votre annulation a bien été prise en compte et le remboursement sera effectué dès le retour de la commande dans notre système. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Je n’ai pas acheté assez de produits…
Je n’ai pas acheté assez de produits pour pouvoir critiquer ou grandir cette entreprise. J’ai eu une seule expérience, ça s’est bien passé donc pas de soucis.
16. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine commande.
A fuir
Comment dire!!!? A fuir... Commande passer le 14 sept, on est le 24, ça fait 3 jours que je leur ai demandé d'annuler ma commande (un mail/jour) car ils sont trop long et je ne fais que recevoir des mails depuis lundi qui me disent que ma commande va partir ce jour, on est mercredi et ils me disent que ma commande va avoir du retard... En résumé, ils sont trop long, ne prennent pas en compte les demandes, etc...
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flacons.fr
Nous regrettons sincèrement le retard dans le traitement de votre commande ainsi que le manque de prise en compte de votre demande d’annulation. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous excusons pour cette expérience. Nous travaillons à améliorer la réactivité de notre service afin que vos demandes soient traitées plus rapidement et que les délais annoncés soient respectés.
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