fahrrad-seeger.de Arvostelua 7

Spontaner Besuch im Ladengeschäft zwecks Neukauf eines Sattels.
Beratung und Hilfe durch Marco und Thomas waren top. Insgesamt sehr freundlich und kundenorientiert. Vielen Dank

Vor 7 Jahren habe ich dort ein E-Bike gekauft. An einem späten Samstagnachmittag vor zwei Wochen wurde der Fahrrad-Akku nach dem Laden sehr heiß. In meiner Not dachte ich, dass mir ein Fachmann (also jemand, der E-Bikes verkauft und sich somit auch mit Akkus auskennt) helfen könnte. Das war ein Irrtum! Nach endlosen Diskussionen mit dem Eigentümer, dass der Akku ja sehr heiß sei und eventuell brennen könne (inklusive Rücksprache bei Feuerwehr und Polizei) wurde mir empfohlen, den Akku in einen Eimer Wasser zu legen! Also mir - der Kundin, mitten in einem Fachgeschäft, umringt vom Chef und etlichen Mitarbeitern… Ich hatte weder Eimer noch Wasser dabei (nehme ich, ehrlich gesagt, selten mit, wenn ich in die Innenstadt gehe …). Auf mehrfache Nachfrage wurde mir dann ein alter Eimer mit Granulat gefüllt (von dem ich nicht weiß, ob es entflammbar war), der heiße Akku hineingestopft und ich war entlassen. Und dann wollte mir der Eigentümer zum gefühlt hundertsten Mal erklären, warum er nicht zuständig sei.
Ich habe den Akku tatsächlich wieder mitnehmen müssen, ihn zu Hause sofort aus dem Eimer genommen und auf dem Hof abkühlen lassen. Einige Tage später wurde er zu Fa. Seeger zum Entsorgen gebracht.
Unabhängig von der Rechtslage:
Es ist beschämend, dass ein Fachhändler weder über die Kenntnis noch über die Ressourcen verfügt, eine solche Situation zu bewältigen. Alles in allem das Gegenteil von Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft!

Herr Bellini ist ein sehr kundenorientierter und kompetenter Ansprechpartner.
Wir würden ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.
Nicole und Freddy

Mein altes Giant-Tourenrad (Baujahr 1993, guter Zustand) wollte man nicht reparieren.
Angeblich lohnt sich eine Reparatur nicht mehr.
Beim Bremsen trat an der hinteren Felge ein Schleifgeräusch auf. Das sollte doch eine Kleinigkeit sein. Kette und Ritzel sollen auch verschlissen sein. Eine andere Fahrradwerkstatt hat das Problem beseitigt und sonst keine Mängel festgestellt. Bei Seeger will man lieber neue Fahrräder verkaufen.
Profit ist hier offensichtlich wichtiger als Kundenservice.

Insgesamt war meine Erfahrung mit Fahrrad Seeger leider nicht zufriedenstellend. Ich hatte gehofft, einen guten Service zu erhalten, aber stattdessen fand ich Inkompetenz und den Versuch, mir teure Teile aufzudrängen. Das hat mein Vertrauen in ihre Dienstleistungen stark beeinträchtigt. Ich würde es definitiv nicht empfehlen, diesen Laden zu besuchen, wenn man nach Qualität und fairen Preisen sucht. Es gibt mit Sicherheit bessere Optionen, wo man kompetente Mitarbeiter und einen zuverlässigen Service findet.

Leider kommt es nach fast jeder Reparatur zu einer Folgereparatur. Nie sind die benötigten Teile verfügbar. Mein E-Bike war vor 3 Wochen zur Inspektion und die Kette war gerissen. Der Mechaniker hat nachgemessen und extremen Verschleiß festgestellt. Ergo muss Kette und Ritzel getauscht werden. Die Inspektion wird durchgeführt und berechnet, aber die kette wurde nur notdürftig repariert, das Ritzel gar nicht getauscht und nun nach 250 km ist die Kette wieder gerissen und ich kann das Rad nicht nutzen. Es zählt scheinbar nur der verkauf, alles, was danach kommt ist dann egal. Ich stehe nun ohne fahrtüchtiges Bike da. Leider ist dies nicht zum ersten Mal vorgekommen. Andere Händler in der Stadt haben die Ersatzteile verfügbar, da ich aber ein Leasingrad habe, kann ich nicht einfach den Service wechseln. Hier wird der Kunde komplett im Stich gelassen.

Weiterhin keine Teile lieferbar und nun habe ich ein teures Rad, was nicht genutzt werden kann.
Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht und ein Leihrad wird auch nicht gestellt.
Service sieht definitiv anders aus!!!
Leider wird man dem ehemals guten Ruf nicht mehr gerecht und kann mit dem Wachstum nicht umgehen

Kompetente, schnelle und präzise Beratung. TOP! Weiter so.