Farmácia Arvostelua 11

muito fácil o contato e interação através de email, o que hoje em dia é de valorizar

Tudo impecável!
Encomenda chegou em menos de 3 dias, ainda com offerta de creme de banho Barral para crianças! Depois de ler outras revistas, sinceramente tive expectativas diferentes!
Para mim, sper recomendado!

Não passam de uns ladrões. Fiz uma encomenda há 10 dias, e nem o creme nem o dinheiro. Não atendem chamadas, não ligam de volta não respondem a emails...de fugir!

Susannah was there when I went to purchase some medicine for a cold. She was exceptionally rude to me and very uninterested, unhelpful. Coincidentally she was equally rude to an Italian girl as well. Not a good representation of this pharmacy.

Coloquei uma encomenda no dia 09 de Junho, fiz o pagamento e recebi passado umas horas uma mensagem automática e dizer que havia atraso na entrega. Entretanto passaram-se 5 dias ainda não recebi a encomenda, não se dignam a informar o ponto de situação, não respondem a emails, mensagens, o telefone toca incessantemente, ou é simplesmente desligado.
Provavelmente não vou receber a encomenda, nem reaver o dinheiro. Mas não deixarei de colocar uma queixa contra esta empresa de comercio online no site:
ec.europa.eu \\ consumers \\ Resolução letigios em linha

Depois de receberem a minha consulta sobre o estado da encomenda que paguei on-line, reembolsaram-me dos artigos que não podiam enviar, mas enviaram a restante parcela da encomenda com as despesas de envio na totalidade.
Evidentemente que me sinto prejudicado ao pagar 4€ ou 5€ para receber 1 artigo em vez dos 3 que pedi.
Mas também é verdade que essa medida estava prevista nos termos e condições publicados no site.
Só depois notei que se trata de uma empresa da zona franca da Madeira.

Encomendei o produto errado por engano e após seguir as instruções do site em como proceder para realizar trocas e devoluções, estou ainda a aguardar por um email com as instruções. Não obtive qualquer resposta desde dia 18 de abril, não têm contacto telefónico e também não deram instruções através do chat de ajuda.
No site dizem que recebemos uma resposta no prazo de 2 dias úteis, o que na realidade não acontece.

No passado dia 31 de Janeiro fiz uma encomenda online com gastos de envio incluidos. A encomenda supostamente seria entregue num prazo de 24h a 72h. Ora passados 6 dias após a encomenda, não a recebi, nem sequer foi expedida mas o pagamento esse já foi cobrado na minha conta. Tento contactar o apoio ao cliente através do chat (que tem um horário super reduzido) mas o atendimento é feito por um Bot e não um humano e nunca recebo qualquer retorno mesmo quando peço para falar com um agente, sou simplesmente ignorada. Já enviei emails também e esses são ignorados da mesma forma. Costumava ter uma opinião muito boa desta farmácia online, mas com esta experiência, tenho as minhas dúvidas de que volte a comprar com eles e não irei recomendar a ninguém. Muito pelo contrário, farei questão de partilhar a péssima experiência que tive. O mínimo que poderiam fazer é responder aos clientes. Um contratempo ou erro todos podem cometer, agora não assumir e não resolver isso já demonstra pouca credibilidade e pouco profissionalismo.

Melhor apoio ao cliente que já recebi, rápidos e eficazes em resolver o meu problema. Enganei-me ao encomendar um produto e trocaram sem qualquer problema, ainda resolveram dentro de poucos minutos um problema que tive com a transportadora. Simplesmente perfeito.

Esta farmácia faz publicidade enganosa. Diz que oferece um creme que vale 11€ e depois tem o creme na mesma página à venda por 3€. Deviam ter vergonha!

I bought some products on December 29, that never arrived until today January 4th. I went to the website and the contact phone was not there. I managed to find the contact email and sent a message but no one from farmacia.pt answered me. Then I searched for the domain owner which seems to be a company named Cosmetis that is registered by 7Skin, a company from Portugal. I contacted 7Skin to find out where the products I have payed for and never received. 7Skin told me they would contact farmacia.pt to tell me what is going on. I probably will never buy from them again. The lack of response and not having a chat or contact phone is a big red flag.