Femilet Arvostelua 

Jeg sendte varer retur og hørte intet!
Jeg skrev og skrev, men der gik 3,5 uge før jeg fik svar!
Og nu ser jeg frem til at få pengene tilbage…efter forhåbentlig “kun” fire ugers ventetid!
Har modtaget mail fra Femilet der ønsker en vurdering af min oplevelse af køb og kundeservice.
Vurderingen skal skrives på…hollandsk!

Mangler desværre stadigvæk min returbetaling:

Bestilte 12.07.2026
Modtog 14.07.2026
Returnerede 16.07.2026
Femilet modtog pakken retur 30.07.2026 (efter intern fejlsending ifølge Bring)

Mail med tilbagebetaling 07.08.2026 - med lovning om at beløbet ville blive tilbagebetalt indenfor 3 dage.
Deres telefonnumre virker ikke.
Deres chat virker ikke.
Der bliver heller ikke svaret på mails.

Jeg har stadigvæk ikke modtaget mine penge retur.

Næste skridt er at få min bank til at gøre en indsigelse.

Har nu i en måned ventet på penge retur for returnerede varer. Har intet hørt på trods af gentagne mails til kundeservice. Telefonisk er det ligeledes umuligt at komme igennem. Kan vel nærmest klassificeres som tyveri!

Sendte i Juli retur, sagen var afsluttet og behandlet 6. August, hvor jeg fik besked på at mine penge ville være retur til mig inden for tre hverdage.

Dags dato 1/9 har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Har prøvet at skrive 2 mails til kundeservice der ikke er blevet besvaret. Derudover har jeg forsøgt at ringe til dem, hvor jeg bare bliver mødt af en tlf. Svarer der siger jeg skal sende en mail, på den mailadresse de ikke besvarer mail fra alligevel.
Kommer ikke til at købe herfra igen, og vil absolut ikke anbefale nogen at gøre det, når man på denne måde bliver mødt af radiotavshed når det handler om at få ens EGNE penge igen.

Jeg vil først gerne rose pigerne hos Femilet i Glostrup Centret. De er altid søde, hjælpsomme og yder en rigtig god service. 👍

Men Femilets webshop og kundeservice? Det er desværre en helt anden historie.

Jeg købte noget undertøj på udsalg online, som jeg skulle hente i butikken i Glostrup. Da jeg opdagede, at trusserne var for store, fik jeg dem byttet til et nummer mindre. Jeg betalte for den nye størrelse og fik at vide, at det hele ville gå automatisk.

Det gjorde det så åbenbart ikke.

Der er nemlig trukket 2 x 105 kr. på min konto, som jeg stadig ikke har fået tilbage. Jeg skrev til kundeservice for en måned siden – og har ikke fået ét eneste svar.

Det er altså ikke acceptabel kundeservice. Jeg kan godt forstå, hvis der kan være ventetid, men at ignorere en kunde i en hel måned, når det handler om penge, man skylder kunden tilbage, er simpelthen for dårligt.

Så stor ros til pigerne i Glostrup, som gør det godt – men Femilets webshop og kundeservice får desværre en helt anden bedømmelse fra mig.

Femilet, I kan gøre det bedre.

Nem, billig og perfekt pasform. Jeg er glad

Virkelig dårlig kundeservice. De er umulige at komme i kontakt med. Returnerede 2 bh’er for mere end 5 uger siden. Fik for 3 uger siden en mail om at jeg ville få min tilbagebetaling i løbet af 3 dage, men har ikke modtaget pengene endnu. Kan ikke komme i kontakt med dem på telefonen og de svarer ikke tilbage på den mail jeg sendte for en uge siden.

To virkelig dårlige oplevelser:
- Den ene omhandler retur, der tog ekstrem lang tid. Fik pengene retur på et tidspunkt, men der gik en måned, og jeg måtte rykke mange gange til kundeservice.
- Den anden omhandler nuværende handel, hvor jeg 13/8 placerede en ordre. Jeg fik besked om, at ordren var klar til afhentning 20/8. Da jeg henter ordren 21/8, er det kun to ud af fire varer, der er klar.
Jeg spurgte i butik samt har rykket kundeservice for svar på, hvornår resten af ordren kommer. Det er der her pr. 27/8 intet svar på.

Alt i alt helt vanvittigt dårlig kundeservice.

Har lagt en ordre d. 4 august og varerne er d.d 26 august stadig ikke afsendt…
Det er simpelthen for ringe… i spiser folk af med i har ekstra ordinært travlt.. men kundeservice kan ingen få fat i.
Jeg har sendt en mail, at jeg ønsker at annullere min ordre.men ikke modtaget noget svar endnu…
Ingen gider da at vente en måned eller mere på sine varer…
Og tilmed jeg kan samtidig læse at folk ikke får deres penge retur ved returnering…. Og hvis det skal ta SÅ lang tid med samtlige processer i jeres firma. Så er det IKKE et sted jeg nogensinde handler igen.
Jeg ville ønske jeg havde tjekket trustpilot først; men troede ærligt ikke det var nødvendigt….

Min returpakke har været 3 uger undervejs. Ingen opdateringer. Jeg har skrevet til kundeservice 3 gange, men får intet svar retur. Jeg vil gerne bede om refundering for den vare, jeg har sendt retur. Ordre 7000871494. Jeg håber at komme i kontakt med kundeservice via denne kanal! Kan slet ikke forstå et dansk brand kan leve med en ikke-eksisterende kundeservice.

Returnerede varer for 895 kr. Fik bekræftet det og penge skulle komme retur inden for 3 hverdage. Dette er 2 uger siden, har stadig ikke fået penge retur.

På hjemmesiden står der at man kan købe 3 par Femilet Debbie underbukser for 2’s pris, men det fulde beløb blev alligevel trukket. Skrev så en mail 14/8 om dette og har fået en kvittering på at mailen er modtaget, men at svaret forsinkes, hvis man skriver igen. Prøver man så at ringe i stedet for, bliver der lagt på med det samme. Må vist vænne mig til at gå i den fysiske butik, men det burde jo fungere online.
2/9 har jeg stadig intet hørt, hverken her eller på mail. Man kan stadig ikke ringe til Femilet. Det er under al kritik.

Er I ved at lukke? Det er umuligt at komme i kontakt med jer efter et onlinekøb.

Jeg har i over en måned forsøgt at få et returlabel til ordre 7000865620. Jeg har ringet, udfyldt formular i returportalen, formular i kontaktportalen og skrevet flere mails.

I dag var jeg i Roskilde for at spørge om hjælp i butikken, men der var blot et skilt i vinduet med at man straks var tilbage. Det skilt hang der i mere end en halv time så jeg opgav, da jeg var færdig med mine øvrige ærinder.

Jeg oplever Femilet som lækkert undertøj, men det her er for useriøst. Jeg må derfor advare imod at handle med dem online.

kundeservice og returprocessen fungerer overhovedet ikke.
De modtog min retur for 3 uger siden, og for 2 uger siden fik jeg en mail om, at jeg ville blive refunderet i løbet af 3 hverdage.
Her 10 hverdage senere har jeg fortsat ikke fået pengene, og kundeservice svarer ikke. Hvis der er udfordringer lige nu, så burde I skrive det ud, i stedet for at love pengene tilbage i løbet af 3 dage.

Jeg har desværre haft en meget uheldig oplevelse. Jeg modtog en varer fra Femilets hjemmeside som ikke passede, jeg valgte og returnere 21/7.i fysisk butik 7/8 -26 modtager jeg en besked om de har modtaget min retur varer og jeg har pengene inden for 3 bankdage.
Jeg har dagsdato forsat ikke fået mine penge retur, og har forsøgt og sende e-mail og komme igennem deres chat, dog uden held.

Jeg bestilte 5 bh'er i slutningen af juli. Levering tog lang tid, og jeg måtte desværre sende alle retur, da de ikke passede. Jeg forsøgte at komme i kontakt med kundeservice via mail omkring d. 9 august og har på nuværende tidspunkt d. 19 august ikke hørt tilbage. Man kan ikke ringe på deres telefon, som bliver besvaret af telefonsvarer; hvor de siger, at de ikke kan tage telefonen pga travlhed.

Jeg har i dag modtaget en mail omkring refundering på 49 kr, men jeg bestilte og sendte bh'er tilbage for over 1000 kr - og har ingen mulighed for at komme i kontakt med kundeservice.

Under al kritik!

Rigtig god service og hjælp i Femilet i Roskilde til at finde det helt rigtige!
Der kommer jeg helt klart igen 😃

Tilbud hos Femilet er fantastisk. Jeg er meget begejstret for mit nye undertøj. Flot rød farve. Og lyn hurtig levering. Super dejligt.

Femilet har modtaget min returnering, og skriver at jeg vil modtage mine penge inden for 3 dage. Nu er der snart gået 2 uger. Har stadig ikke fået mine penge retur. Kundeservice svarer ikke. Det blev sidste gang jeg køber noget online derfra

Normalt har jeg været tilfreds, men denne gang var leveringen alt for længe undervejs. Ved bestilling blev jeg begge gange opkrævet porto, hvilket var fejlagtigt, da jeg bestilte for store beløb. Det kræve tid og skulle skrive til dem - to gange. Da jeg så endelig fik min vare og har sendt noget retur, har de været mega længe om at sende min penge retur. Jeg dog har fået min porto 2x69 kr. retur.
Har fået en mail om at mine penge 2.371,- kr. og 228,- kr. var på vej til udbetaling inden for 3 hverdage, det er nu gået mere end en uge.
Oven i det, så er beløbet forkert, det mangler 216,-kr. dette her jeg har jeg også skrevet til dem via deres blanketformular. Alt i alt skal jeg have 3.169,- kr. retur.
Jeg har også forsøgt at ringe, men opkaldet bliver afbrudt med det samme, så har jeg prøvet at kommet i kontakt med dem via chatten, det er heller ikke lykkes, der står bare at de vil forbinde til en medarbejder, det er der nu gået 1½ time med. Virkelig dårlig kundeservice, eller mangle på samme. Tænker det er sidste gang jeg handler hos Femilet