Femilet Arvostelua 

Jeg har returneret min ordre og jeg har modtaget mail om at den er modtaget hos Femilet d. 22/6-2026. De skriver i mailen et der kan gå op til 10 arbejdsdage før pengene kommer retur.
I dag den 18/7 har jeg stadig ikke fået mine penge retur!
Jeg har skrevet til dem og modtaget svar at de har travlt i øjeblikket og det ikke nytter at skrive flere gange. Har også forsøgt at ringe uden held.
Det er første gang jeg handler på nettet hos Femilet, plejer at gå i deres butikker. Denne sag gør at jeg nu heller ikke mere vil handle i butikkerne.
Pia

Kan se at jeg skulle have checket trustpilot først.

Jeg fik de bestilte varer men passede ikke så returnerede dem. Fik mail d. 22/6 at de havde modtaget dem retur og de ville blive gennemgået indenfor 10 arbejdsdage og jeg ville høre nærmere. Hørte intet. Sendte mail efter 12 arbejdsdage. Hørte intet. Sendte rykkermail. Hørte intet. Har sendt mail om at blive ringet op. Hørte intet. Har nu prøvet at ringe til kundeservice. Der bliver forbindelsen afbrudt efter 20 minutter i kø. Prøvede to gange i træk for det kunne være en fejl. Samme resultat.
Så konklusion. Lad være med at købe hos dem.

Ekstremt dårlig kundeservice. Eller rettere ingen kundeservice da det ikke er muligt at komme i kontakt med dem trods ihærdige forsøg både på telefon og via mail. Mangler fortsat at modtage min vare.

Øv hvor er jeg ked af, at jeg ikke tjekkede Trustpilot, inden jeg handlede her, men havde aldrig overvejet, at Femilet ikke var en ordentlig webside :-(
Varerne kommer ikke. Nu har jo prøvet at kontakte kundeservice, men nu har jeg ikke høje forventninger, efter hvad jeg kan læse her. Vil fraråde andre at handle her.

Det er snart fire uger siden jeg bestilte og betalte, og jeg mangler stadig mine varer og mine penge.

Først blev jeg blevet trukket for fragtomkostninger, selvom jeg ifølge hjemmesiden havde fri fragt.
Dernæst har Bring mistet en pakke med en af mine varer, men de vil ikke oprette retur før de hører fra Femilet.

Jeg har forsøgt at kontakte Femilets kundeservice om dette via mail og to forskellige telefonnumre flere gange om ugen i snart fire uger, og afventer fortsat svar.

Senere modtager jeg en anden pakke med nogle af de ting, jeg har bestilt. Af disse er jeg nødt til at sende noget retur fordi det ikke passer. Jeg afventer fortsat at få penge tilbage for dette.

Summa summarum er, at jeg nu snart 4 uger senere har betalt 900 kroner for varer og leveringsomkostninger for ting, jeg enten aldrig har modtaget eller har sendt retur. Jeg fortryder i den grad at jeg valgte at handle med Femilet.

God service

Jeg gik efter et bestemt mærke og da var udvalget ret godt. Leveringstid var for lang - men fik besked at det var pga af travlhed :-)

Jeg er, som mange andre,havnet der, at jeg ikke kan komme i kontakt med kundeservice. Og ingen dansk talende medarbejdere. Jeg har returneret en vare 15.6. og ikke set skyggen af mine penge. Troede virkelig at et så kendt firma opførte sig ordentligt. Kan godt forstå at de må lukke fysiske butikker.
SÅ LAD VÆRE MED AT HANDLE HER.

Kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Hverken på mail eller chat.
Bestilte trusse og bh men bh var ikke med i pk. Kan ikke anbefale nethandel.

Jeg har returneret nogle varer og kan se på tracking at de har modtaget min pakke retur den 22/6. Jeg får ikke mine penge retur og uanset hvilken mail jeg skriver til kan den ikke leveres!! Det er utrolig dårlig service

Easy to order, good advice for the sizes, good delivery updates and great service at the store, great quality products

Virkelig dårlig service - bestiller ikke her igen. Har bestilt bikini mv, som jeg skal bruge på ferie i god tid men har kun modtaget en ting. Der bliver ikke svaret fra kundeservice side, så min anbefaling er at holde jer væk fra denne side.

DÅRLIG KUNDESERVICE! IKKE TIL AT FÅ KONTAKT MED DEM
Dårlig service, kan ikke sende en pakke retur, da der kommer fejl op og kan ikke komme i kontakt med nogen.

Min kæreste har bestilt varer online, men har kun modtaget få af varerne.
Femilet vender ikke tilbage på henvendelser (det er en måned siden, vi kontaktede dem) og deres returlabelsystem fungerer ikke. Min kæreste ønsker ikke de prøvede varer, men kan nu ikke returnere varerne.
Det er umuligt at komme i kontakt med dem, og man må gå ud fra, at man ikke får sine penge retur.

Vi forventer at politianmelde dem i dag.

Man bør holde sig langt, langt væk fra det her firma.

Sidst jeg bestilte ved Femilet var der relativt lang leveringstid og den ene vare var udsolgt. Da jeg fik en spørgeskema mail på hollandsk tænkte jeg om jeg skulle bruge dem igen da det virker meget useriøst. Den kom desuden før varen var leveret.
Jeg har desværre givet dem en chance til for at vise de kan levere. Jeg har bestilt en pakke og fået en ordrebekræftelse 26/6 med ordrenummer 7000857665. Jeg har ikke hørt noget fra dem eller bring siden indtil jeg fik et spørgeskema om hvordan varen er. Jeg har skrevet til kundeservice og fået autosvar om at jeg ikke skal sende flere mails.
Jeg kan på ingen måder anbefale at handle med Femilet og kommer ikke igen.

Kundeservice svarer ikke. På femilets hjemmeside står der ud for fragt - gratis. Men når man går til betaling lægger de 69 kr. På i fragt, det er vildledende. Jeg bestilte 3 varer og har kun modtaget 1 som der er trukket penge og fragt for. Ingen ord om resten af min ordre, jeg ved ikke om de har udsolgt, eller varen kommer senere, så skal jeg vel betale fragt igen. Kundeservice svarer ikke på henvendelser.

Må indrømme at jeg var meget skeptisk efter jeg læste anmeldelser.
Læste først da jeg havde bestilt.
Jeg sendte en BH retur og der gik lang tid før der skete noget ved Bring.
Havde kontakt med dem men de sagde at det var ude af deres hænder.
Jeg fik endelig en mail fra Femilet at de havde modtaget min returpakke. Men der skete ikke mere. Jeg ringede til kundeservice og kom hurtigt igennem og der ville gå 3 hverdage før jeg fik pengene. Og nu er de kommet, selvom det tog meget lang tid.

Utrolig dårlig service.
Jeg skrev en mail til kundeservice for over en måned siden og har intet hørt fra dem.
Deroverudover har jeg oplevet rigtig dårlig service i deres butik i Odense, de presser en til at købe en dyre model end man ønsker og vil ikke tage en bh retur der er ødelagt efter 1 gangs brug.

Bestilte nogle bikinier til min kæreste på webshoppen. Varerne passede desværre ikke. Returnering kommer vel til at tage en måneds tid, hvis alt går vel. Efter 9 dage er pakken endelig kommet fra Aalborg til Fredericia via Bring. Deres eget system har ikke registreret det endnu. Når de engang har registreret returpakken, kan der gå op til 10 hverdage med at returnere pengene...
Skriver de. Tror man gør klogt i at undgå dette brand - H&M er vist vejen frem. De har i det mindste kundeservice.

Update 13/7-2026: Pakken er returneret til Fredericia - ikke Frankrig. Og hvis man handler på jeres webshop, som jeg forventede var en dansk webshop, og det så tilsyneladende ligger i Frankrig, så kan jeg kun se endnu en grund til at undgå at handle der igen. Der er også hedebølge i Danmark - men hvis det ikke er pga. travlhed fordi der er udsalg, så er det hedebølge. Spændende hvad den næste undskyldning bliver...

Femilet/Chantelle webshop is fine for browsing but once you place an order you won't get any kind of clarity or customer support.
The delivery time is incorrect, because it takes longer than stated. You can't track the process to figure out where your order is and they don't respond to emails. Simply disrespectful.